电子报件系统问题解析汇总

国土资源电子报件系统――――问题解析目录一、安装配置时常见问题解析:.........................3二、无法正常进入报件系统常见问题解析:...............6三、文件上传、案卷导入、导出（FTP）常见问题解析:...13四、其它问题解析:..................................23第3页一、安装配置时常见问题解析:1.FTP配置时提示“无法连接主机”。【解决方案】：检查防火墙是否关闭了FTP对应的端口，检查FTPPublishingService服务是否启动。2.安装配置FTP服务器时提示：应用程序中发生了未处理的异常，对路径G：\电子报件系统1.0\OD4OCEOAA2A545B58229672596032226的访问被拒绝。【解决方案】：把安装文件拷贝到硬盘上进行安装。第4页3.安装iis的时候，无法正常安装，查看iis，系统提示“停止”，点击鼠标右键启动，系统报错，错误信息为：0x8ffe2740.原因为在安装iis前某个软件占用了80端口，建议查看是否安装了迅雷或者web迅雷，卸载此软件，重新安装iis即可。4.无法安装FTP配置服务。提示的问题是“无法连接主机”。检查防火墙是否关闭了FTP对应的端口，检查FTPPublishingService服务是否启动。启动服务的步骤：我的电脑－右键管理－服务与应用程序里面的“服务”－找到该服务是否启动。5.安装时出现:指定的路径HTTP://........../Webctrl_clien不可用。InternetInformationServer可能并未运行或者路径已重定向到另外的计算机，请检查InternetServicesManger中虚拟目录的状态。安装失败，怎解决？检查IIS是否正确安装。若前两步都没有问题则完全卸载报件系统再重新安装报件即可。第5页6.安装报件系统至安装系统服务这一步时如果你的操作系统有问题（版本不符合）则会出现如下图所示的错误提示：首先检查操作系统的版本；点击“Continue”继续安装，之后手动配置报件系统服务。7.如果IIS安装不成功的话在安装过程中会出现如下图的问题：IIS安装有问题，重新安装IIS或者重新安装系统。这种情第6页况一般出现在电脑安装的系统是经过处理的“XX帝国”、“XX花园”等操作系统环境下，这些版本的系统为了优化开机速度等功能关闭、取消了某些服务。8.无法创建报件的服务，出现如下错误：清除.net重新安装报件系统。二、无法正常进入报件系统常见问题解析:1.IIS5HTTP500内部错误。【解决方案】：安装“DCT无法启动解决方案”里的两个补丁，然后卸载IIS，重新安装IIS即可。如需要，还需重新安装电子报件系统。第7页2.进入报件系统首页后，输入用户名和密码，点击【登陆】按钮后，页面自动关闭。【解决方案】：将服务器站点添加到受信任站点中，并将受信任站点的自定义级别中的【使用窗口弹出程序】设为“禁用”。3.点击打开表单时，出现“***文件夹拒绝访问”。【解决方案】：查看C:\Inetpub\（默认操作系统安装在C盘）目录属性下的权限分配。要求将此文件夹的完全控制权赋予以下用户：Aspnet，NetWorkService,Network，IUSR_机器名。然后点击“应用”，注意需将“高级”中的“允许将父项的继承权限传播到给对象和所有子对象”项勾选。第8页第9页4.连接服务出错，详细信息为:由于目标机器积极拒绝，无法连接。错误信息为：1.根据访问串：tcp://localhost:8888FDServiceObject无法连接服务程序；2.这可能是您的服务程序没有启动或服务程序的数据库连接串有误；请按错误提示修改您的表单。点击我的电脑－右键管理－展开“服务和应用程序”－服务－VFDServiceObject8888重新启动即可，如果提示VFDServiceObject8888服务启动后又停止了，建议重新启动计算机。5.对路径“c:\inetpub\”的访问被拒绝。建议进行以下处理：若提示文件正在被使用，请删除和此VFD同名的Aspx文件后重新启动IIS;若提示访问被拒绝，请将表单所在的目录附权。打开我的电脑，右键查看C:\Inetpub\（默认操作系统安装在C盘）目录属性下的权限分配。要求将此文件夹的完全控制权赋予以下用户：Aspnet，NetWorkService,Network，IUSR_机器名。然后点击“应用”，注意需要“允许将父项的继承权限传播到给对象和所有子对象”。如图第10页6.配置错误查看系统是否安装了.NET2.0框架，而覆盖了以前的1.0框架。具体操作如下：我的电脑－右键管理－服务及应用程序－Internet信息服务－网站－默认网站－BJINPUT文件夹，点击右键属性，“ASP.NET”菜单中选择1.1.4322版本。然后重新启动IIS(运行中输入IISRESET)第11页7.服务器应用程序不可用同问题6一样，查看系统是否安装了.NET2.0框架，而覆盖了以前的1.0框架。8.打开报件系统如果出现乱码解决方法同6、7，在此不再详述。鏈嶅姟鍣ㄥ簲鐢ㄧ▼搴忎笉鍙鎮ㄨ瘯鍥惧湪姝?Web鏈嶅姟鍣ㄤ笂璁块棶鐨?Web搴旂敤绋嬪簭褰撳墠涓嶅彲鐢ㄣ€傝鐐瑰嚮Web娴忚?绠＄悊鍛樻敞鎰忎簨椤?璇﹁堪姝ょ壒瀹氳Web鏈嶅姟鍣ㄧ殑绯荤粺浜嬩欢鏃ュ織涓?第12页9.pdf.ocx使用雅虎助手等软件修复IE，并卸载PDF看图软件重新安装第13页三、文件上传、案卷导入、导出（FTP）常见问题解析:1.在导入电子报件时，出现以下错误。制作的电子报件不是用IE浏览器导出的数据；用IE浏览器重新导出报件。2.导出时报“IE……无法下载”。上传的附件可能过大，内存太小，无法满足系统要求。第14页3.文件上传提示错误信息：无法将文件上传到您的服务器，可能是由于一下原因造成的：1．您的服务器设置权限有问题。2．当前案卷数据文件没有正确的被导入所以在ftp服务器上被锁定，需要重新启动IIS。3．您上传的文件正在被使用，请您关闭它。1)打开ie，在地址栏输入：@服务器IP，如果不能正常访问，则是bjuser用户出错，请检查服务器FTP用户及密码的设置。解决：右键点击“我的电脑”，选择管理。查看“本地用户和组”之中的用户，查看BJUser用户是否存在，是否被禁用；如果存在该用户并已经启用，则右键点击BJUser，设置密码为123456。如果能访问但是不能在其中创建文件夹，则打开控制板面-管理工具-Internet信息服务管理器，查FTP目录的权限配置，是否可以写入。2)查看文件夹C:\Inetpub\（默认操作系统安装在C盘）目录属性下的权限分配和只读属性。查看文件夹是否可修改,如果只读属性打了勾，则将该勾去掉，然后点击“应用”，注意需要高级中的“允许将父项的继承权限传播到给对象和所有子对象”选项打勾。查看第15页用户权限分配。要求将此文件夹的完全控制权赋予以下用户：Aspnet,NetWorkService,Network,IUSR_机器名.3)重新启动IIS，启动过程如下：点击开始菜单－运行－输入“iisreset”确定等待弹出的窗体关闭后即可。4.数据无法导入，提示“无法连接ftp服务器，您的服务器配置不正确。1重新检查服务器FTP的配置，确认“读取”和“写入”的勾已打上；2重新启动windowReceiveMaterial服务。3检查受信任站点的设置。5.资料不能上传，提示该页上的ACTIVEX控件不安全。双击桌面上IE的图标，工具菜单－Internet选项－安全－本地Internet－自定义级别－安全设置－ACTIVEX控件和插件设置为启动项即可。第16页6.上传扫描件时，出现“终止FTP会话”不能上传文件检查电脑是否有开机密码，检查是否在安装FTP时忘记输入开机密码。检查FTP的配置，是否“允许匿名接连”的勾去掉，“写入”的勾是否打上。第17页7.AAA.OCX打开IE浏览器，在工具菜单中选择Internet选项－程序－管理加载项，找到名称为“AAAControl”文件为“AAA.OCX”的Activex控件。并在下面设置中选择为“禁用”。在互联网上下载一个“雅虎上网助手”通过该工具对IE浏览器进行强力修复。修复完毕后，卸载报件和IIS。然后重新IIS和电子报件。第18页8.无法连接主机，这可能是WindowReceiveMaterial服务没有启动我的电脑－右键管理－服务和应用程序－服务.找到WindowReceivMaterial.重新启动即可。如果windowReceiveMaterial服务已经启动可是每次在导出案卷的时候还是出现这个错误提示。可能是电脑上安装了某一软件占用的报件服务的端口，一般情况下都是其他的杀毒软件。建议：先卸载掉杀毒软件然后安装报件系统，最后再重装杀毒软件。第19页9.密码无效查看是否安装电子报件后，修改过电脑的开机密码，如修改，打开电子报件安装程序，重新配置FTP即可。第20页10.案卷在导入导出时出现乱码检查电子报件导入或导出的文件是否过大。请检查上传附件情况，如过大，请压缩上传的扫描件。11.报件导出的时候InternetExplorer无法下载根据报错提示，一般是检查虚拟网站、FTP站点的运行情况。第21页造成这些地方故障的原因大致两种，一、是操作系统本身有问题，重新安装IIS或者重新安装操作系统，二、是防火墙等软件阻挡了这些服务程序的运行首先关闭防护墙然后进入“我的电脑”——“管理”——“服务和应用程序”——查看FTP站点、网站是否正常运行。操作“开始”——“运行”——输入“IISRESET”重新启动IIS使用IE修复工具列入雅虎助手修复IE。12.上传附件窗口出现“红色小叉叉”首先检查受信任站点是否正确设置IIS未安装FTP控件未安装卸载电子报件系统后未卸载FTP控件，重新装电子报件系统过程中没选择修复FTP控件选项。第22页重新安装FTP控件即可解决问题，如果反复装FTP控件装不上则需把IIS重新安装，还是不行得考虑重新装系统13.对象不支持此属性或方法FTP控件重新安装，且检查IE属性里“安全”选项的“Internet”、“本地Internet”、“受信任站点”的相关启动项是否都已经启动。14.iexplore.exe－应用程序错误：使用雅虎助手等软件修复IE第23页15.上传文件失败！请将您的ftp主目录设置为可写入状态，然后重试！“我的电脑”——“管理”——“服务与应用程序”——“Internet信息服务”——“FTP站点”——“默认FTP站点”——“属性”——“安全帐户”——“允许匿名链接”的勾去掉——“主目录”里面的“读取、写入、记录访问”都打上勾四、其它问题解析:1.无法打印的问题。解决方案：首先需安装office2003，打上光盘中提供的3个excal补丁（注意：先查看office2003安装的路径），如果是默认的c盘，直接点击3个补丁即可，如果是在别的盘里，需要点击c.reg右键编辑，LocalServer和LocalServer32里面的盘符需要修改为office2003的安装路径，完成以后，点击开始菜单－管理工具－组件服务－计算机－DCOM配件里面修改excal应用程序或者excal工作表中的权限。具体操作如下：点击excal应用程序或者excal工作表右键属性第24页－安全－依次选择自定义―添加everyone权限，然后选择标识－交互式用户。