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辽阳职业技术学院物业管理专业学分制教学计划经济管理系二00七年九月1物业管理专业学分制教学计划（三年制高职）为了加强城市小区的管理，逐步实现房屋管理专业化，服务社会化，经营市场化，保障住宅小区物业管理的合理使用和维护，创造整洁、文明、安全和方便的居住环境，这就要求物业管理人员具备较高的思想素质，专业知识和管理能力。物业管理专业正是针对这一专业人才的需求而在管理学科的基础上设置的集管理、保安、环保、绿化、消防等服务为一体的新型学科，具有专业知识和较强专业服务技能的高级技术应用性人才的培养。在本专业的教学计划上，不仅注重培养学生的基本素质，而且注重培养学生的实用技能和操作运用能力，努力使毕业生在具备大专层次的文化基础上，能够迅速适应未来工作的需要。一、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，熟练掌握物业管理基础理论、基本技能、实际操作方法，以及物业的维护和管理的具体方法，具有较高的综合素质和较强的动手能力，能够胜任城市现代化住宅小区、写字楼、商业大厦、工业企业学校等物业管理，以及从事房地产经营、开发等方面综合应用型专门人才。二、毕业生业务范围本专业学生毕业后可面向市政房地产管理局、各大物业管理企业、房地产公司、城市住宅小区、别墅、写字楼、高档宾馆、大型商2场、工厂学校、医院等企事业单位的物业管理和房地产的开发营销方面的工作。有广阔的社会适应性和发展前景。三、职业岗位知识与能力要求物业管理专业职业知识与能力分解表（表一）模块模块相应的能力要素对应课程序号序号名称理论课程实践教学1基本素质与技能1-1正确的人生观、价值观054311021-2必要的经济理论知识054321161-3事业心、责任感054311041-4良好体魄05431110熟练掌握商务英语0511107合作、交际与沟通能力2-1讲求团队合作，善于跟同事、上司、客人及业主进行沟通与交流051211021物业管理及公关协调能力2-2掌握物业管理的理论知识，能用科学的方法对物业进行行之有效的管理，同时，具备一定的公关协调能力，妥善解决各种问题。0513131应用法律法规及政策水平2-3掌握与物业管理有关的法规及政策。0543211205433121微机运用能力2-4运用微机处理物业管理公司的日常工作业务。054311092-5利用网络技术和物业管理软件处理相关业务。054341272-6正确使用传真机、复印机、打印机等常用办公电子设备。0543412705434127业务能力2-7熟练掌握建筑、管理、物业、财会、园艺等业务知识，为从事物业工作打下良好基础。054321140543412405434123054331200543412605433122分析及解决问题能力2-8运用所学的知识，能熟练处理各种在物业流程中出现的问题，及协调好人际关系，解决分歧与矛盾。054321150543211105432228外语应用能力2-9有一定的英语应用、表达能力。054311083本专业以“注重素质、强化基础、增强能力”为教学指导思想，融业务培养与素质教育为一体，融知识传授与能力培养为一体，融校内教学与社会实践为一体，力争培养素质高、能力强、业务精、知识宽的人才。使其具备：（1）具有良好的职业道德和行为规范（2）了解国家有关物业及建筑、保安等方面的法律法规。（3）熟练掌握物业管理活动中的经济分析、财务管理、人员管理、公关协调等技能。（3）英语的听、说、读、写能力达到辽宁省英语等级考试A级、B级标准并取得证书。获得省级以上计算机二级合格证书。（4）掌握一般的建筑工程、给排水、供暖、城管、工商、税务等知识。（5）掌握与物业管理相关的治安、保卫、绿化、居民管理、社区建设等方面的基本知识。（6）具有较强的综合管理与服务能力四、专业主要课程物业管理实务、建筑材料、物业管理企业会计、物业管理信息系统、建筑识图、房地产开发与规划、房屋设备管理与维修、园林技术。五、毕业合格标准1、基本修业限3年修业年限：2-5年至少修满140学分42、课程学分或学时分配公共必修课：32学分计596学时。(理论讲授547学时，实验49学时)职业技术基础必修课：30学分(464学时)职业技术必修课：44学分(704学时)职业技术限定选修课4学分(64学时)职业技术任意选修课：至少2学分(32学时)公共选修课：至少2学分(32学时)课外培养：至少6学分实践教学环节：24学分（740学时)总计:144学分(2632学时)六、职业基础课、技术课的学分数和主要内容1、物业管理概论2学分（30学时）主要讲授物业管理基础，综合服务、物业管理公司、物业管理合同与制度，早期介入与前期管理，设备管理，环境管理，租赁管理，风险管理与保险等内容2、物业管理法规4学分（64学时）主要讲授物业管理法规、法律规范和法制概况、物业管理法律关系、行为和责任的内容和特点，业主自治管理法律制度，物业管理委托合同，物业管理企业的服务法制，物业管理纠纷的特点及处理各类纠纷的法律实务知识等。3、社会学2学分（32学时）5主要讲授社会群体、社会结构、人际关系、社会分层与社会流动、社区及社会保障等内容。4、民法2学分（32学时）主要讲授民法的一般原理，包括物权、债权、人身权利以及相应的民事责任。通过该课程的学习，使学生对民法有较深入的了解，并将其应用到物业管理实践中，为正确处理纠纷，搞好服务奠定基础。5、物业管理企业会计4学分（64学时）主要讲授物业管理过程中的核算及其资金的流转和财务核算、会计报表的编制等。6、建筑学基础4学分(64学时)主要介绍房屋建筑的基本结构、基本类型及建筑的发展历史和作用。从而增强学生对房屋的感性认识。7、公共关系4学分（64学时）主要讲授公关部门的构成要素，介绍公关人员要素、公关实用技巧，为从事经营管理工作打下基础。8、经济学60学时本课程主要介绍单个经济单位的经济行为、资源配置、价格理论、生产理论、分配理论、及福利经济学等知识，使学生能利用其理论分析经济现象，正确理解运用经济政策9、房地产开发与规划4学分(64学时)主要讲授房地产开发项目的可行性研究与投资决策，讲授开发的程序、项目与管理、开发企业的组织管理以及房地产经营、房地产基本6制度与政策等内容。10、建筑材料4学分(68学时)主要是对建筑物所使用的各种材料给予明确的认识，以便在使用过程中能安全合理地发挥它的功能，给人类带来良好的生存环境。11、物业管理实务4学分（64学时）通过本课程的学习使学生深入掌握物业管理相关的理论和实际操作技能。明确物业管理的几个基本环节和部门应如何在实际工作中操作及应注意的问题。12、建筑识图4学分（64学时）主要是帮助学生掌握建筑物内部的给水排水、热水及煤气供应、采暖、通风、空气调节、电器照明和建筑防雷等设备工程的基本内容及其与建筑的关系。并对建筑结构图能有初步的了解13、物业营销4学分（64学时）通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。本课主要介绍了物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。14、物业环境管理4学分（64学分）这是一门实用性很强的学科，通过对植物的介绍，不但能认识它们，还能把它们有机地结合起来，美化社会环境，造福人类。715、经济法4学分（64学时）学习公司法，企业法，经济合同法，商标法，审计法，经济仲裁及经济诉讼。16、物业管理信息系统4学分（64学时）本课程除了一般介绍办公自动化功能、支持设备外，着重介绍办公自动化中采用的几种主要技术、数据、通讯技术、管理信息系统与决策支持系统、汉字信息处理技术、数据通讯网络以及系统开发的方法及参考模式等。17、房屋设备管理与维修4学分（64学时）本课程主要讲述如何对对房屋设备给予良好的维护，如何及时发现房屋存在的质量隐患，并讲述了科学的维护与维修的方法。从而延长房屋的使用寿命。18、物业客户服务本书着重对物业客户服务的基本知识、物业管理人员的基本素质、客户服务心理、客户人住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体服务和会议服务等内容进行了系统的介绍。物业管理专业教学时间分配表（表二）学期周数项目一二三四五六合计(周)1人学及毕业教育0.50.512军训113课堂教学15161616164专业技能训练2222885岗位就业实习（毕业实习）106毕业设计、课程设计47毕业论文(毕业设计)答辩11111168劳动9机动111111610考试2222211总教学周20202020201711712社会实践活动13教学周1516161616169814机动周(寒暑假)666663015总计262626262626物业管理专业理论教学进程表（表三）课程类别序号课程名称学时数学分数各学期授课时数分配合计讲课实验一二三四五六公共必修课054311101军事理论6060210543111022马克思主义哲学343422054311103毛概、邓论343422054311104、思品与法律303022054311105形政101011054311106健康教育161611054311107就业指导202010543111088大学英语19619666124422054311109计算机应用98494999624054311110体育989832229小计596547493211146200054312111物业管理法规经济法646444054312112民法323222054312113建筑学基础606044054312114公共关系646444054312115经济学606044054312116管理学606044054312117心理学303022054312118物业管理法概论303022小计4004004926164060054313119房地产开发与规划646444054313120物业环境管理646444054313121物业管理法规646444054313122建筑材3建筑材料646444054314123基础会计646444054314124物业管理实务646444054314125建筑识图646444054314126物业管理信息系统646444054314127房屋设备管理维修646444054314128房地产市场营销646444054314129物业设备与维修6464440543141301物业客户服务物业客户服务646444小计7687684948012121680合计1764176449106272622161401限定选修课64644222任意选修课3232223公共选修课323224课外培养65合计12812814222总计18921892491202726202016物业管理专业选修课教学进程表（表四）序课程名称学时数学各学期授课时数分配10号合计讲课实验分数一二三四五六职业限定选修课054312230市场调查预测343422054312231社区管理343422054312232财务会计343422054312233商贸谈判343422054312234人力资源管理34342054312235小区规划34342合计204204866职业任意选修课054312336财务管理343422054312337税收应用基础343422054312338社会学343422合计34342公共任选课054312339应用文写作17171054312340文学鉴赏17171054312341音乐鉴赏17171054312342美术鉴赏17171054312343汽车驾驶17171054312344社交礼仪17171054312345心理学17171054312346教育学17171054312347教育技术学17171054312348书法17171054312349演讲与口才17171054312350中外民俗17171054312351市场营销1717105431235