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1礼仪知识竞赛初赛暨2012级职业礼仪（笔试）试题1.服饰礼仪中的TPO原则指的是（ABD）A.时间原则B.地点原则C.机会原则D.场合原则2.关于职场人士的发型选择，下列选项正确的是（.ACD）A.男性员工的头发宜短不宜长B.允许男性员工适当染发和烫发C.男性员工的发型要求前不覆额，即头发不能遮住眉毛D.女性员工可以留长发，但过肩的长发要求束扎3.关于服装配饰的使用，下列选项正确的是（ABCD）A.搭配正装西服时，要求男士的皮带、皮鞋和公文包要同质同色B.与他人握手时，要摘下手套和墨镜C.女士穿着正式套裙时，提包不可太休闲D.如携带钢笔或签字笔，应该放进西服上装左胸内侧的口袋或公文包4.关于表情礼仪，下列选项正确的是（ABCD）A.正视对方表示尊重B.长时间凝视对方是不礼貌的表现C.微笑传达善意和友好D.交谈中注视对方的时间不超过整个谈话的70%5.关于手势礼仪，下列选项错误的是（ACD）A.用手指指向他人B.手势使用的幅度上不高于头，下不低于腰C.频繁使用手势D.递接物品使用单手6.关于仪容修饰，下列选项错误的是（ABCD）A.当众补妆B.公共场合嚼口香糖C.公共场合整理内衣D.餐桌上剔牙齿7.关于首饰佩戴，下列选项正确的是（ABC）A.以少为佳B.同质同色C.符合身份D.时尚靓丽8.关于坐姿，下列选项正确的是？（ABCD）A.女性双腿并拢，膝盖紧紧相靠B.男性双腿自然分开，不超过肩宽C.起身或入座，避免发出声音D.女士穿着裙装，入座时应轻抚裙裾9.影响个人形象的主要因素包括：（ABCD）A.仪容B.仪态C.服饰D.待人接物210.以下哪些场合适合选择蹲姿？（ABD）A.整理工作环境B.捡拾地面物品C.工作间隙休息D.给予客人帮助11.关于男士正装西服的穿着，以下选项正确的是（BCD）A.三粒扣西服可以不系纽扣B.衬衣衣袖不卷不挽C.领带长度以盖住皮带扣为宜D.搭配黑色正装皮鞋12.关于站姿，下列选项正确的是（ABD）A.升旗仪式时应保持肃立B.女性穿着裙装站立时，双脚不宜分开C.站立发言时可适当用双手支撑讲桌D.正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内13.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（ABCD）A.不宜过于紧身B.应搭配黑色连裤袜C.皮鞋应前不露趾，后不露跟D.裙装的长度应保持在膝盖上下约1厘米14.关于仪容礼仪，下列选项正确的是（ABC）A.餐后应清口，保持口腔卫生B.男性应定期修剪鼻毛C.夏季可使用止汗剂，保持身体气味清新D.女性可使用浅色甲油15.关于行走，下列选项正确的是（ABC）A.尊者先行B.与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧C.参加婚礼时，行走应欢快而轻松D.与女士一起上楼梯时，应走在后面16.女士在穿着裙装时比较适合的蹲姿是（A）A.高低式蹲姿B.交叉式蹲姿C.翘臀式蹲姿D.半蹲17.谈判或做生意表示满意和赞赏时，习惯用拇指和食指合成“O”字形，并伸开另外三指的是哪一国人（A）A.美国人B.日本人C.中国人D.新加坡人18.社交场合的“五不问”原则包括以下哪些选项？（ABC）A.不问收入B.不问婚姻家庭C.不问健康状态D.不问职业工作19.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（BCD）A.女士优先B.主动按下尊者要去的楼层按钮C.电梯内避免交谈D.电梯内尽量侧身面对尊者20.称呼的禁忌主要包括以下几种（ABCD）A.无称呼B.不适当的俗称3C.不适当的简称D.地方性称呼21.职场新人的称呼应该注意（ABD）A.称呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”B.多动笔，勤记录C.不明确对方的称呼可用点头代替D.哥俩好的称呼能少则少22.交谈宜选的话题包括（ABC）A.格调高雅的话题B.轻松愉快的话题C.时尚流行的话题D.自己擅长的话题23.面试语言的禁忌包括（ABCD）A.喜欢套近乎B.口头禅过多C.缺乏主见D.主动开口谈钱24.与人交谈时下列选项正确的是（ABCD）A.不要打断对方B.不要补充对方C.不要纠正对方D.不要质疑对方25.关于面试礼仪，下列选项正确的是（ABCD）A.遵时守信是第一要义B.面试全程保持手机关闭C.对接待人员和其他工作人员同样以礼相待D.主动向面试官鞠躬问好26.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？（ABCD）A.严格遵守上班时间B.不要在办公区大声说话或叫喊C.外出要向领导或上级报告D.最后离开办公室，要关好一切办公设备27.关于环境礼仪，职场新人应该做的是（ABCD）A.随时保持办公物品摆放整齐B.不在办公区用餐或吃零食C.办公桌不宜摆放私人物品D.严禁在办公区吸烟28.关于握手礼，下列选项正确的是（ABD）A.握手时要微笑致意，寒暄问候B.握手时应稍许用力，握力2公斤左右C.多人握手时，可以交叉握手D.社交场合应女士先伸手29.关于社交注视区，下列选项正确的是（A）A.双眉到下颌的倒三角区域内B.上半身C.胸部D.眼睛30.关于聆听，下列选项不正确的是（B）4A.倾听对方讲话时，身体微微前倾B.认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解C.适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见D.面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头31.关于名片礼仪，下列选项错误的是（AC）A.在一群陌生人中到处发送自己的名片B.与地位尊贵的人交往时，主动呈送自己的名片C.可用笔在名片上添加其他个人信息D．名片不宜在用餐时发送。32.关于介绍礼仪，下列选项正确的是（BC）A.先把身份高的人介绍给身份较低的人B.先把年轻者介绍给长者C.先把主人介绍给客人D.先把女士介绍给男士33.关于面试时间，一般提前(D)到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。A.准时到达B.提前一个小时C.推迟10分钟D.提前10-15分钟34.关于自我介绍，下列选项正确的是（ABD）A.自我介绍一般包括单位、部门、姓名和职务四大要素B．自我介绍应简洁明了，一般不超过半分钟C.有介绍人在场的情况下，仍然可以主动介绍自己D.自我介绍应客观真实，不夸大或贬低35.在商务交往中，使用称谓应该（BC）A.就低不就高B.就高不就低C.称谓必须准确D.跟随大家36.关于名片礼仪，下列选项正确的是（ABC）A.职位低者应先向职位高者递送名片B.递送名片应使用双手C.递送名片应稍事寒暄或自我介绍D.接到名片后应立即放到名片夹内37.拜访他人时，我们应尽量注意（ABCD）A．拜访应提前预约B．进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内5C．临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜D．告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢38.认为左手是肮脏的，名片只能用右手递接的国家是（D）A.美国B.中国C.日本D.印度39.有专业司机驾车时，公务用车的尊位通常是(BC)A.副驾驶座B.副驾驶后面的座位C.司机后面的座位D.后排中间的座位40.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在(A)A.副驾驶座B.副驾驶后面的座位C.司机后面的座位D.后排中间的座位41.引导尊者通过旋转门时，正确的做法是（C）A.礼让尊者先行通过，再跟随尊者通过B.自己先行通过，尊者跟随其后C.自己先行通过，在另一侧等待尊者D.视当时行走的先后顺序而定42.社交场合与人交流时，保持（C）左右的距离被认为是比较合适的A.45cmB.100cmC.120cmD.210cm43.接待人员引导来访客人时，下列选项哪些是正确的（ABCD）A.走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧B.引导客人下楼时，接待人员应走在前面，客人走在后面C.接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向D.引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语44.为尊者和客人斟茶或续水时，下列选项正确的是：（BCD）A.茶杯应斟满茶水，以表示尊敬B.茶水不宜太烫C.递送茶水使用双手D.从座位的右侧斟茶或续水45.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（ABD）A．说话轻B.走路轻C．用工作餐时轻声D.传递文件物品的动作轻46.在办公室听到电话铃响，（C）之内必须接听。6A一声B二声C三声D四声47.关于办公室的手机礼仪，下列选项正确的是（ABCD）A.自觉将手机调至静音或振动状态B.办公室一般不接听私人电话C.手机铃声的设置要符合工作场合的气氛D.在会议或洽谈时，不宜接听手机48.关于参会礼仪，下列说法正确的是（ABC）A.按时到场，遵守秩序B.遵守会场纪律，不随意走动C.认真倾听，做好记录D.有事可中途自行离场49.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有：（ABCD）A.讲究面门为上B.讲究居中为上C.讲究以右为上D.讲究远门为上50.会议接待人员应该掌握参会嘉宾的信息，其中包括（ACD）A.交通工具到达的准确时间B.个人家庭情况和兴趣爱好C.交通工具到达的准确地点D.同行人员数量及性别51.会议工作人员路遇参会嘉宾，应该做到（ABC）A.主动招呼、问好B.侧身面对，点头示意C.主动让路D.施行握手礼52.关于会后送站和送客的礼仪，下列选项正确的是（ABCD）A.负责大件行李搬运B.账单提前结算好C.使用礼貌用语、鞠躬道别D.主动拉开车门和安置行李53.关于办公电话拨打的礼仪，下列选项正确的时：（ABC）A.午餐和休息时间不宜拨打工作电话B.拨打工作电话，不要占用对方休息时间C.遵循三分钟原则D.话筒与嘴保持在5厘米左右54.关于公务接待，下列选项正确的是（ABCD）A.来有迎声B.问有答声7C.走有送声D.配合工作有致谢声55.下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是？(BC)A.发送私人传真文件B.发现纸张用完，主动补好纸张C.注意节约纸张D.发现复印机、传真机不能正常使用，不解决问题，自己就一走了之56.关于办公室人员的礼仪，下列哪项是错误的（ABCD）A.讨论个人薪水B.办公场所乱贴乱画C.互相诉苦埋怨D.在办公场所补妆57.公司举行会议，安排座次与入座应该注意（AB）A．放置座位牌B.由接待人员引导C.由左至右依次安排座位D.主席台的领导优先就座58.关于中餐礼仪的就坐，下列选项正确的是（BCD）A．以左为尊B.以右为尊C.以正对大门为尊位D.以背对主装饰画为尊位59.关于西餐礼仪的入坐，下列选项正确的是（ABCD）A．要由侍者领位B.从椅子的左侧入座C.男士应主动为女性送凳D.入座时尽量避免发出声音60.关于中餐敬酒和干杯的礼仪，下列选项正确的是（ACD）A．位卑者向位尊者敬酒，酒杯可以低于位尊者的酒杯B．敬酒从身边开始，顺时针方向依次敬酒C．敬酒时应该说一些祝福的话D．即使滴酒不沾，也该在别人发起干杯时举杯示意61.关于红酒的礼仪，下列选项正确的是（BCD）A.斟酒一般为杯容量的2／3B.红肉搭配红葡萄酒C.头部保持平直，小口啜饮D.口红印在酒杯上是失礼的行为862.宴请礼仪的5M原则，包括以下哪些选项（ABCD）A.meetingB.moneyC.mannerD.menu63.关于斟茶，下列选项正确的是（ACD）A.先给长辈或领导斟茶B.从自己身边的人开始C.顺时针方向斟茶D.茶壶的壶嘴不可正对客人放置64.中餐的上菜顺序是（A）A先凉后热，先炒后烧，先清淡后浓味B先浓后淡，先烧后炒，先热后凉C先汤后菜，先热后凉，先烧后炒D先菜后汤，先炒后烧，先浓后淡65.西餐中如何使用餐具（A）A左叉右刀，餐巾放在膝盖上B左刀右叉，餐巾放在膝盖上C左叉右刀，餐巾塞入领口D左刀右叉，餐巾塞入领口66．西餐未吃完中途暂时离开，可将餐巾放在（C）A．桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着67.西餐餐匙的用法哪项是错误的？(A)A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中68.关于礼品赠送的地点，下列选项正确的是(B)A.工作中所赠送的礼品应该在私人居所赠送。B.工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送。C.在工作之外或私人交往中赠送的礼品应该在公务场合赠送。D.在工作之外或私人交往中赠送的礼品，应该秘密赠送。69.赠送礼品时的禁