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浙江大学远程教育学院《工程项目管理》课程作业答案第一章1．什么是项目管理和工程项目管理，他们各有哪些特点？项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目目的的特定管理方法体系。项目管理具有以下特点：（1）复杂性。（2）创造性。（3）需要集权领导和建立专门的项目组织。（4）项目负责人责任重大。工程项目管理是项目管理的一大类，是指项目管理者为了使项目取得成功（实现所要求的功能和质量、所规定的时限、所批准的费用预算等），对工程项目用系统的观念、理论和方法，进行有序、全面、科学、目标明确地管理，发挥计划职能、组织职能、控制职能、协调职能、监督职能的作用。其管理对象是各类工程项目，既可以是建设项目管理，又可以是设计项目管理和施工项目管理等。工程项目管理具有以下特点：（1）工程项目管理是一种一次性管理。（2）工程项目管理是一种全过程的综合性管理。（3）工程项目管理是一种约束性强的控制管理。2．请阐述工程项目管理的职能有哪些。策划职能、决策职能、计划职能、组织职能、控制职能、协调职能、指挥职能、监督职能。3．工程项目的建设程序通常包括哪些内容？（1）工程项目的前期策划。（2）工程项目的设计、计划与招投标过程。（3）工程项目的施工阶段。（4）工程项目的使用阶段。第二章1．什么是工程项目策划？它包括哪些类型？工程项目策划指的是通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对工程项目的决策和实施，或决策和实施中某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，旨在为项目建设的决策和实施增值。工程项目策划按项目策划的范围，可分为项目总体策划和项目局部策划。按工程项目建设程序，项目策划可分为工程项目决策阶段的策划和工程项目实施阶段的策划。2．工程项目决策阶段策划的程序是什么？（1）环境调查与分析（2）项目构思（3）项目目标系统设计（4）项目的定位与定义（5）项目系统构成（6）项目策划报告3．工程项目决策的含义是什么？工程项目决策是指项目经营者按照自己的意图和目的，在调查分析、研究的基础上，采用一定的科学方法、手段、对工程项目的建设规模、投资规模、建设工期，以及对经济社会发展的影响等方面进行技术经济分析和评价，以确定工程项目是否必要和可行的过程。4．工程项目管理规划大纲的内容应包括哪些？（1）项目概况。（2）项目范围管理规划。（3）项目管理目标规划。（4）项目管理组织规划。（5）项目成本管理规划、项目进度管理规划、项目质量管理规划、项目职业健康安全与环境管理规划、项目采购与资源管理规划。（6）项目信息管理规划（7）项目沟通管理规划（8）项目风险管理规划（9）项目收尾管理规划第三章1．请分析项目式组织结构的特点。项目式组织结构的主要优点有：（1）项目经理权利集中，可以及时决策，指挥方便，有利于提高工作效率。（2）项目经理从各个部门抽调或招聘的是项目所需要的各类专家，他们在项目管理中可以相互配合、相互学习、取长补短，有利于培养一专多能的人才并充分发挥其作用。（3）各种专业人才集中在一起，减少了等待或扯皮的时间，解决问题快，办事效率高。（4）由于减少了项目组织与企业职能部门的结合部分，使协调关系减少，同时弱化了项目组织与企业组织部门的关系，减少或避免了本位主义和行政干预，有利于项目经理顺利地开展工作。项目式组织结构主要缺点是：（1）各类人员来自不同的部门，具有不同的专业背景，缺乏合作经验，难免配合不当。（2）各类人员集聚在一起，但在同一时期内他们的工作量可能有很大的差别，因此很容易造成忙闲不均，从而导致人才的浪费。（3）项目管理人员长期离开原单位，离开他们所熟悉的工作环境，容易产生临时观念和不满情绪，影响积极性的发挥。（4）专业职能部门的优势无法发挥，由于同一专业人员分散在不同的项目上，相互交流困难，职能部门无法对他们进行有效的培训和指导，影响各部门的数据、经验和技术积累，难于形成专业优势。2．有效沟通的障碍和改善有效沟通的方法及途径各有哪些？有效沟通的障碍主要有：语义上的障碍；知识经验水平的限制；知觉的选择性；心理因素的影响；组织结构的影响；沟通渠道的选择；信息量过大。改善有效沟通的方法及途径有：（1）重视双重沟通：双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何理解，从而得到帮助和解决。（2）多种沟通渠道的利用：一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，如在语言沟通时辅之以表情、手势。又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达、汇报时，兼有纪要，就可使会议精神更完整地为会外人员所理解。（3）正确地运用文字语言：使用对方易懂的语言，意思要明确，条理要清楚，不要模棱两可，语言要精练，针对性要强3．简述项目组织内部关系协调的主要内容。项目组织内部关系协调包括项目组织内部人际关系的协调、项目组织内部组织关系的协调、项目组织内部需求关系的协调等。第四章1．常见的承发包模式有哪些？平行承发包模式、设计/施工总承包模式、工程项目总承包模式2．请分析平行承发包模式的利弊。（1）采用平行承发包模式，合同的乙方数量多，业主对合同各方的协调与组织工作量大，管理比较困难。（2）对投资控制有有利的一面：因为业主是直接同各承建方签约，再分包的情况基本很少，业主一般可以得到较有竞争力的投标报价，而合同价会相对较低。对投资控制不利的一面是：整个过程的总合同价款必须在所有合同全部签订以后才能得知，总合同价不易在短期内确定，在某种程度上会影响到投资控制。（3）采用平行承发包可以提前开始各发包工程的施工，经过合理的切块分解，设计与施工可以交错进行，从而缩短整个项目的工期，有利于实现进度控制的目标。（4）有利于工程质量的控制。（5）建设项目招标的组织管理工作量大，同时合同管理的工作量也大，且将项目平行切块的发包单位数越多，导致业主要签订的合同数也就越多，管理的工作量也就越大。3．简述EPC模式的特点和适用条件。EPC模式具有以下特点：（1）业主具体组织实施的程度较低，总承包商更能发挥主观能动性，运用其管理经验，为业主和承包商自身创造更多的效益。（2）业主把管理风险转移给总承包人。（3）业主只与EPC总承包人签订一个工程总承包合同，且采用总价合同，即EPC总承包人要承担更多的责任和风险，当然也拥有更多获利的机会。（4）业主或业主代理人管理工程实施。（5）交易成本低。EPC模式的适用条件：（1）应有充分的时间让投标人研究工程及其招标文件。（2）投标前投标人能对工程状况把握。（3）建设市场要相当发育，建设信用体系要完善。4．工程项目管理模式有哪些？业主自管模式、委托咨询公司协助业主管理模式、工程指挥部模式、CM模式、PM模式、PMC模式、PMT模式、Partnering模式。第五章1．工程项目计划的要求有哪些？（1）计划是为保证实现总目标而作的各种安排，所以目标是计划的灵魂，必须按照批准的项目总目标、总任务作详细的计划。（2）符合实际。（3）经济性要求。（4）全面性要求。（5）计划的弹性要求。（6）计划详细程度的要求。（7）计划中必须包括相应的风险分析的内容。2．简述工程项目计划编制的原则及程序。工程项目的计划编制的原则：（1）统一性和灵活性相结合（2）预见性与现实性相结合（3）系统性与综合性相结合工程项目的计划编制的程序：（1）计划信息的收集和整理（2）确认项目目标及项目环境分析（3）工作说明（4）工作结构分解（5）编制线性责任图（6）绘制逻辑关系图3．工程项目目标控制的措施有哪些？工程项目目标控制的措施分为组织措施、技术措施、经济措施、合同措施四个方面。（1）组织措施：组织措施是从目标控制的组织管理方面采取的措施，如落实目标控制的组织机构和人员，明确各级目标控制人员的任务和职能分工、权力和责任、改善目标控制的工作流程等。（2）技术措施：运用技术措施纠偏，一是要能提出多个不同的技术方案，二是要对不同的技术方案进行技术经济分析。在实践中，要避免仅从技术角度选定技术方案而忽视对其经济效果的分析论证。（3）经济措施：经济措施是最易为人接受和采用的措施。不仅仅是审核工程量及相应的付款和结算报告，还需要从一些全局性、总体性的问题上加以考虑，往往可以取得事半功倍的效果。另外，不要仅仅局限在已发生的费用上。通过偏差原因分析和未完工程投资预测，可以发现一些可能引起未完工程投资增加的现有和潜在的问题，对这些问题应以主动控制为出发点，及时采取预防措施。（4）合同措施：从广义上理解，除了拟订合同条款、参加合同谈判、处理合同执行过程中的问题、防止和处理索赔等措施之外，还要协助业主确定对目标控制有利的建设工程组织管理模式和合同结构，分析不同合同之间的相互联系和影响，对每一个合同作总体和具体分析等。第六章1．什么叫工程项目进度控制？工程项目的进度控制是指根据工程项目各阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系来编制计划，将该计划付诸实施，在实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行，对出现的的偏差分析原因，采取补救措施或调整、修改原计划，直至工程竣工，交付使用。2．影响工程项目进度的因素有哪些？从责任角度划分，影响工程项目进度的因素可承包商因素和非承包商因素。其中，承包商因素是指承包商方面导致进度拖延的原因，这类进度拖延称为延误；非承包因素指承包商以外的导致进度拖延的原因，这类进度拖延称为延期。具体来讲，又可以将以上因素进一步细分为：勘察设计因素、施工技术因素、物资供应因素、组织管理因素、不可抗力因素等。3．请分析解决进度拖延的措施。（1）不采取赶工措施，继续执行原定计划。由于建设工程各工序间的逻辑关系严密，当不针对拖延采取赶工措施时，某一工序工期的拖延可能最终导致总工期的大大增加，因此风险较大。（2）采取积极的赶工措施，以弱化已经发生的拖延可能对整个进度计划带来的冲击。常用的赶工措施有：增加资源投入；重新分配资源，调整不同工序间施工力量；改变项目范围，调整施工方案；提高劳动生产率；采取外包策略，利用行业内其他企业的技术力量。4．进度表达的方法有哪些？网络计划技术、横道图、S形曲线、香蕉曲线等第七章1．简述工程项目投资控制的概念及组成。工程项目投资是指进行某项工程建设花费的全部费用。生产性建设工程项目总投资包括建设投资和铺底流动资金两部分；非生产性建设工程项目总投资则只包括建设投资。建设投资，由设备及工器具购置费、建筑安装工程费、工程建设其他费用、预备费（包括基本预备费和涨价预备费）和建设期利息组成。2．简述成本超支的原因。（1）原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，不适当采用低价策略。（2）外部原因：业主的干扰，阴雨天气，物价上涨，不可抗力事件等。（3）实施管理中的问题：（a）不适当的控制程序，费用控制存在的问题，许多预算外开支，被罚款；（b）成本责任不明，实施者对成本没有承担义务，缺少成本（投资）方面限额的概念，同时又没有节约成本的奖励措施；（c）劳动效率低，工人频繁地调动，施工组织混乱；（d）采购了劣质材料，工人培养不充分，材料消耗增加，浪费严重，发生事故，返工，周转资金占用量大，财务成本高；（e）合同不利，在合同执行中存在缺陷，承包商（分包商、供应商）的赔偿要求不能成立。（4）工程范围的增加，设计的修改，功能和建设标准提高，工作量大幅度增加。3．竣工结算的审查一般应从哪几个方面着手？（1）核对合同条款（2）检查隐蔽验收记录（3）落实设计变更签证（4）按图核实工程数量（5）执行定额单价（6）防止各种计算误差第八章1．什么是质量，工程项目质量有哪些基本特性？质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。2．简述工程项目质量的特点及控制原则。工程项目质量的特点：影响因素多、质量波动性大、质量隐蔽性强、最终检验局限性大、评价方法的特殊性。工程项目质量控制原则：坚持质量第一、坚持质量标准、坚持以“人”为核心、坚持以预防为主、树立一切为了用户的思想、用数据说话。3．简述工程监理单位的质量责任。（