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银行签约篇目前与我们合作的有八大银行：交通银行：银期转账业务光大银行：第三方转账中国农业银行：银商转账（银商通业务）工商银行：集中式银商转账建设银行：E商贸通业务华夏银行：B2B大宗三方存管模式中信银行：银商转账业务招商银行：银商转账业务银行三方办理规则投资者办理一张交易所指定保证金存管银行的借记卡（如果有，则不需要办理），机构投资者到交易所指定保证金存管银行开通一个结算账户，并签署保证金存管“三方协议”；投资者到存管银行柜台办理“签约”手续；投资者入金：客户第一次入金可以通过柜台或网银的入金方式由银行三方存管的渠道入金（请务必不要采用直接汇款的方式，由此带来的相关责任与损失由客户自行承担，）也可签约成功后在交易系统上进行出入金；投资者入金后，客户所在机构应及时通知总公司客服人员并提交激活申请资料，以便在客户符合激活条件后及时向交易所提交激活申请。签约途径：仅银行柜台市场代码：100004签约代码：自然人：475130法人：474581签约入金时间：周一至周五9：00~17：00交易端出入金时间：每个交易日9：00~17：00柜台办理流程：客户携带身份证，三方协议书（签约表格需向总部申请），交行银行卡，实盘帐号（已经设置好的资金密码），银行卡密码客户办理好三方签约后，请将白联寄回总部进行留存。银行联系人：022-28353220银行所需材料：《交通银行现货资金汇划业务申请表》、《交通银行现货资金汇划服务协议》详情见附件。业务名称：银期转账业务附件一：现货资金汇划业务申请表其中填写的：签约现货电子交易中心名称：【天津贵金属交易所有限公司】开立资金账号：【15位交易账号】如客户需要解约此业务的话，需要填写此表格勾选【关闭】填写相关信息即可附件2.1:现货资金汇划服务协议请将第一联交易所留存联寄回总部客户填写丙方（投资者）信息。附件2.2现货资金汇划服务协议（第二面）客户在丙方签字处进行签字附件3：客户交通银行保证金存管账户变更情况说明表此变更表为客户需要做变更申请的时候填写（如：客户银行卡丢失或者是要换一张银行卡绑定）。此变更表一式两份，一份提交至总部，另一份给银行柜台进行变更，变更完成之后需告知柜台人员要将客户的变更成功的信息提交至交通银行总行。021-58589999-2537注：提交给总部的表格先扫描一份，之后再将原件扫寄过来进行存档。常见问题及解决办法：1.办理交通银行柜台出入金业务时，单笔出金金额不能超过各地区交通银行银期转账系统需授权的金额，否则会导致冲正导致出入金不成功。2.办理出金业务时，签约交通银行的，本日累计的出金总额不能超过签约时设置的日累计最高转账金额，否则出金不成功。业务名称：第三方转账业务签约途径：网上银行、银行柜台光大银行无市场代码签约时间：周一至周五9：00~16：00出入金时间：周一至周五：8：30~16：00网银签约时间：周一至周五9：00~17：00交易端出入金时间：每个交易日9:00~17:00签约代码：5664入金代码：5669出金代码：5668银行卡变更：5438解约代码：5665柜台办理流程：客户需携带身份证、光大银行卡、三方协议书（签约表格需向总部领取）、实盘帐号（已设置好资金密码）。客户办理好签约后，请将第一联回寄总部进行留存光大银行联系方式：022-23139013银行所需资料：《天津贵金属交易所资金存管签约申请书》、《天津贵金属交易所交易资金存管（对公/对私）转账申请书》、《天津贵金属交易所客户交易资金银行存管协议书》详见附件：附件1.1：光大存管签约申请书其中的资金帐号为客户的交易帐号附件2.1：光大银行三方转账服务协议书其中交易帐号为客户实盘帐号请将第一联寄回总部留存附件2.2：光大银行三方转账服务协议书附件3：光大银行资金存管（对公/对私）转账申请书资金存管申请书是客户办理好签约后入金进行使用的，如果是自然人客户填写“对私”的申请书，机构客户就填写“对公”的申请书（建议客户签约成功后使用交易平台进行出入金）如客户需要变更银行卡或解约需填写表格勾选相应的业务种类。其中资金账号为客户的15位交易账号。光大网上银行签约流程：（以下为演示版本内容，非正式签约，仅作为流程参考）1.登陆后选择投资理财-------第三方存管-----第三方存管签约3.选择第三方存管签约后，显示以下页面，资金帐号为客户交易帐号4.客户认同第三方存管协议内容的话，选择“同意5.如客户真实签约成功后，证券信息为“天津贵金属交易所经营有限公司”6.签约成功。出入金业务办理：投资理财——天津贵金属——入金/出金（以及其他业务）8：出入金时，确认金额，点击下一步即会出现核对信息。确认提交后即可。常见问题及解决方案：1.法人客户签约光大银行的，可以通过交易系统办理入金业务；自然人客户使用非身份证证件在光大银行办理签约，不能通过交易系统办理入金业务。2.代码2011是指实盘交易账号输入错误业务名称：银商转账业务（银商通）签约途径：银行柜台（推荐）、会员端市场代码：80370000签约时间：周一至周五9：00~16：00出入金时间：周一至周五8：30~16：00签约代码：8205入金代码：8207变更代码：8210交易端出入金时间：每个交易日9：00~16：00出入金密码：入金密码为银行卡密码，出金密码为资金密码限制办理地区：上海（上海地区客户需通过会员端办理）柜台办理流程：客户需携带身份证、农行卡、实盘交易帐号（已设置资金密码）农行协议书（建议先由总部领取携带过去）进行办理农行联系方式：022-24891000，022-84909383需填写的资料：《中国农业银行银商通业务客户服务协议书》、《中国农业银行银商通业务申请表》详情见附件：附件1：银商通业务申请表此表格为会员端签约时填写。（注：通过会员端办理的客户，需提前与总部客服预约签约时间，签约当天客户本人携带身份证、银行卡、交易帐号（已设置资金密码）到总部进行办理签约业务。）其中：会员名称：天津黄金日经营有限公司现货交易帐号：实盘交易帐号存管银行开户行：中国农业银行XX分行/支行银行客户编号：为空（不填）银行结算帐号：客户的银行卡号附件2.1：银商通业务服务协议书此协议书为客户去银行柜台办理需填写提交。其中：现货交易资金帐号：实盘交易帐号银行客户编码：为空附件2.2：银商通业务服务协议书（第二面）附件3：银商通业务服务解约申请表此表格为客户需要进行解约申请时提供，目前农业银行只能通过会员端解约。所以客户填写好此表格后，需提交给总部客服常见问题及解决方案：1.农行入金指银行卡密码，出金指资金密码。必须修改初始的资金密码方能做出入金操作。2.银行柜面签约或出入金操作，错误码含义？[解答]银行柜面签约时，请选择保证金签约，不要选择货款，出错的错误码的对照如下：【2001–请输入正确的资金密码】【2011–交易账户不存在】【2033–此交易未开通，不要签货款，请签保证金账户】【2047–银行账户姓名不符】【2049–资金账号与管理账号已建立对应关系】【2405–连接市场失败(有时候网络连接的原因会导致此错误，一般再试一次就可以操作成功)】【8888–证件号不符;】【出入金：银行转市场：①支付密码错误；②产品处于密码锁定状态；③可用余额不足；市场转银行：①支付密码错误；②可用余额不足】。3.投资者在结算银行办理签约业务不能正常进行时，可采用以下办法处理：①向银行柜员核实其操作是否存在失误；②向黄金日总部核实账户信息、交易系统开户身份证件信息是否正确；③清楚了解签约银行的名称（分行、支行或分理处）、有关业务负责人姓名及电话、签约报错内容，通过黄金日总部客服向交易所结算部反映。业务名称：集中式银商转账签约途径：银行柜台、网银（推荐）市场代码：00001145签约代码：9588签约时间：周一至周五9：00~16：30网银签约时间：周一至周五8：30~23：00出入金时间：周一至周五：9：00~16：30交易端出入金：每个交易日8：30~23：00柜台办理流程：客户需携带身份证、银行卡、实盘帐号（已设置资金密码）签约表格由银行方提供。限制办理地区：上海（上海只有部分柜台可以办理，详情见附件。）银行联系方式：022-84909380，022-84909381需填写的资料：《个人客户集中式银商转账业务申请书》、《中国工商银行集中式银商转账协议》。以上资料为银行方提供，暂无附件可供参考。上海可办理签约业务的银行（各个银行的签约情况会随着银行端的开发或限制不断的变更，以下银行是否能受理签约需事先与银行方确认）：长宁支行（长宁区）：延安西路895号莘庄支行（闵行区）：莘松路288号鞍山路支行（杨浦区）：控江路1698号虹口支行（虹口区）：曲阳路800号复兴中路支行（卢湾区）：复兴中路301号近黄陂南路松江支行营业部(松江区）：中山二路216—228号外滩支行（黄浦区）：中山东二路11号近金陵东路徐家汇支行（徐家汇）：广元西路8号天目山路支行：河南北路485号近天目东路静安支行（静安区）：静安区康定路699号近常德路浦东分行营业厅（浦东新区）：新区浦东大道9号浦东方路支行（浦东新区）：东方路1866号近龙阳路虹桥开发区支行：娄山关路83号近仙霞路工商银行(吴泾支行)：闵行区剑川路136号近龙吴路(沧源路剑川路)网银签约流程演示：1.签约，客户登录工商银行网页选择“银商银权转账”—选择“天津贵金属交易所有限公司”市场代码：000011452.会员交易资金账号：客户15位交易账号；结算账户为客户需签约卡号，柜员营销代码空着.完成后选择提交3.核对信息无误后，点击确认签约成功后，系统会有提示，选择“完成“。个人网银出入金（建议客户使用交易系统出入金）：以入金为例。1.选择我的交易市场—入金（出金）2.输入需要入金（出金）的金额，确认后选择“提交”3.信息无误后，点击“确认”完成。成功后，系统会有提示，选择“完成”即可个人网银注销帐号：1.选择“我的交易市场”—选择“注销”2.如确认需要注销的，请点击“确认”3.核对信息无误后，选择“确认”成功后，系统会提示。选择“完成”即可。常见问题及解决方案：1.客户网上银行签约提示：H1099【解答】先确认客户是否曾经用一代身份证开过工行卡，如果是的话，那么请客户携带身份证至银行柜台做身份证升级（操作代码：4214）2.如果客户银行卡丢失了，换了一张卡，但是银商转账业务却转移不过来，怎么操作？【解答】如果客户银行卡丢失了，在挂失银行卡的同时，告诉银行需要先注销银商转帐业务，然后再由新卡从操作代码9588的通道进入，进行强制变更。业务名称：E商贸通业务签约途径：银行柜台、网银市场代码：1200000045签约代码：1301入金代码：1303签约时间：周一至周五9：0~17：00网银签约时间：周一至周五8：30~22：00出入金时间：周一至周五：9：00~17：00交易端出入金时间：每个交易日8：30~22：00在办理签约前需要将客户的姓名、交易帐号、银行卡号上报至总部进行预签约柜台办理流程：客户需携带身份证、银行卡、交易帐号、签约表格（表格需向总部申请）（客户签约完成后，请将白联寄回总部留存）银行联系方式：022-27025287，022-27025288需填写资料：《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》，《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》详情见附件：附件1：中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表此表格为客户柜台办理需要填写。其中：商户编号：1200000045商户名称：天津贵金属交易所有限公司会员席位号：客户的交易帐号交易类型：电子合同转让交易客户填写的内容根据客户实际情况填写。如有银行柜台人员咨询天津贵金属交易所结算账号：12001626601052504594柜台签约：特别提示：个人客户可跨网点办理签约业务，机构客户必须在开户网点办理签约业务附件2.1：中国建设银行天津市分行企业级电子商务支付服务三方服务协议此份资料柜台与网银签约需填写，柜台签约完成后将第一联（交易中心留存联）回寄到总部。网银客户完成签约后，