2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案

2018年4月自学考试00182公共关系学试题答案选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义2.【题干】公关意识的核心是（）。【选项】A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识【答案】A【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。【选项】A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立【答案】A【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员4.【题干】“把关人”概念出自（）。【选项】A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》【答案】D【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。【选项】A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德D．林德布鲁姆【答案】C【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。【选项】A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才【答案】B【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员7.【题干】影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。【选项】A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪【答案】D【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论8.【题干】将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。【选项】A．展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模【答案】C【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动9.【题干】聋哑人的手语属于（）。【选项】A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言【答案】A【解析】标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的授予、交警的指挥手势等。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的传播媒介10.【题干】从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为（）。【选项】A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划【答案】C【解析】媒体组合可称之为媒体整合，媒体组合的基本考虑就是从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作11.【题干】把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（）。【选项】A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D．集中型媒体组合【答案】D【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作12.【题干】承载、复制并传递信息的物理形式是（）。【选项】A．公众B．动机C．需要D．媒介【答案】D【解析】传统意义上的媒介，是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介发展与演进13.【题干】传播媒介发展的第二个阶段是（）。【选项】A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介【答案】A【解析】传播媒介大体经历了四个阶段：口语媒介阶段、手抄媒介阶段、印刷媒介阶段和电子媒介阶段。【考点】公共关系传播模式与媒介——媒介发展与演进14.【题干】班尼特的形象修复理论（）。【选项】A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人【答案】C【解析】班尼特的形象修复理论超出了企业辩护理论这种狭隘的人际传播范围，将危机传播的领域扩展到更大的空间，他的理论既适用于组织也适用于个人。【考点】公共关系危机管理——公共关系危机传播管理15.【题干】橱窗陈列展览属于（）。【选项】A．大型展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览【答案】D【解析】橱窗陈列展览和流动车展览都属于袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动16. 【题干】广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法【答案】C【解析】同一外观法指用同一的颜色，图案及识别符号；主题线方法指使用非广告的传播形式；供应面的策划方法指提供一套营销传播服务的系统的方法；特设会议的方法是整合营销传播方案的不同要素，召集有关部门开“特设会议”。【考点】新闻、广告与整合营销传播——整合营销传播17.【题干】财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（）。【选项】A．广播B．报纸C．电视D．网络【答案】A【解析】从费力程度看，广播是财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播媒介18.【题干】把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（）。【选项】A．主客观属性B．接受者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道【答案】B【解析】根据接受者的范围来划分，组织形象可分为内部形象和外部形象。根据主客观属性，组织形象可分为实态形象和虚态形象；根据社会公众评价态度，组织形象可分为组织正面形象和组织负面形象；根据公众获取信息的媒介渠道，组织形象可分为直接形象和间接形象。【考点】组织形象策划与CIS管理——组织形象概论19.【题干】危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（）。【选项】A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯C．米特罗夫D．佩尔森【答案】B【解析】罗伯特·希斯提出“4R”说：减少、预备、反映、恢复；斯蒂文·芬克提出了四段论；米特罗夫提出五段论。【考点】公共关系危机管理20.【题干】企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）。【选项】A．展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动【答案】C【解析】赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持。【考点】公共关系专题活动二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.【题干】公关一般人员包括（）。【选项】A．领导人员B．计划人员C．传播人员D．文秘人员E．专门技术人员【答案】BCDE【解析】公关一般人员包括调查人员、计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术人员。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员22.【题干】公关人员在工作中应遵守的道德规范有（）。【选项】A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密【答案】ABCDE【解析】公关人员在工作中应遵守的道德规范有公正、正派/对社会负责、真实、保密。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员23.【题干】下列公众属于周期公众的有（）。【选项】A．节假日期间出现的旅客高峰B．招生时节的考生及家长C．“广交会”的来宾D．社区居民E．老主顾【答案】ABC【解析】周期公众是按一定规律和周期出现的公众对象。比如节假日期间出现的旅客高峰、招生时节的考生及家长、“广交会”的来宾等。【考点】公共关系对象——公众的分类24.【题干】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。【选项】A．非公众B．顺意公众C．知晓公众D．行动公众E．边缘公众【答案】ACD【解析】根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。【考点】公共关系对象——公众的分类25.【题干】公关领导人员的特殊工作包括（）。【选项】A．确定工作目标与制定工作计划B．领导全体公关人员开展工作C．出席组织最高领导层的工作会议D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表【答案】CDE【解析】公关领导人员的特殊工作包括:（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；（3）充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，发生重大问题时，亲自到现场解决.AB属于领导人员的一般工作【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员26.【题干】公关基本实务知识包括（）。【选项】A．公关调研知识B．公关策划知识C．公众分析知识D．社交礼仪知识E．公关评估知识【答案】ABCDE【解析】公关基本实务知识包括公关调研知识、公关策划知识、公关活动的实施和评估知识、公众分析知识、与各类公众打交道、社交礼仪知识等【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员27.【题干】受众选择“3S”论包括（）。【选项】A．选择性注意B．选择性遗忘C．选择性理解D．选择性告知E．选择性记忆【答案】ACE【解析】受众选择“3S”论包括选择性注意、选择性理解和选择性记忆【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式28.【题干】公共关系基本费用包括（）。【选项】A．人工报酬B．办公费用C．专项资料费用D．专项器材费用E．广告宣传费用【答案】ABCD【解析】公共关系基本费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费用。广告宣传费用属于实际活动费用。【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划的管理和方法29.【题干】广告主题的构成要素包括（）。【选项】A．广告媒介B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．广告主【答案】BCD【解析】广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性和消费心理【考点】新闻、广告语整合营销策划——广告与广告策划30.【题干】赞助活动包括（）。【选项】A．赞助体育活动B．赞助新闻出版和文化艺术事业C．赞助教育和科研事业D．赞助福利事业和受灾地区E．赞助壮举【答案】ABCDE【解析】赞助活动包括赞助体育活动、赞助新闻出版和文化艺术事业、赞助教育和科研事业、赞助福利事业和受灾地区，还包括赞助壮举及赞助重大节日活动等。【考点】公共关系专题活动——赞助活动非选择题部分三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31.【题干】简述庆典活动的类型。【答案】庆典活动是指企业主办的各种庆贺典礼型专题活动。一般有开幕（开业）典礼，（1分）周年庆典，（1分）乔迁庆典，（1分）重大成果庆典，（1分）受到特殊嘉奖庆典等（1分）。【考点】公共关系专题活动——庆典活动32.【题干】简述媒体组合的具体策略。【答案】（1）各种媒体间的组合。要使报刊、广播、电视、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能发挥各自的优势。（2分）（2）媒体内部的组合。各种媒体内部栏目之间的组合。（2分）（3）媒体中广告内容的组合。（1分）【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作33.【题干】简述口语媒介的弱点。【答案