搜索
秘书心理学第二章能力概述及一般能力引言：教材第三章、第四章构成能力篇，主旨在于分析能力与秘书心理素质之间的相互影响作用。此篇可分解为三个有机组成的部分，第一部分能力概述，第二部分秘书的一般能力，第三部分秘书的特殊能力。第一部分是入口，第二部分是基础，第三部分是重点。第一节能力概述（教材第四章第一节）一、能力概念及其分类（一）相关概念1、能力：直接影响活动的效率，是活动能够顺利完成的个性心理特征。能力的发展随年龄增长而变化，具有一定的规律性。1、童年期和少年期是某些能力发展最重要的时期。从三四岁到十二三岁，智力的发展与年龄的增长几乎等速。以后随着年龄的增长，智力的发展呈负加速增长：年龄增加，智力发展趋于缓和；2、人的智力在18-25岁间达到顶峰（也有人说是40岁）。智力的不同达到顶峰的时间是不同的；3、成年是人生最漫长的时期，也是能力发展最稳定的时期。成年期又是一个工作时期。在二十五六岁至四十岁之间，人们常出现富有创造性的活动；4、能力发展的趋势存在个体差异。能力高的发展快，达到高峰的时间晚；能力低的发展慢，达到高峰的时间早。2、才能才智和能力∕指天生的爱好或先天的潜在的能力“才能”是指一个人已经具备但未表现出来的知识、经验和体力、智力。3、天才天赋的才能;卓绝的创造力、想象力;天然的资质（二）能力分类1、一般能力与特殊能力一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有最一般的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音乐中所需要的听觉表象能力.人们从事任何一项专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的发展也是相互促进的。2、再造能力与创造能力再造能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。而创造力则是指产生新思想和新产品的能力。3、实际能力与潜在能力4、智力能力与活动能力5、智能和技能二、能力与知识、技能（一）知识（二）技能（三）三者的关系1、密切联系2、相互区别3、相互转化可以分数与能力之间高与低为对子作组合比较：分数能力①高低②高高③低低④低高三、能力的差异（一）组合方面的差异（类型差异）（二）发展水平方面的差异水平状况人数1、超常少2、正常多3、低常少（三）能力表现早晚的差异少年早慧，神童，大器晚成，成才规律的研究。（四）能力在性别方面的差异1、整体无差异2、单项有差异3、各有短长4、反对性别歧视四、能力结构（一）大学生的能力结构记忆1、学习能力阅读自学理解2、生活能力3、活动能力4、技术能力5、交际能力（二）秘书的能力结构观察力注意力1、一般能力记忆力想象力思维力2、特殊能力①表达能力口头书面收集整理②信息处理能力加工利用贮存传递交际③活动能力组织协调书写④应用能力操作预测应变评估⑤创造能力探寻总结创新第二节秘书的一般能力一、一般能力概念的内涵二、一般能力的作用三、一般能力的分类四、一般能力在秘书职业活动中的特点和要求五、对一般能力采取的学习方法，以图表归纳法，从纵横交错的角度进行分析。老师重点分析一到两种能力，学生以填图的形式学习把握五种一般能力。五种能力归纳图类型一、概述（定义、种类、过程、意义等）二、基本要求三、作用四、培养途径一、观察力（一）概念观察力是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力，是人们认识事物的必要前提。（二）基本要求1.客观性2.全面性3.敏锐性（三）秘书观察力在秘书活动中的作用1.是收集信息、发现问题的重要条件2.帮助秘书更深刻的认识事物，形成正确的观念。（四）如何培养1.必须做好观察的准备，明确观察的目的，培养观察的兴趣和意向。2.应掌握正确的观察方法，做到有顺序、有系统地进行观察。二、秘书的注意力（一）概念注意指人的心理活动对一定对象的指向和集中。注意力指人们有意注意的能力，是一个人按照预定的目的在指定时间内把心理活动集中指向一定对象的能力。（二）基本要求1.广阔性2.稳定性3.分配性4.转换性（三）作用1.可以高效率的开展工作2.可以充分利用时间。（四）培养1.培养对工作、对事业的兴趣2.在不利的环境下锻炼自己的注意力要探讨的问题：1、能力与知识、技能的关系。2、大学生的能力结构及其完善。3、秘书的能力结构，一般能力有何要求，特殊能力所包含的基本方面，重点所在。4、全面了解一般能力，如何结合秘书职业活动需要培养一般能力。第三章秘书的特殊能力第一节秘书的表达能力一、表达能力的涵义二、表达能力的要求三、涉外秘书的表达能力及基本需求突出双语化的要求，以及地区方言的要求。四、秘书表达能力的培养通过学习哪些课程，培养秘书的表达能力？第二节秘书的信息处理能力一、信息及其特性二、秘书处理信息的重要性三、秘书处理信息的过程和基本要求四、秘书现代信息管理能力的培养通过学习哪些课程培养信息管理能力第三节秘书的活动能力一、秘书的活动能力及其作用二、秘书活动能力的内容及基本要求（一）人际交往的能力（二）组织管理能力（三）协调能力三、秘书活动能力的培养(一)不断扩大自己的知识面（二）不断参与各项实践活动通过学习哪些课程，哪些有效的活动培养活动能力？第四节秘书的应用能力一、秘书的技能及其对工作的作用（一）对秘书的技能进行较细的分解（二）充分肯定技能对秘书工作的影响二、秘书的技能及要求（一）书写能力、表现能力（二）现代办公设备，会操作，熟练地运用。（三）交通工具、通讯工具的使用三、秘书应用能力的培养通过学习哪些课程培养秘书的应用能力。第五节秘书的创造能力一、创造力的内涵，是一种交流的能力在秘书的职业活动中，如何处理好创造性与辅助性的关系，具有重要意义也有一定的难度。应强调有创造性地工作才能真正地充分地体现辅助性。二、创造能力的具体表现（一）预测能力从已知推出未知，掌握工作的主动权（二）应变能力（三）评估能力（四）探寻能力（五）创新能力通过哪些课程的学习和哪些有效的形式获取创造能力？教学建议：1、注重分析能力与心理的关系，进而分析秘书心理调适能力及培养。2、应用能力是能力篇中的重点内容，建议结合学生入学指南中关于能力模块的分解予以讲授。3、在诸种能力中，重要的能力是信息管理能力，应作重点讲授。4、在把握能力模块的基础上，可对有关秘书职业的某些误解进行辨析。