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社会实践调查讲座龙岩学院经济与管理学院主讲：徐初佐QQ：350023402TEL：13950856799讲座内容简介第一部分如何选择社会调查主题第二部分社会调查步骤与方法第三部分社会调查报告撰写第一部分如何选择社会调查主题一、什么是社会调查1、社会调查的概念所谓社会调查是指人们运用特定的方法和手段，从社会现实中收集有关社会事实的信息资料，并对其作出描述和解释的一种自觉的社会认识活动。2、社会调查的特点（1）实践性（2）客观性（3）综合性三、社会调查的作用1、素描：2、解释原因:科学地解释社会事实3、罗盘：了解和描述社会现象的状况作出科学的决策，预测社会发展方向二、选择一个合适的社会主题1、社会热点2、团队兴趣点3、团队知识点第二部分社会调查步骤与方法选题阶段；准备阶段（准备调查内容、准备调查工具、准备调查对象）；调查阶段（收集资料，实施调查）；分析阶段（审核、整理、统计、分析）；总结阶段（调查报告）。一、社会调查步骤第一步，选题第二步，计划紧扣选定的主题，参照相关资料，提出不同层次的问题，并确定系统的调查项目，比如说要研究大学生就业问题，就要提出其必要性和所需条件等问题，每个问题又包含了若干小问题。最终写出调查计划书。第三步，设计指标。指标就是用一定的数量和单位来描述调查对象，如某地区的人口和人均收入等。要用各种数量指标和质量指标从各方面完整地揭示调查对象的本质特征，保证其纵向和横向的可比性。选题、准备阶段详解第四步，拟定提纲。就是用提纲的形式将以上的准备确定下来，对所有提出的问题和项目加以精选，分别轻重稳急，使其系统，完整。第五步，选择适当的调查方式和方法。常用的调查方式有普遍调查（对调查对象的每个部分每个分子毫无遗漏的逐个调查），典型调查（选择一个或若干个具代表性的单位做全面，系统，周密的调查），个案调查（对社会的某个个人，某个人群，或某个事件，某个单位所做的调查）。第六步，培训与准备。请有关专家对调查人员进行必要的培训，包括调查态度和调查技能的培训。此外，还应该注意筹备必要的资金和物质条件，作好与被调查单位的接洽工作，并争取有关单位的支持，保证调查工作的顺利开展。分析阶段1、有效问卷，无效问卷识别2、数据录入与分析：网站：问卷星软件：EXCEL，SPSS二、社会调查方法访问法问卷法文献法观察法1、访问法访问调查法也称访谈法。在汉语中，“访”是指探望、寻求；“问”是指询问、追究。是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。2、问卷法（1）概念：问卷调查法也称“书面调查法”，或称“填表法”。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。（2）分类：问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。（3）问卷的一般结构问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。①卷首语。它是问卷调查的自我介绍，卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。②问题和回答方式它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。③编码就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．—或a，b，c…等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。④其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。访问技巧（一）接近被访问者1.对被访问者的称呼，应注意几个问题：（1）要入乡随俗、亲切自然。（2）要符合双方的亲密程度和心理距离。（3）既要尊重恭敬，又要恰如其分。（4）要注意称呼习俗的发展和变化。2.接近被访问者大体上有几种可供选择的方式：（1）自然接近（2）求同接近（3）友好接近（4）正面接近（5）隐藏接近（二）提问方式1）要考虑问题本身的性质和特点。2）考虑被访问者的具体情况。3）考虑访问者与被访问者之间的关系。（三）听取回答的技巧“善问”和“会听”，是一个熟练访问者不可缺少的两个方面。（1）要排除听的障碍。（2）要有正确的态度。（3）要提高记忆能力。（4）要善于做出反应。在什么情况下引导呢？一般地说，当被访问者对所提问题理解不正确，答非所问，文不对题的时候；当被访问者顾虑重重、吞吞吐吐、欲言又止的时候；当被访问者一时语塞、对所提问题想不起来的时候；当被访问者口若悬河、滔滔不绝，而又漫无边际、离题太远的时候；当访谈过程被迫中断、又重新开始的时候……总之，当访谈遇到障碍不能顺利进行下去或偏离原定计划的时候，就应及时引导。（四）引导和追问在什么情况下追问呢？一般来说，当被访问者的回答明显说谎、不肯吐露真情的时候；当被访问者的回答前后矛盾、不能自圆其语的时候；当被访问者的回答含混不清、模棱两可的时候；当被访问者的回答过于笼统、很不准确的时候；当被访问者的回答残缺不全、不够完整的时候……总之，当被访问者的回答没有真实、具体、准确、完整说明问题的时候，就要追问。3.文献法通过书面材料，统计数据等文献对研究对象进行间接调查4.观察法现场观察，凭借感觉器官或其他工具（如摄像）来搜集数据资料第三部分社会调查报告的撰写一、调查报告的内涵调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究形成的书面报告。二、调查报告的特点1、针对性2、实证性3、时效性4、逻辑性5、简明扼要三、调查报告的类型1、综合性调查报告和专题性调查报告2、应用性调查报告和学术性调查报告四、调查报告的写作程序1、确定主题2、拟定提纲3、选择材料4、撰写报告五、市场调查报告的格式1、标题（1）用调查对象及主要问题作标题（2）用提问作标题（3）用主标题与副标题相结合的复式标题法注意（1）标题要与报告主题相吻合、协调；（2）标题要文字简洁（3）标题要有吸引力和感染力2、前言（引言）（1）简要说明调查研究的目的和意义（2）简要说明开展调查研究的基本情况（3）简要说明调查对象和有关概念的界定3、正文（报告的主题和中心部分）（1）表达技巧A、叙述技巧。调查报告中常用的叙述技巧有概述叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略三种。B、说明技巧。调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。C、议论技巧。调查报告中常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。D、语言运用技巧。包括用词技巧和句式技巧。用词中应以数词、专业用词显示特色。句式中应大量使用陈述句。（2）表格的表现技巧1．表格应该有简明扼要的标题及清楚正确的号码。2．按想强调的内容确定表格排列顺序。3．不要滥用线条，尽量用空白分隔各项数据。4．表明各种数据单位，给出必要的说明和标注。5．表格中的数字、位数应对齐，要有合计数。6．说明数据来源，尤其是二手数据。（3）图形的表现技巧最常用的图形有饼图、线条图、轮廓图、散点图、折线图等。制图时应注意以下问题：1．图形应表明标题和序号。2．图形的颜色和纹理选择。3．图标的位置恰当。4．图形的排列要符合人们的视觉习惯。5．图形的数据来源应说明清楚。（4）写作方法（1）并列法（2）逐步深入法（3）三部曲法4、结论概括全文；形成结论；提出看法和建议；展望未来、说明意义；5、附录：用来论证、说明或进一步阐述正文有关情况的资料。包括市场调查方案、调查中使用的方法和技术、调查问卷、数据整理表格、交叉分组列表、人员走访的谈话记录、提供资料人员的名单等支持性材料。撰写调查报告应注意的问题•1、行文要则•用简单平实的语言写作•陈述事实要客观•以一种向读者报告的口气，而不要表现出力图说服读者同意某种观点或看法的倾向，更不要把自己的观点强加给别人•2、引用与注释•引用别人的资料，一定要注明来源•注释的形式：夹注脚注尾注小结：调查报告写作的基本要求1．报告主题鲜明，结构合理。2．文字流畅，富有说服力。3．选材恰当，论据充分。4．重点突小，详略得当。5．版式优美，便于阅读。