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深圳市梵天管理咨询有限公司深圳市梵天管理咨询有限公司沟通技巧：汽车销售人员业绩提升第一步内容推荐怎样在销售过程中掌握与客户沟通的方法？怎样完美地介绍汽车知识？怎样正确面对客户的异议？怎样建议客户促成交易？作为汽车销售人员，努力固然很重要，但在汽车销售过程中，只有掌握正确的沟通技巧才能轻松地取得优异的业绩。沟通技巧会影响销售活动的每一部分，并且是帮助你决定成功销售及提高收入的关键。本书案例丰富，语言生动，从不同角度生动具体地介绍了汽车销售人员如何见招拆招、逐步攻破客户交易防线的方法。本书从实战的角度看，适合于准备在汽车销售岗位上创造高销售业绩的人员学习；从学习的角度看，可以作为汽车销售专业学生的培训参考书；从阅读的角度看，是一本出色的职场人际沟通秘籍！目录前言第一章厉兵秣马枕戈待旦第一节汽车销售我最专业第二节我就是与生俱来的销售冠军第三节我是所有人的有缘人第二章眼观六路耳听八方第一节“迎”――迎接客户进店第二节“观”――考察客户的心理第三节“问”――了解对方的需求第四节“听”――比陈述更有效的销售方法第三章以心换心以情动情第一节获取好感的方法第二节接近客户的技巧第三节拜访客户的技巧第四节电话拜访的技巧第四章舍我其谁动静兼修第一节汽车静态魅力我来展示第二节车辆展示中应注意的问题第三节试乘试驾中的顺畅沟通第五章拒绝犹豫一剑封喉第一节营造声势摆明立场第二节顺势而为乘势而上深圳市梵天管理咨询有限公司深圳市梵天管理咨询有限公司第三节主动出击尽在掌握第六章春风化雨润物无声第一节汽车销售中的常见异议第二节正确认识汽车销售中的客户异议第三节找出产生异议的源头第四节妥善处理客户异议的原则和方法第七章感情投资细水长流第一节维护固有的关系客户第二节对客户应“说到做到”第三节主动提供优质售后服务第四节忠实客户的晕轮效应