搜索
本版责任编辑李妍liyan003@ulic.com.cn3月26日，合众人寿信息管理中心成功通过CMMI(CMMI--能力成熟度集成模型，是目前世界公认的衡量软件企业工程开发能力的一个重要标志)3级的正式评估，获得由SEI（美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所）颁发的软件开发管理认证证书。至此，合众人寿的软件管理能力上升到了一个新的高度，再次验证了其信息管理平台在同业中的领先地位。2007年初，合众人寿核心业务系统的开发模式由外包转为自主，IT团队的规模由原来十几个人成长为超过50人的大团队。随着自主开发系统的增加，团队规模的成长，如何有序的管理开发过程、积累工作成果、挖掘团队产能，进一步提高开发效率和开发质量等问题,成为公司信息管理中心亟待解决的问题。信息管理中心经过详细论证与分析后认为，唯有推行业界最佳实践，引进软件开发过程的国际标准化管理，才是IT开发团队超前迈进的出路。公司相继对业界各种应用开发、质量管理标准进行了调研，最终确定了业界公认的CMMI模型，作为合众IT开发系列过程改进的指导。2008年5月CMMI项目正式启动，信息管理中心成立了项目组。项目组确定了以标准化、精细化管理为总目标的原则，逐步建立公司的软件开发过程体系，在整个信息管理中心软件开发系列实施，达到提高软件开发效率、降低缺陷率，提高用户满意度的良好效果。整个项目被划分为现状分析、二级实施、三级实施、正式评估四个大的阶段。每一阶段，项目组都坚持按照PDCA原则，认真计划、试点执行和推广、改进状况分析和建议收集、确定下一步行动计划。中心开发系统的所有员工也大力支持与配合过程改进，逐步按照新的标准改变工作习惯，主动应用项目组制定的各项制度、流程，并提供了诸多意见和建议，帮助项目组进一步优化了制度体系。通过全面导入并执行CMMI，软件开发管理规范化效果初显：1.建立基于量化的项目管理体系。通过扩充CC、CQ等工具的功能，将流程固化和数据化，采集了项目各项数据。让项目团队和部门领导可以及时掌握项目的进度、工作量、质量、生产效率等状况，及时纠正偏差。2.建立完备的软件开发质量管理机制。各类系统开发、变更进行了有效的管控和测试，确保了系统交付质量。3.建立一致的软件工程体系。让需求分析、系统设计、开发、测试等工作有了明确的准则。4.建立组织资产库。通过积累优秀工作产品、经验教训、度量数据等各种资产，为新项目提供参考、提高工作效率，帮助项目经理和员工快速成长。5.保持体系持续有效执行和不断优化。通过建立独立的QA，不断实施项目审计，保持体系能够得到持续、有效落实。保持在EPG上的投入，根据工具发展状况，持续优化制度、流程，保持体系处于优化状态。此次认证的通过，是对合众IT两年来过程改进的肯定，也标志着合众人寿的软件研发和管理水平上升到一个新的高度，在同业中已处于领先水平。（总公司赵鹤先）成功通过CMMI3信息化建设跃上新台阶合众软件开发管理体系成功通过CMMI3级国际认证我国是世界上老年人口最多、人口老龄化进程迅速的国家，2001—2020年是我国人口快速老龄化的阶段，经历2021年到2050年的人口加速老龄化阶段，到2050年，我国老年人口总量将超过4亿。据测算，老年人消费的医疗卫生资源是一般人的3—5倍，伴随着老龄化的加快，老年人医疗卫生消费支出的压力将会越来越大，由此带给社会的经济压力也将越来越大。其中住院医疗给住院者及其家庭带来的经济压力尤其突出。据卫生部公布的统计资料显示，2008年传染病医院住院者平均住院日为21天，肿瘤医院为19天，胸科医院为21天，皮肤病医院为24天。而医疗作为重要的民生议题，在“两会”中被社会各界投以越来越多的关注目光，表明社会各界越来越关心医疗保障问题。为贯彻、落实国家相关政策，响应国家号召，合众人寿戴皓董事长提出要“做老百姓买得起的保险产品”，作为企业公民应发挥自身优势，关注社会、回馈社会。因此，合众人寿重磅推出可以为老百姓提供安心保障的、高性价比的健康险———合众安心宝保险计划，该产品将于近期在全国隆重上市。“合众安心宝保险计划”最大的特色在于：让您安心：不论大病、小病住院，还是意外住院您都可以享受到住院津贴，每次最高180天的津贴，累计最高长达1000天津贴；让您放心：不论身故还是满期，返还已交主附险保费和已交费年度数×主险基本保额二者中的较大者，保证您的投入全部返还，不论是否已经赔付高达1000天的住院津贴；让您省心：分红额外惊喜，公司每年根据分红业务的实际经营情况来决定红利的分配，享受专家理财，抵御通货膨胀；让您顺心：投保年龄0-50岁，少儿也可参保；少儿保障20年，成年人保障至65岁或90岁，根据需要自由选择。“合众安心宝保险计划”面向出生满28天至50周岁的人群。0-17周岁的未成年人保障20年，可以选择10年交费或者20年交费；18-50周岁的客户保障至65周岁或者90周岁，可以选择20年交费或者交费至60周岁。客户可以根据自己的需要选择合适的保险期限和交费期限。比如30岁的王先生投保合众安心宝保险计划，保至65周岁，20年交费，保额2000元，住院日额100元，年交保费1634元，那么王先生的保险利益请见右图。据悉，为了让广大消费者更好地了解合众，从4月15日至7月15日合众人寿在全国范围内开展“你体验，我承诺”合众新老客户大型服务体验活动，邀请社会大众体验合众的特色服务。另外，将同时隆重推出物美价廉的守护神重大疾病保险。（总公司田英）A2A2合众安心宝保险计划简介据调查，有很大一部分人在投资保险时却往往都有赖于慎重决断，真正的买了保险，却让自己所买的保险不能发挥最大作用。其实买保险也有买保险的诀窍·····A3A3大部分老百姓需要能保证续保而且能保到80岁、90岁的住院津贴保险，因为人生中大部分住院的频次都集中在60岁以后·····合众人寿重磅推出可以为老百姓提供安心保障的、高性价比的健康险--合众安心宝保险计划，该产品将于近期在全国隆重上市······机构动态获得190元的理赔款，送出去一个价值80元的锦旗，这笔让大部分都认为不值得或者没必要的帐，却出人意料地发生在了运城中支……合众人寿保险股份有限公司主办总第八十五期2010年4月19日星期一“合众安心宝保险计划”即将隆重上市合众人寿宣布向青海玉树地震灾区捐款100万元地震发生后，合众人寿立即决定向灾区捐款100万元，该笔款项将主要用于灾民医疗救助及灾区震后重建。合众人寿此举受到了由中央宣传部、民政部、国家广电总局、中国红十字总会联合主办的“情系玉树大爱无疆”抗震救灾大型募捐活动特别节目的关注，该特别节目已于4月20日晚在中央电视台现场直播。———摘自2010年4月20日搜狐财经停售产品引三倍市民抢购昨日在合众人寿的客服前台，很多市民都在抢购该公司即将停售的“喜洋洋”分红型年金产品。工作人员介绍，近一周来，抢购喜洋洋的客户人数是平日的三倍多。因为该产品是合众人寿五周年庆典推出的让利产品，投保范围广，交费灵活，全残能豁免等特色。———摘自2010年4月13日《武汉晨报》合众人寿启动订单式免费培训工程11日，由湖北团省委和合众人寿共同举办的“千名青年订单式免费培训”活动正式启动，活动期间，合众人寿湖北分公司出资100万元，为报名者提供为期4天的全封闭式培训，且免收一切培训、食宿、资料等费用。培训结束后，通过全国保险代理人从业资格考试者将免收考试报名费，并有望加盟合众人寿。———摘自2010年4月13日中国金融网合众人寿向玉树震区捐款100万元合众人寿向青海玉树地震灾区捐款100万元，主要用于灾区群众医疗救助及灾后重建。据悉，合众人寿湖南分公司开业至今，个险传统险规模保费和续期保费双双过亿。———摘自2010年4月21日《三湘都市报》优惠将止,合众“喜洋洋”产品热销近期，各家保险公司一些产品即将停售引起抢购热,很多市民都想在产品下线前搭上“保障末班车”。4月1日,在合众人寿北京分公司客服前台，很多客户都在抢购该公司即将停售的“喜洋洋”分红型年金产品。3月27日结束的“中国大众理财年会”上，2009中国最受大众信赖的保险产品评选结果最终揭晓,合众喜洋洋年金保险(分红型)荣膺“最具价值分红型保险”。———摘自2010年4月6日《中国保险报》（详细报道请见第29期《合众视点》）2010年3月1日下午5点30分左右合众人寿延安中心支公司理赔人员接到电话称两个小时前有人出车祸死亡了，出事地点在河南境内范县境内。接到报案后，延安中支理赔人员迅速查阅了客户信息，得知石某系河南省范县颜村乡八里庄村人，在延安市一家建材公司任经理，于2009年4月29日在合众延安中支投保了团体人身意外保险，保额7万元。核实信息后理赔人员向陕西分公司本部领导做了汇报，分公司第一时间与河南分公司的理赔人员取得联系，并进行了案件沟通。濮阳理赔人员在3月2日一早就赶往事故地点及医疗单位核实事故，同时延安理赔人员也赶到客户工作地点询问核实人员职业情况，两地理赔人员同时展开对案件的调查工作。此时巧逢客户的妻子通过电话询问案件提交申请是否必须要到延安来。延安理赔人员立刻进行了解答，告诉她只要材料齐全在事发当地合众人寿机构即可申请办理。客户的妻子抱着怀疑的态度挂断了电话。3月5日下午受益人将申请资料整好后交到濮阳支公司，3月8日将案件上报总公司，并在当天得到了总公司的回复完成了结案，做出了对客户70000元的赔付通知。此次两地机构的联手对理赔需求快速响应，体现了合众一直秉承着“更好的产品在合众、更好的服务在合众”的服务战略和“诚信服务、始终如一”的服务理念，以专业、规范的服务，为公司客户群忠诚服务。“想客户之所想，急客户之所急”，力求使客户享受到最方便、快捷的理赔服务，这是合众人寿对客户庄严的承诺，也是合众人的服务追求。事实证明，这一切合众做到了！（陕西分公司王裕）在合众理赔没有距离陕西、河南跨两地理赔案纪实老年保健谁来管？媒体看合众掌握诀窍巧买保险不吃亏湖北：荣膺“2009年度最受信赖保险公司”称号3月28日，“2009年度中国（湖北）理财总评榜颁奖典礼”在洪山礼堂隆重举行，在此届盛会上，合众人寿湖北分公司荣膺“2009年度最受信赖保险公司”称号，同时，喜洋洋年金保险（分红型）荣获“2009年度最具创新的保险理财产品”称号。本次总评榜活动为楚天都市报和中国主流媒体理财联盟共同主办，被誉为“中国理财第一榜”。合众人寿在本次颁奖典礼上力夺三项大奖，除以上二个奖项外，总公司也获得了“2009年度最具社会责任感特别公益奖”。（湖北分公司罗艺）黑龙江：荣获“2010年企业维护消费者权益诚信单位”称号在黑龙江日报报业集团主办的“2010年企业维护消费者权益诚信单位评选活动”中，合众人寿黑龙江分公司凭借其优质的服务和良好的品牌形象最终荣获“2010年企业维护消费者权益诚信单位”的称号。此次活动由黑龙江日报报业集团主办，并得到了黑龙江省消费者协会的大力支持，公司有关信息在《黑龙江日报》3·15特刊“3·15人人都来当主角”上展示，经过两周以来的公示，合众人寿无一例投诉，无一例举检，得到了广大消费者的一致赞誉。（黑龙江分公司魏振芳）江西：推出客户服务新举措为切实提高客户满意度，维护客户利益，江西分公司运营部要求理赔回访人员在结案一周内对理赔案件中的被保险人或受益人进行电话回访，对所有代办保全退费业务要求15个工作日内进行电话回访，了解客户对本公司服务的满意度、倾听客户合理建议。并通过定期抽查回访录音监督执行情况，并通过分析客户建议不断改进工作流程。另外，江西分公司高度提倡“八个一”的服务理念，一个微笑，一个行礼，一句问候“您好，请问您办理什么业务”，一杯水，一个递送“请您收好，谢谢”，一声致歉“对不起，让您久等了”，一声恭送“请慢走”。真正体现为客户提供一站式服务，让“八个一”的服务成为我们的工作习惯。（江西分公司郑乃佳）合众人寿宣布向青海玉树地震灾区捐款100万元4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震，造成大量的人员伤亡和财产损失。地震发生后，合众人寿立即决定向灾区捐款100万元，该笔款项将主要用于灾民救助及灾