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目录题型：.......................................................................................................................2第一章联想计算机公司的互联网发展战略...........................................................3一、联想公司的互联网发展战略是什么？.......................................................3二、联想是如何发展和应用电子商务的？.......................................................3第二章阿里巴巴案例分析......................................................................................3一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？.......................................................3二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？.3第三章dell公司的网上直销...................................................................................8一、Dell公司的竞争优势.................................................................................10二、比较分析联想与戴尔的电子商务战略.....................................................10第四章网上交易投诉成热点................................................................................14一、请分析上诉案例分别涉及哪些电子商务法律问题？..............................14二、你认为可以用哪些法规来规范上述的电子商务交易中的不合法问题？...........................................................................................................................15第五章：移动电子商务——移动与商务的完美结合...........................................16一、请你比较分析移动电子商务的技术支持与一般电子商务的技术支持有何差异？...............................................................................................................16二、你觉得移动终端如何与互联网有机结合？比如3G上网问题...............17第六章美国旅游网络经营模式............................................................................20一、分析美国旅游网站的经营策略是什么？.................................................20二、分析美国旅游网站的建设是如何实现其经营策略的？并对我国类似网站如携程网提出建议。........................................................................................20第七章网上支付工具——支付宝........................................................................24一、为什么支付宝这种支付工具能在商业中得到广泛利用并取得成功....24二、请思考支付宝安全在电子商务中的重要作用，以及如何为实现电子商务支付的安全提供保障....................................................................................24第八章联合包裹服务公司的在线运输服务.........................................................25一、联合包裹服务公司提供的在线服务包括哪些内容，这些服务是如何实现的？...................................................................................................................25二、结合现有的电子商务物流需求，分析联合包裹服务公司给中过得物流公司（如EMS）等的启示。................................................................................25第九章电子商务安全现状及其对策....................................................................25一、你对电子商务的安全现状有何看法？.....................................................25二、你认为应该如何保障电子商务活动的安全？.........................................27题型：一、判断——15个，15分二、名词解释——7个，28分三、简答——4个，32分四、案例分析——1个，25分重点：第一篇电子商务原理——理论概念部分第一章至第四章第二篇电子商务系统第五章至第九章第一章联想计算机公司的互联网发展战略一、联想公司的互联网发展战略是什么？实现互联网战略转移；建立互联网时代的经销渠道；开发设计具有互联网特色的conet产品；实施顾客战略，关注客户；为用户提供高效、贴切的服务。二、联想是如何发展和应用电子商务的？提出新的互联网经济理念，提供主动的互联网服务，整合的互联网服务，贴切的互联网服务，高雄啊的互联网服务和无缝的互联网服务。以PIPES理念构建新型互联网应用模式，以客户为导向，采用最简单、最实用的技术，在任何时间、任何地点、任何设备上提供用户所需的服务，彻底改变用户的网络生活体验第二章阿里巴巴案例分析沈丽版一、试分析阿里巴巴的主要功能有哪些？功能：作为商业交易平台、作为商业资讯平台、作为商业信用平台、提供支付平台为企业产品树立品牌、提供各种增值服务。1.为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务；2.基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务；3.为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务；4.为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。二、阿里巴巴是如何实现网上交易的？与传统交易方式相比有哪些差异？版本2卖家即供应商在阿里巴巴网站上发布自己的公司和产品信息；买家通过搜索找到供应商的产品信息；买家向卖家发出询盘信；双方达成合作意向；双方进行线下交易。沈丽版答：阿里巴巴融网站设计技术，搜索引擎技术，数据库技术，网络通信技术于一体。阿里巴巴是通过财富通实现网上交易的。传统交易无法保证钱货两清的安全性。或者是钱先到，或者是货被吞。但阿里巴巴有个叫“财富通”的中转站，钱打出后，先存在这个地方，没有任何一个人可以领走，阿里巴巴代管。购买方得到货，满意后点付款按钮，钱就到了卖方手中，交易成功了。版本21.两者的作用不同传统贸易中,除了生产者和消费者之外,很多时候还有许多独立中间商和代理中间商存在。在这种情况下,商品和服务通过营销渠道完成了商品所有权的转移,也完成了商品和服务的转移。所以其作用是单一的,它只是把商品从生产者向消费者转移的一个渠道。消费者从广告或其他媒体获得商品信息,通过直接或间接的分销买到自己所需的商品。除此之外,消费者没有从渠道中得到任何其他东西。这种贸易方式,一方面是靠产品自身的品质,另一方面则主要依赖于广告宣传和资金流转的情况。网络贸易方式的作用是多方面的。其一,通过网络进行交易是信息发布的渠道。企业的概况与产品的种类、规格、质量、价格、使用条件等,都可以通过互联网告诉用户。其二,通过网络进行交易是销售产品、提供服务的快捷途径。用户可从网上直接购买自己所需要的商品,并通过网络方便地支付款项。其三,网络贸易为企业发展创造了机遇。由于网络贸易具有市场规模大、信息传递快、商品品种多、交易成本低、流通环节少的优点,能使企业在迅速变化的环境中敏捷地抓住机遇,迅速作出有效反应。一方面,最有效地把产品即时提供给消费者,满足用户的需要;另一方面,也有利于扩大销售,加速物资和资金的流转速度,降低营销费用。2.两者的活动场所和运行程序不同在传统贸易方式中,厂商对商品的营销、谈判、订货、销售、分发、支付等贸易流程的商务活动往往在不同的场所进行,而网络贸易中则把这些国际贸易的商务活动集中在网上来进行,即进行网上营销、网上谈判、网上订货、网上销售、网上分发、网上支付等组成的网上贸易商务,这样也就可以使得传统贸易运行发生了实物运行与网络商务运行相结合的国际网络贸易的新变化。在传统贸易方式下,国际贸易流程需要23个环节,而在网络贸易方式下只需要8个环节,从而节省了人力、物力、财力和时间,提高了贸易效率3.两者的营销渠道结构不同传统贸易中营销渠道按照有无中间商可分为直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道设有中间商,取名为零级分销渠道,间接分销渠道则包括一级、二级、三级,甚至级数更多的渠道。与传统营销渠道相比较,网络营销渠道的结构要简单的多。网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道都是零级分销渠道,这方面没有大的区别。而对于间接分销渠道而言,电子商务的网络营销只有一级分销渠道,即只有一个信息中介商(商务中心)来沟通买卖双方的信息,不存在多个批发商和零售商的情况,所以也就不存在多级分销渠道。4.两者的贸易主体和客体不同如前所述,传统贸易方式由于其自身特点决定了中间商的存在,而网络贸易中成为网络人的买者和卖者可以超越中间商而结合。当然也应该看到的是中间商在网络世界也必寻找自己在新的网络市场中的定位。值得注意的是,一种新的国际贸易主体,即专门提供国际贸易信息收集、分析、处理、咨询及交换的网络公司的出现。这种网络虚拟公司相对于传统的国际贸易的买者和卖者可以从信息上操纵、联合更多的买者和卖者,在一定程度上使国际贸易中的买者和卖者对其产生一定的信息依赖。在这两种贸易方式中,客体也不同。传统贸易中客体是消费品和生产资料产品的商品贸易与旅游、工程等服务贸易的贸易构成,网络贸易中出现了新的网络信息贸易,其中重要的构成就是电子数据交换。在网络上,光纤通道可以在网上象运输产品一样运送金融、广告、会计、设计、法律咨询、技术咨询、数据处理、文化、教育、医疗等信息化的服务产品,国际信息贸易正成为一种独立的新的贸易形式。5.两者的费用不同网络贸易比传统贸易大大减少了流通环节,有效地降低了流通成本。在传统贸易的直接营销渠道中通常采用两种方法:第一种方法是直接出售,没有仓库。例如,企业往某地派出推销员,但在那里不设仓库。推销员在那里卖了货物后,把定单寄回企业,企业把货物直接寄给购物者。采用这种方法,企业只需支付推销员的工资和日常的推销费用。第二种办法是直接出售,但设有仓库。采用这种方法,企业除付推销员的工资和推销费用外,另一方面还需支付仓库的租赁费。网络贸易的直接