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11.2.1电子商务与物流的关系1.电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物。2.电子商务离不开物流。3.物流是实施电子商务的根本保证。4.电子商务会促进物流技术的大发展。11.2.2物流在电子商务中的地位与作用1.提高电子商务的效率与效益2.协调电子商务的目标3.扩大电子商务的市场范围4.实现基于电子商务的供应链集成5.集成电子商务中的商流、信息流与资金流6.支持电子商务的快速发展7.促使电子商务成为最具竞争力的商务形式11.3.1电子商务物流系统的组成物流系统物流作业系统物流信息系统物流作业系统的概念：是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术，将商品的生产点、物流点、运输配送路线和运输手段组成一个合理有效的网络系统，并以此来提高物流活动的效率。物流信息系统的概念：是指在保证商品的采购订货、进货、库存保管、出货和商品配送过程的信息畅通基础上，使通讯据点、通讯路线、通讯手段网络化，从而提高物流作业系统的效率。目的：提高物流作业系统的工作效率电子商务下的物流模式物流模式物流一体化模式第三方物流模式物流一体化的定义：所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。含义：物流一体化的发展科进一步分为三个层次，物流自身一体化、微观物流一体化、宏观物流一体化。第三方物流模式的定义：第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。第三方物流的分类1.以运输为基础的物流公司2.以仓库和配送业务为基础的物流公司3.以货运为基础的物流公司4.以托运人和管理为基础的物流公司5.以财务和信息管理为基础的物流公司第三方物流的特点（1）关系契约化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。（2）服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。（3）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。（4）管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。（5）信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。第三方物流与一体化物流的关系•第三方物流是物流一体化的基础•第三方物流随着物流一体化的发展而发展电子商务物流的配送电子商务下的物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地‘守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类客户，满足其对商品的要求。电子商务物流配送的特征：信息化自动化网络化智能化柔性化按经济功能分类1.供应型配送中心：专门向某些用户供应货物，充当供应商角色的配送中心2.销售型配送中心：以销售商品为主要目的，以展开配送为手段而组建3.储存型配送中心：有很强存储功能的配送中心按物流设施分类1.自用型配送中心2.公用型配送中心3.合作型配送中心配送中心流程图