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1、物流管理的矛盾物流服务水平与成本之间的矛盾。物流服务水平与成本主要解决几个矛盾：生产、采购、运输、客户服务水平与存货2、物流管理的特点：①物流管理专业的一个最重要的特点是操作性。②物流管理专业的另一个最重要的特点是要有系统性思维。③物流管理专业的第三个最重要的特点是要有资源整合观念。④物流管理专业的第四个最重要的特点是要有网络概念。⑤物流管理专业的第五个重要特点是要善于应用现代信息技术。3、物流管理的组织结构①要素分割型物流管理组织所谓要素分割型物流管理组织结构，是指物流的不同要素由企业不同的职能部门分别进行管理的组织结构。②一体化物流管理组织结构所谓一体化物流管理组织结构，是指将原来分属于不同职能部门的物流管理职能集中到物流部门进行管理的组织结构。③物流子公司所谓物流子公司，是指让企业的物流部门独立出来，成为企业控股或参股的独立子公司。④战略合作型物流让第三方物流企业为自己承担各项物流职能，而企业则集中资源专注于自己的核心业务领域。4、零担运输和整车运输所谓零担运输，是指一张货物运单（一批）托运的货物重量或容积不够装一车的货物（即不够整车运输条件）。整车运输是指事先约定的运输批量，一般接近或一车的平均运力，适用特定的运价。（铁路的整车运输的价格要低于零担运输，说明大批量运输的搬运成本更低）。5、五种运输方式铁路运输优点：运输速度快，运输能力大，在运输的过程中所受到的自然环境的因素的影响较少。通用性好，既可客运也可货运，时间的准确性高。运输成本比较低。缺点：缺少了灵活性，只能按照规定的轨道走，单条铁路的建造成本高，建造的周期也很长。总结来看，铁路运输适合时间长，运输量大的，距离长的运输。公路运输优点：在近距离的条件下，公路运输可以实现“门到门”的服务，而且运输速度也比较快；公路运输可以根据需要，灵活制定运输时间表，对货物的损耗小。缺点：运输能力小，运输耗能量高，运输成本高，不太适合大量的运输。在进行长距离运输时产生的运费高。容易受环境，气候的影响。综合来看，公路适合短途的客运，货运。可以和其他运输方式相结合，联运。水路运输优点：在五种运输中，水路运输的能力最大，运输的通用能力也很好，运输效率高，因为水路运输的运载量比较大，所以，它的劳动生产率也比较高。建设投资成本低，平均运距长。缺点：受自然条件的影响较大，运输速度在五种运输中是最慢的，货物的装卸成本高综合来看，水路运输适合运距长，运量大，时间上要求不高的货物运输。航空运输优点：速度非常快，机动性能好，在运输的途中对货物的震动和冲击较少，可减少货物的包装成本。缺点：运输费用高，运输能力小，气候环境的影响大。综合来看，航空运输适合时间上要求高，货物又较少的运输。管道运输优点：运输量大，成本低，受环境因素影响少，运输工程小，占地少，安全可靠，无污染。缺点：专业性强，只能运输液体或气态的产品，不能够用来运输固态的产品，运输适用性受到限制。综合来看，管道运输适合气态或液态的运输。6、驮背运输，也成为平板车载运拖车（TOFC,TrailerOnFlatcar），指在铁路平板车上载运卡车拖车，通常运距比正常的公路运输长。平板车载运拖车、指在铁路平板车上载运卡车拖车。运距比一般公路长。TOFC运输的优点：①综合了公路运输的方便、灵活与铁路运输的长距离运输经济的特点②运费比单纯的公路运输要低③铁路部门能够分享到一些只能有公路单独运输的业务④托运人在合理的价格下享受到了长距离的门到门服务的便捷。7、物流运输合理化合理运输（ReasonableTransportation）：是指物品从生产地到消费地的运输过程中，从全局利益出发，力求运输距离短、中间转运少、运输能力省、运输费用低、到达速度快、运输质量高，并充分有效地发挥各种运输工具的作用和运输能力。从生产地到消费地的运输中，充分利用各种运输优势和能力。实现距离短、费用低、速度快、质量高。“五要素”：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用8、库存类型周转库存（CycleStock）是指在正常的生产经营状态下，为满足日常的生产和经营需要而建立的存货。安全库存（SafetyStock）是指为了防止和减少生产和市场供应、续期过程中所存在的各种不确定性因素造成的损失，而在周转库存的基础上所额外增加的一定数量的存货。中转库存（TransitStock）是指已经订货但所定货物尚未到达企业而形成的存货。在制库存（Work-in-ProcessStock）是指处于加工状态的原材料、零部件、半成品而形成的存货。积压库存（DealStock）是指产品不适合市场销售的需要或产品因超过其保质期二失去使用价值而形成的存货。（坚决杜绝）促销存货（PromotionalStock）是指企业为了满足促销可能形成的产品销售增长，而提前储备一定数量的产品而形成的存货。季节性库存（SeasonalStock）是指企业为应付原材料或零部件供应的季节性短缺以及产成品的季节性旺销而储存的原材料、零部件及产成品。投机性库存（SpeculativeStock）是指在预测原材料、零部件或产成品的价格可能因市场短缺而上涨的情况下，处于投机的目的而进行的囤货。9、两种库存管理思想拉动式库存管理法（PullInventoryManagementPhilosophy）该管理思想认为每一个存储点（如一个仓库）都独立于渠道中其他所有的仓库。预测需求、决定补货量时都只考虑本地的因素，而不考虑各个仓库不同的补货量和补货时间对生产工厂成本节约的影响。推动式库存管理法（PushInventoryManagementPhilosophy）如果各地点的库存单独补货，那么补货量与补货时间不一定能够与生产批量、经济采购量和最小订货量很好地协调起来。因此，许多企业选择根据每个存储点的预测需求、可用的空间或其他一些标准分配补货量。库存水平的设定，依据整个仓库系统的情况统一决定。10、ABC分类所谓ABC分类法，是指将存货按照其重要程度分为特别重要的存货（A类存货）、一般重要的存货（B类存货）、不重要的存货（C类存货）三个等级，在对不同等级的存货实施不同的订货决策和控制策略。A类：品项10%资金占用70%B类：品项20%资金占用20%C类：品项70%资金占用10%A类：严格管理和控制，尽可能缩短订货周期，选择最优订货批量，尽可能降低库存数量，每月盘点。B类：介于A类和C类之间，一季度或半年盘点一次。C类：大量存货，大量订货，年终盘点。11、推动式库存管理方法问题描述---适用于生产或采购数量超过库存短期需求量生产地缺乏足够存储空间需要分拨到各个库存点（仓库）每个存储点存储多少产品？12、一次性订货库存控制（促销性库存决策）13、即刻订货—经济订货批量模型如果需求是连续的，且需求速率基本稳定，那控制库存水平时就要考虑：①定期补货的数量；②补货的频率；2*DSQIC14、有提前期的补货15、有提前期、非即刻补货16、存储的功能储存：存储设施最显著的作用就是保护和有序地储藏存货。集中：货物供应来源较多，建立货物集中地的方法或许更经济，这样可以将另行货物集中成较大批量的运输单位，降低总的运输成本。拆装：以低费率大批量运输的货物运进仓库后，再根据客户的需要以小批量送到客户手中。混装：通过建立仓库来将产品混合在一起，会带来运输中的经济效益。17、存储类型（1）自营仓库优点：•仓储控制力强•管理灵活性高•降低仓储长期成本•树立企业良好形象缺点：•仓库位置和结构的局限性•企业部分资金被长期占用总结：在需求量大且稳定，或者需要特殊存储技术的情况下，自营仓库能使企业更好地进行管理控制，且成本更低，灵活性更高。（2）公共仓库•公共仓库是为满足大多素公司的需求而进行设计的。•公共仓库在仓库结构布局上和多功能设备的使用上更加标准化。优点：•降低资本投资•根据市场需求变化选择仓库的位置和大小•有专业人员作业，减少企业的管理难度•仓库的利用率高，单位储存成本低•成本易于掌握和控制缺点：•仓储量大时保管费相对较高•须遵守公共仓库的规则及对保管货物的限制•增加包装成本ROPdLT2*pDSpQICpd（3）第三方仓储（合同仓储）指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。优点：•有利于企业有效利用资源•有利于企业扩大市场•有利于企业进行新市场的测试•有利于企业降低运输成本缺点：•失去控制力18、成组化搬运托盘化•托盘（或滑板）是一个可移动的平台，其制作材料通常为木板或瓦楞纸板，货物在运输或储存时可以堆码在托盘上。集装箱化•集装箱货物可堆放于露天货场，可用标准化物料搬运系统对齐进行搬运，并且在不同运输方式之间很容以转换。19、配送与运输的区别比较项目配送运输货物的移动距离局限在同一区域（城市）内，距离较短，属于支线运输、二次运输和末端运输来往于不同区域（城市）间，距离较长、属于干线运输服务功能“配”和“送”相结合纯粹是“送”交通工具只涉及公路运输，主要以汽车作为交通工具使用多种交通工具货物特性主要针对的是多品种、小批量的货物主要针对的是少品种，大批量的货物价值取向服务优先效率优先20、配送的类型社会配送中心特点：规模大、专业性强；配送能力强，配送距离较远，覆盖面广、配送品种多，配送的数量大。不足：可控性差。连锁店集中配送特点：统一采购、集中配送、分散销售。不足：不适合门店太分散的情况。分销商配送特点：集中生产、分散消费。不足：由于市场规模限制，经济型较差。生产企业配送特点：大批量、单一产品的配送。不足：产品单一。21、拣货作业方式摘果法，即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次拣货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。播种法，即将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一要货单位所需的数量取出，分放到待运区域，直至配货完毕。22、包装的基本功能•（1）保护商品•（2）方便物流•（3）促进销售•（4）便利利用23、包装的分类•运输包装：又称工业包装或外包装，是指主要以保护商品、方便物流为目的的包装。目标：在满足物流要求的基础上，是包装费越低越好。•销售包装：又称商业包装或内包装，是指主要以促进销售，方便使用为目的的包装。目标：外形美观，装潢漂亮，包装单位满足顾客的购买量以及商店陈设的要求。24、基于需求特点的产品分类功能性产品面向基本需求、生命周期较长、需求稳定、便于预测，改型变异程度较低的产品。目标：节约产成品的物流费用，形成价格优势。创新性产品面向创新型需求、生命周期较短、需求不稳定，难以预测、改型变异程度高的产品。目标：提高物流速度，缩短顾客的订货提前期，对市场需求做出迅速反应。25、ECR战略——有效消费者反应（EfficientConsumeerResponse)通过生产企业、分销企业、零售企业的相互协调与合作，联合计划、共享信息，旨在降低所有企业总成本的同时，为消费者提供更优质的服务。适用范围：功能性产品。QR战略——快速反应战略（QuickResponse）在生产企业与零售企业之间采用标准的EDI传输信息，在企业之间实现信息共享，以及时掌握最终顾客的消费需求，大大缩短订货提前期，加快市场需求的响应速度，提高产品周转速度以及对顾客需求的反应能力。适用范围：创新性产品。26、MRP、MRPⅡ、ERPMRP——物料需求计划（MaterialRequirementPlanning）根据主生产计划（MasterProductionSchedule,MPS）需要生产的最终产品的数量和时间要求以及库存状态，借助物料清单（BillofMaterials,BOM），模拟未来库存状况和预测未来缺件情况，按照零部件的提前期和批量准则，编制所需零部件、原材料的生产和采购计划，保证主生产计划的实施。MRPⅡ——制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）将采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等集成一个一体化的系统，使企业内部的信息得到充分共享。ERP——企业资源计划系统