第一章导论一、单项选择题1.在公司战略的概念中,将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”,这套方式有时是刻意安排的。根据以上描述,体现的是战略的()。A.计划性B.适应性C.长期性D.全局性2.下列能够反映出企业定位的是()。A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.职能战略3.下列选项中,属于战略目标体系致力于达到的结果的是()。A.股利增长率B.满意的投资回报率C.良好的现金流D.获取足够的市场份额4.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销,类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施,上述体现的战略是()。A.职能战略B.业务单位战略C.广告战略D.总体战略5.阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2003年5月,其投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。上述体现了战略的哪种层次()。A.公司战略B.竞争战略C.集中化战略D.职能战略6.战略分析需要考虑许多方面的问题,主要包括外部环境分析和内部环境分析,下列不属于外部环境分析的是()。A.市场需求分析B.竞争环境分析C.产业环境分析D.企业资源分析7.下列选项中,属于竞争战略的是()。A.集中化战略B.稳定战略C.财务战略D.收缩战略8.公司为了选择适应的战略制定方法,在评估战略备选方案时,通常使用的标准不包括()。A.可接受性标准B.适宜性标准C.多样性标准D.可行性标准9.在战略变革的发展阶段中,公司制定的战略没有发生太大的变化,仅仅有一些小的修正。以上表述体现的战略变革的发展阶段是()。A.全面阶段B.不断改变阶段C.渐进阶段D.连续阶段10.随着生活水平的不断提高,越来越多的消费者不再关注价格,更多的是追求与众不同的产品和服务,因此,W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产,以谋求高额利润。根据以上描述,W公司进行战略变革的动因是()。A.外部环境的变化B.技术和工作方面的变化C.管理及工作变化D.组织结构和规模变化11.为了迎战百事可乐,可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方,此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代,可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战,其可口可乐在市场上的增长速度从13%下降到只有2%。根据以上描述,可口可乐战略变革的种类属于()。A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革12.某公司是一家大型商场,在过去的几年中一直维持实体店销售,具有很高的信誉和知名度。近期,该公司通过市场调查发现,网上购物的兴起使其销售量逐渐下降,为此高层管理者决定建立自己的网上购物商城,以扭转局面。该公司采取的变革是()。A.提前性变革B.必要性变革C.反应性变革D.危机性变革13.当管理层的作用是消极被动的,而变革的性质是渐变性的,这时的变革是()。A.协调变革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革14.变革首先需要改变人们头脑中旧有的“心智地图”,这句话强调了个人对变革的重要性,人们头脑中的“心智地图”属于()。A.文化障碍B.私人障碍C.发展障碍D.管理障碍15.在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面,下列表述中属于变革的管理方式内容的是()。A.鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法,这可以促进有用的观点和接受良好的变革程序B.变革越是循序渐进,就越有更多的时间来提出问题,以提供保证并进行管制C.在变革中,公司只对工作团队进行了重组D.由于变革者好大喜功,没有周密计划,变革速度过快、过于激进二、多项选择题1.公司战略现代概念强调的属性有()。A.竞争性B.全局性C.应变性D.风险性2.战略管理包含的关键要素有()。A.战略分析B.战略评估C.战略选择D.战略实施3.下列属于营利组织的经济目的有()。A.生存B.获利C.发展D.创新4.公司按其存在的理由分为营利组织和非营利组织两大类,下列选项中,属于非营利组织的有()。A.红十字会B.慈善机构C.世界卫生组织D.民间组织5.下列说法正确的有()。A.目标体系的建立需要所有员工的参与B.公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标C.财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度来体现D.财务目标的作用是让人密切注意,公司的管理层不但要提高公司的财务业绩,还要提高公司的竞争力量6.关于企业战略结构层次的问题,下列表述正确的有()。A.每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分B.协同作用对于职能战略具有重要意义C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的D.竞争战略是公司的二级战略7.下列选项中,属于企业竞争战略的有()。A.研究与开发战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略8.公司在选择战略的过程中,可供选择的方案越多越好,根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择的程度来划分,战略形成的方法有()。A.自上而下的方法B.上下结合的方法C.自下而上的方法D.横向管理方法9.战略实施需要解决的主要问题,下列说法正确的有()。A.公司人员和制度的管理非常重要B.企业需要决定管理层次是高长型还是扁平型C.企业需要决定决策权力是集中还是分散D.战略的实施涉及选择适当的组织协调和控制系统10.某公司在变革的过程中,选择对其生产的产品进行改进,大力开发新产品,同时,引进先进的生产设备,完善工作流程。该公司采取的战略变革有()。A.人员变革B.技术变革C.产品和服务变革D.结构和体系变革11.信息是管理者识别变革力量大小的根据,下列选项中,属于战略变革时机选择的有()。A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.滞后性变革12.企业对战略进行定位实际上就是在价值链配置系统中从()进行定位的选择过程。A.产品范围B.市场范围C.企业价值系统范围D.行为准则13.战略变革的主要任务有()。A.企业战略重新进行定位B.重新设计企业的组织结构C.调整企业理念D.重新设计公司的生产流程14.在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的,其中,高级管理层的作用包括()。A.当代理人和企业中的利益集团之间出现矛盾时,高级管理层应当支持代理人B.审议和监控变革的进程C.签署和批准变革,并保证将它们公开D.必须赢得关键部门的支持15.变革的过程可能会对企业人员的健康产生一定的影响,变革受到抵制的原因可能有()。A.迷失方向B.工作地点和工作模式变化造成的C.环境变化D.不确定性可能导致无安全感16.甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制,并考虑以变革范围较小的方式进行。根据以上描述,体现的克服变革阻力的策略有()。A.管理者的态度B.变革的管理方式C.变革的节奏D.变革的范围三、简答题通用电气公司GE梦想启动未来——GE是一家全球领先的科技、服务和金融公司,致力于解决世界上最棘手的一些问题。在能源、健康、交通及基础设施等领域持续创新,推动领导力培养、合作伙伴、人类进步。GE不同于其他公司的是,新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃。他们提出这种方式的不足及和现在形势的不相称,并不是为了追求不同而不同,而是要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式,而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的。要求:请简述戴富特对战略变革分类的四种类型,并根据上述材料分析通用电气公司的战略变革类型。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】“一系列或整套的决策或行动方式”,这套方式包括刻意安排(或计划性)的战略和任何临时出现(或非计划性)的战略。题干中说明可以安排,体现了战略的计划性。2.【答案】B【解析】公司宗旨反映出企业的定位。3.【答案】D【解析】选项A、B、C都属于建立财务目标所要达到的结果。所以选项D正确。4.【答案】A【解析】职能战略,又称职能层战略,主要涉及企业内各职能部门,如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等,如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务,提高组织效率。本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略,主要针对企业的市场营销及销售,因此是属于企业的职能战略。5.【答案】A【解析】总体战略又称公司战略。它需要根据企业的目标,选企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必须的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。阿里巴巴成立淘宝网和支付宝公司是企业选择竞争的经营领域、合理配置企业经营所必须资源的体现。所以选项A正确。6.【答案】D【解析】外部环境分析包括:宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析、市场需求分析;内部环境分析包括:企业资源分析、企业能力分析、企业核心能力分析,所以本题应选D。7.【答案】A【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。选项B、D属于公司战略,选项C属于职能战略。8.【答案】C【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准:一是适宜性标准;二是可接受性标准;三是可行性标准。9.【答案】D【解析】在战略发展的连续阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正。10.【答案】A【解析】竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等,都属于外部环境变化。11.【答案】B【解析】产品和服务变革是指企业的产出的变革,包括开发新产品或改进现有产品,这在很大程度上影响着市场机会。12.【答案】C【解析】该公司已经存在有形的可感觉到的危机,并且已经为过迟变革付出了一定的代价,所以属于反应性变革。13.【答案】C【解析】当管理层的作用是消极被动的,而变革的性质是渐变性的,该种变革是一个被动接受的变革。14.【答案】B【解析】除了文化障碍之外,也有一些影响个人的障碍,导致他们认为变革是一种威胁,例如:(1)习惯,因为工作的习惯是很难改变的,新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁;(2)变革对个人收入的影响可能相当大;(3)对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;(4)选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么,这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。15.【答案】A【解析】选项A是变革的管理方式,选项B和选项D是变革的节奏,选项C是变革的范围,所以该题正确答案为A。二、多项选择题1.【答案】ACD【解析】公司战略现代概念更强调应变性、竞争性、风险性。所以选项A、C、D正确。2.【答案】ACD【解析】战略管理包含三个关键要素,分别是:战略分析、战略选择、战略实施。所以选项A、C、D正确。3.【答案】ABC【解析】对于营利组织而言,公司的生存、发展、获利三个经济目的不断地演进和平衡决定着企业的战略方向。4.【答案】ABCD【解析】非营利目的成立的组织,其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革,而不是营利。所以选项A、B、C、D正确。5.【答案】BC【解析】目标体系的建立需要所有管理者的参与,所以选项A错误。公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标,选项B正确。财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度来体现,选项C正确。战略目标体系的作用是让人密切注意,公司的管理层不但要提高公司的财务业绩,还要提高公司的竞争力量,改善公司长远的业务前景,选项D错误。6.【答案】BD【解析】对于一家单一业务公司来说,总体战略和业务单位战略只有一个,即合二为一;只有对业务多元化的公司来说,总体战略和业务单位战略的区分才有意义,所以选项A错误;三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分,但侧重点和影响的范围有所不同,所以选项C错误。7.【答案】BCD【解析】业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略。8.【答案】ABC【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度,可以将战略形成的方法分为三种形式:自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方