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•第一章第一节思维方式的决定作用第二节什么是项目第三节什么是项目管理第四节项目管理与思维方式第五节案例：你有多少替代品•第一节思维方式的决定作用一、什么是思维方式二、思维方式的分类三、思维方式决定成败四、培养优秀的思维方式一、什么是思维方式起决定作用的往往不是事情本身，而是你对事情的看法。这并不是在宣扬唯心主义，而是体现了唯物主义的精神对物质的反作用。任何一个客观存在的事物，都需要通过人的感知，才能对人有意义。人对客观事物的感知并不是唯一的，而是多种多样甚至千变万化的。同一个人在不同时候对同一个事物可能有完全不同的感知，不同的人对同一个事物不可能有完全相同的感知。你(某个男生)昨天还挺喜欢那个女生的，今天又有点讨厌她了；你有点讨厌她，但另一个男生又很喜欢她了。这种情况比比皆是。为什么有些残疾人能取得比一般正常人更大的成绩？那是因为他们每天都在感知残疾的正面意义。既然身体上有了残疾，就学会接受它，并设法利用它积极的一面。例如，听力有缺陷的学生，上课听得不清楚，似乎是坏事，但从某种意义上讲又是一个好事。由于上课听不见，他就必须依靠课后更多的自学来弥补。久而久之，他的自学能力就比正常学生更强。类似地，为什么有些人能克服巨大困难取得成功？为什么有些人能在贫穷中发奋？为什么有些人能在逆境中崛起？这都是因为他们总是努力去感知困难、贫穷和逆境的积极意义。相反，那些感知残疾、困难、贫穷和逆境的消极意义的人，就会陷入恶性循环之中而不能自拔。二、思维方式的分类(一)消极的或积极的思维方式(二)被动的或主动的思维方式(三)零散的或系统的思维方式(四)封闭的或开放的思维方式(五)直线(收敛)的或联想(发散)的思维方式(一)消极的或积极的思维方式抱有消极思维方式的人，遇到困难或挫折时，就会如此思想并长久不能自拔：“上天怎么这么不公平，我怎么总是遇到倒霉的事情！”抱有积极思维方式的人，遇到困难或挫折时，虽然也会有一个消沉期，但通常能很快解脱出来，转为积极面对乃至利用困难或挫折。他们会这样想：“上天给了我又一个锻炼的机会，克服这个困难就会前进一大步！”遇到“好事”的时候，人们的思维方式通常没有消极或积极之分；只有在遇到所谓的“坏事”时，人们才能表现出自己的消极的或积极的思维方式。(二)被动的或主动的思维方式人们常说的“迎接挑战”，就是被动思维方式的典型代表。在前进的道路上，出现了一条河(困难)，你别无选择，必须过，不过不行，这就是迎接挑战。迎接挑战固然有一定的积极意义，但它更多表现的是被动思维。把“迎接挑战”改成“创造挑战”，人们就有了主动的思维方式。对于年轻的大学生来说，学会创造挑战特别重要。你需要故意给自己创造一些困难，然后通过克服困难得以更快、更好地成长。例如，做作业，你可以选择较难的题目；假期，你可以尝试去做销售工作；考试，你可以给自己定一个比较高的目标。每个大学生都应该以“创造挑战、创造好运”的态度去开创自己的未来，而不是简单地“迎接挑战、等待好运”。(三)零散的或系统的思维方式采用零散的思维方式，人们就看不到事物之间的联系，而是把各个事物孤立起来。例如，上公交车时，如果每个人都以“你是你、我是我、你我之间没有联系”的观点看问题，就自然会发生每个人都抢先上车的混乱局面，导致大多数人的利益都受到损害。系统的思维方式，则要求我们看到事物之间的相互联系和影响，把各个事物都放在一个系统中加以考察，以追求系统的整体利益来保障每个个体的利益。系统是由相互联系的各要素所组成的复杂整体。例如，上公交车时，如果每个人都以“你我之间相互联系、相互作用”的观点看问题，就自然会排好队，秩序井然，使每个人的利益都得到保障。世界上的万事万物之间都存在千丝万缕的联系：既有直接的联系，也有间接的联系；既有显性的联系，也有隐性的联系；既有长久的联系，也有短暂的联系。如果你能看到别人没有看到的某种联系，并利用这些联系，就能形成你自己的核心竞争力。(四)封闭的或开放的思维方式采用封闭的思维方式，人们就会局限于已有的人和事，在一个比较确定的边界内考虑问题。例如，有些人喜欢把交流局限于熟人之间，而不愿意与陌生人打交道；有些人喜欢与自己同类型的人交流，而不善于与不同类型的人沟通。采用开放的思维方式，就要充分放开自己的思维，乐意了解、接受新人和新事。熟人之间固然需要通过沟通来维持和加强关系，而与陌生人打交道却能让你学到更多的东西。随着交通和电子网络的发展，陌生人与熟人之间的界限已经越来越模糊，今天的陌生人很容易就成为明天的熟人和朋友，所以在与人打交道时不应该太在意对方是陌生人还是熟人。同类型的人之间固然有许多共同语言，而不同类型的人之间却可以通过互补来促进学习。社会的发展，越来越强调多样性，如文化多样性、生物多样性等。多样性就意味着互补，意味着你可以向别人学习。(五)直线(收敛)的或联想(发散)的思维方式如果采用直线思维，那么你从书本上获得某一个知识，就只是一个知识，而无法把它发展成几个甚至许多知识。联想性思维就要求人们把所获得的某一个知识当做出发点，尽力联想出更多的知识。通过联想，你可以把书本上的知识真正变成自己的知识。我们的传统教育比较注重逻辑思维能力的培养，强调思维的合理性，使学生的思维比较趋于收敛式。在继续保持逻辑思维教育的同时，我们应该重视培养学生的发散式思维能力，强调思维的灵活性，不拘束于逻辑。收敛性思维是学生成长的基础，而发散性思维可为学生打开成长的无限空间。三、思维方式决定成败图1-1思维方式支撑人生发展一个人要取得成功，固然需要一定的环境。然而，当环境大同小异时，为什么有些人成功了，而另一些人却失败了呢？这很可能是因为他们的思维方式不同。很多成功的人，不一定是因为环境好；很多失败的人，也不一定是因为环境差。更何况环境的好坏是相对的。每一个人都应该知道，真正区分人与人的是思维方式以及由此而形成的行为模式。那些具有积极、主动、系统以及收敛且发散性思维的人，是最容易成功的(见图1-1)。图1-1思维方式支撑人生发展可以用下列公式来表示思维方式对促进或妨碍成功的作用：S=t2×d式中，S代表成功；t代表思维方式(≥1或1)；d代表勤奋。四、培养优秀的思维方式如何培养优秀的思维方式？老师无法灌输给学生一个正确、有效的思维方式，只能引导学生培养适合自己的、有效的思维方式。老师的作用不仅仅是传授知识，更重要的是引导学生建立优秀的思维方式。本教程之所以要最先讨论思维方式，就是希望任课老师在教授本课程时，一定要把项目管理教学与学生思维方式培养联系起来，通过项目管理方法来引导学生建立优秀的思维方式。学生在学习项目管理技术和方法时，一定要知道任何技术和方法的背后都有相应的、起支持作用的工作价值观和信念，并有意识地去体会这些价值观和信念。也可以说，任何技术和方法都是一定价值观和信念的体现。价值观是人们认为什么是“好的”或“坏的”的可持续的观念；信念则是人们相信某事物具有什么特性的观念。为方便起见，我们把“价值观”和“信念”合称为“理念”。例如，精确到分秒的时钟是欧洲人发明的，用来体现他们“追求精确”的理念。因为工作理念会决定人们如何看待世界，所以学生可以通过有意识地学习、体会项目管理技术和方法背后的工作理念，逐步养成相应的思维方式。•第二节什么是项目一、运营与项目二、项目的概念三、项目的特点四、项目概念的广泛性一、运营与项目图1-2战略、项目与运营的关系图1-3个人职业规划与学习、工作的关系二、项目的概念什么是项目？通俗地讲，项目是一系列需要在特定时间内完成的相互关联的活动。组织和个人所从事的许多工作，都需要在特定时间内完成，并且需要做一系列相互关联的活动才能完成。所以，不仅做工程、科研、IT开发的人是在做“项目”，其实每个人都在不同时候不同程度地做“项目”。也可以说，任何一个需要在特定时间内解决的问题都是项目。人们经常要解决各种问题，如果你不规定解决时间，那就不能说你真正重视它，因为今天解决不了，可以明天，明天不行可以后天，如此推下去，问题的解决就变得遥遥无期。如果你真正重视一个问题，就必须规定解决时间。所以，不仅做大工程的人必须做“项目”，每个人在不同时候不同程度上也必须做“项目”。三、项目的特点(一)临时性(二)独特性(三)渐进明细性图1-4项目的三大特性(一)临时性项目一定有明确的开始时间和结束时间。人们也许说不清什么时候有了关于某个项目的最初想法，但项目正式启动的时间是明确的。我们可以用这个启动时间作为项目的开始时间。项目可以因许多原因结束，如达到项目目标时的正常结束，判断项目目标不能达到时或对项目的需求不再存在时的提前结束等。无论哪种情况，项目都一定有明确的结束时间。项目的临时性与项目的持续时间长短没有关系。一个为期一天的项目是临时的，一个为期10年的项目也是临时的。无论多长时间的项目，都有明确的结束时间。项目的临时性经常是由机会的短暂性决定的，人们必须在有限时间内开发出相应的项目产品、服务能力或其他成果。否则，过了这个时间，项目产品、服务能力或其他成果就失去了应有的竞争力。项目的临时性决定了项目团队的临时性。项目团队是为某个特定项目组建的，会随项目完成而解散。(二)独特性项目要创造独特的产品、服务或成果，我们可以把产品、服务和成果，合称为“可交付成果”。独特性是项目工作的重要特点之一。项目管理强调抓住项目的独特性。一方面，独特性是人们过去没有遇到过的，没有现成经验可循，是项目的风险所在，是最容易出问题的地方。只有抓住了独特性，项目才比较容易成功。另一个方面，独特性又常常是项目的竞争力所在。本项目有别于其他项目的地方最能体现本项目的价值，最能吸引客户的注意力。(三)渐进明细性项目还有一个上述定义中没有提到的重要特点，即渐进明细性。渐进明细意味着分步骤开发和在连续积累中继续进行。项目的目标需要渐进明细。一开始，你可能只有一个大的、笼统的方向性目标，然后再把目标逐渐细化。例如，“我要成为一个优秀的学生”，这就是一个笼统的目标；而后，你可以把它细化成“我要在本学期结束时成为全班总成绩排名前五的学生”。这里仅仅是举例，目标的渐进明细可以经过许多阶段，并表现在许多方面。项目的计划需要渐进明细。一开始，你可能只有一个总体控制性计划，规定了几个大的阶段控制时点；而后，你需要在某个阶段开始前，为该阶段制订详细的计划。对后续各阶段工作的计划，其详细程度可依次递减；然后随时间推移，对后续各阶段的计划进行渐进明细。这种方法，叫“滚动式规划”。四、项目概念的广泛性虽然不可能、也不必要“一切工作都是项目”，但许多在传统意义上不是项目的工作，也可分解为或看做“项目”，从而可以把“运营”转变成“项目”。例如，杂志社出版杂志是正常工商运营，但又可按每期杂志分解为许多项目；营销公司的销售工作也是正常工商运营，但每次的促销活动又是项目；公交公司每天重复运营公交线路，但每条线路的每一趟运行也可以当做项目来做。有些工作必须当做项目做，如建机场、公路、桥梁等；有些工作一般不当做项目做，如重复生产同一种零配件、重复提供同一种服务。这是两个极端，其间有大量工作既可当做又可不当做项目来做，如前文提及的公交线路运行、商品促销活动。一个工作是不是项目，不取决于它本身，而是取决于做它的人。也就是说，你把它看成项目，它就是项目；你不把它看成项目，它就不是项目。把工作当与不当项目做，区别很大。如果把工作当做项目做，就是要特别注重工作的临时性、独特性和渐进明细性。如果不当做项目做，就不会为工作规定明确的结束时间，而是强调工作的持续进行；就不会关注工作的独特性，而是强调与过去工作的相似性；工作的安排就是照过去的经验进行，不存在渐进明细的需要。•第三节什么是项目管理一、作为工具与技术的项目管理二、作为系统方法的项目管理三、项目管理的四层次内容四、作为通用方法或职业的项目管理五、项目管理的目的六、项目管理的综合定义一、作为工具与技术的项目管理项目管理是一系列的工具与技术，用来组织、计划与管理项目工作。例如，工作分解结构、网络图、自下而上的成本估算、质量规划、风险识别与分析等，都是常用的项目管理技术。从技术层面上讲，项目管理是把各种