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安徽天一物业管理有限公司版本号：B/0消防管理工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：说明：红色印章为受控文件，括号内数字为文件分发号文件受控章【】1目录1、消防管理组织架构图22、消防责任人职责33、消防监控员职责44、义务消防员职责55、消防管理制度66、消防监控室管理制度77、各级人员在扑救火灾中的主要职责88、防火管理措施129、消防安全“三级”检查制度1310、灭火应急流程1511、制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定2212、消防演习规程2413、灭火组的分工与职责2614、管理处火警处理流程图2815、火险隐患检查整改通知单2916、消防重点部位情况表3017、要害部位灭火应急方案示意图3118、消防演习记录表3219、安全领导小组成员情况统计332消防管理组织架构图总经理秩序维护队管理处安全领导小组工程部消防业务部门管理者代表维修班客服中心3消防责任人职责一、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。二、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针。三、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。四、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。五、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。六、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。七、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。八、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。4消防监控员职责1.0坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指标和规定。2.0熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟记工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证救灾时操作有序,准确、迅速。3.0做好消防值班记录,与各岗值班员保持联系,认真及时地处理消防报警及电话投诉。4.0定期进行消防设施(备)的巡查、养护,确保消防设施(备)始终处于良好状态。5.0按时交接班,严格履行交接手续.交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚,做到上不清下不接。6.0宣传消防法规,报告消防隐患,提出消防合理化建议。7.0非消防值班员不得在控制中心逗留,禁止私人占用值班电话。8.0禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情,需短暂离岗时须得到领班同意,且在顶岗人员到位方可离岗。9.0确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。5义务消防员职责1.0公司全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。2.0全体值班人员要忠于职守，随时准备做好消防安全突发事件。3.0学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，破门救灾方法，消防栓使用方法。紧急灭火程序。4.0宣传、贯彻消防法规，制止任何反消防安全法规的行为，发现火险隐患迅速报告。5.0发现消防设施（备）遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心处理。6.0积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关业务培训。7.0积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。8.0灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火灾现场。9.0积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。6消防管理制度1.0为了加强本小区的消防工作，保护公共财产和广大业主\住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防条例》和其他有关消防管理法规，结合本小区实际情况，制定消防管理制度：2.0消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，管理处为消防责任部门，小区内业主\住户应配合管理处开展消防工作。3.0楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用和封堵，严禁在设置禁令标志的通道上停放车辆。4.0妥善维护楼梯走道和出口安全疏散标识，以及安全照明设施，不得损坏消防器材。5.0严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆物品以及各类剧毒物品。燃放烟花爆竹督导业主\住户必须遵守市政府的有关规定并在指定地点燃放。6.0遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。7.0需要改造电气线路，须报主管领导，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。施工动火，例如氧焊、电焊等，动火作业人员必须严格遵守有关的操作规程和安全规定。8.0必须服从消防机关和管理处人员有关消防方面的管理，刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防人员依法执行公务的，报请有关部门处理。9.0业主\住户不能擅自改动煤气报警器和烟感探测器的位置，否则后果自负。7消防监控室管理制度1.0为了加强监控室管理，提高上岗人员安全意识，确保监控系统的正常运行，特制定本制度。2.0监控室应有专职人员值班，并经业务培训才能上岗。3.0监控室在岗人员应有事业心和责任感，每天都要记录监控器材运行情况，并作好交接班手续。4.0值班员应保持高度的警惕性，遇有火情和危险情况时，应沉着、冷静，及时处理，并视情况及时通知有关部门。5.0值班员不得擅自离岗，未经同意严禁他人进入监控室，监控设备不得移作它用，不得利用监控设备做与本职工作无关的事。6.0未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话、吃零食等与其工作无关的事情。7.0消防系统必须保证24小时连续工作，不得频繁开机，以免造成设备损坏。8.0监控室所在的管理处护卫队负责监控室的管理工作，质量管理部有权对监控室进行检查9.0认真学习监控的操作规程，每月组织技术人员对消防系统进行检测保养，确保该系统正常运行。10.0严禁非监控室人员进入监控室，不准向被监控人员介绍监控范围和效果。如有需要进入监控室工作，必须有监控室所在秩序维护队队长同意方可进入；如有调阅监控资料的，必须有监控室所在的管理处主任同意方可调取，并做好相关记录。11.0未经公司工程部和监控室管理处的同意不得拆、装任何配件（或软件）12.0值班人员应认真做好监控资料的保管工作，定期对资料进行保存。删除任何资料需经管理处主任审核批准后方可进行。8各级人员在扑救火灾中的主要职责责任区内一旦发生火灾，管理处领导、秩序维护队主管及各班组负责人应迅速赶赴现场，切实履行职责，组织、指挥员工进行灭火抢险工作。一、管理处领导职责负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。1、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。2、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。3、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。4、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令，并密切关注命令执行情况和火灾发展态势。5、当公安消防队到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥调度，全力配合其作战。二、秩序维护队队长职责在灭火过程中，秩序维护队队长须当好管理处领导的参谋与助手，执行管理处领导的指示，负责具体工作的组织与实施。1、组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处领导报告火场变化情况，提出相应对策。2、根据管理处领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向管理处领导反馈执行情况。3、组织火场警戒工作。4、组织现场救护工作。5、组织现场的清扫与保护工作。6、当管理处领导不在现场时，由秩序维护队队长代行管理处领导职责。三、消防控制中心值班员职责1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻员前往报警点查验。2、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向管理处领导报告，同时通知义消队员紧急赶赴现场扑救。3、根据管理处领导的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。4、检查通讯设备，保持联络畅通。95、负责现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况。6、做好火场记录。四、维修班长职责负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作：1、保证持续供水。2、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。3、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀。4、根据火场需要，及时组织并持续供应灭火器材。5、负责重要设备的保护与疏散工作。五、各班（组）负责人职责当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）员工投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领班（组）员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。1、进行火警侦察。确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。2、向本班（组）和前来支援的班（组）下达战斗命令，检查执行情况，根据火场态势及时调整力量部署。3、组织人员做好排烟工作。4、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求，并按照分工具体组织实施。5、确定疏散人员的安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的（老、弱、病、残、幼等）人员。6、接待并安置好从上层疏散下来的群众。7、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取相应的紧急措施，事后及时向管理处领导报告。六、员工的职责1、坚守岗位，听从指挥。明确自己和本班（组）的战斗任务，坚决执行命令。2、当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。3、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。5、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥10水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。6、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。11防火管理措施一、任何单位和个人需要在辖区内施工动火，必须提前到管理处办理动火作业手续，并通知消防监控中心。在重点部位、危险地段（如变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层等）动火，必须经管理处主任批准，违者按有关规定处罚。二、动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派人督促检查落实情况，动火完毕后立即派人清查现场。对私自动火作业的，除责成其迅速补办动火作业手续外，可给予其必要的处罚；对造成事故的，除加重处罚外，还必须移交司法机关追究其法律责任。三、施工动火过程必须做到“七不”、“四要”、“一清”。（一）、动火前的“七不”：1、防火、灭火设施不落实前不动火。2、周围的易燃杂物未清理前不动火。3、附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。4、盛装过油类等易燃物品的容器内的残存油质未彻底清除前不动火。5、凡储存有易燃、易爆物品的场所，易燃物品未搬出前不动火。6、进行高空焊接或切割作业，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防护措施前不动火。7、未备好相应的灭火器材前不动火。（二）、动火中的“四要”：1、动火前要指定现场安全负责人。2、现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。3、发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。4、动火人员要严格执行安全操作规程。（三）、动火后的“一清”：动火结束后，动火人员和现场负责人应彻底清理现场火种，在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。四、配电房及重要机房内不准堆放可燃物品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。五、通道、楼梯口等部位必须保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。禁止业主/物业使用人在走道、垃圾桶旁焚香、烧纸。六、辖区所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司12有关消防管理的规定。七、严格维护消防设备，按公司规定进行测试检查，保证设备完好。13消防安全“三级”检查制度一、“三级”检查的组织形式消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。㈠、一级检查一级检查由班（组）组织实施