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试卷代号：12882010－2011（开卷）现代管理原理2011年7月一、单项选择1．下类选项中，（D）属于管理的对象。A．组织资源和组织目标。B．组织中的人C．组织目标和组织活动D．组织资源和组织活动2．韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权利（A）。A.理性—合法的权利B.超凡的权利C．传统的权利D.理性的权利3．制定作业计划的依据是（C）。A.年度计划B.管理者的意愿C.战略计划D．指导性计划4．选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（B）的方案。A.简单易行B.满意C.风险最小D.利润最大5．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的愿景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（D）特征。A．长远性B.纲领性C.客观性D.全局性6．决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（C）。A．竞争战略分析B.BCG矩阵分析C.SWOT分析D.行业寿命周期法分析7．经常重复发生，能按依规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（A）。A.程序化决策B.日常管理决策C.决定型决策D.风险型决策8．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。A．25台B.100台C.125台D.12.5台9．决策的终点是（D）。A．确定备选方案B．提高管理效率C．确定最优方案D．实施决策方案10．在管理学中，组织的静态方面含义就是（B）。A．人事关系B.组织结构C．组织目标D.责权利关系11．责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（C）原则。A．分级管理B.分工与协作C.责权利对等D.弹性结构12.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。喝酒是人员配备的（B）原则。A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人13.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（A）。A．自我考评B.群众考评C.专家考评D.上级考评14.关于领导者与管理者的权利来源，下列描述准确的是（B）。A.两者的权利都源自职位。B.管理者的权力源自职位C.领导者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身15.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（C）领导方式对业绩关心较多，对人关心很少，属于任务是领导。A.1—1型B.1—9型C.9—1型D.5—5型16.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D）。A.焦虑B.紧张C.防范D.挫折17.赫兹伯格提出的双因素理论认为(B)不能直接起到吉利的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.效价因素18.（A）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。A.书面沟通B.非语言沟通C.口头沟通D.电子媒介沟通19．控制是一种动态的、适时的信息(C)过程。A．通报B.下达C.反馈D.上报20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需求，这就要求控制应具有（A）。A.全局概念B.公司战略C.建立客观标准D.切合管理人员特点二、多项选择（下列选项中有2—4个以上是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分）21．管理作为一种特殊的实践活动，具有奇特独特的性质，比如（ABD）。A．管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有时效性D.管理具有艺术性22．物质文化是企业文化在形象的具体体现，包括（ABCD）。A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰23．为了有效地实现组织的战略远景，还必须设计一套中短期的定性和定量的指标，这就是（BD）。A.宗旨B.目标C.计划D.目的24．密集型发展战略的优点表现在(BCD)。A．对环境变化的适应能力B．管理简单方便C．取得规模经济效益D．经营目标集中25．按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）。A．确定型决策B.程序化决策C.风险型决策D.不确定型决策26.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类（BC）。A.集权式组织B.有机式组织C.机械式组织D.分权式组织27．从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。A．有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人28.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD）。A．领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境29．工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就型，下列方法能够使工作丰富起来（ACD）。A.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B.在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量C.放心大胆的任用下属，以增强其责任感D.采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所做的贡献30．用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.全面性三、判断正误（下列各题有对有错：在答题纸的相应位置上，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）(X.)31．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。(√.)32．古典管理理论把人当成“经纪人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(X.)33．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(√.)34．头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。(X.)35．高层领导者更应该了解相关的专业知识。(X.)36．组织结构设计的弹性管则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。(√.)37.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(X.)38.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(√.)39.正是沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。(X.)40．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。四、案例分析（60分）41.案例一美华公司的职工管理制度美华公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪70年代。实施建议制度的最初一年只征集至183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1990年员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57%，2005年提出建议达50万条，采用率为88%；2008年提出建议高达85.9万条，采用率高达94%。资料表明，在1990-2008年间，美华公司收集建议有230万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2003-2005年，就为公司节省了1000多万元。其中有不少建议每月就可为公司节省80多万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况给予奖励。此外，公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状/奖品/奖金等不同形式给予奖励。问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（15分）（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）答案（1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（15分）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激励发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论等，简述其中任何两种理论均可。（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）①职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。②职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。美华公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，为公司节省了1000多万元。42.案例二让班组做主前进通用机器T金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班去学习，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位孟教授关于群体决策的讲演，他说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导上也会乐于采纳的。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这很有道理。短训班结束，回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前就制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显然对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。该怎么办呢？接受大家的决定，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，又失信于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见去了。心里老大不高兴：这老书呆子，光出馊主意坑人，说的那套根本不灵嘛！问题：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工策权的说法对吗？为什么？（10分）(2)老史的实践为什么不成功？这失败本来能避免吗？怎样才能避免？（15分）(3)实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（10分）答案：（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工策权的说法对吗？为什么？（10分）从以下两个角度中的任何一个来回答均可：①个人决策与群体决策的关系。②领导风格与民主管理。⑵老史的实践为什么不成功？这失败本来能避免吗？怎样才能避免？（15）公司的有关制度、员工自身的条件等导致老史的实践失败。失败能够避免。建立健全有关制度，如制定合理的生产定额范围；对员工进行各种培训，提高他们的工作热情；建立合理的奖惩机制，等等。⑶实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（10分）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。（注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）第一章复习题1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。A．信息