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1一、单项选择题(11小题,共11分)(1)网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着（）的角色。A、买方的卖方B、卖方的买方C、交易的居间人D、交易的旁观者(2)电子商务的流通渠道是（）。A、企业-批发商-零售商-消费者B、企业-消费者C、企业-中介商-消费者D、企业-零售商-消费者(3)在新闻组（Usenet）中常用的一些顶级类别中，Misc表示什么涵义？A、商业类B、计算机类C、科学类D、杂类(4)消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以为A、描述可以不充分，只要顾客认识即可B、描述可以夸张，带有一定虚假成分C、描述适当合理，把握好分寸、D、只要文字描述即可，不需要图片描述(5)C-SHELL的提示符是。A、％B、$C、＆D、＼(6)ebXML的信息结构从外到里包括5个层次,依次是A、传输信封，标题和信封内容，信息信封，文件标题和文件内容，清单和标题B、传输信封，信息信封，信封标题和信封内容，文件标题和文件内容，清单和标题C、传输信封，文件标题和文件内容，信息信封，信封标题和信封内容，清单和标题D、传输信封，信封标题和信封内容，文件标题和文件内容，信息信封，清单和标题(7)以下哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接。A、ISDNB、PSTNC、DSLD、ATM(8)（）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。A、BBSB、、FTPD、SMTP(9)以下不属于EDI主要应用的贸易业务是。A、企业与企业业务B、企业与批发商业务C、批发商与零售商业务D、企业与消费者业务2(10)以下属于动态分析法的是。A、长期趋势分析B、销售率分析C、利润率分析D、市场占有率分析(11)SETCA适用于：A、B2BB、B2C及B2BC、仅适用于B2CD、二者均不适用二、多项选择题(8小题,共16分)(1)电子商务安全环境的改善突出表现在（）等方面。A、物流配送系统的进一步改善B、安全技术和安全产品发展迅速C、信息安全测评认证制度基本形成D、信息网络安全保障体系正在建立(2)目前，我国ISP的服务质量尚不尽如人意。造成这种现状的原因是A、人为不重视B、ISP企业自身的业务定位的原因C、ISP企业自身的业务内容的原因D、因特网发展进程本身所造成的，如网络速度、上网费用(3)以下哪些是263数据港为客户提供的服务?A、通信服务B、管理服务C、专业服务D、网络服务E、IP接入服务(4)以下哪些不属于263数据港提供的基本电信服务7A、主机托管B、网络安全C、网站建设D、虚拟主机E、广告设计(5)属于传统防火墙的类型有。A包过滤B远程磁盘镜像技术C电路层网关D、应用层网关E、入侵检技术(6)电子商务教学中所使用的案例可分为。A、已决问题案例B、待决问题案例C、难以解决问题案例D设想问题案例E设计型案例(7)企业电子商务网站的收益模式主要包括：A、收取广告代理费B、收取服务费C、会员制D、扩大销售额E、增加商品数量(8)用户证书从应用角度可将其分为：A、全国CA中心服务器证书B、RA中心服务器证书C、个人用户证书D、企业用户证书E、服务器证书三、判断题(1)使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。(对)(2)浏览器是配合使用的，服务软件安装在客户机上，浏览器安装在服务器端。对于客户机用户而言，可能无需知道Web服务器在什么地方，更不需知道Web服务器的原理，只需知道如何使用就可以了。（错）(3)浏览器是配合使用的。（对）3(4)顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。（错）(5)在典型的电子商务形式下，支付往往采用汇款或交货付款方式。（错）(6)网络广告促销主要是指利用企业自己的网络站点树立企业形象，宣传产品，开展促销活动。（错）(7)网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络广告能否吸引人的内核。（对）(8)在一般情况下，商务流程是一种模式，利用这种模式，可以完成一个或多个商务活动。在商务流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。（对）四、填空题(11小题,共13分)(1)现代消费者所需要的购物方式是（挑选范围大）、（方便快捷）。(2)网络服务器必须具备一定的（通信处理）能力、（快速访问）能力和（安全容错）能力。(3)PKI/公钥是提供公钥加密和数字签字服务的安全基础平台，目的是管理（基础设施）和（密钥证书）。(4)身份认证包含（识别）和（鉴别）两个过程。（身份标识）是指定用户向系统出示自己的身份证明过程。（身份鉴别）是系统查核用户的身份证明的过程。(5)（PKI/公钥基础设施）是提供公钥加密和数字签字服务的安全基础平台，目的是管理（密钥）和（证书）。(6)帮助EDI用户使用EDIFACT语法规则的UN/EDIFACT中的文件是（EDIFACT语法规则）(7)转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的(平面软件)(8)电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）。(9)（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。(10)按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。(11)物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。五、电子商务术语英汉互译(5小题,共10分)(1)根认证中心RCA(RootCertificateAuthority)(2)ebXML(ElectronicBusinessusingeXtensibleMarkupLanguage)电子商务可扩展置标语(3)CA认证机构(4)S-HTTP安全超文本传输协议（5)SET安全电子交易六、简答题(6小题,共26分)(1)中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么？、通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增加透明度，还能有效地控制价格，避免贪污和幕后交易。4(2)从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。电子商务案例是指某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务的内在规律，培养学生利用理论知识分析，解决实际问题的能力。(3)目前国内的B2B网站大体上可以分为哪三类？可以分为三类：企业B2B网站（如海尔、宝钢集团的B2B网站）；专门做B2B交易平台的网络公司（如阿里巴巴网站）；垂直商务门户网站（如中国联合钢铁网、中国石油在线等）。(4)什么是UN／EDIFACT?它是什么的缩写?UN/EDIFACT标准是由联合国欧洲经济委员会制定和颁布的有关EDI的国际标准。UN/EDIFACT是联合国《行政、商业和运输用电子数据交换规则》的英文ElectronicDateInterchangeForAdministration,CommerceandTransport的缩写。(5)简述EDI与电子邮件和传真的差别。工作方式：EDI,应用系统—应用系统；电子邮件或传真，个人—个人，信息格式：EDI，标准格式；电或传，自由格式。安全性：EDI，较可靠；电或传，较难保障，网络形式：EDI，封闭；电或传，开放；投资成本：EDI，高；电或传，低。(6)BPR的作用如何？a.使企业更贴近市场b.使生产成本大幅度减少c.使产品质量得到全面提升d.服务质量提高七、论述题(2小题,共16分)(1)阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动？(1)因特网所提供的网络信息服务基本上可以分为3类：固定信息服务，包括电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和文件传输（FTP）服务；在线实时通讯，包括远程登录（Telnet）、网上聊天室、在线交谈、多人在线实时交谈系统（IRC）和视频会议（CU-SeeMe）、网络电话；检索服务，包括万维网（）、使用者查询（Finger）等。（2）可利用邮件列表进行营销信息的交流和发布；（3）可利用FTP进行营销信息的发布、提供免费资料的下载。（4）可利用BBS进行信息的实时交流；（5）可利用进行广告、调查、信息收集等(2)试述开展电子商务应注意的问题(1)电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务，而非技术(3)电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡沫