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供应链管理对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。供应链管理(SupplyChainManagement)是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法.概论(Introduction)为什么要进行供应链管理？外包程度的提高运输成本增加竞争的压力全球化的提高电子商务的发展供应链复杂程度的提高发往世界各地全球供应网络实例IntelPentium处理器作为Dell电脑CPU的供应过程单个晶体结晶大块的硅晶体日本东芝工厂硅晶体切割成薄晶片日本另一家工厂蚀刻电路，包装美国，亚利桑那州Intel半导体实验室装配，测试，打包马来西亚Intel流水线仓储美国，亚利桑那州Intel仓库装入Dell电脑德克萨斯，爱尔兰，中国马来西亚，巴西Dell工厂要点:a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内,甚至顾客的顾客,供应商的供应商b.目的:追求效率和整个系统费用的有效性c.包括许多层次上的活动如合作伙伴(CooperationPartner)的选择,仓库选址,运输方式的选择战略层次战术层次运作层次概论(Introduction)集成的困难供应链是一个动态系统,随时间而变化顾客需求供应商能力成员之间关系供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目标客户(Customer)柔性需求变化及时交货供应商(Supplier)大量供货交货时间灵活经销商(Distributor)降低库存水平承运商(Carrier)运输成本概论(Introduction)概论(Introduction)长三角一体化交通一卡通社保社保卡互通信息长三角通话不算漫游一体化的推行要投入，也要解决利益分配各城市相关设备要改造，需要庞大资金，谁来支付，如何分配？同城效应将削减移动通信公司的现有盈利各地标准不一，上海不可能因此降低标准，但江浙提高标准，谁来买单？供应链管理研究外包(Outsourcing)制造业外购件及服务成本占产品销售成本的60%~70%90年代以来日益被企业重视,像清洁,饮食,治安服务等2003年美国企业共投入100亿美元用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究供应链管理研究外包(Outsourcing)美国外包中心CEOPeterBenderSamuel总结说：目前这个市场刚开始发展，发展不到10%，未来5-10年总量至少还会增长58%以上上世纪50年代，美国人教育孩子：“把碗里的饭吃干净，别忘了中国人（或印度人）正在挨饿。”而现在他们教育孩子：“去做你的作业，别忘了中国人（或印度人）正对你的工作岗位虎视眈眈。”供应链管理研究注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免所得税，处理客户关系，与客户讨论理财方案外包什么自己做什么外包给谁印度的会计毕业生，工资低，培训费用低，但培训后可胜任工作专业性强的，但不需要创造性地工作，如税收申报美国会计业外包任何可数字化的工作，可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。供应链管理研究１）目的：ａ．核心竞争力(CoreCompetency)ｂ．规模效益(ScaleofEconomy)仓储,运输等FedexExpressc.服务水平(ServiceLevel)温哥华,华盛顿的HP库存业务转给Roadway,用140名雇员(原雇员250人),每天24小时,每星期7天进行库存管理。仓库运行成本节约10%。物流外包的目的ａ．核心竞争力1990年~1998年的54%的500强企业现已从中消失核心竞争力是创立一个无可替代的地位价值创造性可扩展性(未来)难以模仿性(专利专有技术)自学习性(知识技术人才)供应链管理研究非核心业务都外包吗?非核心业务外包需注意哪些方面？是否能找到好的外包提供商能否对外包业务关键特征定义清楚并可进行衡量该业务是否将来会成为重要利润源IBM在1980年把操作系统和芯片处理外包给了MICROSOFT和INTEL,造就了IT的两个巨人而自己遭受了10年业绩下滑的痛苦供应链管理研究第三方物流(Third-partyLogistics,TPL)物流服务提供者作为发货人(Shipper)和收货人(Receiver)之间的中间人TPL是有着20年左右历史的年轻行业发展阶段使用比例美国成长期58%欧洲相对成熟76%第三方物流具有技术灵活性和其他方面柔性的优点，如可以不断更新信息技术和设备仓库地理分布的灵活性第三方物流作业与传统物流作业的区别整合(Integration)一个以上物流功能可提供全部的管理服务可提供特殊服务供应链管理研究作业成本降低服务水平的改进集中核心业务雇员减少62%62%56%50%供应链管理研究第3方物流组织的类型：(1)基于运输如RoadwayLogistics，UPS(2)基于仓储和配送(Distribution)如ExcelLogistics(3)基于货代(ShippingAgency)(4)基于财务或信息管理曼哈姆的DHL分拨中心中等规模的中转站每天平均处理一千多件货物每天出去的车有5辆3辆去法兰克福，1辆去法国，1辆去科隆其中有的还是中转，有的是最终点供应链管理研究物流中心TC(TransferCenter)商品分拨中心DC(DistributionCenter)配送中心SC(StockCenter)存货中心PC(ProcessCenter)流通加工中心目前趋势从TC到DC,发达国家DC比例在75%以上我国第三方物流面临的疑惑有些物流企业得不到足够的订单企业找不到好的第三方物流提供商第三方物流市场需求巨大根据中国仓储协会进行的第三次物流市场调查分析：有57％的生产企业和38％的商业企业正在寻找新的物流代理商第三方物流发展潜力巨大目前欧洲使用3PL服务的比例为76%，美国为58%，日本为80%，而中国目前这一比例尚不足17%，发展潜力巨大第三方物流企业发展迅速2000—2005年的年增长率达到25％超过30%的客户对第三方物流企业不满意供需之间的矛盾需求：质和量——提供好的物流服务怎么样的服务能够满足客户需求？物流活动中的JIT用于制造业:一种减少浪费,减少库存的管理哲学用于物流:要求供应链上各种物流活动:供应,运输,仓储以及制造建立密切合作关系,实现小批量供货(SmallVolumeSupply)以及及时供货(JITSupply)施乐(Xerox)上世纪90年代物流实施JIT后取得以下成效:供应商数从3000降到300,库存时间从3个月降到半个月,及时供货率达到98%,物料成本减少40%,材料不合格的拒收率从7%降到0.8%供应链管理研究德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库德国KSB的立体仓库供应商管理(1)供应商的选择(SupplierSelection)传统着眼点：价格现在考虑：质量、价格、交货期(DeliveryTime)文化理念(2)供应商的数量(NumberofSuppliers)多个供应商两个供应商单个供应商一体化供应商网状结构(3)与供应商的关系(RelationshipwithSuppliers)(4)地理布局供应链管理研究供应链管理研究丰田日产克莱斯勒福特通用零部件厂平均距离95.3km183.3km875.3km818.8km687.2km每天向主机厂供货次数8次/天4次/天1.5次/天到主机厂总部技术中心交流工程师人次6.8次/天1.9次/天1.5次/天供应链管理研究Cross-docking你了解WAL-MART吗沃尔玛简介1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店2007年12月10日，沃尔玛在华第100家分店获批沃尔玛的经营宗旨：比竞争对手更节约开支，尽可能向消费者提供最低价位的商品。项目沃尔玛行业平均水平运输成本(占商品总成本的比例)3%4.5-5%由配送中心供货比例85%50-60%补货时间2天5天管理费用(占销售额比例)2%5%商品耗损率1.2%3-5%沃尔玛成本管理方面和同行比较数据来源：中国物流总190期供应链管理研究Cross-docking沃尔玛物流的竞争优势商品在仓库中通常不超过12小时先进信息系统合作关系快速反应的运输系统在大型配送系统中，任何时候都有大量车辆向直接转运机构送货和分拣时，这一战略才是正确的供应链管理研究Cross-docking沃尔玛直接转运商品85%K-mart50%为实现cross-docking使用了一个私有卫星通讯系统，向供应商发送销售数据有2000辆卡车组成车队商店每周2次补货库存比行业平均水平低3%RFID在沃尔玛的应用2004.4.30，沃尔玛初次在北德克萨斯州的7个超市中的21种商品推行RFID2005.1.1，沃尔玛最大的100家供货商运送到其配送中心的托盘和包装盒都必须配有RFID标签，从而可跟踪产品在供应链每个阶段的情况.由于对托盘整体扫描，比起以前的逐个产品扫描，效率大大提高。2006.1，已有130家供应商使用RFID2007年，使用RFID的供应商超过600商品脱销率降低16%人工订单减少10％货品补充比条形码技术快3倍提高了库存产品的可视性，降低了库存成本RFID在沃尔玛的应用使用结果脱销产品的及时补充效率提高63％根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式RFID研究工作1999年，美国麻省理工学院专门成立了自动识别（AutoID）研究中心，该中心目标除构建RFID标签和解读器外，还试图开发在全球公开的，类似Internet的RFID网络，为商家跟踪每个商品在其供应链上任何时点的位置信息提供技术支持。Internet互联网（ComputerNetwork）NetworkPhysicalWorldSystem物联网InternetofThingsRFID将率先在零售物流领域应用现代物流业的快速发展为RFID、个人数据处理终端PDA、无线电话、全球卫星定位GPS等无线供应链技术的应用提供了机遇。沃尔玛、麦德龙率先提出了面向零售业的电子标签应用计划，以改善其在全球的供应链管理。RFID的应用商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法根据购物情况推荐产品（信息在结账时获得）科学家打算做出智能购物车，购物过程中通过RFID侦测车中商品，然后据此发出推荐信息对新生儿采用母婴关联RFID标识，在重要出入口布置RFID读写器，身份确认无误方可通过，否则发出警报新生婴儿不会讲话，特征相似，有抱错的可能性RFID在商场中的应用RFID在医院中的应用供应链管理研究合作伙伴关系零售商--供应商(Retailer---Supplier)信息共享(InformationSharing)供应商可享有零售商的信息库存的寄售方式供应商管理和拥有库存，直到零售商将其售出为止。同样的关系也可发生在制造商和供应商之间经销商一体化(DealerIntegration)通过现代信息技术和经销商之间的合作，使经销商的库存和技能共享创造一个覆盖整个经销网络的库存池,使总成本更低而服务水平更高把顾客的特殊技术服务要求引导到最适合解决问题的经销商那里沃尔玛与供应商的合作关系全球拥有5300多家卖厂配送中心110个服务全球1.38亿顾客全球员工160多万名2004年销售额2852亿美元沃尔玛沃尔玛自有品牌供应商沃尔玛与供应商的合作关系？•售价更低•利润更高•便于质量控制“惠宜”牌卷纸9.9元，而其他品牌都在15元以上加拿大的沃尔玛自有品牌占了15%的销售却创造了22%的利润惠都沃尔玛亚光徐记沃尔玛与供应商的合作关系合作关系？无品牌有品牌品牌知名度低有品牌品牌知名度高自有品牌供应商：为零售商注册的品牌贴牌生产的供应商惠都：专业生产小食品类产品。2006年初开始向沃尔玛供货，为沃尔玛做3个品牌、5种口味的花生。至今，惠都在沃尔玛销售已超过200多万元。由于在小食品方面建立品牌相当困难