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考试概论第一章：1、传统商务运作过程：(P3)a信息流：是指商务交易过程中的所有单据和实务的操作过程b物流：是指商品的流动过程c资金流：是交易过程中资金在双方单位及所在机构中的流动过程2、传统商务与电子商务的比较：(P5)项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业—批发商—零售商—消费者企业—消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通信、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间3、电子商务的特点：(P9)A、交易虚拟化B、交易成本低：1）距离越远信息成本越低2）无需中介者参与3）避免印刷产品的费用4）减少文件处理费用5）及时沟通消息，减少库存6）节省时间，降低管理成本7）有新的平台C、交易效率高D、交易透明化4、电子商务的定义：(P11)电子商务按字面意思是指通过电子手段进行商业贸易活动本书电子商务定义：电子商务是指通过互联网进行进行商品销售、服务提供等的经营活动。5、电子商务的分类：(P14)A：按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务，即B2C。企业与企业之间的电子商务，即B2B。消费者与消费者之间的电子商务，即C2C。B：按照商务活动内容分类：1)间接电子商务—有形货物的电子订货。2)直接电子商务—无形货物和服务6、电子商务的组成：(P17)网络用户认证中心（CA）物流配送中心网上银行第二章1、电子商务经营模式：A新兴企业虚拟柜台模式（亚马逊、当当、卓越）(P27)B传统企业虚实结合模式（海尔、联想、李宁）C新兴企业无形商品模式（代运营、域名申请）2、电子商务定义：(P29)是企业通过向个人网络消费者直接销售产品和提供服的经营方式，即网上零售。3、B2C电子商务的购物流程：(P30)4、B2C电子商务物流配送：(P31)A、自营配送B、第三方物流配送C、厂家直接配送5、B2C电子商务的种类与企业类型;(P32)A、B2C电子商务的种类1）综合类B2C电子商务2）专门类B2C电子商务B、B2C电子商务的企业类型：1）经营着离线商店的零售商2）没有离线商店的虚拟零售企业3）商品制造商6、B2C电子商务网上顾客类型：(P33)A、上网者的类型B、网上顾客的类型：1）网络参与者2）隐私规避者3）价格折扣型4）购物厌恶者5）商品浏览型6）贪图方便型7）自动监控型C、购物类型：1）专门计划性购物2）一般计划性购物3）提醒购物4）完全无计划购物7、电子商务交易模式：1）拍卖模式2）商城模式3）交易中心4）垂直搜索5）网络支付6）分类信息8、B2B电子商务的定义：(P38)企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。由于B2B电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。9、B2B电子商务交易模式：(P41)1）面向中间交易市场的水平B2B电子商务2）面向实体企业的垂直B2B电子商务10、水平B2B电子商务的利润来源：(P42)1）交易费用2）拍卖佣金3）软件许可费4）广告费5)出售内容6）节省成本的回报7）其他服务费用和会员费11、网络采购的含义：(P46)网络采购是指通过互联网发布采购信息，接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。12、C2C的含义：(P51)C2C模式即通过internet消费者与消费者之间进行的个人交易。13、拍卖平台运作模式：A、网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台。B、店铺平台：是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺。14、网络商务信息搜集的基本要求：(P52)及时、准确、适度、经济第三章1、电子货币的含义：（P75）电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。2、电子货币发行和运行流程：(P76)发行、流通、回收。3、电子货币的分类：(P77)储值卡型、信用卡应用型、存款利用型、现金模拟型4、信用卡的定义：（P77）信用卡是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。5、网上银行的定义：(P87)网上银行也称网络银行、在线银行，是指利用internet、intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。6、网上银行的特点：(p89)1）无分支机构2）开放性与虚拟化3）智能化4）创新化5）运营成本低6）以已有的业务处理系统为基础7）将现有的业务系统有机地联系起来8）采用Interet、Intranet技术第四章1、物流的定义：（P103）物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2、第三方物流的定义：（P104）独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。3、第三方物流的主要作用：(P108)1）提高企业竞争力2）减少库存3）降低成本，提高效率4）提升企业形象4、电子商务下的物流特点：(P108)1）信息化：电子订货系统EOS、电子数据交换EDI、企业资源计划ERP2）自动化3）网络化4）智能化5）柔性化：以顾客为中心，多品种，小批量，多批次，短周期5、物流配送的模式：（P110）1）集货型配送模式2）散货型配送模式3）混合型配送模式6、电子商务下的配送中心：（P113）1）以制造商为主体的配送中心2）以批发商为主体的配送中心3）以零售商为主体的配送中心4）以仓储运输业者为主体的配送中心第五章1、电子商务的安全要求：（P130）1）信息传输的保密件（用加密技术来实现）2）交易文件的完整性（报文摘要、哈希函数）3）信息的不可否认性4）交易者身份的真实性2、数字证书类型：(P137)1)个人凭证2）企业（服务器）凭证3、认证中心的定义：（P138）就是提供网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并负责确认用户身份的服务机构。4、SET协议：保证不会将持卡人的信用卡号泄漏给商户的。第七章1、商务网站的主要内容：（P185）1）联系信息2）重要客户的介绍3）企业产品和服务介绍4)企业新闻5）价格及购买信息2、域名的定义：（P188）域名是企业在internet上发布信息或提供服务的身份标识是企业在网络上的地址和在线的商标。3、域名类型：工商com、网络提供商net、教育机构edu、政府gov、非盈利org、国家域名中国的cn、4、服务器的定义：（P196）在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机称为服务器。5、虚拟主机定义：(P198)虚拟主机也称虚拟服务器，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户。6、虚拟主机的特点：（P199）采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小，建站速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需拥有技术支持等特点。7、虚拟主机服务内容：（P199）1）存储空间，互联网服务商一般提供3-5个电子信箱，电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一。2）电子邮件3）网页制作4）IP地址5）文件传输6）时间7）速度：速度是企业网站的生命，选择互联网服务商时应重点考虑这个问题。8、服务器托管的概念：（P199）服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。本资料是为师从电商1402班的群里盗来的，预祝大家考试全过！！