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第三章计划-1-第三章计划习题解答复习题1、计划的含义是什么？答：计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。2、阐述计划工作的性质。答：计划具有首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。计划的首位性：计划是进行其他管理的基础或前提条件。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务，因此计划位于其他管理职能的首位。计划的普遍性：实际的计划工作涉及到组织或企业中的每一位管理者及员工，上至首席执行官（CEO），总经理，下至各部门经理、主管人员、组长、领班及员工，只是程度不同而已。计划的目的性：计划的目的性是非常明显的。任何组织或个人制订的各种计划都是为了促使组织的总目标和一定时期的目标的实现。确切地说，计划可以使组织有限的资源得到合理的配置，可以减少浪费，提高效率，规范组织人员行为，提高成员工作的目的性，以维持组织的生存和发展。计划的实践性：计划的实践性主要是计划的可操作性。符合实际、易于操作、目标适宜是衡量一个计划好坏的重要标准。为了使组织计划具有可操作性并获得理想的效果，在计划之前进行充分的调查研究，准确把握环境和组织自身的状况，努力做到目标合理，时机把握准确，必须实施方法和措施具体、明确、有效。计划的明确性：计划应明确表达出组织的目标与任务，明确表达出实现目标所需用的资源（人力、物力、财力、信息等）以及所采取行动的程序、方法和手段，明确表达出各级管理人员在执行计划过程中的权力和职责。计划的效率性：计划的效率性主要是指时间和经济性两个方面。计划的时效性表现在两个方面，一个是计划工作必须在计划期开始之前完成计划的制定工作，二是任何计划必须慎重选择计划期的开始和截止时间。3、阐述计划的重要性。答:计划是指对现在及过去的有关信息进行分析，对可能的未来发展进行评估，以确定组织未来命运方案的过程。计划是管理活动的依据，是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段，是降低风险、掌握主动的手段，是管理者制定控制标准的依据。在管理中具有重要的地位和作用。4、简述计划的分类方法。答：计划根据不同的分类标志分为不同的计划。如时间长短、功能性质、对象范围、明确程度、程序化程度、影响程度，可以分为长期计划、中期计划、短期计划；生产计划、财务计划、人事计划；综合性计划、专业性计划；指向性计划、具体性计划；程序性计划、非程序性计划；战略性计划、战术性计划。同一个计划因角度不同可以有不同分类。5、指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划的区别。第三章计划-2-答：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于：①时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。②依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。长期计划与短期计划的区别在于：①划分依据：根据计划跨越的时间间隔长短。②长期计划描绘了组织在较长时期（通常为三年或五年以上）的发展蓝图，它规定在这段较长时间内组织以及组织的各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。短期计划具体规定了组织总体和各部分在目前到未来的各个时间间隔相对较短的时段（如一年、半年以至更短的时间）特别是最近的时段中所应该从事的各种活动及从事该种活动所应达到的水平。6、指向性计划与具体计划、综合性计划和专业性计划有什么不同。答：指向性计划与具体计划的区别在于划分内容的详尽程度不同。指向性计划一般只规定一些指导性的目标、方向、方针和政策等，并由高层决策部门制定，适用于战略规划、中长期计划等。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，一般由基层制定，适用于总计划下的专业计划或具体的项目计划，如新产品开发计划、技术改造计划等。综合性计划和专业性计划的区别在于范围不同。综合性计划是对业务经营过程各方面所做的全面的规划和安排。专业性计划是对某一专业领域职能工作所做的计划，它通常是对综合性计划某一方面内容的分解和落实。7、计划基本形式有哪些？答：计划的表现形式是多种多样的，它既面向未来又面向行动，不同层次的管理者所面临的计划形式是不同的，计划可以分为八种形式：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦规划；⑧预算。8、什么是企业的经营理念？答：经营理念是指企业或经营者所持有的信念，理想，意识形态等价值观，是企业所希望达到状态的价值。经营理念指导经营目标，也是经营目标的归结点。9、简述计划工作的步骤。答：机会分析→确定目标→明确计划前提→提出可行方案→评价备选方案→选定方案→拟订支持计划→预算。10、滚动计划法的基本原理是什么？答：滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，它的基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划和中期计划有机地结合起来。第三章计划-3-11、简述网络计划法的基本思想。答：网络计划法的基本思想是将一项工作或项目分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力，物力和财力资源以及最高的速度完成整个项目。12、简述决策的含义答：决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。13、简述决策需要的必备条件或决策要素答：决策要素主要包括：（1）决策者。可以是单独的个人，也可以是组织机构。（2）决策对象。即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统。（3）信息。分为内信息和外信息，内信息决定系统的功能，即系统运动、变化的根据。外信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者主观意志为转移。（4）决策理论与决策方法。包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等。（5）决策后果。决策行动所引起的变化或结果。上述五个决策要素之间是密切关联的，并不孤立14、战略决策和战术决策的区别是什么？答：战略决策战术决策调整对象调整组织的活动方向和内容，解决“做什么”的问题调整组织在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题涉及时空面对组织在未来较长一段时间的活动，是战术决策的基础解决组织某个或某些部门在未来较短时间内的行动方案，是战略决策的落实作用影响战略决策的实施是组织活动能力形成与创造的过程，其效果影响组织的效益与发展战术决策的实施是对已有能力的应用，其效果影响组织的效率与生存15、为什么说决策方案的选择原则只能是满意原则而不是最优？答：选择组织活动方案，通常是依据满意性准则，而不是最优化准则。最优方案在大多数情况下并不存在，即使存在也往往很难获得，选择符合要求的满意方案比寻求最优方案不仅节省成本，而且也更容易实现。在方案数量有限、执行结果不确定和结果判定不明确的条件下，人们就势必难以做出真正最优的决策，而只能是根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。16、组织的决策会受哪些因素影响?答：（1）环境因素。即组织外部因素的总称，如：企业的环境因素包括政府的经济政策、社会习俗、文化传统、资源状况、其他企业的竞争。这些因素都会影响组织的决策。第三章计划-4-（2）组织文化。组织文化是组织在长期发展过程中逐步形成的独特价值观，以及以此为核心的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。组织文化制约和影响决策者的思想、态度和行为，因此对组织决策的制定和执行都有重大影响。（3）过去的决策。组织的决策常常会受到过去决策的影响。（4）决策者对风险的态度。风险是伴随着行动结果的不确定性而产生，决策者对于风险的态度在很大程度上影响着组织的决策。善于承担风险的决策者经常会进行新的探索，不愿承担风险的决策者对变革表现出谨小慎微（5）决策者的知识与业务能力。市场经济条件下，优秀的决策者应该是复合型人才，具有复合型的知识结构。即既有精深的专业知识，又有扎实宽广知识面，具有丰富的实践经验和把握机会的能力。17、什么是目标管理？答：目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。18、简述目标管理的程序。答：目标管理的程序具体分为：确立目标体系、实施目标、评价成果。（1）目标的制定和展开目标的制定和展开是实施目标管理的第一阶段，也是最重要的阶段，如果目标设置的合理明确，就容易实施后两个阶段。（2）目标的实施目标管理在实施阶段强调自主、自我管理，但这并不等于达成协议后管理人员就可以放手不管。相反，管理人员要利用多方接触的机会和信息反馈渠道对工作情况进行检查。同时要加强对下级的指导和帮助，做好基础管理工作，完善必要的规章制度，形成日常工作靠规章制度，业务工作靠目标管理的工作模式。（3）总结和评价所取得的成果到预定期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况进行评价考核，决定奖惩。目标管理以制定目标为起点，以考核目标为终结。考核以目标为依据，考核的标准、过程和结果公开，以产生宣传、鼓励先进，鞭策、帮助落后的效果。19、简述推行目标管理常见的问题。答：常见的问题有：（1）对目标管理的本质缺乏认识。认识目标管理的理基本思想往往需要一个过程，缺乏确认识常常会使目标管理走样。例如，有的管理者认为目标管理就是目标的制定和分解，不注重成员积极性的发挥，很少对下属提供指导和帮助。（2）在目标制定中草率从事。目标是目标管理的核心，没有目标不行，目标错了也不行。因此，目标的确定是一项十分复杂、严肃的工作。影响目标的因素很多，多个目标之间也难以平衡，目标的确定需要上下反复协商，需要耗费大量的时间和精力。因而，会造成开始认真，后面草率的情况，或强迫下属接受等。（3）管理人员难以转换角色。目标管理强调目标的实现主要依靠下级人员的自我控制和自我调节，管理人员的职责是及时进行监督检查，提供帮助和指导，而不是直接指挥下属。但是，有的管理人员常常难第三章计划-5-以适应这种角色，在行动中不时地插手下属的工作，指令下属应该如何做，使下属左右为难，造成目标管理的失败。（4）不按协议兑现奖惩。目标管理强调最终考核以目标的完成情况，按事先商定的协议予以奖惩。但实践中，常常当下属完成任务或没有完成任务时，管理者不按协议兑现，甚至修改考核标准，不兑现奖惩，使目标管理流于形式。作业题一、判断题1、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。----------------------------------(√)2、计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排。--(√)3、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。---------------------------------(√)4、按照计划的不同功能可以将计划分为程序性计划与非程序性计划。-----------------(X)5、组织计划、生产计划、财务计划、市场开拓计划为综合性计划-------------------------(X)6、企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。----------------------------------(X)7、滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。------------------------------------------(√)8、计量经济学是定量研究经济现象的经济计量方法的统称，可以用于经济预测、结构分析和政策评价。---------------------------------------------------------------------------(√)9、决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。-----------------