第02章_网络营销环境

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月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:第2章网络营销环境2.1网络营销系统策划2.1.1网络营销系统开发方式1)购买通用商用系统2)自行开发3)委托开发4)合作开发2.1.2网络营销系统开发步骤2.2网络营销环境的变化2.2.1市场形态的变化从实物市场到虚拟市场2.2.2顾客群的变化(在线消费者分析)1)在线消费者的特征对科技的积极态度、在线技能和经验、性别会影响对技术的态度2)在线消费者购买动机需求动机和心理动机(1)现代虚拟社会中消费者的新需求◆兴趣月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:◆聚集◆交流(2)在线消费者的心理动机◆理智动机◆感情动机◆惠顾动机(3)在线消费需求的特征◆个性消费的回归。◆消费需求的差异性。◆消费主动性增强。3)在线消费者类型简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型2.2.3网络营销的竞争优势1)功能的整合性和资料的完整性2)反映经营状况的实时性和动态性3)双向沟通和推拉互动性4)满足个性化的信息需求5)网络品牌的永久性和网站内容的时变性6)网络时空下全方位的信息服务月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:网络营销服务中介2.3.1ISP与网络营销信息高速公路ISP是指提供电子商务的信息基础设施和Internet接人服务的行业。分为IAP(InternetAccessProvider,Internet接人服务商)、IPP(InternetPresenceProvider,Internet平台服务商)、IDC(InternetDataCenter,Internet数据中心)、ASP(ApplicationServiceProvider,Internet应用服务商)几种。它们分别为用户提供Internet接人服务,E-mail服务,Web服务器的维护,全面的数据维护、数据备份、数据共享服务,业务应用程序开发,网上软件租赁等服务。2.3.2ICP典型运营商和其他中介服务业ICP(InternetContentProvider)是Internet内容提供商,他们在Internet上建立自己的服务器,为用户提供实时新闻、搜索引擎、各种定制的信息服务和多种免费信息资源。Internet上的信息产品根据收入来源分为三大类:广告信息产品、增值信息产品和电子商务信息。ICP按服务对象和提供的信息内容分为网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。2.3.3EM(电子化交易市场)运营业创新交易方式EM(ElectronicMarket)电子化交易市场是在Internet建立的虚拟交易环境,负责EM的建立、维护、运行等工作的中介服务机构则称为EM营运商。月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:我国网络营销技术可行性研究1)通讯网络技术实现2)安全技术问题(1)保密性问题(2)认证问题(3)完整性问题(4)不可否认性问题2.4网络营销法律与伦理环境2.4.1电子商务的政策、法规1)网络监管2)税收法律3)自由限制法律4)我国网络营销法律环境和政策环境研究2.4.2网络营销安全其一,组织力量,筛选符合我国国情的电子商务安全技术。目前我国使用的网络安全产品有许多是“舶来品”,开发我国自己的网络安全产品已成为不可回避的问题。其二,强化电子商务安全管理,规范买卖双方和中介方的交易行为。目前,应抓紧制定规范的电子商务标准。同时,应尽快发布有关管理标准。其三,尽快完善电子商务法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:责任,严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题,应由全世界共同面对并加以解决。2.4.3网络营销道德与网络社会秩序1)网络营销道德的提出2)网络营销中道德问题的表现网络营销道德问题表现如下:(1)企业网上收集和使用消费者个人信息过程中违反道德◆在收集信息的过程中侵犯消费者的隐私权。◆在使用信息的过程中违背收集信息的初衷。(2)网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息违反道德◆发布虚假信息。◆发布内容与形式不健康甚至违法的信息。(3)网上使用垃圾邮件营销方法违反道德(4)网上交易的欺诈行为违反道德◆虚假交易,骗取货款。◆以次充好,以假充真。3)网络营销道德问题的规范(1)法律规范当前对网络营销的法律规范可以从三个方面进行:◆加快电子商务的立法。◆加快修改广告法。月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:◆加快完善合同法。(2)舆论监督网络营销中的舆论监督可以从三个方面人手:一是充分利用网络新闻舆论监督。二是充分利用消费者舆论监督。三是充分利用行业协会的监督。(3)行业协会的管理网络营销道德问题的规范也必须充分发挥行业协会的管理作用,主要体现在三个方面:◆及时发现网络营销中的道德问题。◆制定统一的行业职业道德标准,对市场营销活动加以规范。◆发挥道德教育的作用。(4)企业自律可以从以下三个方面着手:首先是树立全员道德意识。其次是建立网络营销道德规章制度。最后是严格实施道德规章制度。2.5企业内部环境2.5.1企业内部网的特点企业内部网(Intranet)是利用因特网技术建立起来的企业内部信息管理系统,它突破了企业内部书面沟通、电话与传真等传统的信息传递方式,以网络将月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:企业管理信息系统进行重新整合,以达到企业内部信息的最佳配置。(1)内部信息传播速度快(2)可以以多媒体方式直观地展示信息(3)可以实现企业内部信息资源共享2.5.2企业内部网的功能(1)实现企业价值投递链的快速运转。(2)实现企业组织再造。2.5.3企业内部网的建立(1)建立企业内部网应考虑的因素。*企业内部网的建立必须有明确的目标*建网的投资费用分析*网络人才的培养与招聘(2)适于建网的企业*子公司、分公司的地理位置分散,规模较大的跨地区、跨行业的大型公司与跨国集团*连锁、超市等分支机构较多,沟通频繁,并且沟通与协调成本较高的大型服务企业*市场变化频繁,顾客需求个性化、差异化、时尚化较强的产品生产与服务性行业*信息产业、金融业等行业的大型企业。月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:(3)企业内部网的安全性*外部防范措施*内部防范措施2.6网络营销网站建设2.6.1网站定位1.网站建设目标及类型1)网站建设目标(1)网站目的(2)网站规模(3)网站目标受众(4)网站特色(5)网站经营模式2)网站的基本类型(1)信息网站(2)商务网站(3)政府、团体网站(4)专题网站(5)个人网站2.网站定位过程和要素网站定位是指塑造本网站(和竞争者网站相比)与众不同的特征,并把它传递给顾客(浏览者),使之接受并产生偏好的过程。月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:)网站定位过程(1)明确竞争优势(2)选择竞争优势(3)示意竞争优势2)网站定位要素(1)提供个性化的客户服务(2)域名(3)适时快捷(4)交互能力2.6.2域名及管理1.域名系统域名的结构:主机号.机构名.网络名.最高层域名。例如:华中师范大学的一台与Internet联网的计算机的IP地址是202.114.32.1,域名为ccnu-1.ccnu.edu.cn,其含义是:主机号ccnu-1.华中师范大学.国家教委.中国。我国的四大网络的域名分别为:①edu.cn表示教委网;②ac.cn表示科研网;③net.cn表示邮电网;④cngb.com表示金桥网最高层有两种主要类型:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:①机构名称②地理名称如果最高层域名有三个字母,那么它是一个机构名称,三字母代码表明的机构类型如表所示。区域机构的类型com商业机构edu教育机构gov政府机构int国际组织mil军事部门net网络中心org社会组织,专业协会如果最高层域名是二个字母,那么它是一个地理名称。二字母代码表明的国家和地区所示。常用地理名称的域名区域国家或地区区域国家或地区au澳大利亚at奥地利cn中国ca加拿大de德国fr法国ie爱尔兰in印度it意大利il以色列月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:荷兰jp日本ru俄罗斯no挪威hk香港se瑞典ch瑞典tw台湾uk英国us美国fl芬兰dk丹麦2.域名的商业价值域名集传统商业世界中6大商业资源(公司法人、营业执照、注册商标、产品品牌、公司名称和销售地点)于一体,具有极高的商业价值。3.域名管理1)域名管理国际互联网络信息中心(InterNIC)中国互联网络信息中心(CNNIC)2)好域名的特点:(1)与企业名称一致(2)与企业的产品注册商标一致(3)与企业广告语一致的中英文(4)尽量地简短易记(根本)3)注册价格和服务服务包括:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:(1)实时注册(2)在线修改(3)域名保护(4)付款方式(5)专业服务水平大部分倾向国际域名,但以下情况应考虑注册国内域名:(1)企业提供的产品与服务具有鲜明的中国特色(2)如果企业开展业务的地域范围、主要用户群、目标市场都在国内,并且在未来10年内没有拓展国际市场的计划时4)中文域名注册2.6.3网站创立及网页设计1.企业上网1)企业上网的概念:企业上网是指企业整个业务流程的网络化,企业不仅通过互联网与客户实现低成本的实时沟通,而且通过网络来把企业内部各部门、企业各部门内工作人员以及企业与其合作者之间连接成一个“无缝”的整体,紧密协作为客户提供产品和服务。2)企业上网的目的:(1)为了加入一个不断扩大的“生意圈”(2)降低成本(3)更快的扩展月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:月入5000的网络兼职机会,免费注册,免费培训:(4)为顾客提供更好的服务3)企业上网的重要方式--建立网站:(1)

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