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《电子商务基础与实务》复习题项目一电子商务概述一、电子商务产生的社会基础是什么？（1）政府支持与推动；（2）计算机的广泛应用；（3）网络的普及和成熟；（4）完善的网络服务；（5）新的经济消费观正在逐步形成；（6）信用卡的普及与应用二、电子商务的发展得益于三个力量的公共推动？1、经济力量2、市场营销和顾客交互3、技术和数字整合三、电子商务发展的两个阶段？1、80—90年代基于EDI的电子商务；2、90年代以来基于因特网的电子商务四、企业电子商务的发展？一阶段：手工处理阶段；二阶段：初级管理信息系统阶段三阶段：高级管理信息系统；四阶段：电子商务阶段五、美国电子商务的现状？一阶段称为电子邮件阶段；二阶段称为信息发布阶段；三阶段称为电子商务阶段六、电子商务发展中存在的问题？1、网络基础设施建设问题；2、信用问题；3、安全问题；4、电子商务的税务问题5、电子商务法律问题；6、电子商务人才匮乏；7、物流配送问题七、权威学者对电子商务的定义？电子商务是一种现代商业方法，通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的要求。八、世界电子商务会议关于电子商务的概念？电子商务是通过电子商务进行的商务活动，通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。九、政府部门对电子商务的定义？电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。十、传统商务的运作过程？1、交易前的准备；2、贸易商过程；3、合同与执行；4、支付过程十一、电子商务的运作过程？1、交易前的准备；2、贸易的商；3、合同的签订于执行；4、资金的支付十二、电子商务的优势？1、电子商务将传统的商务流程数字化、电子化、让传统的商务流程转化为电子流、信息流、突破了时间、空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低成本。2、电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性和全球性的特点。3、电子商务简化了企业与企业、企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。4、电子商务队大中型企业有利，因为大中型企业的买卖交易活动多，实现电子商务能有效地进行管理和提高效率。十三、电子商务分类按照交易对象分类?1、B2C电子商务2、B2B电子商务3、C2C电子商务4、B2G电子商务5、C2G电子商务十四、电子商务按照使用网络类型分类？1、EDI商务2、互联网商务3、内联网商务4、移动电子商务十五、电子商务的功能？1、广告宣传2、咨询洽谈、3、网上订购、4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理十六、电子商务的概念模型？电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。十七、电子商务系统的基本组成？1、网络2、用户、3、认证中心4、支付中心5、物流中心十八、电子商务的网络服务平台应具备的特点？1、连接性2、协同工作3、网络管理和系统管理4、过度策略和技术5、多选择性十九、电子商务系统的支撑环境?1、电子商务的支付环境2、电子商务的物流环境3、电子商务的信用环境项目二电子商务技术基础一、计算机网络的发展？1、第一阶段：20世纪60年代末到20世纪70年代初为计算机网络发展的萌芽阶段。2、第二阶段：20世纪70年代中后期是局域网络发展的重要阶段3、第三阶段：整个20世纪80年代是计算机网络互联的发展时间二、计算机网络按地理范围分类？1、局域网2、城域网3、广域网三、计算机网络按传输介质分类？1、有线网2、无线网四、计算机网络按拓扑结构分类？1、总线型拓扑结构2、星型拓扑结构3、环型拓扑结构4、树型拓扑结构五、计算机网络按使用范围分类？1、公用网2、专用网六、计算机网络的定义？计算机网络就是把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便互相传递信息、共享硬件、软件、数据信息等资源。七、计算机网络的功能？1、数据通信2、资源共享3、远程传输4、集中管理5、分布处理6、负载均衡八、Internet的特点？1、它是一个全球计算机互联网络2、它是一个巨大的信息资料仓库3、最重要的是Internet是一个大家庭，有几千万人参与，共同享用着人类自己创造的财富九、Internet主要功能？1、远程使用计算机2、文件传送3、电子邮件4、万维网5、网络新闻组6、电子公告牌7、在线游戏8、搜索引擎服务十、Internet的接入方式？1、拨号上网方式2、ISDN专线接入3、ADSL宽带入网4、DDN专线入网5、帧中继方式入网6、局域网接入十一、移动电子商务的概念？移动电子商务是指通过手机、个人数字助理和掌上电脑等移动终端设备进行的商务活动。十二、移动电子商务提供的服务？1、银行业务2、即时交易3、订票服务4、网络购物5、在线娱乐6、无线医疗7、移动应用十三、EDI概述？EDI是指计算机到计算机的数据交换，这些信息是以标准格式表示的电子商务信息，准许接收方，执行预期的业务。十四、EDI的标准应该遵循的原则？1、提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二异性的2、这种标准不受计算机机型的影响，既适应于计算机间的数据交流，又独立与计算机之外。项目三网页制作基础一、教学要求了解网页制作工具的种类，掌握常用网页制作工具的操作和网站管理的操作。二、教学要点三、网页基础知识1、网站的种类与作用2、网页3、FrontPage2000的窗口组成四、创建站点和网页1、设计站点的结构2、利用模板创建新站点3、“手工”创建新站点五、在网页中添加元素1、输入文字2、插入图片3、设置背景音乐4、插入动画5、插入视频短片六、超链接和框架的使用1、超链接的使用2、框架的使用七、发布站点1、安装FrontPage服务器扩展2、站点的发布项目四电子商务安全一、电子商务安全的要求？1、信息保密性需求2、信息完整性需求3、不可否认性4、交易者身份鉴别需求5、系统有效性6、可审查性需求7、操作合法性需求二、防火墙技术概念？防火墙技术是电子商务安全保护中，电子商务企业较为常用的一种技术保护措施。防火墙是之隔离在本地网络与外界网络之间的一道防御系统，它将被保护网络与外部网络熊隔离开来，从而是相对来往的数据流的控制、防止非法信息流入被保护的网络中，阻止来自外部不可预测的、潜在破坏性的入侵。三、防火墙技术分为的类型？1、包过滤性型2、网络地址转接3、应用代理型4、状态监测型四、什么是数字签名？数字签名是采用了一定的数据交换协议，使用密码算法对待发的数据进行加密处理后，省城一短信息，附着在原文上一起发送，这段信息类似现实中的签名或印章，接收方对其进行验证，判断发送者的身份和原文的真伪。五、什么是SSL协议？SSL协议是由网景公司推出一种安全通信协议，主要用于提高应用程序之间数据安全系数，是国际上最早应用电子商务的一种网络安全协议。六、SSL协议的交易模式的缺点？1、客户的信息先到商家，让商家阅读，这样，客户资料的安全性就得不到保证2、SSL只能保证资料传递过程的安全，而在传递过程中是否有人截取就无法保证了七、SET安全协议的工作原理主要步骤？1、消费者利用已有的计算机通过因特网选定商品，并下电子订单2、通过电子商务服务器与网上商场联系，网上商场作出应答，告诉消费者的订单的相关情况3、消费者选择付款方式，确定订单，签发付款指令4、在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息5、在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可，信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认，批准交易后，返回确认信息给在线商店6、在线商店发送订单确认信息给消费者，消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询7、在线商场发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付项目五网络营销一、网络营销概念？网络营销是指借助联机网络、计算机通信和数字交换等技术手段来实现企业营销目的的活动。二、网络运营的特点？1、跨时空性2、互动性3、成长性4、整合性5、经济性6、超前性三、网络运营理论分为?1、网络直复营销理论2、网络软营销理论3、网络整合营销理论四、网络整合营销理论具体体现在什么地方？1、网络营销的产品和服务以消费者为中心富媒体广告2、网络营销的产品销售以方便消费者为主3、网络营销以消费者能接受的成本定价4、网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系五、网络营销的具体内容？1、网上市场调查2、网络消费者行为分析3、网络营销策略的制定4、网络产品和服务策略5、网络价格营销策略6、网络渠道选择与直销7、网络促销与网络广告8、网络营销管理与控制六、网络广告的概念？网络广告是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作的，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。七、网络广告的特点?1、覆盖范围广泛2、信息容量大3、强烈的交互性与感官性4、实时性与持久性的统一5、投放目标准确6、非强迫性传送资讯。八、网络广告的基本形式？1、网幅广告2、文本链接广告3、电子邮件广告4、赞助式广告5、插播式广告6、富媒体广告九、网络广告的发布途径？1、主页形式2、通过网络内容服务商3、利用专类销售网4、应用免费的互联网服务5、采用黄页形式6、列入企业名录7、借助网上报纸或杂志8、建立虚拟社区和公告栏9、使用新闻组十、网络广告的评价指标分为？1、点击数2、广告浏览数3、点击次数4、印象5、访问6、首页浏览量十一、网络广告的计价方式？1、CPM—每千人成本2、CPC—每点击成本3、CPA—每行动成本4、PFP—按业绩付费十二、什么是E-mail营销？E-mail营销使在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。十三、E-mail从通信工具发展成为营销工具具备的条件？1、一定数量的E-mail用户2、有专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力3、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应十四、E-mail营销特点？1、E-mail营销的成本与传统营销方式相比要低的多2、E-mail营销的回应率与其他营销方式相比效果显著3、E-mail营销可以通过电子刊物来促进顾客关系4、许可E-mail营销可以满足用户个性化的需求，根据用户的兴趣预先选择有用的信息5、E-mail营销反应迅速、它的传递速度是传统直邮广告无法比拟的6、E-mail营销可实现营销效果监测7、E-mail营销具有相对保密性8、E-mail营销针对性强，减少浪费十五、E-mail营销的主要的缺陷和问题？1、应用条件受限制，必须有一定的上网设备才可以接受和阅读2、市场环境不成熟，由于上网人数的比例相对较低，E-mail营销的受众面还比较小，影响力有限3、邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E-mail传递4、营销效果的限制5、信息传递障碍6、掌握用户信息有限7、垃圾邮件的影响8、专业化程度很低9、价格优势是相对的10、邮件阅读率降低11、电子邮件的寿命通常比其他出版物要短十六、新闻组营销的概念？新闻组营销是Internet上的一个区域，人们在这里通过张贴和读取有关自己和社区中其他人共同感兴趣的主题消息来进行交互。十七、什么是搜素引擎？搜素引擎的实质也就是一个网站，他使用特有的程序把互联网上所有的信息归类以帮助用户搜寻到自己所需要的信息。十八、搜素引擎的分类？1、全文搜索引擎2、目录索引类搜索引擎3、元搜索引擎十九、博客具有的特点？1、博客是一个信息发布和传递的工具2、博客文章的内容题材和发布方式更为灵活3、博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用4、博客的信息量更大5、博客文章显得更正式，可信度更高二十、博客网络营销主要体现的方面？1、可以直接带来潜在的用户2、降低网站推广费用3、为用户通过