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程浩然_基层管理者能力提升培训讲师：程浩然培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家程浩然老师的《基层管理者能力提升培训》节讲程，此培训使学员们领悟到:本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，把企业危机消灭在萌芽状态。对于企业来说，管理重心下移的核心也是提高基层管理者的职业素养与管理能力。程浩然老师的《基层管理者能力提升培训》节程主要内容概括：第一部分管理者的角色不同看问题也不同1、对管理的简单理解2、对于工作的三种理解3、管理者的三个层面4、执行层管理者的关键作用5、执行层管理者相对于上下级的角色定位6、角色不同看问题也不同第二部分管理者的自我负责1、“三拍干部”与“锯箭原理”2、管理者的自我管理与自律?自我管理的四个方面?“自知”与“知人”的哲学?他律、自律与律他?“批评与自我批评”工具3、把持职业操守的几个关键点4、做好自己的职业规划?管理者的“三十而立”与“四十不惑”第三部分管理者的责任认知1、我们的员工怎么了?日常执行中常犯的错误?对工作和劳动的误解影响着员工的工作观?国内外案例分析：不职业带来的痛苦和反思2、管理者必须从感性走向理性?柏杨时代与反思国民性的悖论?我们的责任在哪里3、规范员工工作从哪里入手?工作标准化的核心是什么4、发现问题与解决问题第四部分管理者的责任管理1、什么是责任2、对责任的认知决定道德水准的高低3、任何能力都是为了承担责任而匹配的?感受责任的力量?企业中的四种人4、如何对待“德”与“才”的错误?柳传志的观点5、责任心与敬业、尽职、进取6、管理者的责任圈7、对己负责与对人负责（利他）第五部分基层管理者能力提升培训如何认识和对待问题1、问题是什么?你所理解的问题是什么?对问题的几种定义?对问题认识的程度决定问题解决的程度?千年虫的问题导致全球巨额损失2、不要让问题发展成危机?危机管理的重点?问题管理的主要特征?执行层管理者是问题管理的关键人3、领导评价工作的标准?海尔集团的“不简单与不容易”第六部分如何发现和解决问题1、管理者的问题意识?没有问题是最大的问题?某钢铁集团总部的危机意识与发现问题?借鉴现代酒店管理中的走动式与问题管理?不能发现问题的几种情况2、问题的几种简单划分3、解决问题的总比原则4、解决问题的基本方法?某行业现场案例分析?解决问题的思维路线?ECRS思维法?问题解决的基本步骤?提高工作标准、达到训练有素5、问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范第七部分拓宽管理者思维，提升发现与解决问题的能力1、运用标杆思维法，发现与解决问题?什么是标杆?美孚石油公司-标杆法问题改进2、岗位上的对标、立标、超标与创标?“振超效应”与标杆管理3、对工作任务要有预判?精通酒店的官司与细节管理4、增强学习力，提倡组织团队学习基层管理者能力提升培训总结