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物流管理基础——物流及物流管理相关概念Chapt1物流概述1.1EconomicImpactsofLogistics（物流的经济影响）1.2DefinitionofLogistics（物流的概念）1.3ElementsofLogisticsSystems（物流的构成要素）1.4ClassificationofLogistics（物流的分类）1.5ActivitiesintheLogisticsChannel（物流渠道的相关活动）1.6LogisticsCareers（物流职业）1、物流的经济影响（宏观&个人消费者角度）经济效用（EconomicUtility）及其四种一般形式：形式（form）效用：通过生产加工，使原材料改变形状形态；拥有（possession）效用：通过营销、销售等，使产品的所有权发生转移；空间（place）效用：通过运输、仓储，使产品到达消费者可以获得的地点；时间（time）效用：通过仓储、运输，使产品在特定的时间到达消费者可以消费的地点。1、物流的概念：Logistics来源与第二次世界大战，把物流活动扩大到生产领域，包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。是以满足顾客需求为目的，包括了物品及信息的流动。LogisticsisthatpartofSupplyChainManagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,services,andrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers’requirements.物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对产品、服务和相关信息在起始点和消费点之间的有效率、有效果的正向和逆向流动和储存进行计划、实施和控制。Logistics：现代物流，与传统物流的本质区别在于：将物流作为一个整体，一个系统来讨论研究，追求系统总成本最优。2、物流的分类：要求了解物流的各种分类方式供应物流—生产物流—销售物流—回收、废弃物物流第一方物流、第二方物流、第三方物流社会物流、行业物流、企业物流3、现代物流发展趋势供应链物流、绿色物流、精益物流、第三方物流我国第三方物流存在的问题及应该采取的措施。4、物流的构成要素：掌握物流的7大功能要素（对应的中英文名称）物流（Logistics）功能的要素：指与物流有关的各种作业活动。主要包括：•运输（Transportation）、•储存（Storing/Storage/Warehousing）、•包装（Package/Packaging）、•装卸搬运（LoadingandUnloading、Handling/Carrying）•流通加工（DistributionProcessing）、•配送（Distribution）•物流信息（LogisticsInformation）在物流的七大功能要素中，运输和储存是物流的两大核心要素，分别实现商品的空间和时间的移动。5、SystemsApproach、TotalCostApproach、ActivitiesintheLogisticsChannelCustomerserviceDemandforecastingFacilitylocationdecisionsIndustrialpackagingInventorymanagementMaterialshandlingOrdermanagementPartsandservicesupportProductionschedulingProcurementReturnedproductsSalvageandscrapdisposalTransportationmanagementWarehousingmanagement6、个人对物流专业及职业的认识Chapt2物流管理概述2.1物流管理的概念及其发展2.2物流管理的重要性、使命与目标2.3物流管理系统2.4物流管理组织1、了解物流管理的发展过程：1)20世纪40年代，物流管理的概念产生于军事上的后勤管理（LogisticsManagement）；2)进入20世纪50年代后，由于社会产品空前丰富，流通成本快速上升，物流活动开始受到人们的重点关注，并成为社会经济中的一个热点；3)20世纪60年代后期开始，物流管理从单纯的军事术语转向商业领域，商业领域物流研究的兴起；4)现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。物流管理的定义：Planimplementandcontrol重点：成本和服务；对象：物流活动了解：物流管理的发展趋势供应链管理趋势、全球化经营趋势、信息化管理趋势、精益物流管理趋势、企业规模化经营趋势、发展第三方物流趋势、服务一体化管理趋势、绿色物流管理趋势物流管理的使命（存在的意义）：8R，为企业创造最大价值将适当数量（rightquantity）的适当产品（rightproduct），在适当的时间（righttime）和适当的地点（rightplace），以适当的条件（rightcondition）、适当的质量（rightquality）和适当的成本（rightcost）交付给恰当的客户（rightperson）.物流管理目标：客户满意、系统整体最优、更强调物流效果物流管理的具体内容：员工生产率、能源控制、退货管理、产品召回2、我国物流管理中存在的主要问题及解决措施3、物流管理系统系统的基本工作模式物流系统的特点：大跨度性、动态性、复杂性、可分性、多目标性物流系统管理思想：将物流系统看作一个有机整体，把物流活动看作系统中的组成要素，从整体上、联系上、结构的功能上，精确地考察系统整体与部分（要素）之间、部分与部分之间、整体与外部环境之间的关系，选择最佳的管理方案，使物流系统具有最优的功能，达到最佳的状态。4、物流组织的发展过程：资源输入成果输出转换（处理）干扰反馈环境1）没有专门物流管理组织：物流活动分散在不同的部门中，没有统一的规划、设计和优化，主要任务是为实现部门目标。2）专业职能整合组织：将原来分散的物流活动集合起来由专门人员进行管理。3）全面职能整合组织：指专门的物流管理部门对组织中主要的物流活动进行统一计划、组织与控制的物流组织结构。4）物流子公司制：物流经营活动从原企业中分离出来，作为一个独立的物流公司，专门负责物流工作。5）专业的物流企业：第三方物流企业的兴起。5、物流组织架构与物流组织设计：分立的组织架构和统一的组织架构的定义及特点。分立的组织架构：物流作业由组织内的多个部门管理，甚至一个组织可能将一项作业分拆到几个不同的部门。特点：物流作业分散在企业内，受制于所在部门的目标。在实际运作过程中，需要各部门之间的协调，协调程度直接决定了物流系统整体的效率。统一的组织架构：多个物流作业被组合在一起，作为一个单独的部分进行管理。相比分立的物流架构，在不同物流作业间的协调上处于更有利的地位，更利于信息的交流和传递。集权型组织和分权型组织的概念及特点：集权型物流组织(centralizedlogisticsorganization)：单独的物流部门管理整个公公司内的物流组织物流组织架构物流组织设计分立的物流架构统一的物流架构集权型组织分权型组织层级式、矩阵式、网络型形式类型高层职位（CLO）司的物流相关业务。管理效率相对较高。分权型物流组织(decentralizedlogisticsorganization)：物流相关决策可在产品族或部门级，甚至在不同的地理区域进行。具有更好的客户响应性。物流组织设计（organizationaldesign）类型的适用范围及特点。主要的组织设计类型有三种：层级式的（功能型的）组织设计（Hierarchical、Functional）：组织中指定决策和沟通遵循一种自上而下的模式，上层决策，下层执行。每个管理者下的员工数确定，员工的职责单一，不利于员工个性和能力的发挥。矩阵式的组织设计（Matrix）：一名员工可能具有跨职能的职责，同时向多个主管汇报。组织成本高，能够迅速地相应顾客需求。以上2种类型适用于存在有限的决策选择数目、决策时间相对较长的情况下。网络型的组织设计（Network）：存在无数的决策选择和要求越来越短的决策时间的情况下适用。更关注用户的需求，表现出了关联性、响应性和柔性3方面的特点。6、现代物流组织的结构：（1）功能集合型组织结构——专门人员进行管理（2）功能独立型组织结构——专门的物流管理部门（3）一体化的组织结构——独立的直线运作单元（4）物流子公司制的组织结构——独立的物流公司（5）事业部式——按产品或服务类别划分的分公司