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1个体形象礼仪主要内容l仪容礼仪l仪表礼仪l仪态礼仪一.仪容礼仪仪容的概念及社会效应发型修饰与面容美化面容修饰的礼仪常识仪容的概念及社会效应l仪容的概念即人的仪表容貌。它是个人头发、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等的统称。l仪容效应正面效应负面效应一.仪容礼仪仪容的概念及社会效应发型修饰与仪容美化面容修饰的礼仪常识长脸适合的发型：蓬松简洁，呈优雅大波纹的长发造型，表现出女性可爱迷人之处。要用优雅可爱的发式来缓解由于脸长而形成的严肃感。在发型的轮廓上，要压抑顶发的丰隆，顶部应平伏，前发宜下垂，使脸部变得圆一些，同时，还要使两侧的发容量增加，以弥补脸颊欠丰满的不足。对于脸型狭长的女性来说，将头发做成卷曲波浪式，可增加优雅的品味，应选择松动而飘逸，整齐中带点乱的发型。长脸型专家建议：长脸型的人，则可以采用7：3比例的偏分，或者还可以更偏一点，这样可以使脸看上去显得更宽、更短，头发以向下的方向覆盖，两侧最好做成柔软蓬松的发卷，后面要留得稍长些。应增加发顶的高度，使脸型稍稍拉长，给人以协调、自然的美感。在梳妆时要避免面颊两侧的头发隆起，否则会使颧骨部位显得更宽。宜侧分头缝，梳理垂直向下的发型，直发的纵向线条可以在视觉上减弱圆脸的宽度。方脸型2发型与身材、年龄相协调高瘦女性一般高而瘦的身材大多是比较理想的身材。但高瘦身材者有时容易给人以眉目不清的感觉，或者是脸部缺乏丰满感，因而在梳妆时要注意增加发容量，稀少单薄的头发会令人乏味。适当地加强发型的装饰性，或在两侧进行卷烫，对于清瘦的身材有一定的协调作用，能显得活泼而有生气。矮胖女性在发型的梳理上宜用精致花巧的束发髻，整体的发式要向上伸展，亮出脖子，以增加一定的视觉身高。不宜留长发波浪、长直发，应选择有层次的短发和前额翻翘式发型。推荐发型：有层次的短发•年长者适宜大花短发或盘发，给人以成熟、温婉可亲的印象。年轻人适宜选择活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型。•发型应与自己的职业、环境协调。•发型应与服饰协调。一.仪容礼仪仪容的概念及社会效应发型修饰与仪容美化面容修饰的礼仪常识面容修饰的礼仪常识1、化妆的礼仪原则淡妆上岗，不化浓妆不用浓香型化妆品避免残妆，正确补妆禁忌补妆地点不要非议他人的妆容及借用化妆品面容修饰的礼仪常识2、化妆的美学原则自然、整洁、简约符合常规审美标准协调香型协调色彩协调整体协调面容修饰的礼仪常识3、美容化妆在生活中的重要意义：社会交往的需要美观端庄的妆容在社交场合是对他人尊重的表现；能够体现女性的个人气质与魅力。职业活动的需要工作中的职业化妆能够树立良好的企业形象，并能反映新时代的精神风貌。日常生活的需要成功的化妆可以使女性以愉快的心情投身到学习和工作中去。3二.仪表礼仪服饰的文化含义服饰的分类服饰的礼仪原则正装的礼仪禁忌正装西服礼仪首饰佩戴礼仪香水使用的礼仪常识仪表礼仪1.服饰的文化含义政治性经济性思想性古代官员朝服图案等级仪表礼仪l服饰的分类便服礼服（西式晨礼服、晚礼服）礼服的时间区分礼服的面料区分礼服的款式区分佩饰搭配的区分职业装仪表礼仪仪表礼仪服饰的TPO原则公务场合礼仪要求：庄重保守社交场合礼仪要求：时尚个性休闲场合礼仪要求：舒适自然仪表礼仪l正装的礼仪禁忌着装过分鲜艳着装过分杂乱着装过分暴露着装过分透视着装过分短小着装过分紧身4个体仪表礼仪l正装西服礼仪大小选择礼仪使用口袋礼仪上装扣子礼仪西服着装¡°三个三¡±原则三色原则三一律三要点：领带长度、领带夹用法、袜子颜色仪表礼仪l首饰佩戴礼仪首饰的作用画龙点睛（符合身份，以少为佳）首饰佩戴的礼仪规范数量规范质地要求注意身份考虑形体遵循习俗惯例(戒指佩戴的习俗)女士在工作场合首饰佩戴规范风格：简洁、大方、朴素耳部：耳钉、简单的耳环颈部：细的或比较细的项链，金色或银色、小型的吊坠手部：式样简单的戒指、每只手只戴一只全身饰品最好不超过三件男士自我形象检查女士自我形象检查仪表礼仪l香水使用的礼仪常识气味分型浓淡分瓶香水禁忌喷抹位置香水适宜喷抹位置7.香水使用的礼仪常识气味分型动物香型（体味重者专用型）花香型（少女专用型）东方香型（庄重女士专用或公务场合用如：香奈儿十九号）合成香型（持香时间可达4天之久，多用于大型社交场合如：香奈儿五号）57.香水使用的礼仪常识气味分型浓淡分瓶香水禁忌喷抹位置香水适宜喷抹位置7.香水使用的礼仪常识浓淡分瓶l浓香型（无喷头，针孔小瓶，留香4天，大型社交场合）l清香型（无喷头，滚珠瓶，留香约5小时，单一社交场合）l淡香型（单孔喷头，留香约3小时，10%香精含量，公务场合）l微香型（多孔喷头，小于5%香精含量，居家浴后用）7.香水使用的礼仪常识气味分型浓淡分瓶香水禁忌喷抹位置香水适宜喷抹位置7.香水使用的礼仪常识香水禁忌喷抹位置l汗腺集中的地方l头发上不能喷涂l衣服上不可喷涂仪表礼仪l香水使用的礼仪常识气味分型浓淡分瓶香水禁忌喷抹位置香水适宜喷抹位置7.香水使用的礼仪常识香水适宜喷抹位置l点涂的位置双耳耳垂处颌下处（调控体味）正常发挥部位（脉搏跳动处）l喷洒的位置后脑勺发迹线环腰（穿套装时）6环膝（穿短裙时）环踝（穿长裙时）三.仪态礼仪仪态礼仪的概念及特征仪态美的训练人的动作和表情就是举止，日常生活中人的举手投足、一颦一笑都可以称之为举止。仪态礼仪的概念及特征仪态的特征仪态的语言表意性仪态表意的真实性仪态的习惯性(社会习惯认知、个体仪态习惯)公共场所的不文明行为校园的不雅行为仪态礼仪仪态的概念及特征仪态美的训练仪态美的训练（一）优雅仪态举止的内涵（二）举止禁忌（一）优雅仪态举止的内涵挺拔秀丽的站姿端庄儒雅的坐姿轻松自如的行姿雅观合适的蹲姿合理恰当的手势丰富自然的表情挺拔秀丽的站姿站姿是人的静态造型，是优雅举止的基础，良好的站姿包括从头到脚的挺拔、优美而秀丽的造型。标准站姿的要求1、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌，动作要平和自然。2、双肩放松，稍向下压，人体有向上的感觉。3、躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏左偏右，做到挺胸，收腹、立腰。4、双臂自然下垂于身体两侧或放在身体的前后。5、双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧，着礼服和旗袍时，双脚成“丁”字站立。几种标准站姿端庄儒雅的坐姿坐姿也是一种静态的身体造型。端庄儒雅的坐姿可以给人文雅、稳重、大方、有修养的感觉。正确坐姿的要求1、入座要轻稳，走到座位前，转身后，轻稳入座，若着裙装，稍拢入座。72、面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。3、双肩平正放松，双臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下。4、立腰、挺胸、上体自然挺直。5、双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢和交叠。（男士可略为分开），谈话时可以有所侧重，上体与腿同时转向一侧。6、坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。7、起立时，左脚向后收半步，而后立起。几种标准坐姿几种标准坐姿轻松自如的行姿行姿属动作美，要协调稳健，轻松敏捷。行走时的礼规：以右、以中、以前为尊。标准行姿1、双目向前平视，微收下颌，面带微笑。2、双肩平稳前后自然摆动，横幅以30。-35。为宜。3、上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、重心稍向前倾。4、注重步位，两只脚的内侧落在一条直线上。标准行姿5、步幅适当，前脚跟与后脚尖相距为一脚长，可依据着装的需要调整步幅的大小。6、全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。7、停步，拐弯，上、下楼梯时，应从容不迫，控制自如。雅观适宜的蹲姿要求:将双腿靠紧，臀部向下，尽量使头、胸和膝关节不在一个角度，以显现典雅优美。切莫弯腰曲背，低头撅臀或双腿敞开、平衡下蹲。单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着。双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。适用于女性，尤其是穿短裙的服务人员。双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。合理恰当的手势手势是最有表现力的肢体语言1、鼓掌右手掌轻拍左手掌，注意力度，速度，长短。2、介绍掌心向上，手指自然并扰，手臂平伸，以肘关节为轴，指向被介绍方，上身稍向前倾，诚挚恭敬、有礼。合理恰当的手势3、握手右手稍用力握住对方手掌，持续1-3秒钟，双目注视双方，面带笑容，上身略向前倾，头要微低。×戴手套与人握手、长久不放、不看对方、用左手、不用力（死鱼式，交叉式，抓指式）都8是不礼貌的。合理恰当的手势4.几种特殊手势“O”型手势在美国和德国是意思是“一切都很好”；但在中国、法国、阿根廷和大多数欧洲国家则表示“零”或者“没有”；在日本代表“钱”；在西班牙、俄罗斯、巴西、巴拉圭和乌拉圭被看作粗俗的手势；地中海国家认为是侮辱（同性恋者）;“V”型手势由英国首相丘吉尔推广，表示胜利，在澳大利亚、新西兰、英国，掌心向内侮辱人。翘大拇指、紧握拳头、单手指等合理恰当的手势5.日常生活中应避免出现的手势×用单手指指别人，当众搔头皮，掏耳朵，抠鼻孔，剔牙，咬指甲，擦眼屎，搓泥垢，修指甲，打响指，揉衣角，在桌上乱划。丰富自然的表情表情主要通过五官与面肌运动体现感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)表情的构成目光：心灵的窗口微笑：最美的表情目光目光运用的礼仪要求坦然，亲切，和蔼，有神，与人交谈时，目光应与人接触率达到50—70%。根据场合运用凝视区公务凝视区：双眼与额头之间的区域。社交凝视区：唇心与眼之间的三角区域。亲密凝视区：双眼、双眼到胸之间的区域。目光目光运用的礼仪禁忌：目光注视的时间不可过长，可偶尔将视线移开一下，但不得移开太久。不能死盯着对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，或东张西望。谈话时眼睛往上、往下、眯眼、斜眼、闭眼、游离不定、目光涣散，是傲慢、胆怯、蔑视的表现，是最忌讳的眼神。当别人难堪时，不要去看他；交谈休息时或停止谈话时，不要正视对方。女子说话时一般不要牵动眉眼、频繁眨眼、挤眉弄眼、目光游离等。微笑微笑是友善、和蔼、恭谦、融洽、真诚等美好感情的表现。微笑是一种魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变容易，它是人际交往的润滑剂。9微笑的要求：发自内心、自然大方、亲切，眼神、眉毛、嘴巴、面部肌肉等方面动作协调。仪态美的训练（一）优雅仪态举止的内涵（二）举止禁忌（二）举止禁忌1、在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。2、公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。3、对陌生人不要盯视或评头论足。4、在人来人往的公共场所最好不要吃东西。5、不随地吐痰，不随手乱扔废物。6、在大庭广众之下，不要趴或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。7、走路脚步要轻放，不要走得咯咯响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。仪态美的训练生活中仪态美的展示美的姿态就像“风起柳梢头”、“浪拍河滩地”一样，从容、舒展、流畅。而美的姿态不是在一小时、一天中可以练就的，它是在一个人生活中体现出来的。但通过有意识的训练可以改变一个人的不良仪态习惯，逐渐形成美的姿态行为。所以，检查一个人的仪态美否，最有效的方法是在他倦怠时看他的姿态习惯。也正如我们常说的，男士仪态风度的美是通过他运用“Ladyfirst”原则展现出来的。社交礼仪——塑造自信成熟的形象日常见面礼仪致意方式介绍握手握手时谁先伸手？公务场合：主人、身份高者社交、休闲场合：女士、长者、主人一方如有多人，握手从身份最高者开始握手禁忌你是受欢迎的人吗？名片礼仪谁先递名片？宴请的种类正式宴请：发请柬、订餐厅、定座次便宴10招待会：冷餐会、酒会工作餐宴会礼仪1．参加宴会的注意事项2．餐桌上的禁忌3．敬酒礼仪参加宴会的礼仪答复邀请服装准备按时抵达赠送礼品事后感谢西餐礼仪上菜顺序开胃菜汤海鲜主菜甜品水果咖啡西餐礼仪餐具使用的礼仪左手持叉、右手持刀（英式）叉子可以换到右手（美式）敬酒的礼仪