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爱乐装饰有限公司规章管理制度第一条组织结构及岗位职责第二条公司常规规章制度第三条施工工地规章制度第四条招聘解聘制度第一条组织结构及岗位职责一运营经理1处理公司内部的日常行政工作2统筹安排公司各个部门工作并下达工作指令。负责协调部门之间的工作配合3负责装饰工程材料采购，及对采购价格的审批4负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等5负责审核图纸6负责落实各部门经理的工作安排二工程经理1执行本公司的宣传广告、业务开发、工程承接、施工管理工作2负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项各项管理办法3抓好窗口服务工作，树立公司良好形象4抓好工程进度、工程质量三市场部经理1管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务2按期对员工进行培训、案例分析3指导监督抓好小区管理4准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向5分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司6协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展爱乐装饰品牌7抓好窗口服务工作，树立公司良好形象运营经理市场部经理网络业务小区业务材料部财务部工程经理项目工长设计师第二条公司常规规章制度一工作人员行为规范1热爱祖国，热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠。2服从领导，维护公司总经理权威，遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新，勇于进取，积极工作。3遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，垂范平和。4、热爱集体、关心同志，团结协作，互相帮助，共同进步。二工作人员工作守则1工作人员上班时须佩带胸卡，衣冠整洁如时，打扮大方得体，精神饱满。2按时上下班，有事、因病须请假，因公外出须让向行政部报告，并填写外出办事登记表，以便统筹全局工作。3爱护办公设施设备，保持工作环境及办公设备的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾、乱吐痰，不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。4工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒，不得吵骂争斗、说脏话，干不文明的事以及干与工作无关的事。5未经上级允许，不得随意搬移办公设备，改动办公设施，不得使用为客户准备的纸杯子，不得公司物品私用，不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。6每日，各部人员下班前，必须认真做好本部门的清洁卫生，收检好办公资料，关闭电器电源以及关好门窗之后方能离去。7全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事，不得做有损他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虚作假，应诚实劳动，合法创收。三出勤及工休制度1根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。2每周星期一上午9:00钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。3人员上班作席时间：9:00---18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）4国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。5因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。6员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。8员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定四考勤规范1人性化政策：每次迟到5分钟以内按正常计算；无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤，每月全勤奖励100元。2考勤细则：公司所有员工均实行上下班打卡制，打卡由前台、办公室主任负责监督执行，无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，并给予行政处分；员工因外出上下班不能按时打卡者，应告知部门负责人在考勤卡上签字确认，并到办公室主任处备案，否则按制度执行。实行员工外出登记制度，员工外出须在前台处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回公司的次日补填，做到如实填写、有效控制，违者员工乐捐50元，由行政部经理、办公室主任进行不定期抽查与考核。考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录，不得涂改、损毁或丢失，确属考核失实，需要修改记录应有部门或单位领导签字确认。考勤管理人员违反考勤制度，弄虚作假，对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况，不予考核或从轻考核，经有关部门核实后，将视其情节轻重给予警告以上处分，给予双方警告处分，并各乐捐100元。⑤员工休病假一天以上的，应有区级以上医院证明，无误的不扣除底薪；员工休事价的，按日工资每日扣除。3乐捐条款迟到每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。早退每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。累计每月迟到、早退5次以上部分双倍乐捐。旷工每次乐捐100元（迟到在三个小时以上的计旷工处理），每月二次以上双倍乐捐。代打卡者乐捐每次50元。中午喝酒乐捐每次50元（请客人除外）。上班时间玩游戏，每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。在禁烟区内吸烟每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。未穿工作服，不戴胸牌上班每项乐捐20元，每月二次以上加倍处罚。（试用期内人员除外）区域内卫生工作不到位，当天值日的每次乐捐10元，每月二次以上双倍乐捐，由区域负责人承担。下班电脑未关、显示器未关，该电脑使用人员每次乐捐20元，门窗未关的由区域负责人每次乐捐10元，每月二次以上双倍乐捐4请假制度部门内员工向办公室主任请假。部门负责人向总经理请假。部门内员工请假必须先递交书面请假条说明事由，请假手续应提前一天办理，办公室主任同意后次日方可离开公司，请假两天以上的须由总经理同意后方可离开公司，未请假擅自离开公司的按旷工处理，连续三日无故缺勤或未批准休假者，由直接主管亲自联络本人查明原因，到公司后交出“辞职处分报告”，调休手续同请假。突发原因事前电话请假，次日必须补上。备注：以上所有的乐捐款项，公司建立独立账户，取之于民、用之于民，该款项用于所有员工的活动和奖励基金。5礼仪规范头发干净、无头屑、梳理整齐。上班时间必须佩戴工作牌。养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手，交换名片时双手递接。进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”“谢谢”。6服务规范接待来客应主动起身迎接，目视来客面带微笑，热情问好，礼貌大方。若来客是找其他人，应主动帮忙联络。规范用语为：“您好，这里是设计名家装饰，很高兴为您服务。”客人离去时应起身送行到电梯口，并为客户按好电梯，引导客户进入电梯，目送客户离开为止。如在洽谈区接待来客，客人离开后，洽谈区的卫生由前台人员负责整理清洁。规范用语为：“谢谢您的光临（来访），欢迎再来，再见！”电话响铃不得超过三声，离电话最近的人应及时接听，接听时，规范用语为：“您好，设计名家装饰！”，当同事的电话没人接听时，应主动去接听；接待公司内外人员的垂询时，要求在任何场合，应微笑应答，严禁与同事、来宾争吵。6卫生规范公共卫生秩序由全体办公室人员轮流值日，部门区域卫生由该部门负责人值日，个人区域卫生由本人自行负责，员工必须保持工位整洁，值日由办公室主任、行政部经理监督执行。任何办公室工作人员均应保持环境的整洁有序，各种办公用具和电器设备应码放整齐，指定专人管理。卫生清理时间：每天早上、下班之前，每月5日大扫除卫生合格标准：桌椅整洁，椅子全部放到桌子下面，桌子上资料堆放整齐，不得乱堆乱放，乱写乱画；地面清洁，无纸屑、烟头、水渍；窗门玻璃，通透无渍迹；办公设施无灰尘，垃圾一日两清。7保密规范由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还包括你是退休或离职后，你都将承担这种义务。你务必保管好你持有的公司涉密文件。未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存，其他工作人员不得随意翻阅。工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，任何员工均负有保守公司及个人工资信息秘密的义务，对打探他人工资信息、向他人或公司外部人员散布工资信息者，一经查实，将给予降薪20%的处分，情节恶劣或造成严重后果者，给予除名处理。发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。违反上述条例规定者，视情节轻重乐捐100—500元，屡教不改处罚乐捐更多；严重者予以除名、辞退，触犯法律的移交司法机关处理。第三条施工工地规章制度1文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间；2每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次，扣10分；施工总监检查发现一次，扣2分；3施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排，如有违反扣5分／天.4安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分；注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作；5服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次，扣5分；不得与客户发生矛盾或发生任何争执，否则扣10分，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的工长负责；6工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。工地每天检查，违反一次，扣3分；若客户因为工地清洁问题投诉一次，扣5分；7工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款300元－1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资；8必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服，发现一次扣3分；9工地上禁止吸游烟，发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴，发现一次扣5分；10公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙，扣3分；11对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。注：1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。2、每扣一分罚款10元第四条工长招、解聘制度施工单位负责人招聘制度1招聘单位为爱乐装饰工程公司2施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）制度从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理两年以上有固定施工队伍吃苦耐劳、身体健康3招聘（晋升）者报名：个人资料，施工队伍工人工资4录用；考试合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训施工单位解聘制度1发生重大质量事故或客户对媒体曝光，对企业声誉造成伤害的2招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水相差悬殊的3施工水平低下，经培训及指导后仍无法改进的4多次偷工减料屡教不改的5私自炒单，对企业利益造成伤害的6连续两个季度被客户投诉最多的