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elite.chen：）讲义NAU第1页共23页12/23/2019第二章战略分析——外部环境本章属于重点章，本章详细介绍了影响战略分析的外部环境，包括一般宏观环境因素、行业环境因素、经营环境与竞争优势环境因素，还加入了国际商业环境的部分，旨在全面对外部环境进行分析。根据考试大纲的要求，考生应掌握战略分析的基本概念和影响战略分析的外部环境的各项因素。本章重点掌握的内容包括：（1）企业外部环境的三大因素；（2）一般宏观环境中政治法律因素、经济因素、技术因素和社会文化因素的具体包含内容；（3）行业生命周期理论；（4）波特分析行业内竞争的五力模型；（5）战略群组的概念；（6）消费细分问题；（7）企业国际化行为及动因分析；（8）分析国家竞争优势的钻石模型；（9）国际贸易的产生及生命周期理论；（10）企业在经营环境中的挑战。本章研究的主要内容是战略分析中的外部因素分析，与第三章内部因素分析共同构成了战略分析的全部内容，因此在学习时要结合第三章内容，力求从整体、全面地把握战略管理的起点—战略分析，做到全面复习、综合掌握。本章考试题型为客观题、简答题和综合题。应关注的考试重点是：一般宏观环境分析（PEST分析法）、波特的五力模型、国际化行为和动因。复习中关键要理解教材，把教材内容吃透，形成清晰脉络，并能做到灵活运用。近年题型题量分析年度单项选择题多项选择题简答题综合题合计题量分值题量分值题量分值题量分值题量分值20094411.555.52010222345201111230.320.253.511一、企业外部环境分类（了解）根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类：(一)一般宏观环境；(二)行业环境；(三)经营环境与竞争优势环境。【特别说明】2010版教材把国际商业环境也纳入了外部环境分析的范畴。三大类环境彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征。二、一般宏观环境分析（PEST分析）（重点）宏观环境要素阐释elite.chen：）讲义NAU第2页共23页12/23/2019政治和法律因素（Politicalfactors）一般来说，一些政治因素对企业行为有直接影响，而法律法规会间接影响企业的活动。1.政治和法律因素分析包括以下方面：（1）政局稳定状况；（2）政府行为影响；（3）路线方针政策；（4）法律法规等。2.相关的政治风险可分三类：（1）所有权风险；（2）经营风险；（3）转移风险。3.政治法律因素特点：（1）不可测性；（2）直接性；（3）不可逆转性。经济因素（Economicalfactors）经济因素分析包含以下方面：（1）社会经济结构（其中最重要的是产业结构，123产业的划分）；（2）经济发展水平（国家经济发展的规模、速度和水平）；（3）经济体制（国家经济组织的形式）；（4）经济政策；（5）当前经济状况；（6）其他一般经济条件和趋势。社会和文化因素（Socialfactors）社会文化因素分析包含以下方面：（1）人口因素（17,26，62,89,99）；（2）社会流动性；（3）消费心理；（4）生活方式变化；（5）文化传统；（6）价值观。技术因素（Technologicalfactors）1.技术因素分析包含以下方面：（1）技术水平；（2）技术力量；（3）新技术的发展。2.技术环境对战略产生的影响：（1）技术进步使企业能对市场和客户更有效分析；（2）新技术使企业扩大经营范围或开辟新市场；（3）技术进步可创造竞争优势；（4）技术进步使现有产品淘汰或缩短产品生命周期；（5）新技术使企业关注环保、社会责任和可持续增长。参考资料：3G；回收技术；电子商务（家电行业）【补充知识】对建筑装饰设计行业的PEST分析——近年来，随着政府职能的改革、我国加入世贸组织后进一步全面开放、与国际市场接轨的要求进一步增高，对改制后的建筑设计单位提出了更高的要求。建筑设计企业在自身体制发生变化的同时，外部环境同时发生了巨大的变化，在这种形势下，建筑装饰设计单位通过对自身内外环境的分析，选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要，十分及时的。PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是环境分析的一种有效方法，为我们建筑装饰设计企业的可持续发展提供了一个思路，它通过对政治、经济、社会和技术四个方面的若干影响因素进行总结和列示，帮助行业或组织分析和总结相对关键和重要的影响因素，以确立最终的战略目标。一、政治(Political)因素1.行业管理政策趋于完善在政策因素中，政府对建筑设计行业的宏观管理政策无疑直接地发挥着重要作用。“九五”期间，我国的勘察设计行业从单位的生产经营体制、产权结构和内部机制三个方面进行了深入的改革和探索，出台了一系列法规条例，从市场、质量、资质、注册、招投标等方面都做到有法可依。2001年初，国家建设部专门就建设装饰市场的管理发布了“关于加强建筑装饰设计市场管理的意见”(建设[200l]9号)，这一文件针对目前建筑装饰设计行业出现的问题有针对性地制定了相对应的政策，这将大大促进建筑装饰设计市场竞争的有序化。长期来看，建筑设计行业的资质管理、招投标制度、项目全程监理和工程事故追究等制度的完善将对行业的发展发挥重要作用。2.加入WT0后带来机遇elite.chen：）讲义NAU第3页共23页12/23/2019加入WTO无疑会给我国的建筑装饰设计行业带来更多的机遇，首先，“入世”后的中国市场将逐步成为开放、平等、竞争、透明的市场，将会有更多的国内外竞争者在中国市场上进行公平、平等的竞争，参与市场竞争的规则将逐步成为国际通行规则，这有利于正规单位参与竞争；其次，随着市场的开放，将促使行业领导和执业人员进一步更新观念，通过合作和交流学习，了解国外事务所先进的管理方式、运作方式，以提升专业和服务水平，增强自身竞争实力。另一方面，加入WTO后，虽然根据现有WTO协定中的一些基本原则和条款，我国对市场的开放可以采取“逐步放开”的政策，以保护本国利益，但这种保护时间是有限的，由于我国的建筑装饰设计市场基本上是在相对封闭的条件下发育起来的，在市场主体行为、服务标准、机构组织形式、行业规则和职业道德操守以及政府管理体制、行业自律程度等诸方面与国外同行业还存在相当大的差距。据有关资料，我国现有勘察设计单位12000家，年营业额为360亿元，折合43.5亿美元，而世界排名第一的美国贝歌特工程公司一家。年营业额即达112亿美元，竞争形势相当严峻，我们必须抓住我国建筑设计市场逐步开放这一时期，发展壮大自身实力，以迎接激烈的市场竞争。二、经济(Economic)因素1.持续增长的基建投资规模上世纪90年代以来，我国经济一直处于持续稳定的增长状态，于1995年就提前实现了一年GDP比1980年翻两番的目标。1999年中央又作出了开发大西北的重要决策，基本建设的投资力度向西部倾斜，从而在国内又掀起新一轮基础设施投资建设的高潮。据有关媒体资料，在新的基础设施建设高潮中，我国己开工或计划建设的机场约60余个，其中大型枢纽机场6个，这一热潮使大型公共设施的装饰设计市场出现爆炸性的增长。“九五”期间，上海实际完成全社会固定资产投资总量为9597亿元，据预测，“十五”期间投资总规模将达到10000亿元左右，具体与建筑装饰设计行业有关的重大项目有航空港、铁路第二客站的建设、城市景观工程和标志性的文化设施，这对景观设计和室内装饰的创新发展提供了很好的方向指示。2.城市化进程的迅猛发展城市化是未来建筑设计行业发展的核心驱动力。我国经济未来发展的典型特征便是城市化，近年来我国城市人口的快速增长，显示出我国城市化发展的速度和潜力，这也为我国建筑设计行业发展给予了很大的空间。上海的城市化水平(70%)远远高于全国总体水平，在上海“十五”规划中，上海城市建设除了市区内的市政工程配套之外，其重点在黄浦江两岸与郊区的“三城九镇”建设，总的投资规模数以百亿计；尤其是2010年上海将举办世界博览会，对建设规模和建设水平都有了更高的要求。这其中为建筑装饰设计提供了巨大的市场。三、社会(Social)因素1.社会时尚品位水平的提高人们随着生活水平的提高和经济条件的改善，思想观念和行为模式也开始发生变化，对建筑装饰设计企业的影响主要表现在对人们对环境景观的美化、对装饰装修的品位变化上，甚至是对时尚的追求上。据有关报道，2000年我国城镇居民人均住房面积达10m^2，比1999年扩大近2m^2，住宅装饰已成为时尚。我国目前从事装饰工程的队伍己达600万人，其中400万人从事家居装饰，这一市场已不容忽视。另据了解，国家有关部门正在研究制定对新建住宅的“菜单式全装修”试点管理工作，争取在二、三年后逐步取消毛坯房，实现商品住宅的即买即住。这一趋势必将提升家居装饰对大的装饰设计施工企业的吸引力，而且随着人们收入水平的差异化和商品住宅的分级消费，这一市场将细分为不同的消费层次。所以，装饰设计行业应当利用自己的优势，适时切入这一领域，比如高档商品住宅、别墅等的装饰设计等具有较高附加值的细分市场。3.2人才流动给行业带来的压力和活力市场经济中要求资源配置市场化，建筑装饰设计企业的人力资源政策也必然离不开人才市场的具体状况。从事建筑装饰设计的执业人员属于比较高层次elite.chen：）讲义NAU第4页共23页12/23/2019的专业人员，面对的人才市场属于高层次的专业人才市场，有压力也有动力。目前，由于人才流动尚不是十分通畅，而且由于专业面较为狭窄，我国的整个建筑装饰设计行业本身发展时间不长，高层次的专业人员本身相对就较少，人才市场的来源无法提供直接能够满足企业需要的高层次人员。因此对于装饰设计企业而言，培养和留住人才就显得更加重要。四、技术(Fechnologieal)因素1.信息技术将成为行业腾飞的引擎飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用，极大地影响着人们的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能，大大提高了企业的劳动生产率，同时改变了企业传统的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式将被分散的、不强求同步的方式所替代。甚至人们日常生活中的消费、购物、领取工资、存取款等活动也要以通过网络来进行。一位从事新兴互联网企业研究的专家曾经断言:再过若干年，将不存在所谓的互联网企业，因为所有的企业都将成为互联网企业。可见信息技术带给企业或者非企业组织的变化将会是革命性的。建筑装饰设计企业作为直接参与社会经济活动的中介组织，必须迅速适应这一技术变革，在工作模式上应充分利用信息技术提供的便利，并在社会和企业信息化变革中开拓新的业务渠道和业务范围。目前，信息技术在装饰设计中的应用大多为施工图、电脑效果图的制作，预计通过电子商务模式，网上建立虚拟设计企业，跨空间与时间进行网上讨论、交换设计方案，高效率地协调工作已接近现实。另外装饰设计从最初构想到最后成品展示，利用多媒体、虚拟现实技术将成为建筑装饰设计的一大进步和重要表现手段。对于大型公共建筑的室内设计，利用这种技术手段将更具说服力，更有利于设计师向有关专家和社会公众表现设计理念和设计意图，信息技术将成为装饰设计企业有效率的竞争手段之一。2.新材料的应用使行业发展前景花团锦簇未来的装饰装修材料将不仅满足对建筑的装饰功能，还要满足建筑物的节能、舒适等特殊要求。装饰装修材料将更强调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气，吸声、吸波，调节温湿，防菌防霉等)、可再生、可循环、可就地取材研发。因此，装饰装修材料的大家庭中将不断增加一些新面孔，大体分为三类:节能材料、环保材料和环境友好材料(该种材料不仅注重材料本身的性能，同时力求在材料的整个寿命周期内对环境友好)。出于对建筑室内外环境的健康、舒适性要求，最终将迫使目前还在大量用于室内装修的含有有害挥发气体的产品被淘汰出局。装饰装修材料生产企业应顺应这一发展趋势，因势