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一、填空1、现代物流的基本功能包括（包装）、（装卸搬运）、（运输）、（储存保管）、（流通加工）、（物流配送）。2、电子商务物流的特点：（信息化）、（自动化）、（网络化）、（智能化）、（柔性化）、（多功能化）、（全球化）。3、电子商务的具体实施模式有：（B2B）、（B2C）、（C2C）。4、信息技术在物流中的主要应用有：（条形码）、（射频识别）、（地理信息系统）、（全球定位系统）、（电子数据交换）技术。5、国外电子商务物流解决方案，主要以美国和日本为代表：美国——（物流中央化），日本——（高效配送中心）。我国提出的解决方案是：（物流一体化）。6、电子商务下供应链管理的典型模式有：（快速响应）、（有效客户反映）、（电子订货系统）、（企业资源规划）。7、电子商务安全要素主要有：（有效性）、（机密性）、（完整性）、（可靠性）、（及时性）、鉴别、匿名性、审查能力、（不可修改性）、可用性。8、电子商务安全问题主要有：（系统的中断）、（信息的截获和盗取）、黑客攻击、（信息的篡改）、（信息的伪造）、（交易抵赖）。9、电子商务的安全技术包括（数据加密技术），（数字签名技术）（认证机构和数字证书），（安全认证协议），（其他安全技术）。10、数据加密的方法很多，常用的有两大类：一种是（对称加密），主要代表是（DES、IDEA）；一种是（非对称密钥加密），主要代表是（RSA、PGP等）。11、认证技术主要有（口令认证）、（认证令牌）、（数字证书认证）、（生物特征认证）及（消息认证）。12、安全技术协议包括：（PEM）、（S/MIME）、（SSL）和（SET）。13、电子商务安全管理对策包括：（人事管理制度）、（保密管理制度）、跟踪审计制度、系统维护制度、数据备份制度、（病毒定期清理制度）等。14、网络营销常用策略包括（产品策略）、（服务策略）、（信息策略）等。15、常用网络营销方法包括（电子邮件营销）、（搜索引擎营销）、许可E-mail营销、（病毒性营销）、（网络口碑营销）、（网络口碑营销）、RSS营销及网络广告和网上市场调查等。16、按照物流在供应链中的应用，将物流分为（生产）、（采购）、（仓储）、（订单）、（配送）。17、根据发展的历史进程，将物流分为（传统物流）、（综合物流）和（现代物流）。18、根据提供服务的主体不同，将物流分为（代理物流）和（生产企业内部物流）。19、按照物流活动覆盖的范围，将物流分为（内向物流）和（外向物流）。二、简答1、电子支付电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过数字签名进行的货币支付或资金流转。2、电子支付的工具：信用卡电子支票/借记卡电子现金其他各种电子货币。3、电子支付模式指交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转，主要包括有电子货币类，电子信用卡类，电子支票类，是现代电子商务系统的重要组成部分。4、网上银行又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。5、第三方电子支付平台：属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。6、网络营销：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。7、网络消费者的购买动机求实心理求新心理求美心理求名心理求廉心。8、网络广告利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作。9、搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。10、供应链业务流程（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。11、快速反应（QR）的三个阶段（1）对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档；（2）增加内部业务处理功能，采用EDI传输更多的文档，如发货通知、收货通知等；（3）与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反应。12、供应链（SupplyChain）是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。13、电子认证的基本原理数字证书里存有很多数字和英文，当使用数字证书进行身份认证时，它将随机生成128位的身份码，每份数字证书都能生成相应但每次都不可能相同的数码，从而保证数据传输的保密性，即相当于生成一个复杂的密码。数字证书绑定了公钥及其持有者的真实身份，它类似于现实生活中的居民身份证，所不同的是数字证书不再是纸质的证照，而是一段含有证书持有者身份信息并经过认证中心审核签发的电子数据，可以更加方便灵活地运用在电子商务和电子政务中。子认证是以核心电子书（又称数字证书）为核心技术的加密技术，它以PKI技术为基础，对网络上传输的信息进行加密、解密、数字签名和数字验证。电子认证是电子政务和电子商务中的核心环节，可以确保网上传递信息的保密性、完整性和不可否认性，确保网络应用的安全。14、电子认证的程序电子认证的具体操作程序为：发件人在做电子签名前，签署者必须将他的公共密钥送到一个经合法注册，具有从事电子认证服务许可证的第三方，即CA认证中心，登记并由该认证中心签发电子印鉴证明（Certificate）。尔后，发件人将电子签名文件同电子印鉴证明一并发送给对方，收件方经由电子印鉴佐证及电子签名的验证，即可确信电子签名文件的真实性和可信性。15、电子认证的目的电子认证的目的就是通过CA机关对公共密钥进行辨别和认证（包括跨国认证）以防止或减少因密钥的丢失、损毁或解密等原因造成电子文件环境交易的不确定因素及不安全性风险。同时，认证证明书还能佐证密钥申请人的资信状况。16、数据库的含义及特征数据库指的是以一定方式储存在一起、能为多个用户共享、具有尽可能小的冗余度、与应用程序彼此独立的数据集合。其特征有：⑴实现数据共享。⑵减少数据的冗余度。⑶数据的独立性。⑷数据实现集中控制。⑸数据一致性和可维护性，以确保数据的安全性和可靠性。⑹故障恢复。17、数据库的著作权保护及其缺陷数据库是指由有序排列的作品、数据或其它材料组成的，并且能以电子或非电子方式单独访问的集合体,具有集合性、有序性、可访问性以及信息容量的庞大性等特征。利用版权法保护具有“原创性”的数据库似乎已成定论。世界各国及各地区或组织对数据库的版权保护有以下共同点：（1）受版权保护的数据库从作品属性上看，归位于编辑作品（2）受版权保护的数据库应当在内容的选择或编排上具有原创性（3）不保护数据库中的内容。著作权版权保护的缺陷有：（1）数据库的原创性标准模糊不清，让人无法把握。（2）版权不保护数据库的内容。18、在网络中侵犯隐私权的行为网络隐私权，是指公民在网络中(包括局域网、广域网、互联网)享有的个人信息、网上个人活动依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开、传播和利用的一种人格权。它是隐私权在网络空间中的表现形式，伴随着英特网的普及而产生，也随着网络技术的发展而呈现出涉及广、传播快、保护难的特点。具体而言，网络隐私权主要包括以下几个方面：一是网络用户在申请网上开户、个人主页、免费邮箱以及其他服务时，网络服务商要求用户登记的姓名、性别、年龄、婚姻状况、家庭住址、身份证号码、工作单位、住宅电话及手机号码等身份识别信息。二是个人的财产状况和信用资料，包括个人收入、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网帐号及密码、网上交易帐号及密码、网上炒股帐号及密码、QQ号及密码、网络游戏帐号及密码等。三是个人的电子邮箱地址。四是个人上网浏览的IP地址、上网活动踪迹及活动内容等信息。19、移动电子商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。20、移动电子商务的特性（1）方便（2）不受时空控制（3）安全（4）开放性、包容性（5）潜在用户规模大（6）易于推广使用（7）迅速灵活