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（C09）专业知识试卷第1页（共10页）机密★启用前C09（B卷）2010年福建省高职高专升本科入学考试专业知识试卷(考试时间150分钟，满分300分，共二部分)答题说明：请将答案写在答题纸相应的位置上。注意事项：答案写在试卷上一律不给分。第一部分管理学原理（共150分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。1．决策应遵循的原则是（）。A．目标原则B．可行原则C．最优原则D．满意原则2．决策所解决的问题通常与（）相关。A．过去B．现在C．未来D．现在和未来3．把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（）。A．职能空间B．综合性程度C．程序化程度D．时间长短4．通常，企业的组织结构存在扁平式和锥型式两种结构，比较两种组织形式的特点，表述更为恰当的是（）。A．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B．锥型式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D．锥型式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强公共事业管理工商管理旅游管理市场营销信息管理与信息系统物流管理交通运输(国际航运管理)人力资源管理（C09）专业知识试卷第2页（共10页）5．员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是（）。A．新进员工培训B．“师带徒”培训C．在职培训D．脱产培训6．按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。A．传统权威B．神授权威C．合理合法权威D．个人权威7．情景理论将下属的成熟程度作为选择正确领导方式的重要依据。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做的领导方式被称为（）。A．指导型领导（高任务-低关系）B．推销行领导（高任务-高关系）C．参与型领导（低任务-高关系）D．授权型领导（低任务-低关系）8．对于马斯洛需要层次论理解错误的是（）。A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要C．一个人的需要可以分为高低层次D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的9．在企业战略管理过程中，进行经营单位分析时，既具有高业务增长率又具有高竞争性的经营单位是（）A．明星单位B．幼童单位C．金牛单位D．瘦狗单位10．下列（）项不属于管理职能。A．领导职能B．计划职能C．审计职能D．组织职能11．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（）人。A．17B．23C．85D．34112．（）方法考核的主体是被考核者周围的员工，体现了考核的民主性和群众性。A．平时考核B．主管考核C．相互考核D．专项考核（C09）专业知识试卷第3页（共10页）13．从创新与环境的关系分析，可将创新分为（）。A．系统初建期的创新与运行中的创新B．局部创新与整体创新C．消极防御型创新与积极攻击型创新D．自发创新与有组织创新14．在管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属发展和士气的是（）领导。A．任务型B．团队型C．贫乏型D．乡村俱乐部型15．组织变革中，团队的阻力包括（）。A．利益上的影响B．人际关系调整的影响C．心理上的影响D．行为上的影响二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。16．下列描述偏差的各项中表述正确的是（）A．并非所有的偏差都可能影响组织的最终成果B．有些偏差可能反映出计划制定中存在严重问题C．所有偏差都是由于执行工作失误导致的D．不是所有偏差都必须纠正17．当组织处于生命周期的衰退阶段时，易采用的计划类型是（）。A．指导性计划B．具体计划C．长期计划D．短期计划18．人员配备的原则包括（）。A．人事动态平衡原则B．因事用人原则C．因材适用原则D．提高效率原则19．下列关于头脑风暴法的表述正确的是（）。A．相关专家或者人员各自发表自己的意见，不评论其他人意见B．所发表的建议必须经过深思熟虑C．鼓励独自思考、新奇思路D．可以补充完善已有建议20．组织文化作为组织成员共同认可和遵循的价值观念和行为准则，具有下列特征（）。A．超个体的独特性B．相对稳定性C．融合继承性D．发展性（C09）专业知识试卷第4页（共10页）三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。21．简述领导与管理的共性与区别。22．请简单评价矩阵型组织结构特点的优劣性。四、论述题（本大题共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。23．网络技术的发展使人们能够获得的决策信息更充分，计算机被普遍使用，且其处理大量复杂信息数据的能力越来越强，因此，有人认为定量决策方法才能够提供正确决策，定性决策方法完全过时。请你评价此观点。五、计算题（本大题共2小题，第24小题14分，第25小题16分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。24．宏远房地产公司拟定四种设计方案（S1、S2、S3、S4）。同时已知主要竞争对手利达公司以三种设计方案（L1、L2、L3）应对。各种方案收益值如下表所列（单位：万元）。分别采用大中取大法、小中取大法确定策略选择。宏远设计方案利达应对方案L1L2L3S1181428S291518S3242115S4131411（C09）专业知识试卷第5页（共10页）25．新产品批量上市，未来3年市场预测如表所示，三个方案备用，新购生产线需投资140万元，调整生产线需投资60万元，外包生产需投资40万元。请进行决策。六、案例分析题（本大题共20分）请将答案写在答题纸相应的位置上。26.某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告，各商品样品陈列，开货单，介绍商品，有的加班加点到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。在总结大会上，公司领导充分肯定了此次会议取得的成功，当提到员工为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，为大会做出了贡献。在接待过程中，组织部的同志提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种互助精神值得表扬。”对领导的表扬，员工们议论纷纷，一种说法是“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于一线业务员的辛劳，为什么不表扬最累的业务人员呢？”另一种说法是“业务人员贡献大，但是他们的份内工作，而政工干部送水是工作职责外的。如果正常工作也要表扬，还有什么意义呢？”还有，“如果份内工作做的好不表扬，而只表扬做份外工作的，谁还会重视份内工作呢？如果都不重视份内工作，组织的工作不就没有绩效了吗？所以，领导者最需要、最基本的表扬应该给做好份内工作的员工。”请回答如下问题：（1）请对该公司领导的表扬行为和效果进行评价。（15分）（2）要更好地发挥表扬的作用，应该注意什么？（5分）高需求中需求低需求0.30.50.2新购生产线17090-6调整生产线1005020外包生产603010概率及收益值方案单位：万元（C09）专业知识试卷第6页（共10页）第二部分市场营销（共150分）一、填空题（本大题共12小题，每空2分，共30分）请将答案写在答题纸相应的位置上。1．市场营销理论以作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定，充分条件则是适应环境、实施整体营销。2．是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。3．是企业营销活动的出发点和归宿。4．影响生产者用户购买决策的主要因素可分为四大类，即环境因素、因素、人际因素和因素。5．是指企业的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。6．是市场营销组合中最重要也是最基本的因素。7．是市场营销组合因素中最活泼的因素，它直接影响市场需求和企业利润的多少，涉及生产者、经营者、消费者等各方面的利益。8．分销渠道的选择，应以确认企业所要达到的为起点。9．产品生命周期由需求与的生命周期决定。10．促销的核心是。11．企业目标市场战略的三种模式是指无差异性营销战略、差异性营销战略以及市场战略，其中采用无差异性营销战略的最大优点是成本的。12．著名营销学家菲利普·科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是营销。二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。13．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。这些厂家所奉行的市场营销管理哲学是（）观念。A．社会营销B．生产C．市场营销D．推销（C09）专业知识试卷第7页（共10页）14．从市场营销的角度看，市场是（）。A．买卖的场所B．商品关系的总和C．交易本身D．由具有支付能力和购买欲望的消费者组成15．依据多因素投资组合矩阵，对于市场吸引力小、竞争能力强的战略经营单位业务应当实行的投资战略是（）。A．收割B．放弃C．维持D．扩大16．威胁水平高而机会水平低的业务是（）。A．理想业务B．困难业务C．冒险业务D．成熟业务17．小王正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）的购买行为。A．复杂B．习惯性C．减少失调感D．寻求多样化18．政府采购的目的是（）。A．追逐利润B．满足办公需要C．维护国家安全和社会公众的利益D．提高公务员待遇19．在预测一种新产品的销售情况或预测现有产品在新的市场或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用()。A．市场试验法B．专家意见法C．直线趋势法D．时间序列分析法20．企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。A．宽度B．长度C．深度D．关联度21．企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率和利润水平，应攻击（）。A．强竞争者B．弱竞争者C．近竞争者D．“坏”竞争者22．产品已定型，销售量增长很快，市场竞争加剧，企业的促销费用基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降，企业利润迅速上升。上述是产品生命周期（）阶段市场特点的描述。A．引入期B．成长期C．成熟期D．衰退期（C09）专业知识试卷第8页（共10页）23．品牌中可以被认出、易于记忆但不能用语言称呼的部分叫做()。A．品牌标志B．品牌名称C．商标D．品牌延伸24．理解认知价值定价运用的关键是()。A．确定产品的全部市场认知价值B．准确计算产品的成本C．对竞争品充分了解D．确定目标利润25．一般说来，批发商最主要的类型是（）。A．制造商代表B．代理商C．经纪人D．商人批发商26．产品刚刚进入投入期，采用以下哪一种广告类型促使新产品进入目标市场（）。A．开拓性广告B．劝告性广告C．商誉广告D．提醒性广告27．5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）。A．交换B．销售C．关系D．需求三、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。28．美国波士顿咨询公司的市场增长率/市场占有率矩阵将企业所有的战略经营单位或业务分为（）几种类型。A．明星类B．瘦狗类C．问号类D．奶牛类29．市场营销信息系统包括（）。A．外部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销分析系统30．中间商的购买多属()。A．专业购买B．冲动购买C．理性购买D．简易购买31．采取差别定价法必须具备的条件包括（）。A．存在竞争者低价竞销B．市场必须是可以细分的C．价格歧视不会引起顾客反感从而放弃购买D．细分与控制市场的成本费用不会超过因价格差别而获得的额外收入（C09）专业知识试卷第9页（共10页）32．等级包装策略是企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，它有利于（）。A．全面扩大销售B．消费者识别、选购商品C．树立企业内部形象D