供应链管理(SCM)

1企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN供应链管理（SCM）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN2本讲内容—《供应链管理（SCM）》的位置网网上上课课程程（1）经典应用课程（2）案例教程（3）专题研讨（4）操作实务高级：ERP+现代管理理论与方法+SCM+BPR中级：ERP+现代管理理论与方法+SCM+CRM助理级：ERP+现代管理理论与方法+OA+PDM企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN3供应链管理（SCM）1SCM的概念2SCM中的流程分析3SCM的机制与原则4供应链的构建5集成化供应链管理6SCM的应用7SCM与信息技术8电子商务与供应链管理9供应链管理系统10供应链管理系统的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN41SCM的概念1.1供应链的概念1.2供应链管理的概念1.3供应链管理的主要内容企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN51.1供应链的概念（1）供应链的产生背景（2）供应链的定义（3）供应链的特征（4）供应链的类型企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN6（1）供应链的产生背景供应链的概念是从扩展的生产（ExtendedProduction）概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这是向前延伸。后延则是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。2企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN7（2）供应链的定义一个严格的供应链（SupplyChain）定义是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN8供应链的其他概念界定q大卫·辛奇-李维：供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。q波特：供应链即是附加价值链，是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系。q哈里森：供应链是执行采购原材料、将他们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网络。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN9（3）供应链的特征q复杂性q动态性q市场驱动性q交叉性在供应链这个网状结构中，节点企业处于不同的层次和跨度，往往由多个、多类型甚至多国企业组成，由于节点企业的数量多、类型多，造成供应链整体的复杂性。因企业战略和适应市场需求变化的需要，供应链中的节点企业是不断变化的，始终处于不断更新的状态，使得供应链整体呈现一种动态性质。供应链的组成因企业发展战略不同、顾客需求不同，处于动态更新中，因此总体来说是市场需求驱动，一切以消费者需求为导向。消费者需求变了，为了满足变化了的需求，供应链可能就需要进行重组。网状供应链中的节点企业可能同时是另一供应链的组成部分，众多的供应链形成相互交叉的结构，增加了供应链管理、协调的复杂性。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN10（4）供应链的类型q稳定的供应链和动态的供应链q平衡的供应链和倾斜的供应链q有效性供应链和反应性供应链根据供应链存在的稳定性划分根据供应链容量与用户需求的关系划分根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）划分企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN111SCM的概念1.1供应链的概念1.2供应链管理的概念1.3供应链管理的主要内容企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN121.2供应链管理的概念（1）供应链管理的定义（2）供应链管理的特点（3）实施供应链管理的好处3企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN13（1）供应链管理的定义严格的供应链管理定义可以表述为：以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。供应链管理的实质是深入整个供应链的增值环节，将顾客所需的正确的产品（RightProduct）能够在正确的时间（RightTime）、按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace）——即“6R”，并使总成本最小。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN14（2）供应链管理的特点q综合系统q市场拉动q全局最优q战略合作伙伴关系供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。以顾客和最终消费者为经营导向，努力按顾客和消费者的期望提供他们真正想要的产品或服务，由市场需求拉动生产和供应。在既定的顾客服务水平前提下，追求供应链总体效益和总体效率的优化，以降低供应链总成本，缩短供应链总交货周期为原则，对企业的供应、生产、运输、仓储等管理活动流程进行优化、重组。供应链合作关系强调长期的战略协议，强调相互之间的信任和合作，利益共享，风险同担。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN15（3）实施供应链管理的好处q库存减少q资源共享q时间和人工节省q成本下降q降低风险企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN16增加27%年收入增加40%按时交货率增加200%库存周转减少20%供应链成本占总收入的份额减少27%周期减少50%运转时间减少50%-90%从订购到交货的时间减少50%-90%库存水平减少95%计划时间减少90%库存缺货供应链管理能够做到业务活动存在的问题或难题供应链管理的效益根据AberdeenGroup2000年1月发表的《电子商务供应链》企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN171SCM的概念1.1供应链的概念1.2供应链管理的概念1.3供应链管理的主要内容企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN181.3供应链管理的主要内容供应链管理主要涉及到四个领域：q供应（Supply）q生产计划（SchedulePlan）q物流（Logistics）q需求（Demand）4企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN19供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。在以上四个领域的基础上，还可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。（1）职能领域主要包括：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。（2）辅助领域主要包括：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN20供应链管理（SCM）1SCM的概念2SCM中的流程分析3SCM的机制与原则4供应链的构建5集成化供应链管理6SCM的应用7SCM与信息技术8电子商务与供应链管理9供应链管理系统10供应链管理系统的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN212SCM中的流程分析2.1供应链流程的环节法分析2.2供应链流程的推/拉法分析企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN222.1供应链流程的环节法分析环节法即是将供应链流程分解为一系列的环节，每一个环节用来连接供应链中两个相继出现的阶段。假定供应链由从供应商到顾客5个阶段组成，包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客，其供应链流程可以分解成以下4个环节：q顾客订购环节q补充库存环节q生产环节q获取环节企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN23供应链流程的环节法分析对供应链管理决策的可操作性很有帮助，它清楚地界定了供应链中每个成员的角色和责任。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN242SCM中的流程分析2.1供应链流程的环节法分析2.2供应链流程的推/拉法分析5企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN252.2供应链流程的推/拉法分析依据其相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。对顾客订单的反应启动拉动流程，对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。当考虑与供应链设计相关的战略决策时，供应链的推/拉法分析非常有用。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN26供应链管理（SCM）1SCM的概念2SCM中的流程分析3SCM的机制与原则4供应链的构建5集成化供应链管理6SCM的应用7SCM与信息技术8电子商务与供应链管理9供应链管理系统10供应链管理系统的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN273SCM的机制与原则3.1供应链管理的目标及运行机制3.2供应链管理的基本原则企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN283.1供应链管理的目标及运行机制供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制（CooperationMechanism）、决策机制（DecisionMechanism）、激励机制（EncourageMechanism）和自律机制（Benchmarking）等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，并进而实现供应链管理的最终目标——社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的统一。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN29企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN303SCM的机制与原则3.1供应链管理的目标及运行机制3.2供应链管理的基本原则6企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN313.2供应链管理的基本原则q根据客户所需的服务特性来划分客户群q设计企业的后勤网络q倾听市场的需求信息q时间延迟q与供应商建立双赢的合作策略q在整个供应链领域建立信息系统q建立绩效考核准则企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN32供应链管理（SCM）1SCM的概念2SCM中的流程分析3SCM的机制与原则4供应链的构建5集成化供应链管理6SCM的应用7SCM与信息技术8电子商务与供应链管理9供应链管理系统10供应链管理系统的实施企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN334供应链的构建4.1供应链体系结构模型4.2供应链体系设计的策略4.3供应链体系设计的原则4.4供应链体系设计的步骤企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN344.1供应链体系结构模型（1）供应链体系结构的研究（2）SCOR模型及其层次企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN35（1）供应链体系结构的研究供应链体系结构的研究是近几年来才开始的，来自不同领域的研究人员研究出了一系列企业供应链体系结构模型，包括：供应链作业参考模型（SCOR）,咨询公司供应链管理开发三维模型（SCOM），lummas等的七步供应链战略结构，以及多伦多大学的供应链管理功能结构。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN36（2）SCOR模型及其层次qSCOR(Supply-ChainOperationsReference-Model)是由供应链协会（Supply-ChainCouncil,SCC）开发支持的，它是一种适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。qSCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所