第七章控制职能

第七章控制职能TRUE/FALSE1.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。ANS:F2.注重于对已发生的错误进行检查改进属于事前控制。ANS:F3.控制工作的实质是纠正偏差。ANS:T4.标准是用来衡量后期行为成绩的参照物（）。ANS:T5.如果标准设置得过高或过低则要求企业保持现状。（）ANS:F6.用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步。（）ANS:F7.组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。ANS:T8.预算提供了一种测量绩效的方法并可用来在部门间进行绩效比较。ANS:T9.一般来说，企业控制应集中于生产经营控制，而人事控制则是没太大意义的。ANS:F10.生产计划和经济预测均属于信息控制的内容。ANS:T11.人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。ANS:T12.同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。ANS:T13.衡量绩效是控制活动的最终目的。ANS:F14.在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。ANS:F15.如果经理采取及时控制信息的管理方式，那么偏差出现后会在很短的时间内就获得纠正。ANS:T16.控制在计划完成之前就会发生。ANS:T17.预算帮助组织确认在控制系统中所需的各种标准。ANS:T18.由组织以外的专家进行的财务审计称为外部审计。ANS:T19.质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。ANS:F20.集体参与计划和控制能提高控制的有效性。ANS:T21.从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。ANS:T22.所有控制系统都应该反映出有待实施的计划。ANS:T23.如果没有标准，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。ANS:F24.控制是计划的前提，是完成计划的保证。ANS:F25.控制标准主要是依据计划内容作为评估目标来制定的。ANS:F26.采用MBO方法，控制标准则是管理者制定的具体衡量指标。ANS:F27.比较理想的控制标准是可度量的的标准。ANS:F28.标准要根据工作而定，不能根据完成工作的人来制定。ANS:T29.例外原则是指控制工作要突出重点。ANS:F30.一个控制系统要想行之有效，必须具备及时性。ANS:F31.从经济性的角度考虑，控制系统越复杂越好，控制力度越大越好。ANS:F32.预算目标与企业目标是完全统一的两个概念。ANS:F33.制定合适的标准是使预算工作发挥作用的关键之一。ANS:TMULTIPLECHOICE1.控制工作得以开展的前提条件是：a.建立控制标准c.采取纠偏措施b.分析偏差原因d.明确问题性质ANS:A2.下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？a.客观性与可接受性c.及时性b.明确的成果导向d.依赖统计过程和数据ANS:D3.下列各项控制手段，哪种属于前馈控制？a.生产线终端检测c.宣讲员工行为规范b.期中考试Êd.走动式管理ANS:C4.控制有那些要素？a.施控者、受控者及控制途径c.输入与输出b.控制标准与控制机制d.正反馈与负反馈ANS:A5.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能（）£a.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱c.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强b.愈是基层的管理者，控制要求的时效性d.各个管理层次时效性和综合性相同愈短，综合性愈强ANS:C6.（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。a.亨利·明茨伯c.威廉·詹姆斯b.马克斯·韦伯d.孔茨ANS:A7.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？（）a.标准应该越高越好。c.标准应考虑实际可能。b.标准应考虑实施成本。d.标准应考虑顾客需求。ANS:A8.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2对经理人的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要量化审计监督，如此等等。这些措施是：a.均为事前控制。c.（1）事前控制，（2）同步控制，（3）、（4）事后控制b.均为事后控制。d.（1）、（2）事前控制，（3）、（4）事后控制。ANS:C9.亡羊补牢，犹未为晚，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的羊与牢的对应关系?a.企业规模与企业利润。c.降雨量与因洪水造成的损失。b.产品合格率与质量保证体系。d.医疗保障与死亡率。ANS:B10.某企业到了5月底才发现第二季度的计划才完成60％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，降格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：a.均属于前馈控制c.前者属于前馈控制，后者属于后馈控制b.均属于后馈控制d.前者属于后馈控制，后者属于前馈控制ANS:D11.下列各项控制手段，哪种属于前馈控制？a.生产线终端检测c.宣讲员工行为规范b.期中考试d.走动式管理ANS:C12.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和a.管理信息系统c.政策程序控制b.预算控制d.个人观察ANS:C13.按控制的时机分类，可把控制方法分为a.预先控制、持续控制、现场控制c.预先控制、现场控制、结果控制b.预先控制、持续控制、结果控制d.持续控制、现场控制、结果控制ANS:C14.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。a.事前控制c.事后控制b.过程控制d.直接控制ANS:C15.实施控制的关键性步骤是（）。a.选择关键点c.选择控制技术b.拟定标准d.建立控制系统ANS:A16.管理控制的必要性由管理权力的分散以及（）决定的。a.环境的变化c.工作能力的差异b.管理权力的维护d.a和cANS:D17.适度而经济的控制要注意以下几方面问题：考虑控制的经济效益a.防止控制过多与不足c.处理好全面控制与重点控制的关系b.防止扼杀组织成果的积极性d.a和cANS:D18.控制结果的控制是（）a.直接控制c.前馈控制b.间接控制d.现场控制ANS:A19.现场控制还可以被称为____________。a.反馈控制c.同步控制b.前馈控制d.预防控制ANS:C20.__________________期望在资源成为工作系统组织部分之前就能够对起数量和质量进行有效控制。a.反馈控制c.同步控制b.前馈控制d.标准控制ANS:B21.控制过程中合理的顺序应该是_______________a.制定标准，评价成绩，测量成绩c.测量成绩，制定标准，评价成绩b.测量成绩，评价成绩，制定标准d.制定标准，测量成绩，评价成绩ANS:D22.最重要但却是难度最大的反馈控制技术是_______________a.财务分析c.资本预算b.质量控制d.雇员成绩评价ANS:D23.为使控制系统足够有效，控制应反映出_______________a.组织行为的属性c.雇员的忠诚b.对绩效的明确态度d.以上都对ANS:A24.衡量绩效之所以重要的原因在于_______________a.它给工作人员一定的工作去完成c.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径b.保持雇员工作的高度投入d.它使管理人员知道何时工作已经完成。ANS:C25.控制最基本的目的是_______________a.寻找错误c.确保行为依循计划发展b.衡量雇员绩效d.使人们失去自由ANS:C26.有效管理的_______________使系统得以及时地对环境变化做出反应。a.准确性c.及时性b.灵活性d.经济性ANS:B27.前馈控制又称为_______________。a.同步控制c.反馈控制b.预先控制d.实时控制ANS:B28.过程控制也称_______________。a.现场控制c.反馈控制b.预先控制d.实时控制ANS:A29.在控制类型中_______________是常见的控制类型。a.事中控制c.同步控制b.事后控制d.前馈控制ANS:C30.作为生产控制的一个部门，______________与如何安排和协调生产设施密切相关。a.制造计划c.生产计划b.生产协调d.存货控制ANS:C31.确定如何使原材料和设施有效达到组织生产要求的过程称为______________。a.生产计划c.存货控制b.生产控制d.生产协调ANS:D32.可以克服对于控制的抵制行为的技术是______________。a.目标管理c.现状分析b.会计d.计算机管理ANS:A33.人们反对控制的原因在于______________。a.对目标设置的信任c.参加者能获取报酬b.目标不合适d.集中计划ANS:B34.用标准衡量成绩的过程中，______________对纠正偏差无丝毫意义。a.改变标准c.保持现状b.全力运用反馈控制d.A和CANS:C35.用标准去衡量绩效是属于控制过程的第_____________步。a.一c.三b.二d.四ANS:B36.控制过程的最后一步是____________。a.制定标准c.用标准衡量成绩b.评价成绩并纠偏d.质量控制ANS:B37.控制过程的第一步是____________。a.制定标准c.用标准衡量成绩b.评价成绩并纠偏d.质量控制ANS:A38.前馈控制发生在实际变化过程____________。a.之前c.之中b.之后d.之前、之中和之后ANS:A39.过程控制还可以被称为____________。a.反馈控制c.同步控制b.前馈控制d.预先控制ANS:C40.信息资源的控制不包括____________。a.质量控制c.环境分析b.经济预测d.公共关系ANS:A41.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助避免____________。a.变化c.组织复杂化b.加重错误d.有效运作ANS:B42.____________是指控制工作要突出重点，不能只从某个局部利润出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。a.关键点原则c.及时性原则b.例外原则d.准确性原则ANS:A43.收入预算的主要内容是____________。a.收入预算c.现金预算b.支出预算d.销售预算ANS:D44.____________是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。a.收入预算c.现金预算b.支出预算d.销售预算ANS:C45.收入预算又被称为____________a.财务预算c.收支预算b.营业预算d.销售预算ANS:D46.实行预算的优势在于____________。a.限制革新和变化c.保持组织的原有绩效并能有所提高b.有足够的时间进行计划d.缺乏调整预算的意愿ANS:C47.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免____________。a.变化c.组织复杂化b.加重错误d.有效运作ANS:B48.对信息资源进行控制可以引起____________。a.存货管理c.合理选择人员b.经济预测d.质量管理ANS:BCOMPLETION1.根据控制信息的性质不同，可将控制工作划分为_________________和前馈控制两种类型。ANS:反馈控制(FeedbackControl)2.控制在管理中的作用有两方面：检验作用和________________。ANS:调节作用3.在现代的管理活动中，对于“_______”控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现超过计划允许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施。ANS:“急症问题”4.在现代的管理活动中，对于“_______________”控制要根据内外环境变化对组织新的要求和组织不断发展的需求，打破执行现状，重新修订计划，确定新的现实和管理控制标准。ANS:“慢性病症”5.计划是控制的______________，控制则是完成计划的保证。ANS:前提6.计划是控制的前提，控制则是完成计划的_