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交通意外事故處理原則主任教官賴金隆報告人：交通安全雖然只是一句口號，卻表示了父母對子女安全最起碼的期盼。時時警惕小心警慎。「安全」才是唯一之路！震撼教育換不回的愛震撼教育震撼教育開車比較安全嗎？其實遵守規則、養成安全的駕駛習慣最安全。震撼教育砂石車事故頻傳，造成重大災害。交通事故預防與處理交通事故發生原因•駕駛人過失•行人過失•車輛機件故障•交通管制設施的缺失•不可抗力之意外◎交通事故發生之探討◎交通事故之發生，以人為疏失為最多，其中又以未注意前方人車動態、超速、未保持行車安全間距、酒醉駕車為最主要原因。一、道路交通安全事故死亡年齡層歷年來都是以中年人最高，近年的趨勢16歲死亡人數超越17歲，15歲也急速增加。顯見死亡年齡有急速下降之現象。二三四五六交通事故的防範落實知法、力行守法、講究禮讓平日即建立安全觀念，以養成習慣車禍處理過程事故發生–事發地點–受傷人數–概略情況(輕、重傷、死亡)–請求救護車支援等親自或委請他人報警110：報案119：救護車交通大隊：23214666車禍處理過程救治傷者–預備粉筆或噴漆在肇事地點畫記表示人、車位置，並經雙方認可且覓人證，始移動人車–若可能妨礙交通或再度發生車禍，人車應遷至安全處所。傷者移動時應注意有無骨折或大量出血–設置警告標示–對傷者施予急救，必要時迅速送醫(以公立、大型醫院優先)通知學生家長(監護人)協助學生家長處理車禍的後續問題交通事故處理更多資訊車禍處理要訣台灣目前平均每天有將近七件車禍發生，要如何正確處理車禍事故，已經成為每位車主必備的知識，否則不僅自身權益不保，在財物上也將招致損失，並減少未來不必要的困擾以及維持冷靜處理車禍的發生，特別依實務及現行法規提供「車禍十四大處理要訣」僅供車主參考。第一要訣首先，車禍發生後，應立即停車以「雙黃燈及三角牌警示後方來車避免追撞」，同時應在車身後方放置三角牌警告標誌。第二要訣車主最好要做到「保留現場以利警方採證」在警方趕到現場時，將依據車輛方位及現場掉落物繪製現場圖，(請於車上放置傻瓜相機及筆、尺、紙)做為未來肇事責任研判的依據，因此為保障車主自我權益請勿任意破壞現場。第三要訣照相要注意的事項：車子前後左右都要照相撞擊點要近照，最好要放比例尺煞車痕一定要照底盤要照相，有很多人會問如何照相，第一是要照有異物，不要忘記沒有東西也是一個最有利的證據擋泥板要照，可以確定撞擊方向最後當在為自己照相時，也要為別人照相第四要訣做筆錄時首先要求警察對對方做酒精濃度測驗，可以保護自己，也可以確定對方是否有喝酒，如果對方不幸死亡，則可要求抽眼球液做酒精及藥物測試，有個案例表面上是車禍致死，可是做完酒精及藥物測試後，才知道死者是先藥物中毒死亡，後發生車禍，如果沒有做上述測試，車主可能就要白白吃牢飯。第五要訣要求檢察官或警察照相，要照什麼呢？要照自己和對方身上的傷，這在日後法律訴訟時，或判定違規肇事責任，運用此證據助益很大。第六要訣告訴檢察官你有照片，你洗一份給他，但記得底片一定要自己留著，不要給檢察官，因為你不知道你遇到的是認真，或是素行不良的檢察官，把證據留在自己身上最安全，最後記得態度要客氣。第七要訣如果有人傷亡不論是任何人應迅速打「一一九」尋求救護車將傷者送醫急救，切記千萬勿使用肇事車輛移送傷患，避免有畏罪潛逃之嫌，救護車離開時記得詢問傷者姓名並記下車號，如消防局應記下單位及送往之醫院。第八要訣要記得打「一一○」報警處理，由於保險申請或訴訟將以警方的紀錄為重要參考依據，因此車禍需要由警方到現場處理，對於警方應訊筆錄，現場測繪一定要詳實核對，有任何問題就要在現場一一提出。尤其各相關位置必須檢查無誤後才能簽名確認，同時記下警員姓名或代號及所屬單位。第九要訣最好「避免當場爭辯或和解」，因為肇事責任的判定較為複雜，一般情況雙方都要負擔一定的責任，一般車主並無法做出正確的判斷，此外，為了本身的安全及權益，最好避免當場與對方爭辯，且在肇事責任未明確之前，最好不要與對方私下和解，以免影響日後訴訟及保險權益。第十要訣大部分車主擦撞後，都認為只是小事故，不想浪費時間，最好還是下車處理，且應詳查雙方車輛受損及人員傷亡狀況，並且互留車號、車型、姓名及聯絡方式，如果已經報警處理在警方未到達前不要隨便離開現場，以免事後被對方控訴為肇事逃逸而被加重法律責任。第十一要訣車主於必要時，最好能尋找現場目擊者並記下車號，如在十字路口則要注意「紅綠燈及時間」以作為日後訴訟的保留證人。第十二要訣有投保的車主記得要向保險公司報案，依保險法相關規定車主應於事故發生後立即告知保險公司。目前政府已規定強制汽、機車都要投保強制責任險，以保障車禍事故傷者權益。事故發生後車主即可利用強制保險證上各保險公司提供的○八○○電話，向所屬保險公司報案。如果事故非保障範圍，也可尋求保險公司協助。第十三要訣車主要在五日內提出書面理賠申請，根據現行汽車保險條例規定，不論是強制險或其他任意險的理賠申請。都應在事故發生後五日內辦理，因此，車主應攜帶駕照及印章到保險公司申請理賠，以免權益受損。第十四要訣如果車主雙方要達成和解，請注意和解細節。協調和解事宜時可透過各地調解委員會或警察局進行和解以保安全，和解時建議使用標準和解格式。並清楚載明和解內容，尤其遇有人員傷亡務必清楚載明此和解是否包含強制險理賠金，以及是否同時拋棄刑事及民事的權利，最後應注意與對方所有具賠償請求權的人完成和解手續。事故現場處理方式肇事情況一：輕微車損停放中被撞致車身輕微受損停放中被不明人士毀損或刮傷駕駛不慎致車輛輕微受損，且未造成第三人受傷及財損處理方式：記下案發時間、地點，於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照及保險人印章，將車開至原廠或指定修理廠估價後，辦理出險理賠事宜。肇事情況二：自行撞毀或嚴重車損車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴重損傷嚴重撞及路樹、電線桿或安全島等公物停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴重撞擊肇事情況三：與他車、第三人發生事故與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損遭他車撞擊，肇事車輛逃逸行進中不慎撞及路人，致其受傷或死亡處理方式：保留現場通知交通隊(110)或當地警方處理記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解車主需於五日內攜帶保險卡(單)、行照、駕照、印章以及交通案件代保管物臨時收據，至原廠或保險公司指定服務廠，填具理賠申請書辦理出險事宜肇事情況四：失竊音響被竊整車遭竊處理方式：立即至失竊所在地派出所備案不管是否取得警方報案三聯單，車主均要攜帶保險卡(單)、行照(新領牌照申請書)、駕照、印章，至原廠或保險公司指定服務廠，申請理賠事宜。和解談判的技巧通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任(過失致死)，兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。2.如對方車輛為營業用車(如計程車、租賃車)，會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。5.千萬不要等和解完畢才告知保險公司，就如同先前所言，這時你已犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。結語行車事故的發生，不是你我所樂見，因此事故處理原則當然不是一成不變，最好的情況應是大家遵守交通規則、禮讓行人，不要讓事故發生。最後敬祝大家行車平安