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质量体系文件第1页，共1页版本号：C文件名称文件编号：XZ-18修改状态：员工保险的办理流程生效日期：2004年2月1日说明责任人1 根据物业公司的要求，确定保险种类行政部文员2 根据选定的保险种类，对保险公司同类保险进行比较，包括保险金额、保险范围、理赔时间、售后服务等（5个工作日完成）行政部文员3提交比较报告（5个工作日完成）4报行政部及物业公司经理审批行政部文员审批情况记录在《物业公司内部工作会签单》上审批人员在审批后2个工作日内完成合同的签订，开始执行。每月5日前根据行政部行政秘书提交的每月转正人员及离职人员名单填制《龙湖花园物业公司保险办理明细表》行政部文员每月15日前交保险公司业务员行政部文员1收到保险公司业务员交回的保单行政部文员2收到保单后在三个工作日内在物业公司员工保险明细表上作记录3每半年与保险公司人员对所保险人员的名单进行核对1三个工作日完成款项的支付工作行政部文员2留下保险公司人员的报事联系电话4相关记录:编写：刘瑛审批：郝红兵重庆新龙湖物业管理有限公司3管理内容2适用范围：物业公司已转正员工流程1目的：确保员工保险办理的及时性和正确性4.1《龙湖花园物业公司保险办理明细表》4.2《物业公司内部工作会签单》开始填写物业公司员工保险办理明细表交保险公司业务员在物业公司员工保险明细表上作记录结束审批NoYes签订保险合同质量体系文件第2页，共2页版本号：A文件名称文件编号：XZ-修改状态：员工保险理陪程序生效日期：2002年7月1日说明责任人行政部文员行政部文员1理赔单须注明理赔的金额、理赔人姓名，一式三份行政部文员2将员工的病历、就疹发票作附件行政部文员3行政部文员处留理赔单复印件行政部文员1根据保险公司的相关保险条款办理理赔事宜。重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司2适用范围：出现保险理赔的员工3管理内容1在确认了该员工为办理了保险的员工后，在一个工作日内将该信息告知给保险公司业务员，即报案。1根据签定的保险条款，确认该员工医药费是否超过的免赔额，若超出，则在拿到医药票据的3个工作日内通知保险公司人员。流程1目的：确保保险理赔的及时性开始接到员工住院及出现意外事故的通知员工出具的医药发票金额是否超过免赔额告知保险公司业务员出现员工住院或意外伤害员工将病历、发票等复印，并将原件交至行政部通知保险公司业务员填制保险公司理赔清单在行政主管处加盖物业公司公章将该员工的病历、住院及就疹发票原件和理赔单交保险公司业务员YesNo收到保险公司的赔付金额交物业公司财务部确认该员工是否办理保险YesNo结束质量体系文件第3页，共3页4相关记录：4.1理赔单复印件编写：刘瑛审批：郝红兵开始接到员工住院及出现意外事故的通知员工出具的医药发票金额是否超过免赔额告知保险公司业务员出现员工住院或意外伤害员工将病历、发票等复印，并将原件交至行政部通知保险公司业务员填制保险公司理赔清单在行政主管处加盖物业公司公章将该员工的病历、住院及就疹发票原件和理赔单交保险公司业务员YesNo收到保险公司的赔付金额交物业公司财务部确认该员工是否办理保险YesNo结束质量体系文件第4页，共4页版本号：A文件名称文件编号：XZ-修改状态：公众责任险理赔程序生效日期：2002年7月1日说明责任人行政部文员1物业公司工作人员及保安人员应注意对现场的保护，并对现场采取隔离，以防止对现场的破坏行政部文员2对受伤人员进行处理，包括送医院急救等措施1现场取证应包括出事物品或人的受伤或受损情况行政部文员2受伤人或受损物品的情况及出事地点行政部文员3若是车辆还应包括车牌等行政部文员4其他应收集的证据行政部文员重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司流程1通知保险公司人员应说明出事原因，出事地点，有无人员伤亡，受损情况如何等1目的：确保公众责任险理赔的及时性。2适用范围：出现了公众责任险范围内的理赔事宜3管理内容开始接到出现公众责任险包括的事故在第一时间通知保险公司业务员进行备案处理询问是否需要出现场YesNo通知保安部及相关人员保护现场现场拍照，以留下证据将处理该事故的发票复印，是否超过免赔额1000元,或免赔额的20%YesNo通知保险公司人员办理相应的理赔手续填制理赔单，签章后交保险公司业务员保险公司将理赔金额返回后，结束质量体系文件第5页，共5页1理赔单应注明事由、理赔金额、单位名称行政部文员2理赔单完成后，在行政部主管处签公章行政部文员资料的归档4相关文件：4.1《公众责任保险条款》编写：刘瑛审批：郝红兵开始接到出现公众责任险包括的事故在第一时间通知保险公司业务员进行备案处理询问是否需要出现场YesNo通知保安部及相关人员保护现场现场拍照，以留下证据将处理该事故的发票复印，是否超过免赔额1000元,或免赔额的20%YesNo通知保险公司人员办理相应的理赔手续填制理赔单，签章后交保险公司业务员保险公司将理赔金额返回后，结束