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1主次干道交通护栏清洗交通护栏保洁实施方案一、作业项目概况1、项目名称：都江堰市建成区主次干道交通护栏清洗2、项目范围：都江堰市建成区3、具体清扫保洁街道、节点段及护栏长度（1）中间护栏道路名称及长度序号街道名称护栏长度(m)备注1燕泉路30002人民西路16003人民中路2604国庆路56005香雪路（国庆路口——107国道口）24006青年大道（五岭广场、梨树山大道路口）26007五岭广场周边（华天、沃尔玛、雄森、邮政局门前路段）6008梨树山大道17009同心路790（2）两边护栏道路名称及长度序号街道名称护栏长度(m)备注1人民中路5202人民东路7003五里堆路17404北湖路13205解放路17206升平路7607南湖路160028健康路10209文化路96010西街80011南塔路96012民生路136013劳动路及火车站周边180014东风路4004、服务内容对建成区26条主干道的城市交通护栏的清洗工作。对主干道2万米的中间护栏进行一天一清洗，要求中标方对次干道两边护栏15932米进行义务清洗。5、服务年限服务年限：一年。3二、服务理念和目标作业指导思想和主要目标1、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招投标文件及项目服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的工作方针。积极加强与建成区市政园林工程管理处及都江堰市建成区有关单位的日常沟通；无条件地接受建成区市政园林工程管理处监督检查和业务指导。认真完成建成区市政园林工程管理处交办的临时性、实质性工作任务，对建成区市政园林工程管理处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向建成区市政园林工程管理处报告。2、都江堰市城市的环境卫生状况集体中体现都江堰市城市文化内涵及文明程度，也充分彰向出全市市民的文化素质修养，更能明显反映出都江堰市城市社会经济发展水平和市民的健康生活水平。为此，强化和提高城市环境卫生工作是城市卫生环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目建成区护栏工程作业服务充满信心、决心。请各级主管部门领4导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好建成区护栏清洗作业每个细节。3、建立一套符合实情、有序、有效的清洗作业管理体系，制定切实可行的清洗作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区护栏清洗工作得以不断提升。同时还将开展经常性职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业清洗团队。在建立健全严格的工作考评机制的同时，运用激励机制不断提升清洗作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展清洗作业岗位的月、季、年度“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。三、机构设置和管理制度1、根据护栏清洗作业点多面广，区域分散的实际情况，为5有效确保本项目清洗保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，拟定本项目管理机构如下：管理机构：建成区交通护栏清洗作业项目管理经理部具体职能部门（共五部室）：（1）项目综合管理办公室（2）财务统计办公室（3）清洗作业生产办公室（4）质量安检办公室（5）物资采供办公室项目管理架构图：管理架构工作职能运行图2、主要管理制度a)会议管理制度公司总经理清洗项目经理财统部综合办质安办采供办清洗作业办边护栏清洗1队中央护栏机械清洗队边护栏清洗2队6b)财统管理制度c)劳资管理制度d)考勤制度e)员工请假销假制度f)安全作业管理制度g)清洗保洁作业质量规范制度h)清洗作业质量检查考评制度i)设备设施管理制度j)员工上岗培训制度k)员工奖惩制度l)流动红旗班队、星级员工考评奖励办法m)物资采供管理制度n)清洗作业岗位工作职责o)清洗作业应急措施管理办法主要管理制度详见附件23、作业任务人员配备和岗位责任描述（1）清洗作业人员配备根据本项目清洗路段构成状况，按照《城市环境卫生质量标准》的要求，结合片区护栏清洗总长度拟定：a、中央护栏机械清洗队6人7b、边护栏人工清洗1队41人（其中队长1人）c、边护栏人工清洗2队41人（其中队长1人）（2）项目管理人员配备6人（暂定）项目经理1人综合办1人（主管）财统办2人（主管1人[兼会计]、出纳员1人）质检安检办1人（主管（质安员）1人）物资采供办1人（主管[库管员]1人）（3）岗位责任描述1）项目经理：在公司总经理的领导下，全面负责项目工作。遵守国家政策法令，严格执行《城市环境卫生质量标准》，服从建成区市政园林工程管理处管理领导和业务督导指导，认真完成建成区市政园林处下达交办的各项工作任务。加强对项目作业的保洁人员思想教育和职业道德教育，组织实和严格履行《护栏清洗保洁合同书》的各项约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。努力打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格的保洁团队。2)综合管理办公室：在项目经理的领导下，负责本项目的各项日常事务工作，做好上传下达及各类文件、通知等资料的收发、打印、存档工作。负责沟通，协调与建成区市政园林工程管理处各职能部门的工作联系配合，组织实施作业员_月、年度的工作考评考核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品按月核发；8按时向建成区市政园林工程管理处报送当月项目保洁工作简报，组织开展有益于员工健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动，着力提升团队的凝聚力，向心力、战斗力。3）财务统计办公室：在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和相关统计工作，按月发放作业员工劳酬，根据项目当月作业考评资料，申报拨付《作业服务费》，办理营业税缴纳及日常项目费用的支付。4)清洗作业办公室：在项目经理的领导下，负责本项目各个作业面段的清洗、保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产会议，制作特殊情况下的应急措施，并保证付诸实施有效。保持与建成区市政园林工程管理处业务管理科日常性工作联系、衔接；认证接受和圆满完成建成区市政园林工程管理处业务科临时下达和指派的各项工作，积极配合建成区市政园林工程管理处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。对市城管局领导及各部门领导发出的整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。5)质量安检办公室：在项日经理的领导下，负责本项目全面质量控制和质量检查，负责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改。6)物资采供办公室：在项目经理的领导下，负责本项目9所需物资设备设施的采购、保管和供应。建立健全物资领耗台帐，根据不同物资的使用周期定期采购预存，以保证作业生产所需。按时计发作业员工劳保用品，经常深入作业现场对机械清洗车辆的作业情况进行查看，发现问题及时处理，以保证作业设备的正常运行。四、环卫作业服务方案环卫作业服务方案：为保证作业人员的安全中央护栏全部采用机械清洗，由于护栏清洗车的局限性两边护栏全部采用人工清洗。10A、中央交通护栏根据的护栏清洗车的工作效率每小时大水量清洗1200米（综合加水时间），计划分两班作业。1、将作业面分两班清洗，早班清洗国庆路（5600米）→燕泉路（3000米）→五岭广场周边（华天、沃尔玛、雄森、邮政局门前路段600米）；晚班清洗青年大道（五岭广场～梨树山大道路口2600米）→梨树山大道（1700米）→香雪路（国庆路口～107国道口）→人民西路（1600米）→人民中路（260米）→同心路（790米）2、每班作业人员三人，在清洗作业时由一名驾驶员驾驶一名副驾驶指挥，协同驾驶护栏清洗车，保证作业时的安全。车上配一名随车保洁人员跟车清洗，负责护栏清洗车清洗不到部位的清洗。3、保持护栏清洗车的车容车貌，每天上班前对车辆进行检查、清洗，发现异常情况及时处理，不开问题车。每15天到修理厂对车辆进行常规保养，更换辊刷。4、作业面全长20000米，需要16小时完成全段清洗。两班人员实行倒班制，每天13:00在五岭广场交接班具体工作时间定为：早班5:00～13:00晚班13:00～21:00B、两边交通护栏111、将作业面划分为南北两个区域，每个区域建立一个清洗队：护栏清洗1队40人（人民中路以北）全长7840米包括：人民中路520米、人民东路700米、北湖路1320米、解放路1720米、升平路760米、健康路1020米、劳动路及火车站周边1800米。护栏清洗2队40人（人民中路以北）全长7820米包括：五里堆路1740米、南湖路1600米、民生路1360米、文化路960米、西街800米、南塔路960米、东风路400米。2、各区域清洗队按划分的街道成立小组，每条街一个组，实行班组内个人分片包干集体考核，细化考核落实到人。每人每天必须完成200米边护栏清洗的任务，在完成定额任务后对自己责任区内的护栏进行维护。各队队长每天对完成情况进行验收，项目部定期对每条街道的作业完成情况进行考核。3、作业时必须穿带反光标示的外套，尽量在人行道内作业保证安全。交通护栏清洗到位，要做到无灰尘、无污物、无痰迹，节约用水。4、人工清洗边护栏为单班作业，作业时间定为：上午：7:00～11:00下午：14:00～17:0012五、设备设施配备l、办公场地：项目部租用教师新村门面三间，场地面积约500M2，设立项目办公场所。2、项日设施：拟用护栏清洗车一辆，配备督察工作小车1辆，皮卡工具车1辆，有效区域的无线对讲机12部等设备。133、办公设备：办公桌椅20套，会议桌椅1全套，电脑4台，复印机1台，传真机1部，电话2部，资料柜4组。六、环境卫生作业质量控制措施环境卫生作业质量的管理，需遵循《环卫作业质量标准及检查考评办法(2009年修订版)》作业规范：具体质量控制措施通过如下措施保证：1、质量是环卫形象的最好表述，项目部将严格按照IS0900114-2000质量管理体系认证的规定强化落实质量管理，并从五个环节：①思想保证措施、②组织保证措施、③作业流程保证措施、④现场督查保证措施、⑤经济保证措施等方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。(1)思想保证措施：思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先应该树立正确的指导思想。a）、无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督。b)、加强政治时事学习和国家方针、政策领会，加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务，为社会服务、为郴州林中之城服务的崇高思想品质。c)、以国家颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办剧及《环卫作业质量标准及检查考评办法》为依据，通过“目标管理、动态控制、组织协调、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭尽全力在预算的项目包干价、质量目标范围内绝对确保护栏清洗作业工作完全达到符合《环卫作业质量栎准及检查考评办法》的要求规定，并力争在都江堰市城市环卫行业中做出榜样。d)环卫作业工作点多面广，作业人员较为分散，作业环境处于频繁的安全隐患中，因此抓好安全警示教育工作是实现环卫工作质量目标的前提，也是整个项目工作的重中之重，因此抓好安全警示教育贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，严格按照15环卫安全操作规程作业，防范未然。(2)组织保证措施：组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目（清洗）质量工作高度重视，将集中总公司最优势的人力管理资源，按前述的组织管理框架图建立一支品质优秀、作风正派、团结务实、遵纪守法、勇于创新的领导班子，形成一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队。为实现年度环卫质量创优提供有力