淘宝超时说明

淘宝超时说明一、通用交易超时二、淘宝通用退款超时三、淘宝特殊交易超时四、淘宝特殊退款超时五、淘宝售后超时六、超时时间变更淘宝超时大致包括淘宝通用交易超时、淘宝通用退款超时、淘宝特殊交易超时、淘宝特殊退款超时、淘宝售后超时等内容。详情如下：一、淘宝通用交易超时淘宝通用交易超时时间表交易状态超时时间点卖家买家等待买家付款/买家自拍下商品之时起三天内未付款的，交易自动关闭卖家已发货,等待买家确认收货/自卖家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功：（一）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（二）平邮商品三十天内注：淘宝特殊交易超时除外二、淘宝通用退款超时淘宝通用退款超时时间表交易状态退款类型（货物退款状态超时时间点状态）卖家买家买家已付款,卖家未发货卖家未发货，全额退款(未收到货)退款申请等待卖家确认中卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在两天内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行/卖家已发货,等待买家确认卖家已发货，买家未收到货，全额退款(未收到货)退款申请等待卖家确认中卖家自本退款申请提交之日起五天内，不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/卖家不同意申请，等待买家修改/卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行买家已收到货，不退货仅退款(已收到货不退货)退款申请等待卖家确认中卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/卖家不同意申请，等待买家修改/卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款）退款申请等待卖家确认中卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序/卖家不同意申请,等待买家修改/卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行退款申请达成,等待买家退货/买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行买家已退货,等待卖家确认买家通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家/买家已退货，卖家不同意退款，等待买家修改//注：1、买家自付款之时起即可申请退款；2、交易状态为“买家已付款，卖家未发货”，退款类型为“卖家未发货，全额退款”，退款状态为“退款申请等待卖家确认中”，此时当买家申请退款原因为“缺货”且订单为tmall.com(天猫)订单时，商家自买家申请退款之时起三天内仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家3、当买家申请退款原因选择“收到假货”且订单为tmall.com（天猫）订单时，该退款申请直接进入客服受理流程三、淘宝特殊交易超时淘宝特殊交易超时时间表交易状态交易/商品类型超时时间点卖家买家等待买家付款聚划算/买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭淘金币全额兑换商品/买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭淘宝天天特价/买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭试用中心/①付邮试用：买家自拍下商品之时起20分钟内未付款的，交易自动关闭；②试用超市：买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭实价有房特色酒店服务商品/买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭淘宝游戏交易平台/买家自拍下商品之时起1小时内未付款的，交易自动关闭国内/国际机票商品/国内机票商品：①特价和让利产品：买家自拍下商品之时起1小时内未付款的，订单失效交易关闭；②特殊产品：买家拍下商品，卖家确认可以出票后，由卖家确定买家的付款时间范围国际机票商品：无时间限制，在航班起飞两小时前自动失效订单，无法付款数字商品交易平台/买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭天猫“黄金-千足金”类目商品/买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭自动充值充值方式商品/买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭淘宝网上营业厅/买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭天猫超市商品/买家自拍下商品之时起48小时内未付款的，交易自动关闭本地生活—外卖商品/“买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间”彩票/买家需要在各彩种的代购截止时间段内付款，逾期未付款，则订单过期，自动关闭保险/①车险：买家需要在保险公司规定的保单付款生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭；②其他险种：买家需要在拍下商品之时起7天内或在填写的保单生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭买家已付款,卖家未发货本地生活-外卖商品卖家可在超时时间内（“买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间”加上“25分钟”）接单或拒单，若逾期不做操作，则系统默认拒单，交易关闭/卖家已发货,等待买家确认国内/国际机票商品/买家完成付款后，系统即时确认收货，将交易状态变更为交易成功自动充值充值方式商品/买家完成付款，由系统成功充值后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功天猫超市商品/买家完成付款后，系统即时确认收货，将交易状态变更为交易成功数字商品交易平台/买家完成付款后，系统即时确认收货，将交易状态变更为交易成功保险/买家完成付款，由系统成功出单后，即时确认收货，将交易状态变更为投保成功彩票/买家完成付款，由系统成功出票后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功本地生活—外卖商品/买家在要求送达时间起10小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家自动发货充值方式商品/自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在24小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家酒店客栈商品/卖家在订单生成当天确认发货，系统会在买家离店日后3天付款给卖家；若卖家在订单生成当天未确认发货的，则系统会在离店日后3天再加上下单日期到确认发货日期之间的天数付款给卖家（天指自然日）卖家代充充值方式商品/符合3天超时条件注1，超时时间为3天；不符合则超时时间为10天平台代充充值方式商品/在线卡密充值方式商品/在线代充（72小时）充值方式商品/自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家旅游类目景点门票现付商品/买家购买并支付订金后，14天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家注：1、3天超时条件指当商品所在类目/属性支持虚拟物品三天打款且卖家开通了虚拟物品功能时，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货2、特殊活动或特殊市场另有规定的从其特殊规定四、淘宝特殊退款超时淘宝特殊退款超时时间表交易状态交易/商品类型退款类型（货物状态）退款状态超时时间点卖家买家卖家已发货,等待买家确认本地生活—外卖商品卖家已发货，买家未收到货，全额退款(未收到货)退款申请等待卖家确认中卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/淘宝虚拟物品类目商品卖家自本退款申请提交之日起72小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品卖家不同意申请，等待买家修改/卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行本地生活—外卖商品买家已收到货，不退货仅退款(已收到货不退货)退款申请等待卖家确认中卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品卖家自本退款申请提交之日起72小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家/卖家不同意申请，等待买家修改/卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行七天无理由退换货商品买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款）退款申请等待卖家确认中若买家选择七天无理由退换货作为退款原因，则卖家在本退款申请提交之日起72小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序/本地生活—外卖商品卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序/注：1、买家申请退款选择退款原因为“七天无理由退换货”，后续修改退款申请，将退款原因改为其他，卖家超时时间变更以修改退款申请成功为起点，往后推五天（非七天无理由的商品，买家修改退款原因不影响超时时间）2、除上述内容外，涉及交易/商品类型的其它退款超时遵从淘宝通用退款超时五、淘宝售后超时淘宝网售后超时时间表交易状态售后类型售后状态超时时间点卖家买家交易成功仅退款等待卖家处理售后申请卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家/卖家不同意申请，等待买家修改售后申请/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请交易成功退货退款等待卖家处理售后申请卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家/卖家不同意申请，等待买家修改售后申请/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请售后申请达成，等待买家退货/买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭买家已退货，等待卖家确认买家通过快递或平邮退货十天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义，按售后申请中的约定直接退款给买家/买家已退货，卖家不同意退款，等待买家修改/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请交易成功换货维修等待卖家处理售后申请卖家自本售后申请提交之日起三天内不响应售后申请的，默认不同意售后申请/卖家不同意申请，等待买家修改售后申请/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请售后申请达成/买家自卖家同意售后申请之日起十天内，未与卖家协商换货维修事宜或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请注：买家自交易成功之日起的15天内可申请售后Tmall.com（天猫）售后超时时间表交易状态售后类型售后状态超时时间点商家买家交易成功仅退款等待商家处理售后申请商家自本售后申请提交之日起五天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家/商家不同意申请，等待买家修改售后申请/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未修改售后申请的，默认撤销售后申请交易成功退货退款等待商家处理售后申请商家自本售后申请提交之日起五天内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家/商家不同意申请，等待买家修改售后申请/买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请的，默认撤销售后申请售后申请达成，等待买家退货/买家未在七天内填写物流信息退货的，售后流程关闭买家已退货，等待商家确认买家通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，商家未确认收货的，默认商家收到退货且无疑义，按售后申请中的约定直接退款给买家/买家已退货，商家不同意退款，等待买家修改//注：1、买家自交易成功之日起的15天内可申请售后2、当买家需进行退货退款申请售后原因为“七天无理由退换货”时，商家处理售后申请的时间为三天，逾期不响应，默认达成售后申请，按售后申请