电子商务工作流程

电子商务工作流程电子商务的工作为自创品牌，开发、推广《荟然礼品》品牌网络营销。实现以市场占有最大化，品牌推广最大化为目标的的最有凝聚力和竞争潜力的团队。具体工作流程如下：1.店铺申请已申请商标注册，资料齐全后按照“注册淘宝商城用户-注册支付宝用户-在线申请并签约-提交资料等候审核-开店成功”的流程申请开店。提交资料审核7-15天，预计8月15日可以上线，购买店铺费用2437/年2.产品整理上线（1）每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。（2）在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。（3）新产品上架时权限为14天。（4）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。（5）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误（6）完成发布并实时根据动态调整3．试运营在8月15日商品修整后可以在淘宝旺铺网店试运营，8月23日正式上线。首月销售利润目标3W。4.市场拓展在8月下旬，正式以红酒为主打上线，市场进行拓展，建立客户信息体系。并根据客户需求分析计划下一季产品备货。5.推广：产品熟悉→产品风格趋向→产品市场定位→促销推广→统计规划→市场投入布局→相关对接部门的培训→备战准备（1）了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年，一整套的公司目标规划。（2）促销活动时的相关活动培训。（3）活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中！（4）对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。（5）活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。6.销售客服：2天培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购（1）为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。（2）每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取，取长补短。（3）现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。提高大家的综合能力。（4）每次做好工作笔录，心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。7.售后：客户资料→客户反映问题→问题原因-切实解决（耐心热情）→客户回访记录→客户统计记录（2次销售以上）（1）每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。（2）售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，我们需要做的是聆听、聆听、在聆听！（3）每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价！（4）在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。（5）每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。如：生日、地址、联系电话、等等。附客服流程图及设计流程图淘宝商城美工工作流程图根据场景拍摄照片红酒及其他产品更换不同产品内拍：容易抠像下来背景变色外拍：更加自然表现红酒情况照片进行处理1、修改照片大小2、修改照片曲线3、修改照片瑕疵4、将写好的文字与照片合并根据照片图像进行文件夹内序号排序，统一风格进入图像存储空间上传图像进入图像存储空间上传图像进入淘宝商城后台录入商品详细信息，将图像存储空间内的图片使用html语言调用到前台显示。拍摄更多的红酒静态图片