电子商务的起源与发展.

目录目录1.1电子商务的起源与发展1.2电子商务的内涵与外延1.3电子商务的功能与特性1.4电子商务的影响1.5电子商务的发展趋势第1章电子商务概述自我介绍本章小结本章习题课程介绍目录目录1.1电子商务的起源与发展1.1.1电子商务实例【实例1】——网上订票一对夫妇正在制定度假计划，他们从网上（携程旅行网）找到一家旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他们喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次度假旅行的所有手续。目录目录目录目录1.1电子商务的起源与发展1.1.1电子商务实例【实例2】——网上购物一位音乐爱好者听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份音乐专集。他通过互联网登录到电子音乐商店（当当网），试听了几分钟这份专集，他非常喜欢，于是马上从网上下载并用手机支付，20分钟后，他就拥有了这份专集。目录目录1.1电子商务的起源与发展1.1.1电子商务实例【实例3】——网上交易谢先生的公司主要生产国内涂料领域高新科技产品，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，于是经朋友推荐加入阿里巴巴（）诚信通会员，开始了网上贸易。公司几乎每天都有新的客户来电要求订货，达成交易也不少。电子商务为公司迎来了新的发展机遇。目录目录1.1电子商务的起源与发展1.1.1电子商务实例从以上的案例可以看出，他们都是通过互联网进行交易活动，这种交易活动打破了时间、地理的限制，为双方的交易带来了好处。从以上的案例还可以看出，电子商务已经渗透到现代社会的许多方面，并不断改变着我们的生活方式和生活理念，甚至已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。目录目录1.1.2电子商务的发展历程1．萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN,Value-addedNet）技术：电子数据交换（EDI,ElectronicDataInterchange）EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。目录目录1.1.2电子商务的发展历程2.快速膨胀阶段时间：20世纪90年代初至2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。2000年世界电子商务的交易额达到了3549亿美元。目录目录1.1.2电子商务的发展历程3.稳步发展阶段时间：2000年Nasdaq（纳斯达克)大跌之后主体：传统企业技术：电子信息技术特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。——电子商务回归它的本质，即电子化只是手段，商务才是企业关注的核心和目的。目录目录1.1.3电子商务产生和发展的条件1）计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。2）网络的普及和成熟，造就了一个庞大的使用群体，因而奠定了电子商务发展的基础。3）信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4）《安全电子交易协议》的制定，为电子商务提供了一个关键的安全环境。5）政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力的支持。目录目录1.2电子商务的内涵与外延电子商务（ElectronicCommerce，EC）是随着以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的电子信息技术的发展，电子信息技术作为工具被引入到商贸活动中，而产生和发展起来的一种全新的商务贸易活动。目前，各国政府、学者、企业界人士纷纷就各自所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义，但终究没有形成完全一致的看法。下面所列是其中一些较为系统和全面的定义。目录目录1.2.1电子商务定义（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务(ElectronicCommerce)定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括：交换数据[如电子数据交换（EDI）、电子邮件]、获得数据（如共享数据库、电子公告板）、自动捕获数据（如条形码）等。目录目录1.2.1电子商务定义（2）联合国经济合作与发展组织(OECD)有关电子商务的报告中，对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。目录目录1.2.1电子商务定义（3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。目录目录1.2.1电子商务定义（4）加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。目录目录1.2.1电子商务定义（5）美国政府在其《全球电子商务纲要》中，比较笼统地指出：电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。目录目录1.2.1电子商务定义（6）IBM公司在1997年率先提出了EB（E-Business）的电子商务概念，它包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce），它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部网和外部网结合起来的应用。目录目录1.2.1电子商务定义（7）HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界(EW)的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。目录目录1.2.1电子商务定义（8）美国权威学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的名著《电子商务的前沿》中指出：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。目录目录1.2.1电子商务定义（9）中国的王可研究员从过程角度定义电子商务为：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。目录目录1.2.1电子商务定义总结所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。目录目录1.2.2电子商务内涵完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具以及商品交易为中心的各种经济事务活动。电子商务的前提是电子信息技术。电子商务的核心是人。电子商务的基础是电子工具。电子商务的对象是商务活动。电子商务的实质：电子化只是企业追求利益的手段，商务才是企业真正的目的。目录目录1.2.3电子商务的外延电子商务的外延主要集中在电子工具的发展、商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。电子工具的发展商品范畴的扩展。商务活动的扩展。目录目录1.3电子商务的功能与特性1.3.1电子商务的功能1）广告宣传：利用网页和电子邮件进行宣传。2）咨询洽谈：借助电子邮件、新闻组（NewsGroup）、实时讨论组（chat）以及及时通信工具（MSN,QQ,贸易通等）。3）网上订购：借助WEB的交互技术实现网上订购。4）网上支付：利用电子支票、数字现金和信用卡等形式进行支付。5）电子账户：是金融系统提供的电子账户管理功能。6）服务传递：对于有形商品通过电子邮件在网络上实现物流配送；对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等即可直接从电子仓库中将货物发到用户端。7）意见征询：利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户的反馈意见。。8）交易管理：利用网络环境下多种多样的应用服务系统，可实现商务全过程的管理。目录目录1.3电子商务的功能与特性1.3.2电子商务的特性可归纳为五个特性：商务性：它是电子商务的最基本特性。方便性：打破时间和地域等的限制，能以最简洁的方式完成繁杂的商务活动。集成性：表现在：1）采用多种技术；2）事务处理的整体性和统一性。安全性：安全性是一个至关重要的核心问题。若没有安全性，电子商务将无法存在和发展。协调性：商务活动本身就是一个多方协调的过程。它体现在客户与企业内部、生产商、批发商、零售商等的协调上。目录目录1.3.3电子商务与传统商务的比较传统商务及其局限性表现在，由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递