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1业务考试卷姓名总分第一题第二题第三题第四题第一题：填空（每空1分，共计36分）1.中国移动通信公司的企业经营宗旨是：,企业服务理念是：。2.彩铃业务资费包括（定价为5元/月）和（定价范围：0-2元）。3.目前客户可以通过、、、_____、______方式开通彩铃（CRBT）。4.移动客户在接听来电时可在手机上看到对方主叫号码，此项功能即中国移动为客户开通的业务。5.呼转短信的业务接入号为。(本地区号用XYZ代替)6.手机对讲一键通业务的英文简称是，它是建立在中国移动GPRS网络的数据增值业务。7.用短信指令退定移动梦网短信业务，分项退订服务指令是一步退订指令是。8.国际来访客户发送短信收费标准是元/条。9.彩信业务以无线应用协议为载体，通过中国移动通信的网络，传送包括、、等各种多媒体格式的信息。10.客户使用GPRS上WAP网页，接入点应设为，登录网站，接入点2为。11.客户使用手机杂志，在一个计费周期内，客户实际使用时间为15天时，每项收费元。12.彩话业务用户无需开户注册，可以直接拨打语音接入号根据提示使用；彩话业务的信息费为元/分钟，信息费按照每月元封顶。13.彩信是中国移动通信开通的多媒体信息服务，它的英文简称为，多媒体中心号码应设置为。14.福彩投注的接入号码是，与用户账户有关的操作和语音投注，一般通过此号码来进行的。15.西安来西峰漫游用户发送短信时,短信中心号码设置为。16.移动客户可以通过手机发短信至1861查询客户服务密码，发短信内容至1861进行密码保护。17．中国移动百宝箱业务类型目前包括、、和、等。第二题：选择题（每题1分，共计30分）1.用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费。（）A收B不收C不一定D由SP决定2.用户通过手机登录移动梦网WAP站点时，在订购WAP收费业务之前：（）A可以先免费试用，认可后订购无需确认B直接订购，订购后才能使用业3务C免费试用三天后，自动订购成功D免费试用72小时后，自动订购成功3.某用户下载了百宝箱离线游戏“声色麻将”，则该用户以后每次使用该游戏时应付哪些费用。（）AWAP/GPRS上网费+该游戏对应的信息费B免费C仅收该游戏相应的信息费DWAP/GPRS上网费4．某用户下载了百宝箱“移动证券”在线应用服务，当不想使用时如何退订。（）A直接删除手机中“移动证券”终端应用软件即可B通过WAP、WEB方式进行退订操作，然后删除手机中“移动证券”终端应用软件C拨打1860进行退订D通过1860、营业厅办理取消百宝箱服务5.GPRS理论最高速率为多少？（）A171.2K/秒B11M/秒C117.2K/秒D172.1K/秒6.125888是（）业务的短信服务指令。（）A福彩投注B梦网相册C手机邮箱D百宝箱7.关于WAP、GPRS、WLAN三者上网速率的比较正确的是（）。AWAPGPRSWLANBWAPWLANGPRSCWAP(GPRS=WLAN)DWLANWAPGPRS8.在国内漫游时收发短信的费用与非漫游时相比（）。A高B低C一样D不一定9.每条短信的容量是（）。4A60个汉字或140个字节B60个汉字或160个字节C70个汉字或140个字节D70个汉字或160个字节10.SP的含义是（）。A移动梦网网络提供商B移动梦网接入提供商C移动梦网应用服务内容提供商D移动梦网网站提供商11.本地音信互动业务的接入号码是多少？（）A125901-125903B125904-125908C125900-125909D125904-12590912.短信方式收取手机邮箱邮件的业务代码什么？（）ASYJBYJCSQYJDYD13.通过GPRS方式使用百宝箱业务时，接入点名称应设？（）A17266B17201CCMWAPDCMNET14.使用手机+电脑通过17201拨号上网时，上网的承载方式是什么类型？（）AWAPBGPRSCWLAND随E行15.在下列彩信相册月使用费的描述中，正确的是（）。A彩信相册分三种套餐，月使用费分别为0元、8元、18元B彩信相册月使用费为5元C彩信相册目前免收月使用费D目前全球通、动感地带、神州行用户可免费使用彩信相册16.目前WLAN的计费单位是（）。AKBB秒C分钟DMB17.开通彩铃后，为客户默认开通的彩铃音收取信息费吗？（）5A收B不收C由提供的彩铃SP决定D试商用期间不收18.哪些用户不能申请使用手机邮箱服务？（）A全球通B神州行大众卡C标准神州行D动感地带19.0139是什么代码？（）A企信通B手机邮箱C百宝箱D彩信相册20.哪个邮箱具备发送彩信的功能？（）A新浪VIP邮箱B彩信像册C手机邮箱D搜狐免费邮箱21.GPRS计费单位中，M、K、B的关系是（）A1M=1024B，1B=1024KB1K=1024B，1B=1024MC1M=1024K，1K=1024BD1M=1024K，1K=512B22.某客户用彩信功能手机，反映使用GPRS上网正常，但一直无法发送彩信，根据你的判断，首先该如何解决此问题？（）A建议客户重新开、关机再试B为客户开通彩信业务C建议客户核实彩信主页地址是否为：mmsc.monternet.comD提交投诉查询23.百宝箱自助服务系统的网址是（）。Ajava.monternet.comBbox.monternet.comCmybox.monternet.comD创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动通信企业的（）。A经营宗旨B企业使命C服务理念D企业价值观25.中国移动通信的企业精神是改革创新、只争朝夕、艰苦创业、（）。A团结共进B争创一流C团队合作D团队协作626.短信在短信中心存储的最长时限是。A72小时B24小时C48小时D7天27.客户在以下那种情况下回铃音是所定制的彩铃。（）A省内漫游时B关机或不在服务区时C省际漫游时D呼叫等待时28.未开通呼叫等待的全球通手机A设置无条件呼叫转移将来电全部转移至全球通手机B，B客户拨打A客户时可能出现的情况为：（）A正常接通并相互通话B提示“你所打的电话是空号…”C总是占线D暂时无法接通29.中国移动客户使用WAP业务，月使用量为520分钟的，应收取话费（）元。A36B60C33D31.530.移动用户通过中国移动通信IP记帐卡拨打国内长途电话的拨号方式为（）A17951+区号+电话号码B17950+卡号+密码+区号+电话号码C17950+区号+电话号码D17951+卡号+密码+区号+电话号码第三题：判断正误并纠错（每题1分，共计14分）1.除神州行外移动签约客户均可使用短信国际漫游业务吗？答案：2.通过用户名+密码认证方式使用WLAN业务，用户名即用户手机号码、密码即查询话费时的六位个人密码。答案：73.北京移动用户在北京或在甘肃省内可订制使用03366的梦网服务？答案：4.语音信箱的接入号码是13800XYZ161。答案：5.用户在1258666申请的ID号不可以申请更改。答案：6.数据SIM卡也可以放入手机中使用答案:7.客户发送“0000”至01258即可取消其订制的所有手机杂志栏目。答案：8.12586号段作为聊天类业务的接入号码。号码规划原则为12586+XY+虚拟ID，其中XY作为SP的代码。虚拟ID号码最长为6位。答案：9.国际漫游出访用户不能使用移动沙龙业务，国际漫游来访用户按照现行普通话音业务资费使用移动沙龙业务，即2.88元/分钟。答案：10.IP记帐卡的拨号方式：国内：17950+卡号+密码+国内长途区号+电话号码；国际：17950+卡号+密码+国际长途字冠+国际长途区号+电话号码答案：11.进入企信通系统的所有用户都可发送群呼。答案：812.虚拟网集团成员在漫游时可以通过拨打短号码与集团内客户联系。答案：13.目前手机上网套餐有自由套餐、经济套餐和时尚套餐三种。答案：14.流媒体业务目前主要有直播、点播、下载、监控四类，我公司前期只测试推广“手机看电视”（即：直播）业务。答案：第四题：简答题（每题4分，共计20分）1、第一次使用彩信，如何将客户状态激活为“彩信终端”？答：2、请简述17200、17201、17266、17288分别适用于哪些业务？答：3、用户A的基本铃音设置为“大海”，针对B用户设置的分组铃音为“波斯猫”，同时又设定了每天“8：00-12：00”的分时铃音为“十年”。当B用户每天9：00拨打A时，听到彩铃音是什么？若B用户每天18：00拨打A时听到哪首彩铃音？答：4、客户反映拨打12539133********时电话接不通，为什么？答：95.简述新业务“百日推广竞赛”活动的时间、主题及及相关内容？薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈芈莄蚁袄芈蒆蒄螀芇膆蚀蚆袃莈蒃蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃袂肀肂虿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿莃袅肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薇薃膃芅荿螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄羀芇葿袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂芇蒁蚀袁肆芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薇蚇袇肃莀薃羆膅薆葿羆芈荿螇羅羇膁螃羄膀莇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁羁肄芈螀羀膆蒃蚆肀芈芆薂聿羈蒂蒈肈肀芅袆肇芃薀螂肆莅莃蚈肅肅薈薄蚂膇莁蒀蚁艿薇蝿螀罿荿蚅蝿肁薅薁螈膄莈薇螈莆膀袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄