来自中国最大的资料库下载新金融時代下人才發展機制中國信託金融控股公司©Chinatrust1機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载主講人介紹—黃淑芬(SophiaHuang)現職中國信託商業銀行人力資源總管理處個金暨資訊HR服務中心副總經理經歷摩托羅拉人事處中國信託商業銀行人事部中國信託商業銀行秘書部中國信託商業銀行學習發展部中國信託商業銀行人力資源部中國信託商業銀行個金暨資訊HR服務中心©Chinatrust2機密文件/Confidential/Draft来自中國信託金融控股公司簡介從企業願景到人才發展策略全方位人才發展體系專業人才發展機制管理人才發展機制經營決策人才發展機制核心人才發展機制全員學習發展機制©Chinatrust3機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载中國信託的關鍵里程碑建構國際化、多角化的金融版圖2002中國信託金融控股公司致力推動國內資本證券化、證券市場化1966中華證券投資公司發揮信託、開發及投資銀行的多重功能1971中國信託投資公司創下國內信託公司改制為商業銀行的先例1992中國信託商業銀行©Chinatrust4機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载矢志成為全球華人的最佳金融機構海外:59據點6家海外分行-紐約、香港、東京、胡志明市、新德里、亞松森4家子行-中國信託商業銀行(加拿大)、美國中信銀行、中國信託商業銀行(菲律賓)、中國信託商業銀行(印尼)6個辦事處-北京、倫敦、曼谷、馬尼拉、雅加達、河內總員工人數:10,408國內員工人數:9,291國外員工人數:1,117國內:111據點©Chinatrust5機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载全方位金融服務中信金旗下各事業部與各子公司組成矩陣型組織架構,以達成跨事業單位之資源共享與交互銷售活動,為客戶提供全方位金融服務中國信託金融控股公司中國信託商業銀行中國信託保險經紀人公司中國信託綜合證券公司中國信託創業投資公司中國信託資產管理公司中國信託票券公司©Chinatrust6機密文件/Confidential/Draft来自(願景):成為變動環境下組織發展的穩定力量HRMISSION(使命):成就組織與個人的理想1.我們致力於塑造快樂的工作氣氛2.我們致力於提升員工的成就感3.我們致力於建構人才濟濟的環境4.我們致力於成為業界的典範公司願景打造世界級金融品牌人才發展策略強化及提昇人員專業能力,以滿足組織現況業務發展需求網羅專業人力,發展菁英人才,以確保及擴大組織競爭優勢©Chinatrust7機密文件/Confidential/Draft来自©Chinatrust8機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载專業人才發展機制-學習地圖(TrainingRoadmap)職位規劃專長規劃職能規劃M類:中高階經理人KnowledgeSkill.總體金融發展.風險管理.績效管理.財務管理.科技發展.經營策略分析.財務分析M類:初階主管KnowledgeSkill企劃公關人事資訊作業銷售•產品知識•金融法規•…•產品設計•市場調查•…•廣告理論•媒體特性•…•廣告設計•媒體分析•…•職位規範•勞工法規•…•組織設計•職能分析•…•程式理論•電腦架構•…•系統分析•機房建置•…•產品知識•作業規定•…•流程設計•作業程序•…•市場特性•產品知識•…•銷售技巧•客戶分析•…專長類別專長類別Competency.決策能力 ‧溝通技巧‧分析能力‧組織能力‧前瞻能力‧創新能力‧協調能力‧團隊合作能力Competency•成就導向•問題解決•顧客服務•…•分析能力•技術導向•團隊合作•…•人際關係•溝通能力•彈性•…•顧客服務•彈性•培育他人•…•重視細節•品質導向•問題解決•…•創造力•判斷力•激勵他人•…M類:中高階經理人KnowledgeSkill.總體金融發展.風險管理.績效管理.財務管理.科技發展.經營策略分析.財務分析M類:初階主管KnowledgeSkill企劃公關人事資訊作業銷售•產品知識•金融法規•…•產品設計•市場調查•…•廣告理論•媒體特性•…•廣告設計•媒體分析•…•職位規範•勞工法規•…•組織設計•職能分析•…•程式理論•電腦架構•…•系統分析•機房建置•…•產品知識•作業規定•…•流程設計•作業程序•…•市場特性•產品知識•…•銷售技巧•客戶分析•…專長類別專長類別Competency.決策能力 ‧溝通技巧‧分析能力‧組織能力‧前瞻能力‧創新能力‧協調能力‧團隊合作能力Competency•成就導向•問題解決•顧客服務•…•分析能力•技術導向•團隊合作•…•人際關係•溝通能力•彈性•…•顧客服務•彈性•培育他人•…•重視細節•品質導向•問題解決•…•創造力•判斷力•激勵他人•…中高階主管各專業職系銷售•市場特性•產品知識•…•銷售技巧•客戶分析•…•成就導向•問題解決•顧客服務•…PBFB分行銷售主管/經理信託vvv人壽保險vvv證券營業員vvv內部控制v稽核人員v投資型保單vvv理財規劃人員vvv台灣財富管理市場與競爭vvv理財規劃的流程與架構vvv理財規劃案例研討vvv稅賦基礎課程/法令規範vvv保險初階/法令規範vvv投資基本概念vvv信託業務初階vvv投資規劃vvv稅務規劃vvv保險規劃vvv信託規劃vv全方位理財規劃vvPortfoliomanagementvPTSvvvPSSVvvvTSDvvvPSSV-coachv簡報技巧v基金銷售訓練-基礎篇vvv基金銷售訓練-進階篇vv基金銷售管理訓練v進階課程銷售技巧與客戶管理推廣實務項目人員法定證照初階課程©Chinatrust9機密文件/Confidential/Draft来自團隊領導提供建設性回應進行績效評估表達自我(簡報技巧)知心領導技巧G世代領導人的特質與原則提供建設性回應進行績效評估處理壓力下的情緒化反應時間管理(web)專案管理成功領導者管理技巧策略規劃與方針管理問題分析與解決技巧創意思考品質手法應用訓練流程分析與診斷改善問題分析與解決技巧專案管理策略規劃與方針管理Vision/MissionWorkshop策略規劃與方針管理前瞻性思考問題分析與解決技巧策略規劃與方針管理團隊領導RGMP八大核心能力前瞻能力溝通技巧協調能力決策能力創新能力組織能力分析能力團隊合作©Chinatrust10機密文件/Confidential/Draft来自中国最大的资料库下载經營決策人才發展機制-金融經營管理班整合性/全企業風險管理角度看金融機構之經營(E.R.M.)股東價值提昇及績效評量ALM基本概念銀行財務資訊之揭露與解析(Fin.Statement)巴塞爾資本規範介紹BaselCapitalAccord(I)&(II)策略思考及管理轉型經濟型態下之人力資源管理基礎觀念導入實際作法之介紹結合策略與人才衍生性金融產品與風險管理市場風險管理MarketRisksMgmt.信用風險管理CreditRisksMgmt.作業風險管理O/PRisksMgmt.信譽風險管理ReputationRisksMgmt.©Chinatrust11機密文件/Confidential/Draft来自(NEXT)人力資本藍圖領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管職位接班人選凌小卉?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管職位接班人選凌小卉?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管職位接班人選凌小卉?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管職位接班人選凌小卉?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管職位接班人選凌小卉?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小君其他可擔任職務HR規劃中心經理2.王珈儀HR規劃中心科主管專業能力績效後續發展追蹤增加溝通能力18個月內異動狀況?尚可尚可尚可尚可●●領能 良好 潛 良好導力待加強 力待加強待加強良好待加強良好職位接班人選凌小卉1.黃辭繪3.陳小