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影响德州学院大学生网购的因素分析刘伟（德州学院经管系08国贸本一200801901078）摘要：随着经济的发展，社会的进步，网络已成为我们生活中不可或缺的一部分，而网上购物更是网络发展的一个突出标志。网购现在已被很多网民接受，尤其是年轻的一代，而大学生更是其中的代表人物。但是它在大学生中的受欢迎程度，他们网购的原因，受追捧的网站，还有网购存在的问题等都不太明确，所以我们通过书面和网络的双重调查，由此来了解网上购物对大学生的影响，以及是什么原因关键词：大学生网上购物影响淘宝网首先我们通过在学校进行书面的抽样调查，总共调查了200人，调查表发出50份，有效回收46份。其中被调查男生11人，女生35人。有过网购经历的有32人，无网购经历的有14人。以下是从2008年－2010年32人每年网购的频率（人数）项目年份没有过一次一个学期1－2次一个月1－2次一个月3－4次更多2008年14152012009年8222002010年323600１－１图表从图表观察所得，我们可了解到从2008年开始到2010年32人在2008年的时候没有过一次网购经历的人有14人，而到了2009年减少为8人，而到了2010年更是降到了3人，从图表中我们也可以得到，它是呈一个很明显的递减的趋势，也说明了网购的普及率越来越高，这当中当然不能忽视银行，快递的改革和发展，是它们之间的相辅相成给了我们网民更多的便利和实惠。而一个学期1－2次的频率的人从开始的15人到23人，虽然它的变化不是很明显，但还是有一种向上的趋势，而且它占的比重最大。一个月1－2次的人不是很多，2008－2009年都只有2人，2010年达到有6人。这些都说明了大学生的网购行为并没有根本代替了原始的逛街等其他形式，而只是个小部分。也就是说大部分大学生虽然会网购，却没有把它当做购物的一个主要形式，也许更多的是逛一下一些购物网站，了解一点市面上的情况，然后把它作为一个参考，再到一些店面实际去看去挑去买。而一个月3－4次的没有人。更多的次数在2008年有1人，之后2年都没有人出现这样的情况，可能是一些客观原因导致她需要上网购物，也可能是因为她的网上经历并不理想，网购存在很多问题，使得她现在减少了网购的次数。从以上分析所得：我们以2008年为基期，2009年至2010年网购次数（一个月１－２次）的环比速度分别是146.7%和104.5%，它的连乘积是153.37%，这与以2008年为基期的2010年定基发展速度相等。在我们收回的46份调查问卷中有14份是显示这些人是没有过网购经历的，占了34.43%，所以也说明了网购在一些大学生生活中根本还没有影响。这归结到很多的原因，例如要网购，还要去银行开通银行账户，比较麻烦；也有因为担心在网上付款不安全；还有人怕网上的东西没有亲手体验，太抽象了，都没有质量的保证，到时候要想退货什么的繁杂；也有人担心在邮寄的过程中东西容易被损坏，到时候没人管退管换；或是觉得在网上买的东西的价格其实跟店面中卖的价钱其实差不多，有时更因邮寄费，会显得更贵，这样会不划算。不过我们从中又发现在调查的11个男生中只有1个是没有过网购经历的。由此我们也可以发现男生不太喜好逛街这种购物方式，现在有了网上购物这种形式，他们更乐意在键盘上敲敲打打来买些东西。而他们进行网购的原因中方便，便宜是主要的。所以我们相信网购要想发展的好，男性市场可以更好地完善，比如商品的多样化等等。而女性市场则需要人们更加努力地去开发，虽然女性是挑剔的，但女性更热衷网上购物，这一消费群体是不容忽视的。在32个我们要调查的对象当中，有28位同学选择了淘宝网作为他们网购的首选目标，这个比例高达87.5%，是一个相当高的数据。从这个数据我们可以看出来淘宝网在大学生大众是相当受欢迎的，也是被大学生所熟知的几个少数网站之一。淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。因此淘宝网本身具备的实力让大学生们对此产生了信任，因为根据后面的调查，大学生在网购的时候信誉度还是一个重要的因素。然而在这方面，淘宝网一直走在各大网站的前列。1、法律制度完善网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。然而，淘宝网拥有一个严格的商品监督系统，任何一种质量不过关的商品，只要被消费者投诉，马上下架，而且店主列入黑名单，以后再想在淘宝上开店就有困难了。淘宝网还有一整套的卖家信誉评估系统，买家通过对商品的满意度对卖家进行评价。评价一般分为三等，好评，中评，差评，买家在进行商品的购买的时候可以对卖家的客户评价进行考察，最后决定是否要购买这位卖家的商品。2、交易信用与风险控制互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。同样以易趣为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C方面已经到了比较严重的地步。这时，电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。淘宝网创造性地进行与各大网上银行的合作，可以货到付款，而且通过网页的提醒，交易过程操作简单方便。每个淘宝顾客都可以注册自己的阿里旺旺，拥有自己的账户和密码。网上会对交易有记录，这样既保证了交易的安全性，同时也对顾客的信用提出要求：货到必须付款。3、在线支付方式目前，从网站上的交易来看，BtoC只有不到20%是通过网上支付实现的，货到付款几乎占据80%以上。而CtoC的网上支付比例就更低了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交易平台供应商根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行交易，网站收取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取佣金的可能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，其安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。而淘宝网的支付宝则很有效的解决了网上付款这一问题。只要开通网上账户，就可以启动支付宝，进行付款。买家在网站上购买了商品并付费，而这笔钱则先到了淘宝的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家。当然淘宝网在大学生中如此受欢迎与淘宝不惜重金下血本进行广告宣传有很大关系。拿淘宝的支付宝来说，光和《天下无贼》电影有关方面合作制作《支付宝，天下无贼》广告，据传闻就投入1000万元，这样的开支，在传统企业看来，无疑是一个天文数字。淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，广告覆盖全国，而且在专门针对大学生这一块的投入也很大。根据阿里巴巴官方网站统计淘宝网在专门开辟大学生市场所花费的在广告费中，占了15%。在百度网上，只要一搜索，就有淘宝的链接，这种巨大的广告让大学生对其产品留下深刻映像，并会关心其动向，继而接受这个产品。淘宝网最为大学生的首选，还有一个重要原因是淘宝商品，种类齐全，分门别类。在淘宝首页会有各种产品的分类，包括各种服装，鞋类，化妆品，电子产品，还有各种各种分类方法。让顾客在逛淘宝的时候比较有目的性，更好地搜寻产品。网络购物最难的一点是，我不知道和我交易的人是什么样子的，它和传统交易中的区别是没有办法让买家和卖家见面，更不要说交流了，而淘宝旺旺这个及时聊天工具的开发，为买卖双方提供了一个非常有效的沟通交流方式，看到一个商品，或对任何商品有疑虑，只要通过旺旺找到卖家，买家就可以轻松解除自己的疑问，随时决定自己是否购买，让会员在淘宝购物时，尽量不会因为无法沟通而对交易产生疑虑。当然也有其他几个同学选择当当网、易趣网、拍拍网，但只占少数，仔细看这是市场使然，因为现在大部分市场由淘宝所占，而且有意重新再调查了一下这几位选择其他网站的同学，他们的回答惊人的一致：无意间进入网站，浏览过后还不错，就购买其网站上的产品了。那么大学生在网上一般都购买哪些商品呢？通过调查显示，有75%的同学经常购买服饰类产品，有10%的同学会在网上购买化妆品，还有10%的同学购买电子产品，5%的同学购买书籍、虚拟产品等其他用品。造成这种现象，最主要的原因是由于在网上服饰类产品店铺多，买家可以根据自己喜欢的进行挑选，挑选余地大。而且大学生的购买力还不强，服饰类的产品相对来讲价格都比较低，符合大学生的支付能力。由于网上购物的发展还不够完善，一部分大学生还是会对网上购物不信任，而服饰的价格，刚好又不高，成为大学生第一次网购的实验品。根据淘宝网的数据显示，服饰类的淘宝网店占35%,这也是服饰成为大学生首选购物目标的重要原因。如此多的大学生选择在网上购物，是基于什么样的原因呢？有25位受调查的同学认为便宜在他们网购是生活中是占最重要的因素的。大学生可以用来自由支配的钱布多，而网上购物却可以以便宜的价钱买到自己想要的东西。第二个因素就是方便了，不用出门，用电脑就可以解问题，对于当今的大学生中大多数喜欢“宅”的同学来说是个不错的选择。但这份调查结果同样让我们感到忧虑：当代的大学生在网上购物便宜是他们购物考虑的重要要素，这必将导致长期购买价廉的东西，对网上购物信任度下降，最终选择放弃网上购物。因此，这不利于网上购物的发展。让我们再看来观察下面一组数据：图表1—2一次性购买价格图表按一次购买价格分组/元人数百分比%20~40928.12550~1001443.75120~200618.75200以上39.3750510152025303540455020-4050-100120-200200以上人数百分比图表1-3网上购物月花费图表花销人数百分比%50元以下1856.2550-100928.125100-20039.375200-30026.25300以上00010203040506050元以下100-200300以上人数百分比图表1-5生活费人数百分比%50026.25500-8001237.5800-10001237.51000以上618.750510152025303540500500-800800-10001000以上人数百分比从以上的数据可以发现这两组数据是正相关的，生活费越高的同学会花费越多的钱在网购上，相反，生活费低的同学则会考虑是否应该把钱花在网购上。分析这两组数据会明显发现第一组数据是呈递减状态的，表明大学生的网上购物的消费能力还是不高的。相关数据显示很多大学生还是都希望能在网上买到既便宜质量又好的东西，但是他们真正把购买行为付诸网购的概率是很少的，而且每次网购的花费也都在一般偏下水平。在此次调查中，大学生在网上购物中一次购买的价格大都集中在50-100之间而每月的网上购物花销又集中在50元以下，这说明在一个月中大学生几乎就只有1到2次的网上购物行为。而且每次的花费都在50元以下居多。由此可见大学生网上购物还是以实用和价格便宜为主的，并没有所谓的奢侈消费，或者是在网上大肆宣传的盲目购物行为。同时也可以说明当代大学生在网上购物方面还是很谨慎的，但仍有同学愿意在网购上花费大量金钱用于网购品牌商品，因为有些品牌商品地区供货的差异性所造成的价格差异。调查表中还显示，当代大学生中每月用于网购的费用还是比较合理的，几乎占生活费的10%-20%。然而女生，在购买力上要强于男生，她们更愿意花费时间和在网购上，特别是对于化妆品、衣服的需求，而很多女大学生现今都趋向于“宅女生活”。由于杭州下沙大学城离市区比较远，交通拥挤，女生要逛一次街很不容易，受此条件的影响，很多女生都选择在网上购买衣服、化妆品等。根据再次调查那些购买频率高的同学，她们都会有自己特别信任或者经常光顾的店。以上这些都是指生活费的水平处于中上水平