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第一章一、选择题1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率D.目标、部门和人员4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）A.高层管理者、中层管理者、基层管理者B.生产者、管理者C.操作者、管理者D.技术人员、管理人员6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者8、管理的最终目的是（B）A实现人与人之间关系的协调B有效地组织资源和组织活动C最少的投入获得最大的产出D制定组织目标9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性A计划B领导C协调D指挥10、管理学研究的主要是（D）A.经济管理问题B.企业管理问题C.行政管理问题D.一般管理问题二、判断题1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（×）将“结构”改为“部门”2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（×）将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（×）将“计划”改为“决策”4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。（×）将“静态”改为“动态”5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（×）将“基础”改为“标准”6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（√）7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（×）将“科学性”改为“二重性”8、决策是管理的首要职能。（×）将“决策”改为“计划”9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×）将“复杂性”改为“实践性”10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（√）第二章一、选择题1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和一般管理》C《科学管理理论》2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程B生产管理C作业管理4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密B．查尔斯?巴比奇C．泰罗D．大卫.李嘉图5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。.A企业战略转换B．企业技术创新C企业流程再造D．企业管理创新6、古典管理理论认为人是（B）。A复杂人B经济人C社会人D古典人7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。A．工业管理之父B科学管理之父C经营管理理论之父D组织理论之父8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B）。A制定科学的作业方法B提高劳动生产率C提高工人的劳动积极性9、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。A．科学管理理论B．人际关系学说C．经营管理理论D．权变理论学派二、判断正误并改正1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。（×）将“正式组织”改为“非正式组织”2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）没有重视人的社会因素3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。（×）将“决策”改为“指挥4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（√）5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。（×）将“西蒙”改为“卢桑斯”6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。（√）7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。（×）将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率”8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”9、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）将“行政管理理论”改为“一般管理理论”10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（×）将“经济效益”改为“企业竞争力”第三章一、选择题1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。Ａ、要素有用原理Ｂ、同素异构原理Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理２、以下（D）不属于内部选拔的途径。Ａ、内部晋升Ｂ、岗位轮换Ｃ、返聘D、广告招聘3、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。A、广告招聘B、猎头公司C、网络招聘D、校园招聘4、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。A、工作样本技术B、测试C、评价中心技术D、求职者背景调查5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求B、制定员工培训计划C、培训计划实施与管理D、培训评估与反馈二、判断正误并改正（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。（×）5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。（×）6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。（√）7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。（√）8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。第四章一、选择题1、什么是企业“第三利润源”？（D）A.管理B.人力资源C.资金D.物流2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输3.（C）不属于运输合理化的影响因素。A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息5.物流信息系统的设计要求？（B）A.完整、理性、高品质B.通用性、可扩展性、可移植性C.低成本、高收益D.最小化成本、可维护性6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心7.（C）不属于仓库的功能？A.调节供需功能B.运输能力的调节C.克服了生产和消费的地理位置上的差异D.流通配送加工功能8.EDI的结构组成包括（A）。A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络B.增值网、互联网C.格式化的标准文件、条码技术D.贸易文件、条码技术9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统10.配送不包括（D）功能要素。A.备货B.理货C.送货D.退货二、判断正误并改正（×）1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。（√）2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（×）3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。（×）4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。（√）5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。（×）6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。（√）7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。（√）8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。（√）9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（×）10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。简答题11.物流管理的目标有哪些？答:物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务，即在需要的时间，将所需要的物品以合适的方式按照指定的时间送达到需要的场所。物流管理的目标具体包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。（1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求做出迅速反应上来。（2）最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。（3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。（4）整合配送运输。最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。（5）由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要