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11第一章电子商务概述一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）8.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。（D）（1-1+P3+A1）A．电子B．微波C．多媒体D．计算机10.传统商务运作过程可分为三个部分：信息流、物流和（）。（B）（1-1+P3+A1）A．数据流B．资金流C．知识流D．企业流11.在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。（A）（1-1+P3+A1）A．物流B．资金流C．知识流D．信息流8.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（）的特点。（A）（1-1+P4+B1）A．快速和高效率B．快速和精确C．高效率和精确D．安全和高效率19.在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（）。（C）（1-1+P4+B1）A．安全性和高效性B．快速性和正确性C．正确性和安全性D．安全性和快速性22.电子商务的流通渠道是（）。（A）（1-1+P4+A1）A．企业—消费者B．企业—零售商—消费者C．企业—中介商—消费者D．企业—批发商—零售商—消费者24.电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（）。（D）（1-1+P4+A1）A．店铺B．大卖场C．计算机D．虚拟空间26.传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。（C）（1-1+P5+A1）A．多媒体B．计算机22C．互联网D．数据整合28.电子商务的主要成分是（）。（B）（1-2+P5+A2）A．电子B．商务C．交易D．网络30.电子商务的前提是（）。（A）（1-2+P6+A2）A．商务信息化B．商务国际化C．交易国际化D．交易网络化31.电子商务的核心是（）。（A）（1-2+P6+B2）A．人B．网络C．商务D．电子工具32.从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。（A）（1-2+P6+A1）A．商务B．网络C．商业D．计算机35.交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。（B）（1-2+P6+B1）A．媒体B．互联网C．计算机D．电子工具36.距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就（）。（B）（1-2+P7+A1）A．越高B．越低C．越接近D．越一致39.电子商务的英文名称大部分用（）。（A）（1-2+P7+A1）A．ECB．EMC．EBD．EG48.企业与政府之间的电子商务，即（）电子商务。（C）（1-2+P10+A1）A．B2CB．B2BC．B2GD．C2G3349.在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为，这种电子商务类型称为（）。（D）（1-2+P10+A1）A．B2C电子商务B．C2C电子商务C．特定企业间的电子商务D．非特定企业间的电子商务50.企业与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。（A）（1-2+P10+A1）A．B2CB．B2BC．B2GD．C2G51.企业与企业之间的电子商务，即（）电子商务。（B）（1-2+P10+A1）A．B2CB．B2BC．B2GD．C2G53.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。（D）（1-2+P10+A1）A．B2CB．B2BC．G2GD．C2C56.万维网的英文简称是（）。（B）（1-2+P10+A1）A．TCLB．．HTMLD．HTTP59.直接电子商务指的是（）。（C）（1-2+P11+A1）A．软件订购B．计算机配件订购C．无形货物和服务D．有形货物的电子订货60.间接电子商务指的是（）。（D）（1-2+P11+A1）A．软件订购B．计算机配件订购C．无形货物和服务D．有形货物的电子订货62.EDI的含义是（）。（B）（1-2+P11+A1）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统63.根据使用网络类型的不同对电子商务进行分类，（）这种形式不在其分类之中。（D）（1-2+P11+A1）A．EDI44B．InternetC．IntranetD．Extranet64.内联网商务指的是（）商务。(C)（1-2+P11+A1）A．EDIB．InternetC．IntranetD．Extranet65（）商务是国际现代商务的最新形式。（B）（1-2+P11+A1）A．EDIB．InternetC．IntranetD．Extranet66.Internet商务以计算机、（）、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。（A）（1-2+P11+A1）A．通信B．网络C．操作系统D．人工智能技术67.Intranet上采用的协议为（）。（A）（1-2+P11+A1）A．TCP/IPB．PX/SPXC．SET/SSLD．X.2569.企业在电子商务的概念模型中属于（）要素。（D）（1-3+P12+A1）A．交易客体B．交易事务C．电子市场D．交易主体71.电子市场简称（）。（B）（1-3+P12+A1）A．ECB．EMC．EBD．EN78.在电子商务的基本组成要素中，网络不包含（）。（A）（1-3+P13+A1）A．EDIB．InternetC．IntranetD．Extranet79.在电子商务的基本组成要素中，（）是企业内部商务活动的场所。（C）（1-3+P13+A1）A．EDIB．InternetC．Intranet55D．Extranet80.在电子商务的基本组成要素中，（）是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。（D）（1-3+P13+A1）A．EDIB．InternetC．IntranetD．Extranet81.82.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理（）。（C）（1-3+P13+A1）A．密码B．身份证C．电子证书D．电子单证83.认证中心又称（）。（B）（1-3+P13+A1）A．OAB．CAC．EMD．ISO84.电子证书是一个（）。（C）（1-3+P14+A1）A．数字签名B．公开密钥C．数字文件D．对称密钥85.在电子商务的基本组成要素中，（）按商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。（D）（1-3+P14+A1）A．商家B．网上银行C．认证中心D．物流中心86.在电子商务的基本组成要素中，（）在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。（B）（1-3+P14+A1）A．商家B．网上银行C．认证中心D．物流中心87.网上银行为电子商务交易中的用户和（）服务。（A）（1-3+P14+A1）A．商家B．配送中心C．认证中心D．物流中心88.（）是电子商务规范化的前提。（C）（1-4+P14+B1）A．安全B．技术C．标准66D．密钥三、名词解释1、物流（1-1+P3+A1）物流是指商品的流动过程。2、电子市场（1-3+P13+A1）电子市场简称EM，是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。3、资金流（1-3+P13+A1）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。4、电子商务（EC）（1-4+P15+A1）ElectronicCommerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。四、简答题1．走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？（1-1+P4+A1）答案要点：技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革2．电子商务的内涵主要包含哪些方面：（1-2+P5+A1）答案要点：电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人；电子工具必然是现代化的；对象的变化是至关重要的。3．电子商务的特点是什么？（1-2+P6+A1）答案要点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。4．按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？（1-2+P11+A1）答案要点：EDI电子商务、因特网（Internet）电子商务、内联网（Intranet）电子商务。5．请谈谈你对电子商务概念的理解。（1-4+P15+A1）答案要点：电子商务指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务和管理运作或进行信息交换。五、案例分析题4．2000年4月18日，海尔又一次全面改版，并正式了开通网上商城。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。海尔网上商城购物流程如下：（1）店内选购商品。在海尔网上商城挑选商品的方式有两种：一是通过页面左边的“网上商店商品查询”搜索；二是通过网页浏览。看中了喜欢的商品，顾客随时可以设定好购买数量，填入对商品的特殊要求，如颜色、送货安装时间等，点击“选购”将它放入“购物车”。（2）结算与发货。首次光临海尔网上商城的顾客，按照登记页面的提示逐一填写，下次光临的时候就可以不必重复输入资料。顾客最好注册为会员，因为海尔网上商城会按照会77员名字累计购买额，到一定金额后给予优惠或者其他奖励。结算方式分为货到付款和电子付款两种。电子付款方式目前仅支持北京和青岛地区。顾客可以使用建行网上银行通过安全系统直接向认证系统提交信用卡资料。海尔网上商城将在收到顾客的定单后的二个工作日之内安排发货。要求：请总结出海尔网上商城的购物流程。参考答案：海尔网上商城的购物流程是：（1）店内选购商品。（2）结算与发货。第二章子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）4.电子商务完全取代传统商务将有一个()的过程。（B）A．短暂B．漫长C．无法确定D．无法实现6.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现()。（C）A．语音交谈B．实时通信C．在线交易D．实时物流7.实现在线交易，最重要的是解决交易中的()问题。（B）A．信誉B．安全C．法律D．同步8.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。（C）A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台9.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。（A）A．CA中心B．网上银行C．网上工商局D．网上公安局10.()接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。（D）A．邮局B．快递公司C．送货公司D．物流中心11.()在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中88的用户和商家服务。（B）A．CA中心B．网上银行C．支付网关16.()电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。（C）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G17.顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入()中。（B）A．订单B．购物车C．寄存处D．物流公司23.在B2C支付结算中，()已成为电子商务支付的主流。（C）A．邮局汇款B．银行汇款C．电子支付D．送货上门付款24.在B2C支付结算中，()适用于购买外地不易损坏的商品。（A）A．汇款方式B．实时付款C．电子支付D．送货上门付款D．完全无计划购物49.经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了()。（D）A．会员制B．收取服务费C．扩大销售额D．扩大销售范围53.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的()页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。（C）A．投诉B．留言C．信息反馈D．用户调查54.()，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。（C）A．在线销售B．在线付款C．与顾客互动D．与顾客在线交谈64.相对于EDI，在Internet上运行B2B有很多缺点，但使用Internet进行交易的()对各种99企业都具有巨大的吸引力。（C）A．快速B．安全C．低成本D．简单易用65.相对于E