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题型:单选、多选、填空、名词解释、简答、论述（25分，面向对象）1、电子政务的互动模式GtoG电子政务GtoB电子政务GtoC电子政务GtoE电子政务2、电子政务系统的概念建立在计算机硬件设施和软件以及网络和通信设施基础之上的，在相关法律、制度约束和规则之下以实现政府电子政务活动为目标的一个人机系统。3、电子政务系统的构成要素技术要素信息要素职能要素制度规则要素人员要素（核心要素）4、电子政务系统建设的目标和任务目标：（1）、信息纵横畅通（2）、一站式服务（3）、及时响应（4）、协同工作（5）、辅助决策（6）、营造知识型政府任务：（1）、建设和整合统一的电子政务系统网络（2）、确立互联互通机制（3）、建立政府内部信息资源共享机制（4）、建立统一安全机制（5）、规范各政府单位的信息系统建设5、墨菲定律是什么？工作比想象的更为复杂；花费的时间比预计的更长；所需的费用比设想的更多；毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度。6、诺兰模型阶段诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段和成熟阶段。7、电子政务系统的生命周期8、电子政务系统开发方法结构化系统开发方法原型法面向对象的开发方法计算机辅助开发方法9、原型法的工作流程图和基本思想原型法的基本思想：先构造含有最终系统的主要特征的“软件原型”，用户在这个原型中得到启发，与开发人员一起修改和发展模型，纠正出错误，如此反复进行，产生用户认为较为理想的原型，以此来形成最终系统。原型法的工作流程原型法只属于面向对象的开发方法。10、电子政务系统实施的可行性分析电子政务系统实施的可行性分析注意的问题：（1）、认识问题（2）、操作问题（3）、工程和技术问题可行性技术分析包括：（1）、技术可行性分析（2）、经济可行性分析（3）、社会可行性分析11、电子政务系统规划的内容确定电子政务的概念模型要确定电子政务工程的逻辑模型要选择电子政务工程的物理模型12、电子政务系统规划的方法关键因素法战略目标集转化法业务系统计划法关键因素法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是在管理目标的确定方面比较有效，而在目标的细化和实现方面则作用甚小；战略目标集转化法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目标，比较全面。但是在突出重点方面不如CSF方法；业务系统计划法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。将上面三种方法结合起来使用称为CSB方法。它首先用关键因素法确定企业目标，然后用战略目标集转化方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用业务系统计划方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。13、系统分析的特点与困难（1）、系统分析分析难度大，不可避免会有很多变更和修改（2）、该阶段是业务活动到信息系统的过渡，需要很好的协调组织（3）、系统分析阶段的困难主要集中在技术人员和业务人员对问题的不理解以及环境的不断变化14、电子政务系统建设大致可以分为三个层次：基础层、应用层、综合决策层基础层——公用信息平台应用层——重大信息工程综合决策层——信息共享、资源整合15、数据流程图：全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。16、数据流程图的特征概括性：它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体，可反映出数据流之间的概括情况。抽象性：在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、物质流等都已经去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工的情况。故描述的是抽象出来的数据。17、数据流程图的作用（1）、系统分析员可以自顶向下分析信息流程（2）、可以在图上标出计算机处理的部分（3）、数据的逻辑存储作为数据库设计的依据（4）、根据数据流向，定义存取方式（5）、对应处理逻辑，定义实现方式18、数据流程图的优缺点优点：（1）、总体概念强：每层明确“干什么”、“需要什么”、“给出什么”。（2）、可反映出数据流向的处理过程。（3）、容易及早发现系统各部分逻辑错误。（4）、易与计算机处理对照。缺点：（1）、不直观。（2）、人工绘制太麻烦，工作量较大。19、流程图和结构图的区别（1）、结构图表现的是层次、上下级模块的调用和控制关系；数据流程图表现的是逻辑处理功能的顺序和数据在系统内的流向，但并不表示各级控制关系和调用关系。（2）、结构图的设计就是根据系统的数据流，定义一组不同的映射，对系统功能模块进行分解和扩展，合理地将数据流程图转换为系统的结构图。20、数据字典：数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流程图的基础上，对其中出现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具。其作用是软件分析和设计的过程中，提供关于数据的描述信息。21、数据字典的英文简称为DD22、数据字典的内容（1）、数据项（2）、数据结构（3）、数据流（4）、数据存储（5）、处理逻辑（6）、外部实体23、U/C矩阵，将数据类作为列，功能（或过程）作为行，用功能与数据类交叉点上的符号（C）表示这类数据由相应的功能产生，用交叉点上的Ｕ表示这类功能使用相应的数据类，空着不填表示功能与数据无关。过程/数据类法步骤（1）.根据功能需求以及信息需求，获得初始U/C矩阵尽量按照企业产品生产的顺序将业务过程从上自下排列，将数据类从左自右排列。（2）.针对每一个数据类，依次判断每个业务过程与之相关的关系（U，C），当对全部数据类判断完成后，就获得初始U/C矩阵。（3）.采用表上作业法，调整表中的列，使字母“C”尽量靠近对角线。调整过程直到大多数的C调整到对角线上为止。得到最终U/C矩阵。（4）.子系统划分完成之后，要明确各个子系统的总体目标、业务范围等。24、系统分析报告（1）、现行系统概述（2）、新系统的目标（3）、现行系统状况（4）、新系统的逻辑模型（5）、实施计划（分解工作任务、进度、预算）25、模块：模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位。模块的特点：抽象性和信息隐蔽性模块独立性：耦合：设计中要尽量降低模块之间的耦合度聚合:设计中要尽量提高模块的聚合度模块一般情况下是高内聚、低耦合，但有时会出现低聚合，表现为：偶然聚合、逻辑聚合、顺序聚合1，E_R图概念结构设计使用E-R图，即实体-联系模型E-R图包括的3类元素：实体、联系、属性实体：现实世界中被描述的客观事物或事物间的联系。属性：是实体的特征联系：是实体间的关系E-R图包括的3类元素：实体、联系、属性实体：现实世界中被描述的客观事物或事物间的联系。属性：是实体的特征联系：是实体间的关系2，判断树3，自顶向下模块化程序设计中应注意模块功能要简单：底层模块一般应完成一项独立的处理任务。共享的功能模块应集中对于可供各模块共享的处理功能，应集中在一个上层模块中，供各模块引用。4，系统测试系统测试是保证系统质量的关键，是对整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。测试中可能发现的错误：功能错误，系统错误，数据错误，编程错误5，系统测试的常用方法黑箱测试：不考虑系统内部结构而运行系统，以检查在一定的输入下，系统的输出是否与期望相同。白箱测试：不仅要完成前者的内容，还要检查输入的数据是如何通过系统内部设定的结构，达到输出的。6，系统测试步骤单元测试（模块分调）子系统测试（模块联调）系统测试验收测试7，C/S，B/SC/S，即客户机/服务器结构优点：将任务合理分配给两端硬件处理，从而降低通讯开销缺点：需要针对不同系统开发不同版本，产品更新速度快B/S结构，浏览器/服务器结构优点：用户工作界面通过浏览器实现，降低客户端电脑载荷，减轻系统维护和升级的成本和工作量，安全性更高缺点：对处理服务器要求高8，B/S结构比C/S结构的优势信息格式统一，且多媒体化，HTML格式简单易用，教育、培训成本低把孤立的信息源联系起来，充分利用企业的信息资源，不对原有的系统造成伤害。具有跨平台的特点，容易综合集成，可伸缩性好。开发和维护集中在Server端进行，方便开发和网络管理。经济性好。如MIS捆绑销售9，电子政务系统的试运行与切换直接切换平行切换试点后直接切换逐步切换直接转换法，在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。转换简单，费用最省，风险较大平行切换法，新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。试点后直接切换，前面2种方法的综合，新系统的部分采取并行方法并行方法，保险系数大逐步转切换法，新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。避免了直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省这种转换方式借口复杂，当新老系统差别太大是不宜采取该方法10，电子政务系统维护的意义和内涵软件维护硬件维护数据库维护软件维护时对程序的维护，是系统工作量最大、耗时耗资最大的维护工作。电子政务评估的必要性电子政务评估是维护国家安全和利益的重要手段电子政务评估是促进政府改造的动力源泉电子政务评估是正确引导电子政务建设的需要电子政务评估缘于巨大资金投入后的效益回报要求电子政务评估的意义帮助政府树立新的、更高的发展目标，不断促进政府管理变革帮助政府合理定位电子政府的角色，使之与现实政府协调配合地工作。帮助政府提升信用，使之成为令公众满意的政府。帮助政府提高工作绩效，使之成为高效政府。促使政府尽快出台合理的发展战略和对策引IT开发商和服务商的开发战略。11，指标：是评估的工具，是反映评估对象属性的指示标准。指标体系：是根据评估和评估内容的要求，建构的一组相关指标，据此搜集评估对象的有关信息资料，反映评估对象的基本面貌、素质和水平。电子政务评估指标体系的内容标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用。重点业务系统建设取得显著成效基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高。初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。12，一站式服务将各政府部门的相关职能整合在一起，通过统一的入口为公众提供服务，称为“一站式服务”。一站式服务可以在某个指定地点同时完成以往需要多个地点多次完成的任务，提高了效率，一站式服务是电子政务中的一个重要功能，也是展示电子政务作用，加强用户与政府机构交互的重要途径。13，公钥和私钥在现代密码体制中加密和解密是采用不同的密钥（公开密钥），也就是非对称密钥密码系统，每个通信方均需要两个密钥，即公钥和私钥，这两把密钥可以互为加解密。公钥是公开的，不需要保密，而私钥是由个人自己持有，并且必须妥善保管和注意保密。公钥私钥的原则：1.一个公钥对应一个私钥。2.密钥对中，让大家都知道的是公钥，不告诉大家，只有自己知道的，是私钥。3.如果用其中一个密钥加密数据，则只有对应的那个密钥才可以解密。4.如果用其中一个密钥可以进行解密数据，则该数据必然是对应的那个密钥进行的加密。非对称密钥密码的主要应用就是公钥加密和公钥认证，而公钥加密的过程和公钥认证的过程是不一样的，下面我就详细讲解一下两者的区别。14，局域网，广域网，城域网。三者有什么不同局域网概述LAN是指由特定类型的传输媒体（如电缆、光缆和无线媒体）和网络适配器（亦称为网卡）互联在一起的计算机，并受网络操作系统监控的网络系统。广域网概念WAN是一种跨越大的地域的网络，是众多LAN的集合，其中有些LAN或者全部LAN使用跨越较长距离的点到点链路连接在一起，它包含运行用户程序的机器和子网两部分，运行用户程序的计算机通常称为主机，主机通过通信子网进行连结。城域网（MAN）是一种作用范围在广域网和局域网之间，基本上是一种大型的LAN，通常使用与LAN相似的技术。区别局域网是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。计算机局域网被广泛应用于连接校园、工厂以及机关的个人计算机或工作站，以利于个人计算机或工作站之间共享资源（如打印机）和数据通信。局域网区别于其他网络主要体现在下面3个