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单选题：1.依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为B小时。A、2B、24C、48D、722.按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为C。A、90%B、95%C、100%D、80%3.在计算机术语中经常用RAM表示D。A、只读存储器B、可编程只读存储器C、动态随机存储器D、随机存储器4.INTERNET的基础协议簇是DA、IPX/SPXB、SMTP/IPC、SLIP/PPPD、TCP/IP5、“对不起，您拨打的电话已停机。”英文表述是：BA.Sorry!Thesubscriberyoudialedisoutoftheserviceareaforthemoment.B.Sorry!Thenumberyoudialedisoutofservice.C.Sorry!Thesubscriberyoudialedispoweroff.D.Sorry!Thenumberdoesnotexist.6、“直接拨17951”英文表述是：AA、dial17951directlyB、enter17951directlyC、directdial17951D、directlydialto179517、通过GPRS访问3W网站，其接入点名称、用户名、密码分别是D。A、cmwap,wap,wapB、cmnet,wap,wapC、cmwap,缺省,缺省D、cmnet,缺省,缺省8、南京全球通用户漫游至北京拨打香港用户，对南京用户计费为A。A、0.60元/分钟+0.20元/6秒B、0.60元/分钟+2.50元/分钟C、1.50元/分钟D、5.00元/分钟9、移动电话有效计费时间为：AA.自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。B.自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。C.自被叫应答开始至主叫挂机为至。10、中国移动通信集团公司成立时间是：CA、1997年4月20日B、1999年4月20日C、2000年4月20日D、2001年4月20日11．手机+笔记本电脑上Internet的接入号码为CA、172B、17266C、17201D、1720012、中国移动互联网的简称为B。A、CHNTEB、CMNETC、CNNETD、CHNET13.下列关于GPRS描述正确的是：BA、买了GPRS手机就是GPRS用户，可以使用GPRS业务了。B、使用GPRS业务需要换一个GPRS手机。C、使用GPRS业务需要更换手机号码。D、使用GPRS业务不能国际漫游。14.装有WAP浏览器的移动终端接入互联网拨入号码B。A、17288B、17266C、17201D、1720015.下列那个号码用于统一消息业务接入D。A、17201B、17266C、17255D、1728816.GPS中文含义为C。A、通信分组无线业务B、无线应用协议C、全球定位系统17.中国移动通信IP业务的接入号是C。A、17908/17909B、17930/17931C、17950/17951D、17910/1791118.移动梦网实现了（C）到（）的双向沟通。A、手机，笔记本B、手机，多媒体电视C、手机，互联网D、固定电话，互联19.以笔记本电脑（PCMCIA）为例，在设置GPRS网卡参数时，接入点名称（APN）设置为：AA、CMNETB、CMNOTC、CMCOMD、APN20.“追求客户满意服务”是中国移动通信的（C）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念21、“持续为社会、为企业创造更大价值”，是中国移动通信的B。A、企业使命B、企业价值观C、企业经营宗旨D、企业精神22、IP电话业务是利用D实现远程通信的一种先进通信方式。A、DDN专线B、电话C、分组线路D、因特网23、武汉全球通客户A与B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。B应收取B元。A、3.00B、6.15C、6.50D、3.1524、下列哪项属于可撤销合同C。A、以合法形式掩盖非法目的B、损害社会公共利益C、因重大误解订立的D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益25、”payoffthecallcharge”中文意思是D。A、查话费清单B、打话费清单C、未付话费D、交清话费26、目前我国通用的火警电话号码是B。A、110B、119C、122D、11427、《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为C。A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒28、中国联通/中国移动IP电话卡接入号码为17910/17950的拨号采用B拨号方式。A、一次B、二次C、三次D、四次29、启动呼叫等待的编码是什么A。A、*43#B、*34#C、#43#D、#43*30、个列哪个问题最可能属于无线覆盖问题C。A、有信号无法主被叫B、单方通话C、手机显示无信号D、话音断续31“全球通”移动电话号码C升为11位？A.1998年7月22日0时B.1998年7月31日0时C.1999年7月22日0时D.1999年7月31日0时32手机建立通话时，与C设备无关？A.MSB.MSCC.SMAPD.BTS33.下列哪个不属于解决覆盖问题的办法？DA.抬高天线角度B.加大基站发射功率C.选址加站D.对基站扩容34.根据现网技术条件，集团公司已将语音信箱业务接入号公共语音信箱号码13800XYZ166、提取留言号码13800XYZ200、设置前转号码13800XYZ300统一为一个业务接入号码，是？AA.13800XYZ166B.13800XYZ200C.13800XYZ300D.13800XYZ30935.两个交换中心之间设置的C可以疏通其间的终端话务，也可以疏通经该两个交换中心转接的话务。A.基干路由B.长途路由C.低呼损直达路由D.高效直达路由36.下列哪个不属于交换子系统？CA.HLRB.MSCC.BSCD.VLR37.呼叫限制业务分几种？CA．3种B．4种C．5种D．6种38.电信业务经营者在接到电信用户投诉后B个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。A.10B.15C.20D.3039.可通过编辑短信C发送到17288开通手机邮箱动感邮。A．KTB．KT0C．KT1D．KT240.B是人们共同遵循的惯用行为方式。A.礼貌B.礼节C.礼俗D.仪表41.要查找所有BMP图形文件，应该在“查找”对话框的名称栏中输入D。A.BMPB.BMP*C.*BMPD.*.BMP42.设置呼叫限制C。A.setupcallrestrictionB.setupcallbarringC.setuprestrictionD.setcallingrestrct43.根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为D小时。A.24B.12C.6D.444.“神州行”余额少于10元，高于0元时A。A.主、被叫均可B.只可主叫C.只可被叫D.主、被叫均不可45.封锁所有入局呼叫的拨号方法为A。A.登记*35*PW#、删除#35*PW#、询问*#35#B.登记*351*PW#、删除#351*PW#、询问*#351#C.登记*332*PW#、删除#332*PW#、询问*#332#46.中国移动客户使用WAP业务，月使用量为520分钟的，应收取话费C元。A.36B.60C.33D.31.547.下列哪个号码用于统一消息业务接入D。A.17201B.17266C.17255D.1728848.一位用户通过GPRS下载了一首1.4M的MP3，如果他申请的是自由套餐则应收费用是A元。A.43.008B.42C.20D.20049.某客户购买了50元面值的IP记帐卡后，用之拨打了3分钟国内长途电话，并通过固定电话使用40分钟的17200上网业务后，该记帐卡剩余的金额为C元。A.39B.47.1C.47.9D.45.350.武汉全球通用户A在归属局做有条件呼转至归属局全球通用户B上，如前转后带手机去北京漫游，A每分钟应收取B元。A.0.10B.1.50C.0.80D.1.3051.客户申请268元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为C元。A.0.20B.0.25C.0.22D.0.2352.客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到B。A.4折B.6折C.7折D.8折53.运城全球通客户与00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取C元。A.24.12B.24.60C.25D.38.2054.北京全球通用户A于00：10拨打瑞典固定电话B，通话480秒，A应收取A元。A.67.20B.41.60C.38.40D.22.4055.爱立信手机出厂解锁码C。A.1234B.12345C.0000D.000000多选题：1.所谓计算机病毒危害是BCDA、使盘片发生霉变B、破坏计算机的系统软件或文件内容C、破坏计算机的系统硬件D、干扰系统运行2.EXCEL的主要功能是ABCA、表格处理B、数据库管理C、图表处理D、文字处理3.客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括ABCDEA、110B、120C、119D、122E、18614.中国移动客户使用IP业务拨打（ACDEF），资费为每分钟2.40元。A、美国B、新西兰C、日本D、韩国E、澳大利亚F、加拿大5.目前，支持GSM数据和传真业务的手机配件有ABCDA、PCMCIA卡类B、软件仿真类C、集成产品类D、红外线集成类6.几种常用灭火剂是ABCA、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂C、卤代灭火剂7.处理事故的“三不放过”原则是ABCa)找不出事故原因不防过b)事故责任人受不到教育不防过c)没有制定出防范措施不防过d)以上都不对8.数据传输速率的单位是CDA、HYB、BITC、BIT/SD、BPS9.网络交换子系统由以下几个部分组成ABCDEa)鉴权中心b)归属位置寄存器c)拜访位置寄存器d)设备识别寄存器e)移动业务交换中心10.移动通信的工作方式有三种，分别是BCDA、半单工制B、单工制C、半双工制D、双工制三工制11.移动梦网是ABCDA.代表着“移动”+“互联网”B.代表着“现代、时尚、高效、创新”的品牌个性C.其含义为“自由互联、无限可能”D.由英文MOBILE和INTERNET组成12.集团客户解决方案的服务理念ABCa)全面推进企业信息化B.全面合作C.互利双赢D.降低企业运营成本13.集团客户解决方案的服务目标BCDa)全面合作B.以业务领先性吸引并留住大客户C.提升公司的核心竞争力D.通过综合服务增加业务收入14.企业短信实现方式ACDa)单机专用式B.全面接入式C.嵌入集成式D.网络分布式15.企业网综合接入服务包括ABCD等等A.基于专线的宽带接入B.通用分组无线（GPRS）C.基于拨号GSM的远程接入D.短消息（SMS）等无线接入16.中国移动为广大企事业单位提供基于有线、无限的移动办公解决方案，实现ABCD，同时为企事业单位提供实现移动办公的系统集成服务。a)移动的优先、无限远程介入B.数据库访问C.文件共享D.WEB/WAP/EMALL信息服务17.移动梦网开通的服务有以下哪几类ABCDa)梦网短信B.梦网通信C.梦网商务D.梦网娱乐18.国际长途通过17951拨打资费为3.40元/分钟的国家有BCDEFa)英国B.美国C.加拿大D.澳大利亚E.韩国F.日本19.以下号码为音信互动业务接入码的是BA、1258688B、125906886C、17255D、1380013800020.数据传输速率的单位是：CA、HYB、BITC、BIT/SD、BSC21、社会购买力受到ABCDE等因素的影响。A、居民收入B、币值C消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式22、处理事故的“三不放过”原则是指ABC。A、找不出事故原因不放过B、事故责任人受不到教育不放过C、没有制定出防范措施不放过D、事故人不判刑不放过23、服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言AB。A、对不起B、这是我们工作的疏忽C、好的D、劳驾24、计算机病毒的主要特点是ABCD。A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、隐蔽性