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资资源与运营管理复习资料12007年06月14日王荣霞(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容2)面试方式不公平的是(A一对一面试)周总以前对某大学学生印象不好,所在面试时候,认为学生都是这样,这情况属(D晕轮效应)4)D固定成本)是不随产品数量的变化而变化5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司)6)公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为(D弹性预算)7)生产类企业的成本通常分为三大成本(B财务成本)不属于其8)员工对健康与安全也负有一定的责任,下面哪一种责任他们不应该负责（D为同事的健康与安全负责）9)如果我们把风险评估正式化,那么我们的评估需要下面哪一种形式（A评估书面文件）10)如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）;11)果一个孩子在父母带着购买商品时,由于商品的摆放不合理,砸伤了这个孩子,那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担12)资源是实现公司目标的（A手段）13)为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是（A需求预测）14)以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求方法（D统计需求分析）15)哪一项不属于组织资源内容（C资源计划16)人们越来越多地使用质量这个词,这是一种美学或道德评价,是带有（A主观）色彩的因素17)一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求,这话本身就包含了质量（C重要性）18)全面质量管理的关键概念和主题之一,满足内部和外部客户的需求和期望,就是全面质量管理的（D目的）0P$V`8K19)为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是（A跟踪查访客户是否真的感到满意）20)质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21)为满足客户需要,要以采用客户关系管理技术,这是通过（B信息技术）应用满足客户需求22)ISO9000：2000是一种基准,用以确定一些（D必须要做）业务,以保证系统和过程是优质的23)功能指标是我们用以测量是否符合标准的尺度,通常表示为一定的（C数值）`24)由于激烈的竞争和技术的日新月异,使（A不断改进）构成了现代组织的立足之本25)要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制（B流程图）技术26)(B不间断)不属于激进式变革的特点27)引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求)28)面对变革,人们通常采用的四种角色是(A领导者、伪装者、追随者、反对者) 29)伊尔斯.怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合)30)(D使团队完全融入变革)可以减轻团队成员对变革的抵触心情绪31)(A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容32)(C变革具有明显好处)是推动变革积极力量33)柯特.列文提出的变革三阶段模型的正确顺序是(A解冻、变革、再冻结)34)泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型为(D命令、说服、协商、参与、授权)35)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力36)(C提高产品质量)是渐进式变革的例子37)组织中出现各种不同问题,一般讲这些问题类型主要从(D以上答案都正确)方面进行分析38)针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,分析有哪些原因可以引发此类问题,利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼骨图39)(C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40)创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不属于其中41)(D项目审批)不属于项目的过程$k4Cl8J-A42)项目管理中两种主要的监督方法是(C工具、技术手段与项目干系人的反馈意见)43)PCT测试中的P代表(A绩效)44)在项目比较简单的情况下,可以先列出工作的先后顺序再设置(B里程碑)后分解任务45)平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面,那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展46)为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面(D生产)调度方式47)做出决策时,选择方案是依据(DFSA标准)48)一种研究企业内部环境,说明企业内主要因素之间相互作用方法,被称为(D麦肯锡7S模型49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部干系人50)不管哪一种解决问题的方法都要做出规划加以检查,也就是我们常说的(DPDCA循环)51)头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)不符合它的原则的健康与安全管理重要性不仅因为是企业管理组成部分,还有另一重要原因(D法律的规定)53)一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,对于内外供应商的说法正确的是(D使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择)54)项目启动阶段先确定项目的(D目的和目标)55)在一个组织中谁应当做什么,主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的(D定义和文档)56)资本经济依靠债务存在,在一些情况下借债是有利的,但也会产生其他的问题,在繁荣时期借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀)57)不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为(D全球一体化)58)成本-效益分析应该在项目的(D成本分析和可行性评估)阶段使用5W59)所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益)60)机会成本并非实际发生的成本不能记入会计账薄中可提供一种(D有效的决策分析方法)61)当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D控制需求计划)制定资源需求计划时所使用的方法!w)62)根据盈亏平衡分析项目中成本和效益相等时盈亏平衡点指的是不盈不亏时(D销售量或额63)WBS是指(D工作分解结构法)64)领导和管理是有区别的,那么领导具有(D为未来远景制定相应的策略)特点65)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力66)在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明)67)(D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤68)信息形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是(B电子的和拷贝的信息69)下面(A有限的数据)是影响领导者决策的最重要的不利因素之一70)一个的好岗位规范应该具有的特点是(A与该项工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C具有好的品质)选择侯选人一般要根据一定的标准,这种标准一般分为(B基本标准C必要标准)72)下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A对关键性预测展开灵敏度分析B对未来的变化做出理性的判断)73)造成预算与实际结果之间差异原因有(全选)(74)要建立一个健康与安全文化,须要具有各种因素,A控制B合作C交流因素属于其中之一75)对于风险评估,一般包括（A识别风险B估算风险C降低风险） 76)资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容（A计划B控制C监督）77)我们在选择资源供应商的时候,通常有哪几种选择的方式（A单一供应商B多个供应商C内部供应商D外部供应商）78)尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点,它们分别是(A品质卓越之标准B产品特性C客户需求)79)以下(A使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B与所有员工讨论客户不同层次的期望C分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D提供物质刺激鼓励客户反馈意见)属于关心客户活动的五要6P)_80)PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D检查E操作)81)怀特提出的变革应对周期的反应包括(A拒绝B抵制C接受E融合)82)能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括(A甘特图B项目管理软件C关健路径分析E网络分析)83)一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤,步骤正确的有(A查明问题B寻求解决方案C做出决策D执行和评估) e84)决策的类型有多种我们通常应用的有(A直觉常规型B反复试验型D系统型) 85)选择解决方案时,一般要考虑到(A可行性D适用性E可接受性)的标准86)(E周期性重复)不是项目的特征87)(全选)可能是项目干系人88)与表格中数据所反应的事实吻合的是(B风险可以接受C风险不大);89)关于工作任务书的说法不适合的有(C供应商不需要它D不必获得团队成员的同意E任何内容不可写入合同中90)(A债务单位拖欠的应收账款B企业积压的产品C不良的投资)属于企业的不良资产91)(全选)方法可以有助于提高库存的效率92)企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚会影响(全选)93)使用单一供应商来源有它的自身的优缺点(D资源供给突然中断)是它的缺点94)对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合1．问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（）。A．沟通规划B．信息发布C．绩效报告D．干系人管理【答案】D源与营运管理综合练习（资源与运营管理）综合练习题答案.doc二．判断题1．MRPⅡ是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准。（×）2．企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。（√）3．不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需ERP软件的差异性是公认的。但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。（√）4．ERP是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。（×）5．ERP仅仅是一种管理手段。（×）6．ERP系统是一个功能与数据并联的极为复杂的、跨部门应用对企业进行全面管理的大型软件系统。（√）7．ERP软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。（√）8．ERP的形成大致经历了四个阶段：基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发展阶段。（√）9．早期的ERP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。（√）10．从ERP形成阶段，制造业打破了原先“催办订单”的管理方式，设置安全库存量，为需求与订货的提前期提供缓冲。（√）11．库存订货点理论中被订货的需求物料应具备的条件：消耗相对稳定，供应比较稳定，需求是独立的，价格不是太高。（√）12．MRPⅡ理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。（×）13．1977年9月，美国著名生产管理专家迈克.波特提出了一个新概念：MRPⅡ，即广义的MRP。（×）14．MRPⅡ围绕企业的基本经营目标，以制造业生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的双向静态反馈系统。（×）15．MRPⅡ理论从20世纪80年代初开始在企业中得到广泛的应用。（√）16．ERP系统是一种管理理论和管理思想，必须依附于电脑软件系统的运行。（√）17．ERP的主线是实施，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。（×）18．在目前企业的实际运作上，所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，因此很自然的，会计模块成为ERP系统的核心。（√）19．销售流程于分销流程是处理企业与客户接触的流程。（√）20．ERP系统导入是一个涉及企业流程调整、大规模数据转化、大规模工作习惯改变的计划，因此比一般小IT计划复杂，也更容易出差错。（√）21．企业流程管理的核心问题在于功能间能否密切集成，而集成性信息系统则是达到集成的充分必要条件。（√）22．企业流程BPM的实现过程是与ERP的形成过程相对应的，由ERP四个过程渐次完成，同时也完成了BPM的建立。（×）23．企业变革属于BPM的微观层次，流程设计属于宏观层次。（×）24．集成信息系统结构是由德国IDS总裁和创始人Dr.AugustWilhelmScheer所提出的一种具备完整架构的流程计划方法，以各种角度描述企业流程。（√）25．渐进式实施方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实施都是以“整体”的形式进行的。（×）26．冒进式实施