ZG银行GL支行绩效考核体系设计

西北大学硕士学位论文ZG银行GL支行绩效考核体系设计姓名：姚兰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：杜跃平20080610ZG银行GL支行绩效考核体系设计作者：姚兰学位授予单位：西北大学相似文献(10条)1.学位论文温志斌案例研究：速达公路公司员工绩效考核2008随着市场经济制度的逐步完善和全球经济一体化时代的到来,我国的国有企业开始越来越多地面临来自国内外市场竞争的压力。在激烈的市场竞争中,为了谋求企业生存和发展,国有企业纷纷引进绩效管理等人力资源管理手段,以其提高员工的绩效水平,巩固企业的核心竞争力。然而,由于传统计划经济体制的影响、管理基础落后和东西方文化差异等原因,国有企业在绩效管理实践中碰到很多的矛盾和困惑,其中有不少是带有共性的问题。案例正文部分描述了速达公司的员工绩效考核制度从建立、实施到不断改进的过程。内容包括：速达公司建立绩效考核制度的背景；绩效考核制度；绩效考核实施过程中发生的典型事例；公司对绩效考核制度的修改完善；绩效考核面临的问题。案例从一个侧面反映出国有企业推行绩效管理工作的现状和所面临的问题。案例分析部分运用因果诊断技术,对企业的制度和文化背景、绩效考核的定位、考核者、考核过程和结果的运用等几个影响绩效考核制度运行的方面逐一进行了分析,指出了公司绩效考核制度设计和实施过程中存在的主要问题,揭示了导致问题产生的原因。在分析问题的基础上,文章提出了改进速达公司员工绩效考核工作的对策和建议。本文通过对案例企业制度和文化等影响绩效管理实施的深层次原因的分析和思考,提出了国有企业在当前计划经济影响依然存在、管理基础相对落后和东西方文化差异较大的现实状况下,推行绩效管理应采取的对策,包括重新定位绩效管理的作用,强化教育引导功能,弱化个体奖惩功能,引入团队绩效等等。希望这些来源于现实的思考,能够为解决国有企业绩效管理中的共性的问题提供一些新的思路。2.学位论文杨小丽TH公司绩效考核系统改进案例研究2009企业之间的竞争，归根结底是人力资源之间的竞争。人力资源是企业实现生产经营目标的决定性因素之一，而绩效考核是人力资源管理中最重要的环节，在市场竞争非常激烈的今天，绩效考核已越来越为企业所重视，成为企业人力资源管理的核心，但是在实际实施过程中却遇到了很多的问题，特别是中小型企业。绩效考核体系的设计和实施对提高企业绩效水平起着至关重要的作用。本文撰写的目的是想针对TH公司绩效考核体系的不足对其进行改进策略研究，作为该企业加强绩效管理的依据，以避免目前考核工作中的弊端及误区，调动员工的工作积极性，提高公司的工作效率以实现企业战略目标，并在一定程度上避免人员的流失，并培养出更多优秀的人才。br　　本文从人力资源管理的基本理论和方法出发，研究了员工考核体系的构建方法。针对TH公司目前的绩效考核体系存在的体系不健全和考核方法单一等问题，提出了一些意见和建议，如企业绩效考核体系的建立应贯彻公司的战略目标，并符合公平效率的原则；不同部门不同员工都要设置合理的相应的考核制度；增加绩效反馈制度作为绩效考核体系的重要组成部分，以提高绩效考核的效率。而对于TH考核系统的改进策略研究对其他中小企业建立和完善绩效考核制度也有一定的参考价值。3.学位论文曹帅英A公司专业技术管理人员绩效考核体系研究2009在市场竞争日趋激烈的环境下，随着A公司改革发展步伐的加快，企业人才战略实施中，人力资源管理制度不配套、激励机制不健全等问题日益凸现。专业技术管理人员作为工程项目进度、质量、成本控制的执行者，是以工程建设为主营业务的A公司的核心人力资源，在企业生产运营中起着不可替代的重要作用。正确评价其履行岗位职责情况以及对企业的贡献，对于充分调动其工作积极性、创造性，充分发挥其主观能动性，从而促进企业快速发展具有十分重要的意义。因此，建立一套科学有效的专业技术管理人员绩效考核体系，已经成为当前摆在该公司人力资源管理者面前的一项重要课题。本文通过对绩效考核及其相关理论的综合评述，为科学有效地研究制定A公司专业技术管理人员绩效考核体系提供了理论基础。在对专业技术管理人员绩效考核现状进行深入分析的基础上，指出了存在的问题和原因。针对A公司专业技术管理人员工作任务性质和特点，从工作业绩、工作能力和工作态度三方面设计关键考核指标。运用平衡计分卡思想，将企业和工程项目战略目标层层分解，设计目标相一致的关键业绩和辅助业绩考核指标；运用360度考核方法和量表法，对工作态度和工作能力进行考核测评，形成了一套完整的绩效考核体系。并制定了职位晋升、奖金分配、培训培养等绩效考核结果应用办法。还提出了加强绩效考核辅导培训、建立绩效申诉制度、修正考核指标等制度保障措施，确保绩效考核体系的有效实施和在企业人才队伍建设中所起的激励作用。4.期刊论文李瑞妹煤矿高层管理者的绩效考核-中小企业管理与科技2008,(23)随着市场竞争的日趋激烈,绩效考核在煤矿管理中愈来愈受到重视.员工绩效考核在煤矿中显得越来越迫切.本文主要建立了煤矿高层管理者的绩效考核指标体系,并建立了煤矿高层管理者绩效考核结果的计算方法.5.学位论文刘锦霞GP电信营业厅服务模式改革案例研究2008近年来,随着电信市场竞争格局的转变,国内电信市场竞争异常激烈,在电信业务层出不穷,同质、异质业务竞争白热化的情形下,服务营销竞争力已成为各大电信业务经营者争夺用户,抢占市场的核心优势。在这背景下,企业需要培育和提升能够领先于竞争对手的、具有可持续性的营销能力和服务营销竞争优势,不断增进客户价值和提高客户满意度、忠诚度,创建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的服务模式。本文是一篇案例研究类论文,案例取材于2006年GP电信营业厅服务模式改革的发展历程。通过对服务模式改革的过程进行理论结合实际的详尽分析,目的就是展现GP电信是如何在GP电信营业厅服务模式是如何在有限的人力资源下,实现电信企业提升服务营销竞争力并获取销售效益。组织中采取有哪些机制能保障服务模式改革的成功实施。在案例主体部分,描述了GP电信面临销售指标增加,客户等候时间长的抱怨,需要增加人力资源的问题。通过GP电信营业厅服务模式改革,在没有增加企业人力资源的前提下,通过营业厅服务模式从“坐商”向“行商”的改革,快速响应市场,及时有效的满足客户的需求。实现提升企业36％的销售业绩、客户满意度提升5.3％的企业增值的成果。案例分析部分,从“改革预期效果”“改革成本”和“改革阻力”三方面分析其改革的可行性。营业厅服务模式改革涉及了硬件和软件改造,营业厅服务流程优化为成功实施改革在硬件上创造了条件。而绩效考核机制和奖励机制正是为GP电信服务模式改革取得成功在软件上创造了条件。营业厅服务流程优化、绩效考核机制创新、奖励机制调整三者有机紧密结合,正是GP电信通过营业厅服务模式改革成功实施的保障机制。通过将GP电信营业厅服务模式改革发展历程编为丰富的案例进行分析研究,从中学到企业的管理知识、经验,探索出电信营业厅服务模式改革的可行途径和保障机制,具有较强的理论性、实践性,以供参考和借鉴。6.学位论文聂敏分销渠道及绩效考核理论的实践与研究——以A公司为例2007本论文运用市场营销、分销渠道和绩效考核等方面的相关理论，对IT分销企业-A公司目前在业务发展中面临或存在的问题进行分析，并提出了相应的解决方案。激烈的市场竞争使得传统的IT分销行业受到了前所未有的挑战。面对激烈的市场竞争，IT分销企业要想求得生存和发展，就必须进一步拓展自己的销售渠道，将分销渠道“做大、做强、做稳”。如何进一步拓展和管理下游销售渠道是每一个分销企业在面对市场竞争时所不得不关注的问题。A公司在IT分销行业经营多年，是上海地区知名的IT分销企业，但从2005年开始，公司的业务发展遇到了瓶颈。公司销售额的增长率逐年下滑，原有的销售渠道的销售量已逐渐达到饱和，要想在原有的销售渠道上进一步挖掘潜力，难度很大。为了扭转这一局面，A公司必须要开拓新的销售渠道。目前来说，如何拓展新的销售渠道、发展新的代理商，并对新增代理商进行有效的管理是A公司领导层急需解决的现实问题。销售人员作为企业员工的重要组成部分，与企业的发展兴衰息息相关。建立科学、合理、有效的绩效考核体系，能够规范销售人员的行为，提高销售人员的积极性和主动性，促进企业经营目标的实现。绩效考核是与销售人员工作积极性、工作满意度关系最为密切的工作。如何科学、合理、有效地对销售人员进行绩效考核，使管理者对销售人员的考核与企业的整体发展目标和销售人员的个人利益紧密联系，真正发挥销售人员在企业中的重要作用，保障企业战略目标的实现，是企业管理者关注的一个重要话题。A公司在成立之初，就建立起了自己的销售人员绩效考核制度，这种制度一直沿用到2006年。但由于A公司当初对销售人员绩效考核的重要性认识不充分，以及忽略了IT分销行业的自身特点，原有的对销售人员绩效考核制度并不科学和完善，产生了许多负面影响，给销售管理工作造成了极大的被动。如何建立科学、完善的销售人员绩效考核体系是A公司领导层需要考虑的另一个现实问题。7.学位论文贾燕善辉公司绩效管理改进与完善设计2005我国加入wTO以后，市场竞争格局变幻多端，同业竞争日趋激烈，外资企业已经成为我国经济发展的重要组成部分，这些必将给中国的企业带来更多的选择和机遇。如何完善自我、迎接挑战是当前所有企业关心的问题。现代企业竞争，归根结底是人才的竞争，人才竞争的根本是人才制度的竞争。能否建立一套吸纳、维系、激励优秀人才的现代人力资源管理制度是所有企业竞争成败的关键，而绩效管理是其中一个重要组成部分。本文在查阅大量文献的基础上，阐述了绩效管理理论及其发展，为进一步研究善辉公司的绩效管理提供了理论基础。通过对善辉公司的基本状况和绩效管理的描述，指出其目前存在的缺乏部门绩效考核、员工绩效考核指标设计不合理、绩效沟通与反馈不完善、员工的利益没有与部门和公司的整体利益相结合等问题，并针对这些问题进行分析。在对善辉公司绩效管理改进的过程中，以目标管理理论为基础结合善辉公司方针管理的方法，对公司各部门采用方针分解的方法进行绩效考核设计；对企业具有直接增值或未来发展潜力有贡献岗位的员工，进行关键绩效考核指标的设计；对一般性、常规性岗位的员工进行岗位绩效考核指标的设计；根据绩效考核结果设计了部门绩效奖金的计算方式与分配方案；完善了绩效沟通与反馈环节，形成善辉公司有效的绩效管理体系。为了保证善辉公司续效管理体系的有效实施，从规范工作分析设计、注重沟通宣传、设置畅通的怨诉渠道、取得高层管理者的支持等四个方面分析了保证该公司绩效管理体系有效实施应注意的问题，并提出了具体的措施和建议。8.学位论文黄宝明C银行J直属支行网点柜面人员绩效考核方案设计2009随着知识经济时代的到来，市场竞争日趋激烈。企业的核心竞争力中虽然出现了学习型组织、团队建设等许多的管理方法，但绩效考核依旧受到企业管理者极大关注，并且被频繁的使用。有效的绩效考核体系，对于建立科学的企业人力资源管理系统，提升员工绩效，改善企业的管理，具有十分重要的战略意义。近年来，我国银行业不断发展壮大，面对外资银行的挑战，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何做到可持续发展，仍是许多银行至今困惑的难题。与国有商业银行相比，外资银行有良好的培训机制、健全的经营管理系统、优越的工作环境、优厚的工薪待遇，国有商业银行的业务骨干包括很多的柜面业务能手都不断流向了外资银行。这其中的一个重要原因就是国有商业银行的管理基础包括绩效考核处于相对落后的阶段，员工的业绩无法有效评价致使积极性下降，无法得到有效激励。因此对国内商业银行来说，如何设计一套科学的、适合我国国情并满足商业银行发展需要的绩效考核体系，是一个全新而重大的课题。鉴于此，本文以C银行J直属支行为例，运用现代绩效考核的基本理论，对J直属支行柜面人员绩效考核的现状进行了全面、系统的分析，揭示了其在绩效考核上存在的问题。针对J直属支行柜面人员在绩效考核中存在的主要问题，本文首先对柜面人员进行了重新定位和岗位分析，站在银行战略发展和现代企业管理的角度，重