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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料广州番禺中国银行大厦业户手册目录页数1．导言-----------------------------------------------------------------22．业/租户守则-------------------------------------------------------3-63．管理-----------------------------------------------------------------7-104．单元的交收及内部装修规则-----------------------------------11-175．业/租户搬运须知-------------------------------------------------18-196．紧急程序-----------------------------------------------------------20-267．业/租户入伙资料-------------------------------------------------27-298．大厦来访制度-----------------------------------------------------30-321.导言此手册可作为一本业/租户指南，可令阁下更熟悉本大厦的管理及运作。手册内容包括：有关单元、业/租户责任、广州番禺中国银行大厦的资料、大厦内的应急程序及救生系统。为实现本手册所提及的管理服务，使本大厦保持优雅舒适的办公环境，恳请业/租户细心阅读本手册内有关业/租户权利和责任条文，以及其他资料。本手册之各项条款和内容，物业管理处可根据情况变化随时作出修改或补充，并以正式条文及时书面通知各位业/租户。本手册适用于各业/租户及用户。本手册内所述之业/租户亦包括用户在内。2.业/租户守则广州番禺中国银行大厦（以下简称大厦）是地处广州番禺清河东路338号的一座高级商务楼宇。为了确保大厦的整体管理水平，为业/租户营造一个整洁优美、舒适安全和文明礼貌的办公及居住环境，特别制定此守则，请各业/租户共同遵守。一）本大厦由广州美嘉物业管理有限公司（以下简称“管理公司”）负责管理，各业/租户必须服从物业管理公司的管理。二）未经管理公司书面同意前，各业/租户不得变更或改动其单元的原设计、基本结构和用途，亦不得改动、损害或破坏公共地方及公共服务设施。三）未经管理公司书面同意前，各业/租户不得在租赁单元外部、大厦外墙进行任何工程或加建、安装任何户外遮光帘、遮蓬、花架、旗杆、招牌、广告或其他任何延伸物或结构，亦不得堵塞任何窗户或大厦原有通风采光处。四）未经管理公司书面同意前，各业/租户不得在该大厦的窗户或外墙安装任何冷气机、排气扇或其他固定设施。五）各业/租户不得做出与租约及本手册相违背、而使该大厦的保险成为无效或令该等保险的保险费提高的行为。如有前述事情发生，则违约之业/租户对因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此引起的额外或增加的保险费须负全责。如因该业/租户违约之行为令该大厦整体或部分被损毁，而大厦所投保项目的全部或部分保险利益无法得到赔偿，则违约之业/租户应立即将损毁部分重建或修复，或将重建、修复费用支付给管理公司或业主。六）各业/租户若因本身的疏忽引致水、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人或其财物而产生的诉讼、索赔和要求，则该业/租户须对因此而产生的所有诉讼、索赔和要求负全责。七）各业/租户应对其雇员、代理人、访客及本业/租户的其他使用者的行为、疏忽和错误向管理公司及业主负责。因上述人士的行为、疏忽或错误而导致大厦或其他业/租户损害、损失，该业/租户应支付所有因此而产生的费用或赔偿。在前述情况下，如损害或损失是由管理公司负责修复、补偿的，则费用由管理公司收取；非管理公司负责修复、补偿的，则费用由受害者收取。八）各业/租户不得妨碍或阻止管理公司对该大厦任何部分进行保养及修理。九）在获得管理公司书面同意后各业/租户可以自费在其单元中安装或拆除增加物、附属物，需有关政府当局批复的，应取得有关政府当局之同意，且不可因此引起该大厦任何结构性损害，及影响该大厦任何一部分的正常使用，损害公共服务设施。如业/租户在安装增加物或附属物时未获取有关政府当局之同意，则管理公司有权向该业/租户收取费用，并将有关加建物拆除。十）各业/租户应爱护房屋及其配套设备，发现房屋及其公共设备设施自然损坏，应及时通知管理处检查维修；业/租户延误通知而造成人身伤亡、财产损失的，业/租户应负全部责任。业/租户使用房屋和配套设备不当而造成损坏的，应负责修复和赔偿。业/租户拒绝修复赔偿，或拒绝支付保养维修费用的，管理公司有权从业/租户租金及管理费按金中扣取。十一）各业/租户不得在该大厦任何部分存放武器、弹药、汽油、煤气、酒精、烟花等易燃易爆物品以及对其他业/租户构成威胁的危险物品。除用作酒楼、餐厅、公寓之楼层，可存放国家法规容许的合理数量的燃料作烹饪及加热用途外，其余的商场及写字楼均不得有明火煮食、取暖或燃烧。十二）各业/租户不得涂污公共地方服务设施，在未得管理公司书面同意前，各业/租户不得张贴任何招贴、通告、招牌、广告或其他物件于大厦内外、公共地方或公共服务设施等，包括安装于各单元大门显示业/租户名称的小铭牌。十三）各业/租户未经批准不得在天台架设或安装独立天线或容许独立天线伸出该大厦任何部分。十四）各业/租户不得阻塞或堵塞任何公共地方、放置或弃置任何垃圾或物件于公共地方。十五）各业/租户及其雇员、代理人、访客及使用者不得在大厦内吸烟或饲养任何家禽或动物；不得在大厦内聚赌、办丧事、法事或任何违法活动。十六）公寓业/租户及其家属、代理人及访客不得在公寓内饲养任何家禽，倘若饲养猫、狗等宠物，必须按广州市相关管理规定办理牌照及定期到指定地点为宠物注射疫苗，并向管理处申报；管理处有权因应业/租户饲养的动物对物业及其他业/租户的日常生活和正常秩序所造成的影响而做出酌情处理。十七）各业/租户不得在单元内安装合计负载超过电表负荷的任何设备、仪器及机械。如需安装，应在管理处核准的条件范围内办理用电增容手续及改装电表及线路，费用由业/租户负责。十八）各业/租户无权要求管理公司或其下属为该业/租户提供与该大厦管理无关的服务，无权直接惩戒管理公司属下的职员。该业/租户如对职员不满，应向管理公司投诉或举报，由管理公司进行处理。十九）各业/租户不得将大厦任何单元、任何地方用于非法、不道德、有损他人利益、违反当地风俗或管理公司认为不适当的用途；因制止上述行为而发生的一切费用，包括法律费用，均由违反者负担。二十）垃圾处理只能依大厦管理公司规定的办法处理，不得随意弃置垃圾。二十一）各车位的业/租户或临时车位使用者，只可将车辆停泊于大厦车位租约准许的车辆及停放指定位置，不得将车位用作放置货物或其他物件之途，并应遵守停车场规则。如违反停车场规定，管理处有权无须事先通知而将车拖走。所有的拖车费用和其他费用均由业/租户负责。二十二）各业/租户不得以任何方式损害、破坏及私自更改公共服务设施及大厦中央系统。如：消防系统、空调系统、防盗系统、监控系统等。二十三）各业/租户不得以任何方式损坏电梯或阻碍电梯运行，降低电梯使用效率。二十四）各业/租户应友好相处，礼貌互让，不得有影响、阻碍、滋扰、危害其他业/租户的事情发生。二十五）各业/租户不得在大厦走廊、楼梯间、窗外、平台或其他公共地方晒晾物品或放置垃圾桶、家具等任何物品。二十六）各业/租户应如期（于每月15日前）缴付租金、管理费、电费及其他有关费用，如逾期缴付，每逾期一日，须按欠款金额的1%支付滞纳金。二十七）大厦写字楼的楼面负载为每平方米200公斤；商场和餐厅的楼面负载为每平方米300公斤。业/租户使用时超出此负载标准而引致各种事故发生，由业/租户负全部责任。二十八）各业/租户不得于单元内存放活的动物或大量废物。业/租户应自费雇请灭虫、灭鼠的专业公司，于管理处指定的时间进行灭虫、灭鼠工作。二十九）各业/租户必须持有由政府机关/机构发出的营业执照或经营许可证，并确保执照及许可证的有效性。三十）各业/租户如有物品带离大厦，需填妥“物件搬出申请表”，并交大厦大堂管理员。如未办理手续，管理处有权阻止物品带出。业/租户如有特别通知并得到管理公司认可除外。3．管理3.1管理控制3.2管理公司具有绝对的代表权3.3管理处3.4管理费3.5付款办法3.6停止水电供应3.7授权人3.8投诉及建议3.9管理处提供的服务3.10管理人员职务3.1管理控制业/租户在其单元内享有使用权，但以不阻碍他人为原则，同时管理公司对所有主要结构、公共地方、泵房、通道及用户单元内之公共设施等以及所有设备、机械及一切服务均保留绝对管理权，任何业/租户均不得使用任何方式、任何借口进行更改或破坏该等设备以及阻挠管理公司对该等设备的维护。3.2管理公司具有绝对的代表权在业主的委托下，管理公司有绝对的权力代表业主就大厦物业管理方面的有关问题与政府、公共服务公司和各团体进行磋商，其中包括聘请律师或法律顾问；聘用专业人士作顾问、承建商或工人等。3.3管理处管理处设在大厦首层，专责交、收单元手续及提供各项管理服务。3.4管理费3.4.1阁下现已成为大厦之业/租户，为保障阁下之长远利益、投资保值，故亦需要承担各项保养维修及日常费用。管理所需之各项支出包括：建筑物、道路、行人路、露天空间及其他公共地方之保养、保修费用、消防及保安设备，电脑系统之检修保养费用；垃圾清理费、正常空调费、公共设备设施运行费、公共电费、水费，管理公司之行政费用及职员薪金福利等均包括在内。所有支出将根据租赁面积按统一标准收取。业/租户须于每月十五日前缴交当月之管理费。各业/租户须在接收单元前缴交当月之管理费及预交三个月之管理费，一个月的电费周转金。3.4.2管理费内并未包括政府向业/租户征收之费用，如政府须向业/租户收取其他费用，由业/租户自行向政府交纳。3.5付款办法业/租户采用人民币之现金或支票，及其他转帐方式(转帐所涉及的全部银行费用由业/租户负担)支付有关的款项。请业/租户在每月十五号前，将款项交管理处。款项到帐后管理处将开具正式的发票或收据。3.6停止水电供应任何业/租户拖欠按规定应付的款项，包括管理费及滞纳金，管理公司有权采取严厉措施，包括但不限于：停止水、电供应，同时亦将禁止欠费之业/租户或授权人士使用大厦内公用设施及享用有关之公众服务，直至应付之款项及滞纳金付清为止。3.7授权人业/租户如需要委托他人代收管理公司之通知、通告、函件或收据，请将该受托人之姓名及地址以书面形式通知管理公司以作记录。3.8投诉及建议一切有关公共地方之投诉及建议，可以口头、电话或书面陈述，书面陈述直接交管理公司之总经理启阅并请抄送业主。来函请留下联络地址、姓名等资料，以便及时回复。不论任何问题，管理处皆乐意聆听及跟进工作，祈能籍此提供更佳之服务水准。3.9管理处提供的服务3.9.1.大厦公共场地、公共设施的维修保养；3.9.2.大厦机电设备、消防设备、业/租户单元内由大厦提供的喷淋系统、烟感及中央空调冷水供应系统的维修保养；3.9.3.公共场地的水电供应；3.9.4.提供办公时间的空调服务（用于空调的冷水供应）；3.9.5.公共场地的保安服务；3.9.6.公共场地的清洁卫生、大厦玻璃幕墙的清洗服务；3.9.7.公共场地的绿化及维护服务；3.9.8.公共场地灭蚊、灭虫、灭鼠服务；3.9.9.大厦生活垃圾的清运；3.9.10.大厦生活用水的处理。3.9.11.大厦用户单元内的日常使用设施的有偿维修服务。3.10管理人员职务所有管理员、保安员及管理公司其他职员均需执行有关大厦内之日常管理职务，业/租户请勿任用管理公司职员作任何私人服务，以免与日常职务产生冲突。管理公司职员只遵照公司指示工作，一概不准收受业/租户之小