电子商务第三章.

电子商务概论第三章电子商务概述第一节电子商务的组织环境第二节电子商务的社会环境第三节电子商务的信用环境第四节电子商务的政策法律环境第五节电子商务的其他相关环境引例：淘宝网成立11年带动电子商务环境改善事件背景：2010年5月9日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网在杭州举行7周年庆。据悉，截至2010年5月，淘宝网注册用户规模已达1.9亿人，每天独立访问量则超过4000万。艾瑞点评商家评价体系及第三方担保支付方式，解决了中国网络购物早期的商家诚信问题大淘宝战略的推进，带动中国电子商务服务业发展电子商务概论第一节电子商务的组织环境一、国际电子商务相关组织机构电子商务系统的重要组成部分ISO和ICE国际电信联盟(ITU)EDI国际标准化组织国际互联网协会第一节电子商务的组织环境二、国内电子商务相关组织机构工信部信化推进司商务部信息化司国际商会中国国家委员会电子商务委员会中国电子商务协会(CECA)中国金融认证中心(CFCA)全国信息技术标准化技术委员会第一节电子商务的组织环境电子商务概论第二节电子商务的社会环境一、社会的经济环境社会的经济环境主要是指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、物资资源状况、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。电子商务的经济环境可以从宏观、中观和微观三个层面来考察宏观经济环境：主要包括宏观经济增长状况，如GDP/CPI、恩格尔指数等；宏观经济结构和市场化水平，如产业结构和分布；政府调控能力和对外经济开放程度。微观经济环境：包括生产要素禀赋及其初始配置和再配置状况，例如收入分配、消费需求等；微观主体经济活动、例如规模经济等。中观经济环境：主要包括行业和区域经济状况等。第二节电子商务的社会环境二、社会的文化环境社会的文化环境是指人们所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。电子商务平台的开放性将商务活动的范围扩展到全球，突破了传统交易对时间、语言、地域、性格、文化等许多限制。但对不同的国家或地区由于其文化背景不同，因而有着许多不同的观念意识、不同的风俗习惯和不同道德标准。文化不仅仅表现在价值观念、消费习惯方面，而且还表现在宗教方面。文化方面还有一个语言问题。第二节电子商务的社会环境三、电子商务与社会的道德伦理电子商务引发的道德伦理问题对个人隐私的挑战知识产权问题网络犯罪网络信用障碍公共信息安全解决电子商务道德伦理问题的对策利用法律法规约束管制加强电子商务伦理规范利用技术手段加强预防第二节电子商务的社会环境电子商务概论第三节电子商务的信用环境二、建立电子商务信用体系的意义在电子商务实施过程中，由于网络的开放、虚拟和隐匿等特点，不可避免地出现一些不守信用现象，如虚拟交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、交易资金缺乏安全保障、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上至于eke我国电子商务的快速、健康发展。据网上交易保障中心统计。截止到2011年3月10日，他们共处理网上消费者投诉6125件，。消费者投诉集中于五大领域，最多的是网络游戏、共1921件，占总量43.70%。其次是数码通信、电子支付、网上拍卖、服装服饰等。第三节电子商务的信用环境二、建立电子商务信用体系的意义市场经济是信用经济，信用是市场经济的基础和生命线，社会信用体系是市场经济体制中的重要制度安排。在经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。电子商务的发展需要信用的保障，通过建立晚上社会信用保障机制，形成“诚信为本，以德经商”的商务环境，可以有效地降低企业经营的风险，提升企业的经济竞争力，以保障电子商务的交易可靠性和安全性，促进电子商务的迅速发展。第三节电子商务的信用环境三、电子商务信用环境建设建立完善的信用体系是营造良好信用环境的基本环节，也是电子商务健康快速发展的重要保障，建立相对完善的电子商务信用体系主要考虑一下几个方面：健全电子商务的法律法规加强网络的规范管理完善监督管理系统完善第三方支付构建网上信用销售评估模型加强电子商务行业自律第三节电子商务的信用环境电子商务概论第四节电子商务的政策法律环境一、电子商务的法律问题电子商务涉及的法律问题：电子合同的法律效力税务问题网上支付问题商业信用安全与保密知识产权隐私权保护第四节电子商务的政策法律环境电子商务法的立法原则：开放、中立原则稳定性和简单性原则安全原则协调性原则保护消费者权益原则弹性原则一、电子商务的法律问题电子商务税收问题：国际上电子商务税收效果美国对电子商务采取的税收政策国际经济合作与发展组织对电子商务的税收政策我国电子商务税收效果遵循国际上公认的电子商务税收的几条基本原则，即：为存进新兴的电子商务的发展，网上交易的税率至少应地域实体商品交易的税率；网上税收手续应简便易行，有利于互联网用户的了解和查询；对在互联网上进行的电子商务的课税应与国际税收的基本原则相一致，应避免不一致的税收管辖权和双重征税。第四节电子商务的政策法律环境二、国际电子商务法律环境联合国国际贸易法委员会：1996年6月14日，颁布了《电子商务示范法》：2002年1月24日，通过了《电子签名示范法》；2005年7月，通过了《国际合同使用电子通信公约》美国：1995年，犹他州颁布了《数字签名法》；1997年7月1日，克林顿总统发表了《全球电子商务纲要》；以电子商务为主要内容的还有：《国际与国内商务电子签章法》、《统一电子交易法》、《统一计算机信息交易法》、《网上贸易免税协议》等等。欧盟：《欧洲电子商务行动协议》、《发展电子商务法律架构的指令》、《欧盟电子签名法律框架指南》、《电子签名统一框架指令》、《电子商务指令》等。其他国家：新加坡、俄罗斯、日本、马来西亚等国都有关于电子商务的立法。第四节电子商务的政策法律环境电子商务的立法概况(一)：1997年10月1日实行的新《刑法》中，第一次增加了计算机犯罪的罪名，包括非法进入计算机系统罪，破坏计算机系统数据、程序罪，制作、传播破坏计算机程序罪等。1999年颁布的新《合同法》，其中涉及电子商务合同的有三个部分，一是将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式；而是确定了电子合同的达到时间；三十确定了电子合同的成立地点。1999年国务院颁布的《商用密码管理调理》2001年中国人民银行颁布的《网上银行业管理暂行办法》。第四节电子商务的政策法律环境三、我国电子商务法律与政策环境电子商务的立法概况(二)：2002年8月1日实施的《互联网出版管理暂行规定》，中国新闻出版总署颁布。2002年由CNNIC《中国互联网信息中心》颁布的《中国互联网信息中心域名注册实施细则》。2002年工信部（原信息产业部）颁布的《中国互联网络域名管理办法》。2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过并发布《中华人民共和国电子签名法》，自2005年4月1日起施行。第四节电子商务的政策法律环境三、我国电子商务法律与政策环境三、我国电子商务法律与政策环境电子商务的政策环境(一)：1998年11月8日，时任国家主席江泽民在吉隆坡举行的APEC领导人非正式会议上指出：“电子商务代表着为来贸易方式的发展方向，其应用推官将给各成员带来更多的贸易机会”。2000年2月中，我过政府颁布了《中国电子商务发展战略纲要》，这是我国企业利用互联网进行电子商务活动的指导性文件。2000年10月11日，在中共中央第十五届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》中指出：“政府行政管理、社会公众服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术，加快信息化不乏，面向消费者，提供多方位的信息产品和网络服务，加快发展电子商务”2001年5月5日，九届人大四次会议通过了《关于国民经济和社会发展第十个五年计划纲要的报告》第四节电子商务的政策法律环境三、我国电子商务法律与政策环境电子商务的政策环境(二)：该报告明确提出：“加快电子认证体系、现代支付系统和信用制度建设，大力发展电子商务”2003年10月14日召开的党的十六届三中全会确立了“要完善市场体系，规范市场秩序，要大力发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式”的市场建设方针……2009年12月9日，国家商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》2012年2月3日，商务部与工信部印发了《电子商务发展“十二五”规划》，继续推荐电子商务应用普及与深化，大力促建电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设。第四节电子商务的政策法律环境四、电子商务的发展呼唤法制化电子商务的发展呼唤法制化，通过一系列“网规”的自发或者自觉形成，让电子商务的发展能够从根本上打破以前固有的发展模式，改变现有的经济生态针对目前我国电子商务政策法律环境的实际情况的具体问题，还需要从一下几个方面进一步完善。尽快出台专门针对电子商务交易的法律法规继续制定、修改或扩充：电子合同的合法性程序，电子支付系统安全措施，信息保密规定，知识产权侵权处理规定，税收征收办法，以及广告的管制和网络信息内容过滤等。强化法律法规的可操作性通过发展网上法庭、网上仲裁、网上公证、网上律师等司法辅助机构协调管理、技术、法律、标准和商业惯例的关系第四节电子商务的政策法律环境电子商务概论第五节电子商务的其他相关环境一、电子商务的技术环境技术环境主要包括以下几个方面：电子商务的软硬件平台硬件平台：计算机、计算机网络、数据通信系统软件平台：网络操作系统、网络通信协议、网络应用软件、数据库电子商务应用平台网络技术网络极其功能：数据通信、资源共享、远程信息处理、分布式处理网络的分类：广域网、局域网、无线网、内部网、外部网第五节电子商务的其他相关环境一、电子商务的技术环境通信技术技术TCP/IP协议：传输控制协议和网际协议其他协议技术：HTTP，SMTP,PPP,WAP,GPRS,Bluetooth数据库技术数据库：定义、主要特征数据模型：层次模型、网状模型、关系模型数据仓库：定义、特点数据挖掘：概念、数据挖掘在电子商务中的应用技术标准EDI标准、商品编码标准、识别卡标准、通信网络标准安全技术标准、其他相关标准第五节电子商务的其他相关环境二、电子商务的物流环境物流与电子商务的关系物流与电子商务是既相互促进又相互制约的关系我国电子商务与物流配送现状目前我国的物流还处于初级的发展阶段，存在以下主要问题：电子商务与物流配送的配合程度有差异：物流配送的成本高、效率低、信息化程度低、无规模优势；管理混乱、行业分布零散；行业发展的标准化程度低；从事物流配送的专业人才紧缺。建立电子商务物流发展的新环境建立现金的网络基础系统，完善电子商务所需的各种软硬件设施；推进物流配送供应链的科学化发展，重视供应环节的利益合理分配；注重技术创新；创新企业文化，提高物流团队素质。第五节电子商务的其他相关环境三、电子商务的金融环境电子商务与新时代金融发展电子金融是电子商务条件下金融创新的产物，数字化经济时代的到来，由网上电子货币带动的网上金融服务正在迅速发展。由于突破了地域与时间限制的电子商务正在迅速发展，金融业为了在信息时代求生存，必须要适应新时代电子商务发展的需要，尽可能为网上交易的市场主体提供优质服务。电子商务发展需要的金融环境电子金融-金融服务信息化支付工具现代化第五节电子商务的其他相关环境电子商务概论案例讨论：招行联手京东开启银行理财产品代销新时代京东保本理财原因？