电子商务概论复习

电子商务概论复习资料题型单选1*12多选2*10判断1*10名词解释4*5简答题5*4案例分析：18*1名词解释1.EDI:是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。2.ICDT：是指将互联网空间从商务视角分为四个方面，分别为虚拟信息空间，虚拟沟通空间，虚拟交易空间，虚拟配送空间。3.长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，它认为，由于成本和效率的因素，当商品储存，流通，展示的场地和渠道足够宽广时，商品生产成本将急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且当商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。4.经验产品：是指必须先尝试才能进行评价的产品。5.移动商务：是指基于移动网络战略平台的应用，通过移动通信网络达成的实现货币价值的交易活动。6.虚拟社区：是指一群人由网络媒体相互沟通，他们彼此有某种程度的认识，彼此影响产生互动，满足彼此的需要，形成认同感，丛而所形成的团体。7.行为定向广告：是网络广告发展的最新趋势，广告发布商利用技术手段可以得到用户当前浏览的页面信息主题，根据用户连续的浏览行为来分析用户本身的信息，然后通过后天的内容匹配将广告展示在页面上。8.直复营销：是一种广告与同路相融合的新兴营销理念和营销战略，他具有企业与客户间的互动性，营销活动空间上的广泛性和和效果的可测量性等特点。9.软营销：是相对于传统的强势营销而提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能主动接受企业的营销活动而非强制接受。10.CPM：是按照网络媒体访问人次计费的标准，指在广告投放过程中，按每一千人看到某广告作为单价标准，以此向上类推的计费方式。CPA：是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单等定义效果来计费的方法，而不限广告投放量。11.协同商务：是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对于整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需要，同时也满足企业本身的能力。通过对各个合作伙伴竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力。12.安全套接协议（SSL）：是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层，它能把在网页和服务器之间传输的数据加密。简答题1.简述数字签名的实现方式。（1）报文的发送方从报文文本中生成一个128b的散列值。发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。（2）然后，这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。报文的接收方首先从接收到的原始报文中计算128b的散列值。（3）接着在再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别，保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份认证和不可抵赖性。2.电子商务市场的主要功能是什么？（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理3.举例说明电子商务交易过程中会遇到哪些方面的安全威胁。（1）在网络的传输过程中信息被截获（2）传输的文件可能被篡改（3）伪造电子文件（4）假冒他人身份（5）不承认或抵赖已经做过的交易4.电子商务物流配送流程。（1）顾客下单（2）取货（3）按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分炼加工和配送等工作（4）将配好的货物送交收货人，有些企业可提供送货上门5.网络调研有哪几种？它们有什么区别？如何进行网络调研？（1）电子邮件调查法：就是之间利用电子邮件列表发送电子问卷和在专业的网站发布问卷。适用于一般消费品的调研，也可以是将范围局限在特定消费群体中的专业产品及专业服务的试产调研。（2）网上专题调查法：就是利用论坛及聊天室，选择一个主题进行开放式的讨论从而得到调查的结果。适用于开放式和探索性的调查，也可以是一些试调查。步骤：（1）明确问题和调查目标（2）制定调研计划（3）收集信息（4）分析信息（5）提交调研报告6.描述电子商务企业使用的五种主要的盈利模式。(1)增值服务（2）物流配送（3）支付提成（4）上游利润（5）外包服务7.企业该怎样建设网络营销渠道？（1）从消费者角度设计渠道（2）订货系统要简单明了（3）建立完善的配送系统（4）保障计算安全8.请至少举出五点B2B电子商务的潜在优点。（1）交易模式多样化，交易撮合自动化（2）产品提供个性化，组合化（3）发现买方与卖方的过程高效化（4）价格发现动态化，多样化（5）交易支持复杂化9.企业B2B电子商务平台的组织形式有哪几种？每种组织形式的特征是什么？（1）一对多和多对一：直销模式（具体细分为狭义直销和直复营销两类）特征：面对面；非定点；（2）中间商：分销模式特征：体现了产商专业化：投入少；效率较高；对制造商自身人力资源及管理能力的要求较低；更具有适用性和普遍性（3）多对多：拍卖模式（正向拍卖和反向拍卖）特征：利用动态定价机制实现流动性；由卖方提供物品，买方通过竞拍，出价高者赢得拍卖案例题1.当当网的营销特点，盈利模式，以及与卓越亚马逊的比较。当当网目前是全球最大的中文网上图书音像商城，每天为成千上万的消费者提供方便，快捷的服务，给网上购物者带来了极大的方便和实惠。当当网站的口号是“网上购物享当当”，旨在为互联网消费者提供方便，愉快的购物方式。当当网的营销特点（1）是参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询，直观的网站导航和简洁的购物流程，（2）其使命是“更多选择，更低价格”（3）专题化是当当最明显的产品策略（4）自卖产品，专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。当当网的盈利模式主要表现在三个方面。（1）产品直接销售，通过压抑制造商的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；（2）虚拟店铺出租费，产品登录费，交易手续费;(3)广告商的大量广告费（4）订阅费相比较之下，卓越亚马逊采取的营销理念为“天天低价，正品保证”，它始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。它的营销特点是（1）坚持以用户为中心的理念（2）支付方式多元化发展它的盈利模式主要是（1）店中店租金（2）广告收入（3）会员费收入（4）交易抽成此外，当当网和卓越亚马逊最大的不同就是前者采用的是全品种模式，后者则是精品产品。当当能为客户提供极为丰富的产品，经营复杂，而卓越是集中提供市场大量需求的产品，经营相对紧张。在营销策略上，当当强大的商品营销策略包括广告，设立讨论区，网络会员制营销和手机营销等，而卓越网主要采用了联盟推广策略和关键词广告，此外还有SEO推广，活动推广，会员制推广策略等。